Résumé des avis
Les avis clients soulignent un service après-vente exceptionnel, une livraison rapide et un large choix de produits. La qualité des articles est souvent appréciée, tout comme la communication et l’efficacité du personnel. Les clients exprimant leur satisfaction montrent une bonne expérience globale avec la marque.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis clients soulignent un service après-vente exceptionnel, une livraison rapide et un large choix de produits. La qualité des articles est souvent appréciée, tout comme la communication et l’efficacité du personnel. Les clients exprimant leur satisfaction montrent une bonne expérience globale avec la marque.
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Évaluations clients
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Rapide et conforme aux attentes
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Très bonne communication Des soucis lié au transport mais vite rattrapé par le service client Je recommande amplement !
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Expédition rapide, produit bien emballé. Seul bémol, un des produits de ma commande n était pas en stock, cependant Sav super réactif remboursement express avec un geste commercial. Je recommande.
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Très bonne expérience d’achat auprès d’Hawai surf. Service client efficace et envoi/reception rapide de la commande. Merci à eux.
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envoi ultra rapide skate bien protégé la boutique c est une grosse référence dans le domaine de la glisse en général skate surf toujours un large choix j avoue m y perdre un peu je reviendrai sans hésitation merci à toute l équipe je recommande cette boutique ultra pro
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Top!
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Très satisfait de la rapidité d'expédition et du produit reçu. Je recommande vivement et je continuerai à être client pour mes prochains decks. Merci encore.
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Site très agréable. Commande sûre et très rapide. Au top !
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j'ai payé presque 1/3 du prix du t-shirt pour une livraison en 48h. Celle ci est arrivée plus d'une semaine après.
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Réponse de hawaiisurf.comSignalerBonjour Monsieur B., Vous avez passé votre commande n° HS47602 le vendredi 15 mars à 14:49. Vous n'avez probablement pas remarqué, mais sur notre site web, dans l'onglet politique d'expédition, il est précisé que toutes les commandes passées avant 12h00 (GMT 1h), en jours ouvrables, seront traitées dans la journée. https://www.hawaiisurf.com/policies/shipping-policy Toutes les autres, seront traitées le lendemain. Puis, c'était le week-end. Nos équipes étaient en congés et le transporteur aussi. Ainsi, votre commande a été traitée dès le premier jour ouvrable, cela veut dire, le lundi 18/03/24. Colissimo a pris en charge votre colis sous le n° 6A35908359554 lundi même, comme vous pouvez le voir sur le suivi des colis Colissimo https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. à partir donc du lundi 18/03, votre colis était dans les mains du transporteur et, effectivement, Colissimo vous l'avez livré que le 22/03/24. Mais, est-ce qu'entretemps, vous nous avez contacter pour faire part du retard de votre colis? Nous n'avons pas trouvé des registre des mails ou appels que vous aurez envoyé pour nous communiquer de ce sujet. Avec un appel ou mail de votre part, on aurait pu contacter Colissimo avant pour savoir qu'est ce qui s'est passé. Comprenez que nous ne pouvons pas toujours tout maitriser. La logistique est un circuit très complexe qui compte avec l'entraide de différentes sociétés de l'univers du transport pour assurer de centaines d'expéditions à chaque jour partout en France et à l'extérieur. Cela veut dire, que votre colis passe dans les mains d'autres transporteurs pour assurer votre livraison. Nous sommes d'accord que cela ne justifie pas le délai tardif de la livraison, mais vous avez manqué de nous contacter avant pour que nous étions en mesure de faire part de votre problème à Colissimo. Merci de revenir vers vous pour que nous puissions revoir votre cas et réfléchir ensemble pour une solution satisfaisante pour vous sur ce sujet. Bien cordialement, Suellen Service Client HawaiiSurf
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Super
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haut parfait
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Livraison ultra rapide Produits conformes
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Livraison rapide, commande très bien. Matière agréable.
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Personnel très agréable compétent et disponible! Bravo continuez !
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j ai commandé une paire de chaussure de ski Dalbello lupo commande le dimanche soir reçu le mardi en point relais produit conforme de mon coté tout a été parfait
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Service après vente compétant.
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Parfait 👌
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Très bien satisfaite
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Excellent !
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Très satisfaite
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Excellent prix, livraison très rapide.
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service client très réactif et livraison rapide
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Super , mon skate est arrivé à temps et bien emballé. Merci
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Commande conforme et envoi rapide. Boutique sérieuse
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Top !
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Livré en temps et en heure. Colis bien emballé. Prix compétitif. RAS
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Top !
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Très bien et rapide
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Envoie hyper rapide et soigné, beau travail, comme les fois précédentes.
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Everything went very well and efficiently! Thank you!
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Produit défectueux. Bon service client, mais le délai pour remplacement fut assez long
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Envoi rapide, prix très compétitif, parfait !!!
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Commande reçue très rapidement, malheureusement l'article taillait trop grand et j'ai dû retourner le produit qui m'a été remboursé dans la foulée. RAS
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....
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Facile, délai respecté, suivi de commande très bien
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La veste est totalement conforme à mes attentes Néanmoins l’annoncé mentionnait également un forfait pour npy que je n’ai jamais reçu
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Réponse de hawaiisurf.comSignalerBonjour Mme Baroux, Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais peut-être que vous n'avez pas remarquez que pour bénéficier de l'offre forfait N'PY il fallait ajouter un code qui était indiqué sur le produit au moment de votre commande. N'hésitez pas revenir vers nous pour que nous puissions vous indiquer comment procéder pour en bénéficier. HawaiiSurf vous remercie de votre compréhension et attend avec impatience votre retour. Bien cordialement, Suellen DALL’AGNOL Assistante Service Client | HawaiiSurf 33(0)5 33 78 06 00 serviceclient@hawaiisurf.com 8 place André Emlinger 64100 Bayonne hawaiisurf.com
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Shop toujours aussi cool qu a mon enfance, merci .
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parfait
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Première commande chez HS, pas possible de se faire livré en boutique dans le 75014, une paire de gants 686, très bien un masque Carve sensé être 1-3 donc photochromic et bien non, reçu un écran jaune pour mauvais temps indiqué 2 sur la boite. Description des produits incomplète et approximative des produits sur le site et en plus HS travaille avec GLS pour la livraison, les pires que je connaisse, livraison différée 3 fois car les points relais (qui sont pourtant proposés par GLS dans le centre de Paris) ne sont pas valides, après négo avec leur service commercial, j'ai finalement été livré chez moi, la veille de mon départ aux 2Alpes. Ouf
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1 spray sur 2 reçu. Le colis a été déposé dans la boîte aux lettres aucune possibilité de vérifier le colis à la livraison et comme stipulé sur le l’e-mail de suivi: il est impératif de vérifier le colis à la livraison et de refuser la livraison en cas de doutes. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte sans respect de cette consigne. Je trouve frustrant car dans ce cas, le facteur a mis le paquet directement dans la boîte aux lettres qui se trouve au début de l’impasse. Je n’ai donc pas pu vérifier le colis. J’aurai apprécié avoir une autre option pour faire une réclamation. Une erreur peut être faite de votre part également. Il est essentiel de mon point de vue de se mettre à la place du client et d’avoir une flexibilité et plusieurs options pour les réclamations.
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Produit conforme à la commande et reçu dans les temps en bon état.
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Très bien 👍
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Livraison rapide et produit conforme à ma commande
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Très bonne communication avec le service client et livraison très rapide
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Très bien. J’ai passé une commande que j’ai dû retourner (taille trop petite). La livraison, le retour et le remboursement ont été gérés dans un délai d’une semaine. Je recommande ce site très sérieux.
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Satisfait bon site et commande reçue rapidement
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Produit de qualité (mais pas encore testé en condition normale d'utilisation dans l'océan) et envoi rapide et soigné.
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Cool
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Très rapide et service de qualité
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Très bonne réactivité les produits sont arrivés à temps pour les vacances de ski Merci
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Parfait J'ai pu avoir quelqu'un au telephone qui m'a conseillé
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très bien et envoie rapide. bien emballé
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Très bien
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Commande conforme reçu en 48h , de plus prix très intéressant, vu la veille en boutique à 220 euro et acheté sur le site à 119euro , très intéressant
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Rapidité de traitement, boards sans accrocs, communications claires
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J'ai commandé une casquette mais je n'ai pas reçu le modèle indiqué, je ne l'ai pas renvoyée car elle convenait à la personne. Envoi rapide.
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Parfait efficace et rapide
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Bon.
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Envoi très rapide, produit ci forme à ma commande, TB, je recommanderai
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Bonjour,je suis très satisfait de mon achat, Sav au top car erreur de taille, retour et remboursement sans aucun problème. Achat d’un nouvel article tout est ok Merci pour votre professionnalisme 👍
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TOUT EST PARFAIT
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Parfait.
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Parfait très rapide
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Parfait
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Bon site
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Cool
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Tout est ok. Parfait. Réactivité, qualité du produit, délais de livraison, communication : impeccable. A recommander !
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livraison très rapide, tarifs concurrentiels
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Top livraison très rapide
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Parfait très rapide
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experience utilisateur tres bonne. Site clair et prix honnêtes. Envoi rapide. All good!
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Site très complet avec facilité pour faire le choix des tailles
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la navigation sur le cite est fluide , passage de commande facile et la livraison rien à dire
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Petite erreur initiale dans la composition du pack de protection accompagnant les rollers, bien pris en charge par le service client ! Nouveau pack complet renvoyé… de qualité supérieure !
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Rapidité et efficacité. Par contre le grip du skate a tét très mal posé!
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Réponse de hawaiisurf.comSignalerBonjour, merci de votre retour. Le produit acheté correspond à un skate vendu déjà grippé par notre fournisseur. Notre équipe reste à votre disposition pour résoudre au mieux le problème. Merci de nous fournir des photos du produit reçu à contact@hawaiisurf.com mettant en avant les éventuels défauts. Merci encore pour votre confiance, Benjamin
Réponse de A ASignalerBonsoir, je vous ai envoyé les photos demandées à l'adresse indiquée. Merci d'avoir pris en considération mes remarques. Bonne journée.
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Rapide et conforme
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trés bon tarif et expédition trés rapide . Je recommande. jérome
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Navigation très facile
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Livraison un peu longue. Colis en état.
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Suite a un oubli dans la commande je félicite le sav pour sa réactivité. Ils m ont envoyé l oubli super rapidement en plus. Mon mari était super content Merci
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Livraison rapide
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Parfait
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Très bien, livraison rapide, produit conforme
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Pedido entregado en plazo. Muy profesionales.
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Le système de tri n'est pas hyper intuitif, mais le reste est parfait : paiement, suivi de colis, accès au compte client, service de retour, remboursement. J'étais client du shop dans mes jeunes années ;) (à Ivry si je me rappelle bien), on est toujours sur le même niveau de service ;) Bien au-dessus du Vieux Campeur !
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Arrivé dans les délais.
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livraison ultra rapide et colis soigné, chaussure conforme à sa description
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Très contente, Envoi soigné et rapide , Tout ce que j'aime !
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Tout c'est bien passé
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PARFAIT
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Très bien
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Super choix, super prix, super réactif, très bon magasin en ligne !
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Livraison dans un point retrait non demandé, ajouté à cela 1 article était manquant dans le colis (colis dont l'intérieur manquait de rembourrage afin de protéger la commande). Article envoyé plus tard dans un second colis cette fois-ci au bon point relais. Expérience laborieuse dans tout son ensemble, dommage qu'on ne puisse plus se faire livrer en magasin à Hawaii Surf Paris 14...
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Réponse de hawaiisurf.comSignalerBonjour, je suis désolé d'apprendre que votre expérience de livraison a été difficile. Il est compréhensible que la livraison dans un point retrait non demandé et l'absence d'un article dans le colis initial soient des sources de frustration. Nous ne manquerons pas de le signaler au transporteur. Nous veillerons à ce que vos prochaines expériences d'achat soient plus positives. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le service client disponible par email, chat ou téléphone. Merci de votre compréhension. Benjamin, HawaiiSurf
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Satisfaite.
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Conforme à mes attentes
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The site navigation and procedure of the order was excellent, and the discounts were really good. Perhaps there could be more details about the sizes of clothing. The products arrived exactly as I ordered and they are all in perfect condition. But the delivery time was 10-11 working days, which is longer than it states in the website and since there is a shipping fee. Overall, pretty satisfied.
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Livraison rapide
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Le sweat est très bien. Par contre la dimension du colis est un peu abusé, le carton rentrait même pas dans la boîte aux lettres, j'aurai pu mettre un nain dedans.
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Mauvaise article reçu.
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Au top, livraison rapide
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Avis affichés par ordre chronologique