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Avis clients de idealwine.com

4.7 / 5

Calculé à partir de 185 avis obtenus sur les 12 derniers mois

14657 avis depuis le 25/10/2016

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par JM J.

  • 5 / 5
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    Service impeccable et réactif, j'ai même pû envoyer quelqu'un d'autre récupérer la commande à ma place.

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL `.

  • 5 / 5
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    Belles sélections, logistique et service client efficaces. Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.

  • 5 / 5
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    Commande conforme R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY C.

  • 5 / 5
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    RAS au top

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL `.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Top RAS

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE S.

  • 5 / 5
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    Toujours parfait

    Avis du , suite à une expérience du par `ROBERT ` `.

  • 5 / 5
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    Parfait, rien à dire. Service de retrait au top. Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Large choix, un site web fluide et un service au top.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL `.

  • 5 / 5
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    Aucun souci. Très bon service !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.

  • 5 / 5
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    Très bon site, retrait sur place des achats toujours parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

  • 5 / 5
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    Parfait comme d'habitude !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.

  • 5 / 5
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    Le commentaire est dans la note !

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 5 / 5
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    Excellente qualité de service

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.

  • 5 / 5
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    Tout s'est parfaitement déroulé !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.

  • 4 / 5
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    Très bon service. Mais toujours pas de possibilité d'obtenir une facture récapitulative regroupant tous les lots d'une même date d'enchère avec la TVA et la date d'enchère sur le document

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par `ROBERT ` `.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULES T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Qualité de service toujours au top ! Un travail de passionnés

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B.

  • 5 / 5
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    Site absolument parfait avec une equipe formidable

    Avis du , suite à une expérience du par `ROBERT ` `.

  • 5 / 5
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    Équipe et organisation au top! Je continue et continuerai d acheter des bouteilles chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par ZEPHYRIN P.

  • 5 / 5
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    Bouteilles dans l’état décrit et enlèvement sur place très facile sur rdv

    Avis du , suite à une expérience du par `JEAN CHARLES` B.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfait du professionnalisme du service fourni, attentionné et sérieux depuis longtemps maintenant.

    Avis du , suite à une expérience du par RESTAURANT L.

  • 5 / 5
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    bon service client

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.

  • 5 / 5
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    Très bien en tous points

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.

  • 5 / 5
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    Excellent service d’aide au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par JOACHIM T.

  • 5 / 5
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    Parfait comme d’habitude mais on ne s’en lasse pas.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Excellent. Je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par `EUGENIE GILDAS` `.

  • 5 / 5
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    Excellent sute. Excellent achat Emballage parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par `ROBERT ` `.

  • 5 / 5
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    Bon site interactif avec des liens vers les domaines et une description intéressante des vins

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.

  • 5 / 5
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    Accueil toujours aussi sympathique et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER I.

  • 5 / 5
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    Retrait sur place toujours au top

    Avis du , suite à une expérience du par DAAN N.

  • 5 / 5
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    J acheté et je vend régulièrement sur idealwine Jamais de problème

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Excellent site pour acheter ou vendre ses vins, en particulier les vieux millésimes.

    Avis du , suite à une expérience du par NEGRE T.

  • 5 / 5
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    De belles références, de bonnes conditions de stockage, merci Idealwine pour ces pépites que j'ai pu goûter grâce à vous !

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL M.

  • 5 / 5
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    Très bien pour le choix, la fonctionnalité du site, la possibilité de regroupement des commandes, mais les prix en achat direct sont désormais un peu trop élevés.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

  • 5 / 5
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    Parfait !!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.

  • 5 / 5
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    Super site pour acheter du vin !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.

  • 5 / 5
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    tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.

  • 5 / 5
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    Excellent service en particulier le retrait sur place. Par contre impossibilité d'éditer une facture récapitulative sur une date de vente en format A4 vertical

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Unique par la diversité de l'offre et le sérieux du service. Plus de 20 ans d'expérience et jamais une question restée sans réponse. Incontournable!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

  • 4 / 5
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    Bonne prestation mais il a fallu que je relance pour l'une de mes 2 commandes.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Rien à dire, retrait au dépôt apprécié et pratique pour « petites » commandes

    Avis du , suite à une expérience du par ` ` `.

  • 5 / 5
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    Mail de prévenance et horaires de livraison assurés

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience concernant la navigation sur le site, le choix des bouteilles. J’ai choisi la récupération sur site, habitant à proximité. Échanges tel sans problème pour obtenir des renseignements.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.

  • 5 / 5
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    Livraison simple et rapide Très pratique de pouvoir retirer les commandes sur place.

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 5 / 5
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    RAS Tout était bien organisé

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.

  • 5 / 5
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    Franchement, très bien, le site est clair, la livraison sur place très rapide (même s'il neigeait ce jour là)

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN `.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN A.

  • 5 / 5
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    Equipe au top, comme toujours depuis 20 ans !

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL L.

  • 5 / 5
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    SPÉCIALISTE DU VIN AVEC UNE OFFRE LARGE AU MEILLEUR PRIX. SERVICE DE GRANDE QUALITÉ.

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED M.

  • 5 / 5
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    Excellente expérience chez iDealwine, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par APOLLINE `.

  • 5 / 5
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    Parfait encore une fois !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.

  • 5 / 5
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    Excellent service pour la récupération des lots. Par contre impossibilité de disposer d'une vraie facture synthétique format A4 pour l'ensemble d'une session d'enchère.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Colis retirés sur place. Site sérieux et retrait sécurisé. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

  • 5 / 5
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    très bien pour la cotation et le retrait d'enchères.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V.

  • 5 / 5
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    J'avais exprimé un certain mécontentement au moment de la FAV, mais la réaction d'Idealwine a été très professionnelle, retour aux 5 étoiles !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.

  • 5 / 5
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    Excellent service.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

  • 4 / 5
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    Le site est très bien pour les enchères et les achats directs par contre pas clair et compliqué quand il s’agit de retrouver une commande et d’organiser un retrait sur place .

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.

  • 5 / 5
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    Site de très grande qualite avec une offre de plus en plus etendue. Des equipes tres motivees et une parfaite réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par `ROBERT ` `.

  • 5 / 5
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    Personnel au top et une Selection de vins au top bravo à tte l equipe

    Avis du , suite à une expérience du par ZEPHYRIN P.

  • 5 / 5
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    Retrait sur place. Bon accueil. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par `ALEXANDRE ` `.

  • 4 / 5
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    Difficultés pour les regroupements de commande...

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.

  • 5 / 5
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    Site facile à utiliser. Livraison récupérée à leur entrepôt (92). Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MINH `.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.

  • 1 / 5
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    Gros litige sur les promotions de Foire aux Vins. La réclamation reste sans réponse (et sans accusé de réception) après une semaine. Je suis (bon) client depuis plus de 20 ans mais les prix et le service se dégradent à grande vitesse

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

    Réponse de idealwine.com
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    Cher Patrick, L'incompréhension a depuis été résolue par téléphone, et nous espérons que vous restez satisfaits de notre offre et de nos services après tant d'années de collaboration avec notre entreprise. Nous restons bien sûr à votre disposition et écoute pour nous améliorer toujours plus auprès de nos clients les plus fidèles. En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement.

    Réponse de Patrick D
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    Bonjour, Absolument, et je vous en remercie. J'ai d'ailleurs posté un nouveau message en ce sens sur Avis Vérifié, il y a une dizaine ou une quinzaine de jours. Cordialement Patrick Dupuy

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  • 5 / 5
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    De belles références en vente.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN D.

  • 5 / 5
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    une référence dans le monde du vin mondialement reconnu

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

  • 5 / 5
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    Zero souci comme d'habitude. Que ce soit les enchères ou les commandes directes (e-caviste) le site est fiable et competitif

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE H.

  • 5 / 5
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    Superbe bouteille.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.

  • 5 / 5
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    Best place to buy wine from

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE C.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait sur le plan opérationnel. Les collaborateurs sont dévoués, patients, soucieux des détails et du respect du timing. Par contre, je n'ai pas encore été informé de la date des prochaines enchères durant lesquelles les vins que j'ai livrés mi-juillet seront vendus.

    Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI A.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

  • 5 / 5
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    4e achat chez IDealwine avec retrait sur place car j’habite à 20 mn. Pas de difficultés particulières.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN R.

  • 5 / 5
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    Client depuis 20 ans Equipe toujours super accueillante et professionnelle. Je recommande à 500%

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL L.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, et vins sublimes !

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELE C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JLUC D.

  • 5 / 5
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    Service professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BAILLOUX C.

  • 4 / 5
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    Rien à dire cette fois sur ma commande : accueil et assistance téléphonique au top, bouteiĺes récupérées sur place rapidement. Rien à voir avec la dernière fois, où accueil téléphonique avait été très décevant, tout comme la réponse du service client.

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK N.

  • 5 / 5
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    Très bon site.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

  • 4 / 5
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    Bonnes prestations du site dans l'ensemble. Mais très mauvais nouveau système de suivi des facturations

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Toujours autant de choix. Le jeu des encheres est bien respecte. Accueil parfait et coppetent a Colombes. Un reel plaisir.

    Avis du , suite à une expérience du par `ROBERT ` `.

  • 5 / 5
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    Excellente qualité de service et de produits

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfait par mes commandes sur Ideawine, et la récupération à l'entrepôt de Colombes est super pratique pour moi qui habite à quelques kms.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 4 / 5
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    Bien globalement mais il y a eu une erreur sur 1 carton qui sera livré ulterieurement

    Avis du , suite à une expérience du par `THIERRY ` M.

  • 1 / 5
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    le colis a été perdu et au contraire du remboursement, le service client n'arrête pas de parler de l'enquête avec Chronopost. Il est clair que cette société ne travaille pas au niveau international et la situation est très frustrante compte tenu de la somme importante qui a été payée.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Le carton s’est perdu. Et plutôt que de gérer le sujet avec son prestataire et de m renvoyer les bouteilles ou de me rembourser, Idealwine m’a tenu informé de ses déboires avec Chronopost pour régler un problème qui ne le concernait pas . Donc, la question de la bonne gestion du client est à poser ! Tresw irritant

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.

    Réponse de idealwine.com
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    Bonjour M. Nous vous remercions de votre message. Vous tenir informé des avancées du dossier auprès du transporteur est avant tout un moyen pour nous d'assurer la transparence de la gestion de votre litige, ce que nous tenons à cœur afin de pouvoir prévenir nos clients aussi efficacement que possible, et leur apporter la réponse adaptée une fois toutes les informations en mains. Nous pourrions bien sûr rembourser ou renvoyer les bouteilles immédiatement, mais cela pourrait générer davantage de frustrations et de complications dans le cas où le colis est finalement retrouvé, livré, et autres situations déjà rencontrées. C'est pourquoi nous préférons agir de concert avec le client et le transporteur pour apporter la résolution de problème la plus simple et satisfaisante. Sachez que ces situations restent exceptionnelles, et nous présentons bien sûr nos excuses pour cette attente inconfortable à laquelle vous êtes confronté. Nous faisons et ferons au mieux pour continuer à préparer et envoyer vos commandes avec le plus grand soin, au vu de la longue collaboration que vous entretenez avec notre entreprise. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, L'équipe iDealwine.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Colis impeccable reçu dans une caisse polystyrène.

    Avis du , suite à une expérience du par YENG T.

  • 5 / 5
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    Toujours très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

  • 5 / 5
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    Un service professionnel et qualitatif.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Aucun problème de la prise de commande jusqu'à la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 2 / 5
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    Réponse lente aux dommages dus au transport et aux préparatifs d’expédition.

    Avis du , suite à une expérience du par TOMOHIRO I.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE M.

  • 5 / 5
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    Colis toujours très bien emballé, livraison dans les temps. Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI V.

  • 5 / 5
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    Envoi très rapide et parfaitement conditionné ; c'est toujours excellent, continuez aussi sérieusement !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL M.

  • 4 / 5
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    Tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD Z.

  • 4 / 5
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    pas de soucis, réponse rapide si besoin

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    Toujours une réelle satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC R.

  • 5 / 5
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    très bien !!

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.

  • 3 / 5
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    Really average note for 2 reasons Because the enchères process is not well explained. I wanted to cancel, I couldn't do it. Secondly, the information of the delivery takes a lot of time, after the confirmation of the order, no clear message about the status. I had to write an email to hear about when it gets shipped. It was important to me as I was going for holidays, and couldn't be home when reception. Due to the delay, I had to organize for a friend to go in my place.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide efficace N ai pas encore dégusté …. À voir sur la qualité du produit même

    Avis du , suite à une expérience du par SANDY P.

  • 5 / 5
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    Very effective service and delivery

    Avis du , suite à une expérience du par NIELS C.

  • 1 / 5
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    Encore une erreur sur la commande. C' est la seconde fois que cela arrive pour la même bouteille. Inacceptable après avoir déjà remonté le problème un première fois.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN L.

    Réponse de idealwine.com
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    M. LABROUSSE, Nous sommes sincèrement désolé pour cette inversion sur cette bouteille. Nos équipes ont été resensibilisées, et nous espérons que la réexpédition immédiate de vos 3 bouteilles lors de la résolution de ce litige a su minimiser l'expérience inconfortable subie. Nous restons bien sûr à votre disposition pour vous assister au mieux lors du passage d'autres commandes. Cordialement, L'équipe iDealwine.

  • 5 / 5
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    Parfait 👍 Rapide et bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT C.

  • 5 / 5
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    très bien super efficace, logiciel plaisant

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 4 / 5
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    Livraison très rapide, en 2 jours, conforme à la commande. Bouteilles bien protégées

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ok, happy with the delivery process. It was as it should be.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIK C.

  • 4 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN P.

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