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Avis clients de harmonie-mutuelle.fr

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Calculé à partir de 841 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Société

  • Description

    Harmonie Mutuelle, acteur de santé global, davantage encore qu’un partenaire titre, est un acteur engagé de l’initiative en faveur de la santé et de l’environnement, présent depuis le départ. Harmonie Mutuelle, c’est surtout 5 millions de personnes protégées en France, plus de 2 000 représentants élus sur le territoire représentant les adhérents et les clients, 65 000 entreprises clientes, 4 978 collaborateurs, 2,8 milliards d’euros de cotisations santé bruts de réassurance, et près de 1000 services de soins et d’accompagnement mutualistes au sein du Groupe.

  • Adresse

    143 rue Blomet 75015 Paris

  • Website

    https://www.harmonie-mutuelle.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

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    Satisfaite des services Harmonie mutuelle

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  • 4 / 5 1
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    Désormais j’ai une couverture santé

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  • 4 / 5 1
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    Bon conseils, explications claires, proposition contrat accidents vie courante intéressante et adaptée

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  • 5 / 5 1
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    tout a été parfait

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  • 3 / 5 1
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    Pour l'instant je n'ai rien à signaler

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  • 5 / 5 1
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    L'accueil m'a été agréable , sincère et professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    Efficacité

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  • 5 / 5 1
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    Récent abonné, j'ai obtenu satisfaction dans toutes mes demandes

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  • 4 / 5 1
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    pour l'instant j'ai eu un bon contact avec les opérateurs et opératrices donc cela mérite du temps si cela peut les aider dans leurs carrière. je verrais à l'usage

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  • 5 / 5 1
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    En attente de documents. Tres bien accueilli par la conseillère.

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  • 5 / 5 1
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    déjà adhérente depuis très longtemps

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, disponibilité et écoute Adaptation aux besoins

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  • 5 / 5 1
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    *(((*

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  • 5 / 5 1
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    EXCELLENTS CONSEILS DE MON CONSEILLER QUI A EVALUE MES BESOINS ET SOUMIS DES PROPOSITIONS ADAPTEES

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  • 5 / 5 1
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    Car c'est une mutuelle qui s'adapte à mes besoins santé actuels ce qui fait que j'ai repris un nouveau contrat en tant que retraitée et que je n'ai pas cherché à faire jouer la concurrence

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  • 3 / 5 1
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    Je suis adhérente depuis 3 semaines. Par contre j'ai reçu ma carte tiers payant dès le lendemain.

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  • 4 / 5 1
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    L'adhésion a été simple à realiser. La réception de la, carte rapide. Très satisfaite pour le moment.

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  • 5 / 5 1
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    Harmoau top nie très bonne mutuelle

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  • 5 / 5 1
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    Elle prend en charge tout mes soin

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  • 5 / 5 1
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    Bon conseil

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  • 5 / 5 1
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    Facilité de contact pour des informations. prise en compte de la demande et réponse apportée rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    Le prix et la promptitude des remboursements

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    J'ai toujours était satisfait de cette mutuelle par que je l'aime aussi

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil et écoute

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  • 5 / 5 1
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    patience de la personne et très bons renseignements

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  • 5 / 5 1
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    Prise en compte de ma demande

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  • 5 / 5 1
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    L'accueil, l'écoute, trouver la solution adaptée.

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  • 5 / 5 1
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    le suivi par ma conseillère est très bien et toujours des réponses à mes questions

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  • 5 / 5 1
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    Échange de qualité qui répond raisonnablement à la question

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  • 4 / 5 1
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    Je n'ai pas pu crée d'espace personnel directement, car il fallait le numéro d'adhérent. Je l'ai trouvé nul part sur les documents, il fallait attendre au moins de recevoir la mutuelle. J'ai pu joindre quelqu'un au téléphone afin d'avoir une réponse.

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  • 1 / 5 1
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    site particulier continuellement en maintenance depuis le jour de ma souscription... usant !

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    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés pour ces désagréments et prenons en considération votre commentaire. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de l'accessibilité de notre site Internet, en espérant que celui-ci puisse répondre très rapidement à vos attentes. Bonne journée,

  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil téléphonique

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  • 5 / 5 1
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    je suis satisfait de la prestation mutuelle

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  • 5 / 5 1
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    Très bien conseillé

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  • 5 / 5 1
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    Simplicité, gentillesse, professionnalisme, et bon accueil sur le ou les conseillers

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  • 5 / 5 1
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    Car un personnel toujours a l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    TOTALE SATISFACTION

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  • 4 / 5 1
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    Accueil

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  • 4 / 5 1
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    Nous avons été bien reçu

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  • 5 / 5 1
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    conseiller à l'écoute et cordiale, efficace

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  • 3 / 5 1
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    Demande d'adhésion faite en janvier par téléphone. Envoi des documents par courrier et pas de nouvelles après 1 mois. J'appelle et on m'assure que mes documents n'ont pas été réceptionné alors que j'ai eu la notification de dépôt de ma lettre suivie. On me propose la signature électronique (ce qu'on ne m'a pas proposé la 1ère fois) Au bout d'un mois toujours pas de nouvelles, je rappelle. On me confirme que je suis adhérente et qu'on va voir le service concerné. Et cette semaine ENFIN je reçois ma carte. Et aucune aide de l'agence physique qui me renvoie sur la plate-forme. Dommage les tarifs et garanties sont bonnes.

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  • 4 / 5 1
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    Très bonne mutuelle

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  • 5 / 5 1
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    Jamais eu de soucis avec cette mutuelle

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  • 5 / 5 1
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    Bonsoir, service très réactif, merci

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  • 3 / 5 1
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    Bien conseillé dommage que nous ne pouvons choisir la date du prélèvement

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  • 3 / 5 1
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    Je n'ai pas eu le choix. Ma précédente mutuelle a fusionné avec HM.

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  • 5 / 5 1
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    Réponse rapide , contrat rapide pas chère pour 2 personnes

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  • 4 / 5 1
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    Bon accueil et confiance

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  • 5 / 5 1
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    Rapport qualité prix

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  • 5 / 5 1
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    J'ai pas voulu changer recommencer a Zéro avec une autre Mutuelle et je suis satisfaite alors pourquoi chercher ailleurs Merci

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  • 5 / 5 1
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    Interlocutrice au top 👌

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  • 4 / 5 1
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    Bien - Pour l instant, pas eu affaire en remboursements. Mais devraient bien se passer..

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne prise en charge lors des échanges. Réponses apportées à ma demande très satisfaisantes.

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  • 5 / 5 1
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    Personnel très accueillant et très professionnel

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  • 4 / 5 1
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    Je suis satisfait réponse et remboursement assez rapide !

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Conseil et service au top, merci à Anita .

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  • 5 / 5 1
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    Pour les offres

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  • 5 / 5 1
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    Je me suis sentie écouter

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  • 5 / 5 1
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    TRES BONNE MUTUELLE

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  • 5 / 5 1
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    J'ai obtenu des informations précises á ma demande.

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  • 2 / 5 1
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    Aucune communication

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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés afin que vous soyez recontacté dans les plus brefs délais. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.

  • 2 / 5 1
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    contrat pris le 16 mars, toujours pas reçu mon contrat et ma carte d'adhérent, après 2 réclamations téléphoniques. Quand je me connecte à Harmonie, aucun documents !!

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  • 5 / 5 1
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    BON ACCUEIL LORS DE MON ADHESION

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  • 4 / 5 1
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    bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    conseillers trés à l'écoute et efficace

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  • 5 / 5 1
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    la personne qui était au téléphone a eu beaucoup de patience avec moi car je suis âgé et j avait du mal a comprendre merci a se monsieur encore pour sa patience

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Bien renseigné et bonne mutuelle

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  • 4 / 5 1
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    Clarté, disponible, efficace.

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  • 5 / 5 1
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    contact, accueil, réactivité, explication bref très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Bonne compréhension du conseiller

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    Reponses à mes attentes

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  • 4 / 5 1
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    Oui

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  • 3 / 5 1
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    Malgré les tutos, je n'arrive pas à créer mon espace client Harmonie et moi. le format de mon numéro d'adhérent (02950850) semble bon mais le site m'indique qu'il ne me connait pas. Y-a-t-il un délai aprés la souscription avant de pouvoir créer son compte?

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  • 1 / 5 1
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    On a signé un contrat senior en 5 minutes il y a 3 semaines SAUF QUE depuis impossible d'avoir un numéro d'adhérent, un remboursement et une copie de notre contrat malgré une vingtaine d'appels, de mails, 5 visites en agence, aucun conseiller ne veut nois prendre en charge et résultat nous ne sommes toujours pas assurés. Notre compte bancaire est bien enregistré lui...

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    Bonjour , merci pour votre message. Nous prenons en compte l’ensemble des retours de nos adhérents afin d'améliorer nos offres et services. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée.

  • 1 / 5 1
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    Je suis ennuyée par votre courrier ZINEOO qui refuse la résiliation de mon contrat se terminant le 29/2/2024 par ma conseillère HARMONIE MUTUELLE SENIORS IDF sous prétexte que je dois attendre 2ans et résilier le 31 décembre 2023. La Présidente région IDF m'a donné vos coordonnées le 14/2/2024 parce qu'elle sponsorise cette branche activité chez vous. J'ai donc souscrit immédiatement un contrat mutuelle santé seniors IDF avec les avantages que cela me procure. POUVEZ VOUS intervenir auprès de ZENIOO votre courtier afin qu'il ne me bloque plus pour mon contrat seniors IDF chez vous ?

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  • 4 / 5 1
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    satisfaction.

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  • 2 / 5 1
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    Le conseiller est clair au téléphone Mais l'obligation de passer par un espace internet impossible à créer est totalement inefficace et chronophage.

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  • 1 / 5 1
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    Avis des enfants de Suzanne L. Vous insistez lourdement. Notre mère n'a jamais adhéré à Harmonie Mutuelle le 03-10-2023 puisqu'elle est décédée le 16-03-2023. Voilà plusieurs fois qu'on vous le signale. Le problème est ailleurs, à savoir : nous essayons de vous faire passer un avis sur votre incapacité à gérer les forfaits obsèques (11 mois de galère pour l'obtenir) mais à chaque fois vous détournez le problème, sans doute trop gênant pour Harmonie Mutuelle !!!

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  • 5 / 5 1
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    facilité du site et les choix des mutuelle

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    Je connais très bien cette mutuelle puisque vous l'étiez déjà dans l'établissement où je travaillais

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  • 5 / 5 1
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    Professionnel et sympathique

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  • 4 / 5 1
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    Pas commencé

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  • 5 / 5 1
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    Très réactif, bravo

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  • 5 / 5 1
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    parfait accueil en agence de Mme Guerin

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  • 4 / 5 1
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    car satisfait

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  • 5 / 5 1
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    oui

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  • 4 / 5 1
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    Les tarifs sont trop importants

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  • 4 / 5 1
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    mes dossiers en cours de traitement

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  • 5 / 5 1
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    Adhésion simple et rapide

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  • 4 / 5 1
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    globalement satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Justifier

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Réactivé correspondant à mes besoins, une réelle écoute, merci

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  • 5 / 5 1
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    Oui je suis satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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    Très bonne mutuelle efficace et rapide

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  • 1 / 5 1
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    Voici mon expérience Alors qu'une demande de prise en charge liée aux besoins d''une cure therapeutique pour ma BPCO etait connue il y a plusieurs semaines par HARMONIE MUTUELLE, j'ai été convié à un rendez vous téléphonique par une "experte" pour actualiser mon contrat en cours. Toujours sous le couvert d'harmonie cette "experte" avait bien étudié mon dossier et m'a proposé, le 24 février 2024, un nouveau contrat PLUS adapté à mes besoins (d'après ces dires, j'étais encore sous un ancien contrat qui était DÉPASSÉ)... Il est vrai que j'étais arrivé à 172 euros/mois alors que mes affections de longue durée étaient prises en charge à 100 % par la caisse maladie. Je croyais au sérieux de ma mutuelle dont je suis adhérent depuis plus de 20 ans et j'ai, par ailleurs, fais souscrire mon entreprise lorsque j'étais en activité. Mais il semble que le sérieux soit DÉPASSÉ également. Je précise que je n'ai pas manqué d'informer "l'experte" que je devais partir prochainement pour une cure thérapeutique. Et sa réponse à été particulièrement convainquant, m'assurant que je ne perdrais rien de mes garanties. J'Y AI CRU !!! Ainsi, lorsque je suis arrivé à l'hôpital le 11 mars 2024 mon dossier était prêt et la prise en charge par Harmonie mutuelle à hauteur de 70 euros/jour était noté. J'avais, bien évidemment, donné une copie de mon nouveau contrat reçu la veille. Mais le 12 mars, SURPRISE et rétropédalage. Les garanties de ma mutuelle font défaut. On passe de 70 à 30 euros/ jour. C'est ce que "l'experte" appelle même niveau de garanties... QUESTIONS : Sachant qu'une demande de prise en charge était en cours, à t=on voulu se soustraire à ses obligations ? Y a t-il un rapport entre la prise en charge connue et l'offre d'un nouveau contrar qui revient sur les garanties acquises ? Quand bien même j'ai régulièrement payé mes cotisations et que celle du 10 mars 2024 à été prélevée sur la base de l'ancien contrat de 172 euros/mois. Maintenant, j'ose encore attendre quelques explications sur ces procédés dont la qualification par des mots "convenables" semble vraiment DEPASSEE. Dans l'attente Je vous adresse mes salutations

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés des complexités que vous avez pu rencontrer jusqu'à présent et nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés pour vous satisfaire dans les plus brefs délais. Bonne journée.

    Réponse de CHRISTIAN T
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    Bonjour Je veux bien entendre et les personnes responsables mais il semble que je ne puisse plus communiquer par mail ? Merci de vos commentaires et suggestions. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    ancien experience avec votre mutuel et mon epouse

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  • 5 / 5 1
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    Interlocutrice disponible au téléphone, qui a répondu à toutes mes questions, à l'écoute de mes demandes et besoins, mise en place du contrat sans difficulté

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  • 5 / 5 1
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    Adhérent depuis des années bien suivi , bien conseillé

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  • 5 / 5 1
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    Très bien clair précis et net

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  • 4 / 5 1
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    Très bonne prise de contact, mais manque de réactivité dans les remboursements (les premiers ont été traités en 2j, les suivants ne le sont pas depuis 3 semaines)

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Je suis chez Harmonie Mutuelle depuis 2006 et n’est jamais été déçue

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  • 5 / 5 1
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    Parce que on a quelqu un pour nous répondre au moindre soucis , et de bon conseil pour les choix des prestations prioritaire pour nous

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  • 5 / 5 1
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    je suis satisfaite en raison du choix de cette adhésion pour laquelle le chargé de clientèle a pris suffisamment de temps pour me guider dans mon choix et me proposer la solution la plus adaptée pour moi, ce qui est un excellent plus avant d'adhérer à tel ou tel produit. Je le remercie d'ailleurs pour son sens de l'écoute et son professionnalisme.

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  • 5 / 5 1
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    Nous avons déjà été clients d'harmonie mutuelle qui nous avait donné entière satisfaction.

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  • 5 / 5 1
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    Il y a plusieurs années que je suis adhérent

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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