Evaluations clients

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  Parfait et très pro, ils ont compris tout de suite la demande et mon impératif de livraison. Seul bémol, ( parce qu’il en faut bien 1) il manque un service téléphone dédié aux pro

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par JACQUELINE L. *

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  Bonjour, Merci de ce commentaire et cette note :) Concernant le service téléphonique, il existe uniquement pour les pros des arts graphiques (revendeurs) et les grands comptes et vous y êtes éligible :) L'équipe du service Erakis, vous fait parvenir un mail avec les coordonnées directes. En vous souhaitant une agréable journée. L'équipe d'impressions-publicitaires.com

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  Simplement parfait ! Une équipe au top

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par CLÉMENCE A. *

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  Site bien réalisé. C'est appréciable d'avoir de la réactivité par mail quand on a des questions. Je recommande !

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par MARYSE L. *

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  Société très professionnelle

  Avis du 09/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par LOUISE C. *

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  Très professionnel, l'impression est de bonne qualité ainsi que les coutures et oeillets demandés.

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par GENEVIÈVE M. *

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  Parfait ! Une équipe réactive & des produits de qualité ! Je recommande !

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par MARINE B. *

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  Produit conforme

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par MARTIN M. *

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  Entreprise difficilement joignable par téléphone bien que très réactive par mail et vous rappelle ensuite . Mauvais produit livré volontairement sans prévenir , de valeur inférieur à celui commandé et surtout n’ayant pas les mêmes caractéristiques , en l’occurrence de l’éclairage d’enseigne créant un litige avec le client . En attente d’une solution pour remédier à cette supercherie . Le produit concerné toujours affiché à la vente sur le site bien que indisponible selon le dernier retour . Je suis artisan , ai vendu et posé un produit qui ne convient , ne puis le démonter à présent sans laisser des percages apparent sur l’enseigne , mon client refuse le paiement de facture , la seule solution serait effectivement se voir livré le produit commandé ou celui de capacité supérieur possédant le meme support . Merci de régulariser au plus vite cette situation et de revenir vers moi .

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par LUCAS C. *

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  Bonjour, Comme indiqué dans nos CGV, il est possible qu’à de rares occasions nos fournisseurs soient en rupture de stock et que nous recevions des modèles équivalents avec de légères différences que ceux affichés sur le site : poids, dimensions, couleurs, formes… Notre priorité, c’est de vous livrer une solution répondant à votre besoin. Malheureusement, votre client souhaitait parfaitement le produit commandé. C’est pourquoi dès votre prise de contact, nous avons su faire preuve de réactivité, comme vous l’avez signalé, avec de nombreux échanges (mail & tel) afin de vous trouver une autre alternative à la rupture momentanée de cet éclairage. De nouvelles solutions vous ont été proposées le 21/10 par mail, sans réponse de votre part à ce jour. Nous sommes convaincus d’aboutir à la résolution de cette situation ensemble. Toute notre équipe s’engage à veiller que tous nos clients soient satisfaits.

  Réponse de Lucas C

  

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  Le produit proposé considérablement inférieur à celui commandé et payé , la solution proposée totalement inadaptée et suspecte comme expliqué et développé sur mon dernier courrier depuis lequel vous et non pas moi n’avez répondus . Votre dernier courrier demande le retour de marchandise pour re câblage sur la journée et explique que l’on ne verrai pas la différence . Éclairage passant de 800 à 1600 lumens et de jaune à blanc neutre .. je pense y voir une supercherie … l’éclairage est posé sur une enseigne de boutique , un modèle d’éclairage différent entraînerait des fixations différents laissant des dégradations apparentes des premières réalisées . Il s’agit d’un commerce ne pouvant se passer d’éclairage il vous ait donc demandé d’envoyer le produit commandé après quoi je retournerai après remplacement chez le client le produit ne correspondant pas et volontairement fourni . Aussi tout cela me demande du temps et du travail non rémunéré que je prend pour moi alors svp tenez vos engagements c’est un minimum il me semble .

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  Seul bémol, j'ai essayé de vous joindre au moins 30 fois sur plusieurs jours, impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil. On écoute un message d'attente sympa mais interminable de Léonard puis ça raccroche !

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par SOPHIE M. *

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  bien bon

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par MARGAUX B. *

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  Service client vraiment bon.

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par JULIEN M. *

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  Réactivité car nous avions besoins des bâches dans un délai très court. Qualité de l'impression sur les bâches parfaite. Qualité des bâches microperforées également. Conseiller au téléphone très à l'écoute. A très bien suivi notre dossier.

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par NOËL F. *

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  Facile pour commander et de très bonne qualité

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par GUILLAUME B. *

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  très satisfait.

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par ROBERT C. *

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  Parfait pour une 1ere commande. Nous allons evidemment utiser vos services dans l avenir

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par ADRIEN J. *

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  Incapable de livrer dans les délais indiqués même avec un mode de livraison en express (80€) Remet la faute sur le transporteur alors que ce sont les délais de fabrication qui ont été trop long (preuve à l'appuie) Après deux semaines de débat, j'ai réussi à obtenir un avoir de 17€. C'est trop aimable! Passez votre chemin

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par VICTOR P. *

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  Bonjour, Nous pouvons comprendre votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée liée à ce retard. Ce type de situation reste exceptionnel et nous avons décidé d’ouvrir une enquête dans nos services pour comprendre ce qu’il s’est vraiment passé. La satisfaction de nos clients est l’une de nos priorités. Convaincu par la qualité de nos produits, nous vous invitons à revenir vers vous afin que nous puissions vous proposer une offre sur votre prochaine commande. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe d'impressions-publicitaires.com

  Réponse de Victor P

  

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  Nous sommes bien placés pour savoir qu'une erreur est complètement possible et légitime, cependant je trouve aberrant de ne pas l'assumer. Je ne veux pas de votre avoir de 17€ (la bâche étant de ce que je souhaitais), ce que je veux c'est qu'on me rembourse le port express à la différence de celui normal, Puisque je n'aurais pas été livré moins vitre avec celui-ci...

  Réponse de impressions-publicitaires.com

  

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  Bonjour, C’est tout naturellement que s’il s’agit bien d’un retard de production, nous répondrons favorablement à votre demande. Dès les premiers retours de nos équipes, nous reviendrons vers vous. À très vite, L’équipe d’impressions-publicitaires.com

  Réponse de Victor P

  

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  Bonjour, toujours aucun retour de vos services concernant ce litige? Qu'a donc donné votre enquête? Je veux être remboursé des frais de port express

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  Bonjour, Votre demande a été acceptée. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées bancaires par e-mail afin que nous puissions procéder au remboursement. Une excellente fin de journée, L'équipe d'impressions-publicitaires.com

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  Bonjour, Vos coordonnées bancaires ont été transmises à notre service administratif pour procéder au remboursement de la différence entre la livraison express et la livraison classique de votre commande. Celui-ci sera effectué, dans un délai de 30 jours. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons de passer une agréable journée. L'équipe d'impressions-publicitaires.com

  Réponse de Victor P

  

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  Bonjour, merci de ce retour... Dans l'attente du remboursement. Cordialement Charline

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  parfais

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par KAREN S. *

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  top ! merci

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par CLEO B. *

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  Des professionnels à l'écoute du client!

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par ANONYMOUS A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Bon produit, j'aurais mis 5 étoiles si les frais de port n'étaient pas si exorbitant.. Finalement j'ai demandé un panneau plus petit que prévu, ils m'ont fait payer le même prix, pas de remboursement de la difference.

  Avis du 02/11/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Les délais sont tenus, la qualité est au rendez-vous et la tenue au feu plus que nécessaire (M2 pour un accrochage vertical)

  Avis du 15/10/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Service client au top. Satisfait des services.

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Nickel

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 30/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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  trés bien et surtout réactivité sur contact téléphonique personnalisé si besoin

  Avis du 16/08/2020, suite à une expérience du 18/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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  ....

  Avis du 21/07/2020, suite à une expérience du 15/06/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Bonne qualité et service client au top

  Avis du 12/07/2020, suite à une expérience du 19/06/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Points positifs : Réactif et efficace. Qualité des réalisations et compétitivité des tarifs.

  Avis du 10/04/2020, suite à une expérience du 12/03/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Très satisfaite de la prise en charge. Dommage qu'il n'accepte pas plus de format informatique ce qui m'a obligé à faire appel à leur graphiste. Mais tant pis, malgré cela, bon accueil et prise en considération de mes impératifs.

  Avis du 21/09/2019, suite à une expérience du 05/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Bonne compréhension des besoins en matière de création de la publicité selon mes exigences; rapidité dans l'exéction et dans l'envoi, même si nous sommes à l'étranger.

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 27/05/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Compliqué

  Avis du 20/06/2019, suite à une expérience du 24/05/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que le passage de commande vous ait paru compliqué. Nous faisons tout notre possible pour simplifier au maximum l’utilisation de notre site et pour améliorer l’expérience client. C’est pourquoi, nous aimerions en savoir davantage sur les difficultés que vous avez rencontré afin d’améliorer nos services. Pourriez-vous nous en dire plus ? Merci d’avance, Le service commercial.

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  rien à signaler

  Avis du 14/06/2019, suite à une expérience du 14/05/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Les bâches sont de très bonne qualités, l'impression est très nettes, nous sommes satisfait de vos prestations.

  Avis du 08/06/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Délai respecté - Bon emballage - Tarification très correcte

  Avis du 27/04/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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  conforme a la commande

  Avis du 26/04/2019, suite à une expérience du 27/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Conseils pertinents et rapides ! SAV très réactif. je recommande !

  Avis du 07/04/2019, suite à une expérience du 13/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Parfaite réalisation et livrée très rapidement

  Avis du 17/03/2019, suite à une expérience du 18/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Bien

  Avis du 15/03/2019, suite à une expérience du 18/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  satisfait d avoir été conseillé par une de vos employées

  Avis du 26/02/2019, suite à une expérience du 06/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Bien

  Avis du 23/12/2018, suite à une expérience du 30/10/2018 par ANONYMOUS A. *

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  La commande n'est pas arrivée selon les délais donnés suite à un problème entre le service ayant reçu la commande et le service impression. Une fois reçue, l'écriture n'a pas là bonne taille par rapport à ce qui était prévu. Un mail à été envoyé pour signaler les problèmes mais j'attends encore la réponse. Vraiment déçu !

  Avis du 14/11/2018, suite à une expérience du 03/10/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour Laurent, Comme indiqué lors de notre conversation téléphonique, nous avions bien expédié votre commande à temps (bon de transport à l'appui) et c'est bien la société de transport qui n'a pas répondu à vos attentes. Néanmoins, nous comprenons tout à fait votre déception. C'est pourquoi, nous allons revenir vers vous dans les plus brefs délais avec une proposition commerciale. Nous espérons pouvoir de nouveau collaborer avec vous prochainement, Sincères salutations, L'équipe d'impressions-publicitaires.com

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  Très bonne qualité des prestations.

  Avis du 01/11/2018, suite à une expérience du 29/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Au top

  Avis du 13/10/2018, suite à une expérience du 10/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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Avis affichés par ordre chronologique