Evaluations clients
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J'avais juste besoin du ressort, mais la lame me servira sans doute un jour. Pour quelqu'un qui n'est pas bricoleur, c'est pratiquement impossible de le monter seul.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
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Très bonne marque à laquelle je fais confiance depuis plusieurs années.
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL Q.
Réponse de jacklumber.frSignalerMerci pour votre confiance Rachel
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site sérieux, à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par LÉNÉ R.
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Livraison gratuite oui, mais le délai donné par téléphone pas respecté.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE J. *
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Bonjour, bon produit, conforme a mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par JACKY C.
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Livraison rapide et produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
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Rien à signaler de particulier.
Avis du , suite à une expérience du par J-LUC L.
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Suivi de commande et information sur livraison déplorables. Délai de livraison très long malgré mes nombreux rappels.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK M.
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Bon site, agréable à visiter. Produit d'excellente qualité. Un poil long à être livré (3 semaines)
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Navigation facile article conforme vendeur aimable et connaissant bien son travail
Avis du , suite à une expérience du par MARC Y.
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Délai de livraison respecté,bon vendeur
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P.
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J'ai eu quelques difficultés à m'y retrouver.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
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produit conforme et envoi très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A.
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Produits indisponibles... pas de contact avec leurs services clients ... tu payes et tu attends
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
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Ma commande a mis 6 semaines pour arriver. Pas de réponse à ma relance. Le suivi du colis ne fonctionne pas car le numéro de suivi est erroné. Service facilement améliorable.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Commande effectuée le 3/2/2023 Expédiée le 8/2/2023 Non reçue au 21/2/2023 Je m'inquiète...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Impossible de donner un avis car article non reçu à ce jour. Commande du 09/02/23. Très mauvaise information de suivi.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE S.
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Site internet clair et bien détaillé. Etant domicilié en Belgique, la livraison du colis fut un peu longue. Livreur consciencieux qui a pris soin de me téléphoner un peu avant la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.
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J’ai retrouvé le coupe branche que j’avais acheté sur un salon à Lille il y a au moins 15 ans. Tellement pratique que beaucoup me l’enviait ! Un cadeau qui va faire plaisir !
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE R.
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bonne réactivité paquet bien préparé
Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.
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Délai de 15 jours entre commande et réception du produit, contre prétendument 48 heures. Pas de réponses aux méls, juste des accusés de réception automatiques. Y a-t-il un pilote dans l'avion ?
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.
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déçu ,ma commande toujours pas livrer
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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Comme mentionné dans mon commentaire, je me suis fait arnaquée car j'ai payé ma gouge à désherber le 1er novembre 2022 et à ce jour ne l'ai pas encore reçu.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G.
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Produits de qualité et une excellente communication. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACKY J.
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Merci du geste commercial suite au délai de fabrication. Les outils sont fabuleux
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL C.
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Quand j'ai tel (2 fois) pour savoir quand ma commande arriverait ? On m'a assuré les deux fois que comme ma livraison avait beaucoup de retard et que j'attendais la grelinette pour mettre sous le sapin et qu'elle ne partirait pas avant le 15 janvier j'aurais dans mon paquet un outil en cadeau. MAIS RIEN Il vaut mieux ne rien promettre que de raconter des mensonges !!!!
Avis du , suite à une expérience du par BRANGER A.
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Bon accueil au téléphone, livraison légèrement en retard mais rien de grave, produit correspond bien au descriptif et images.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H. *
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Site internet bien référencé - prix intéressant - envoi rapide - matériel super pro - c'est la deuxième fois que je commande et toujours de la satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Produit conforme, et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE A.
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donne un numéro de colissimo,mais il n'ont pas la marchandise, commande du 26 octobre non reçu le 7 novembre. Il aurait du m'avertir. C'EST MOI QUI A TÉLÉPHONÉ POUR AVOIR DES NOUVELLES !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD E.
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Service client très réactif suite à une demande complémentaire ( perte d'une vis sur un autre sécateur). Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Je n'ai pas encore reçu ma commande !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
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R.A.S TOUT EST PARFAIT.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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commande facile site agreable et pratique delai un peu long
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES V.
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Une semaine pour livrer...est-bien raisonnable, Livraison promise par Géodis lundi prochain, donc pas d'avis sur le produit.....
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Délai de livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N.
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site pratique a utilisé mise en page et couleurs agréable
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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SOIGNEUX
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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J'ai rencontré un léger soucis d'expédition, mais la personne de l'accueil téléphonique a résolu le problème très rapidement. Délais de livraison respecté, emballage sérieux, suivi du colis au top. Rien à redire si ce n'est MERCI.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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déroulé parfait de ma commande, jusqu'à la livraison par Geodis, très bien suivie et documentée.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Matériel fonctionne très bien. coupe nette. et facile
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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J'ai commandé une (ratissoire le 22/05 payée 74€90 et à ce jour je ne l'ai toujours pas reçue... cela ressemble à de l'escroquerie non ?
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Délai de livraison trop long
Avis du , suite à une expérience du par YVES S. *
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Je n'ai toujours pas reçu le sécateur au 16 août ? Le N° de suivi ne fonctionne pas ? Le téléphone ne répond pas ?
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Réponse de jacklumber.frSignalerBonjour, désolé des désagréments rencontrés, nous sommes durant cette période estival en équipe réduite et ce n'est pas que nous ne répondons pas au téléphone c'est que nous sommes en communication. Nous avons essayé de vous contacter ce matin sans réponse de votre part. Les suivis La Poste ne fonctionnent en effet pas. Comme stipulé votre sécateur est bien parti. Nous avons lancé une recherche auprès des services postaux nous attendons leur réponse. Encore une fois toutes nos excuses. Bonne réception.
Réponse de Noémi MSignalerBonjour, Je vous remercie de votre prompte réponse Je vais donc patienter... Visiblement le lien postal indique que le colis a été remis Mardi 16 août et non pas le 11 ? Cordialement, Pierre Desjardin
Réponse de jacklumber.frSignalerBonjour, Nous fournissons le numéro de suivi une fois que nous déposons le colis à notre agence postale de référence. Le numéro de suivi est actif lorsque le colis arrive en centre de tri. La période estivale est souvent synonyme de retard. Encore une fois navré que cela soit tombé sur vous. Bonne réception.
Réponse de Noémi MSignalerBonsoir, Suivi : Mardi 16 Août : votre colis a été remis à la poste Mercredi 17 Août : votre colis a été remis à la poste Bizarre quand même ? Cordialement,
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Livraison non encore effectuée ! D'après un appel téléphonique l'objet à livrer est trop volumineux pour être pris en charge par le point relais d'Ussac. Je reste dans l'attente d'un appel qui me préciserait si la commande me sera livrée à mon domicile ou mise à disposition chez Sotis à Ussac. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Réponse de jacklumber.frSignalerBonjour, Nous avons essayé de vous contacter a plusieurs reprise pour vous expliquer la situation avec le point relais. Nous venons d'avoir un retour de Geodis, votre commande sera bien livrée chez vous d'ici 48 h . Encore une fois toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Vous souhaitant bonne réception.
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Absolument parfait Matériels de bonne qualité. Envoyé dès le lendemain...pour les 3 colis . Un contact justifiant du sérieux de l'entreprise J'ai été contacté de suite pour m'indiquer une rupture de stock et on m'a proposé un article de remplacement. Je suis restée sur mon choix. Néanmoins j'ai changé d'avis quelques jours plus tard . La proposition était toujours d'actualité alors que j'avais reçu le reste de ma commande. Personne très sympathique et agréable.. Je la remercie vivement du dernier contact que nous avons eu pour le petit ciseaux et ce coupe branche qui ont fait l'objet de 2 colis alors qu'il était prévu qu'un envoi Entreprise sérieuse et respectueuse de sa clientèle. Je recommande vivement Je ne tarde pas à revenir bientôt étant une adepte du jardinage Arlette E .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Site bien conçu. J'ai apprécié les explications sur l'usage et l'utilisation de chaque outil car je n'ai pas de grandes connaissances dans le domaine.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Super produit pour tailler mes buis. Hyper léger, très coupant, nickel... Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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pour ce qui est de la livraison, je trouve que c'est parmi les plus fiables que j'ai pratiquée.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE V. *
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Très bien rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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navigation aisée,livraison rapide et soignée, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Ceci est ma seconde commande et la livraison a été parfaitement assurée je n'ai pas encore pu tester le produit en vraie grandeur mais il semble conforme à mon attente.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Délais de livraison déplorables, et interlocutrice pas agréable du tout !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T. *
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Réponse de jacklumber.frSignalerMonsieur, Vous avez eu des difficultés de paiement, nous avons alors pris le temps avec vous par téléphone. Connaissez-vous beaucoup de site internet qui reste disponible par téléphone 7/7j ? Alors que le transporteur vous a contacter pour vous livrer le produit commandé, vous décidez finalement d'annuler votre commande ce que nous avons fait immédiatement ainsi que d'avoir procédé à votre remboursement. Nous avons été réactifs sur toutes vos demandes et ne comprenons pas votre mécontentement. Notre interlocutrice a été le plus agréable possible avec vous, ce qui reste difficile tout de même après nous avoir insultés. Ensuite, nous vous avons prévenu par téléphone et par mail du délai de livraison très légèrement plus long que la normale. En effet, au vu du contexte actuel, nous sommes tributaires des délais de livraison de nos fabricants eux mêmes tributaires des difficultés d'approvisionnement des matières premières. Nous faisons notre maximum au quotidien pour satisfaire l'ensemble de nos clients et pour livrer dans les meilleurs délais. Nous n'avons pas mérité la note de 1 étoile quand notre interlocuteur n'a pas souhaité notre aide, notre écoute et a fini par annuler sa commande alors que le produit est disponible et nous insulter par mail sans raison.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *
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Rien à critiquer sur la démarche de commande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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le produit est tout à fait conforme aux besoins
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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Jimbo, coupe-branche surpuissant, on coupe sans effort une branche de bois bien dur de 50 mm, chaudement recommandé !!!
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Site très facile à suivre, très bonne description des produits
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Rapide et efficace. Très agréable et pratique de pouvoir avoir facilement un interlocuteur au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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aucun problème à signaler. livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T. *
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SAV Sérieux articles de qualité je recommande ce fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Bien, de la commande au suivi et à la livraison, produit conforme à sa description manque plus qu' à l'essayer demain.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE A. *
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Facilité de navigation
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F. *
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CHOIX DE QUALITE
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Livraison conforme, bel article, pas encore testé…
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS W. *
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J'avais déjà acheter sur ce site , le même sécateur, mais malheureusement perdu. Toujours satisfait de cette achat , reçu rapidement .
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE K. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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bel outil, mais 2 semaines de livraison...
Avis du , suite à une expérience du par LÉON T. *
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C'est ma 2ème commande, le service est toujours impeccable. Je recommande ce vendeur
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Très très bien .
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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délais de livraison plus longs que prévus, article conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY V. *
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Assez pratique avec les vidéos.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
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Site claire avec un beau visuel
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Produit reçu rapidement, je vais voir à l'utilisation, je suis viticulteur.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
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Bon site, bon produit.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
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facilité de commandes, délai de commande relativement rapide, difficultés de suivi de la commande entre la commande et la prise en charge de Chronopost pour savoir où en est ma commande
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Réponse de jacklumber.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de constaté que vous avez rencontré une difficulté de suivi de votre commande. Plusieurs e-mail vous sont cependant envoyés avec un numéro de suivi pour vous permettre de suivre en totale autonomie votre commande. Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour améliorer votre expérience client. Si vous effectuez d'autres achats, n'hésitez pas à nous joindre au 05 46 37 67 04. Nous venons de renforcer nos équipes du service client. Nous nous ferons un plaisir de vous guider et vous aider à suivre votre commande si vous en avez la nécessité. A bientôt chez JackLumber.
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Ras colis intact produits pas encore essayé.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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très bien, service impécable !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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Merci pour l efficacité pour une commande
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *
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Très bien et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Très bonne navigation outils au top bonne livraison
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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J’ai commandé une cisaille buis en lot avec une pierre à aiguiser, une binette 14cm, une pierre à aiguiser, malheureusement il me manque une pierre à aiguiser, celle du lot je pense. C’est embêtant surtout quand on boit le prix d’une pierre à aiguiser.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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Réponse de jacklumber.frSignalerBonjour, Oui en effet les manches de la cisaille GTM fabriqués au Japon ont changé de couleur. Ils ne nous ont pas prévenus. Nous sommes plus que désolés que cette couleur entraine un avis d '1 étoile sur 5 nous pensions candidement que seule la qualité de l'outil était importante. Désolé pour l'oubli de la pierre affûter. Nous vous en expédions une dans les meilleurs délais. Nous avons essayé de vous joindre 6 fois par téléphone et n'avons eu aucune réponse. Bonne réception.
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arrivée dans boite à lettres au lieu du dépôt prévu.
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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Réponse de jacklumber.frSignalerBonjour, Merci pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas été livré dans le point dépôt prévu mais directement à votre domicile. Il doit s'agir d'une erreur informatique. Je fais remonter l'information au service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée A bientôt chez JackLumber
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *
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Commande initialement pour la noel 2021...reçue fin février 2022...produit , entretemps, disparu du cataloque et remplacé par un équivalent...Et hop !..ni vu, ni connu!!...je n'apprécie pas vraiment ce tour de passe-passe..même si, je pense, Jack Lumber a choisi un produit de qualité équivalente!Le minimum aurait été d'avoir la franchise de la transparence ...et de communiquer!!...sur ce point, C'est presque un zèro car aucune réponse à mes nombreuses sollicitations!...conclusion: pas déçu par la qualté des produits mais très déçu par le service client , contact et suivi de commande!...peu vraiment mieux faire!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de jacklumber.frSignalerBonjour, En effet les machettes ont été indisponibles pendant longtemps mais le produit n'a aucunement été remplacé par un autre ce sont toujours les même. Encore une fois toutes nos excuses pour le retard malheureusement les conditions de réapprovisionnement sont très difficile en ce moment.
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Livraison rapide et matériel de qualité. Je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une nouvelle fois car je suis une fidèle de cet excellent site, je suis très satisfaite tant par la qualité des outils achetés que par la qualité du service (rapidité de l'expédition, emballage).
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, un colis très bien emballé et protégé.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
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Site agréable et bien fait. Livraison catastrophique attendue dans un point relais mais jeté chez nous dans le jardin par dessus le portail. Par chance j’ai récupéré le colis 2 jours après !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Réponse de jacklumber.frSignalerBonjour, Merci pour votre commande et votre confiance. Nous sommes au regret de constater cette mauvaise expérience de livraison. Nous ne sommes malheureusement pas responsable des comportements divers des livreurs. Nous sommes navrés que vous ayez été livré à votre domicile plutôt qu'au point relais sélectionné. Ce problème nous a été remonté et nous avons fait le nécessaire informatiquement. Nous vous souhaitons une bonne journée Cordialement, JackLumber
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Commande passée le 28/01 nous sommes le 06/02 et je n’ai toujours rien reçu. Je conseille de prendre des cours chez Amazone
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
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Réponse de jacklumber.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Entre le 28/01 et le 02/02, il y a 5 jours ouvrés. Certaines livraison s'effectuent immédiatement, d'autre peuvent prendre plus de temps si le transporteur est privé car produit volumineux. Nous faisons notre maximum au quotidien pour satisfaire notre clientèle et livrer dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous appeler au 05 46 37 67 04 pour échanger sur votre expérience ou si vous avez des questions complémentaires lors de votre achat. Nous vous souhaitons une bonne journée, Bien cordialement, JackLumber
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Acces internet facile beau site
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Pensant que l'article était dispo (aucune info sur la disponibilité des articles) j'ai fait cette commande le 28 Décembre 2021 pour offrir le 12 janvier 2022 colis reçu le 25 janvier 2022. J'ai demandé la livraison dans un relais j'ai été livré à domicile heureusement mon épouse était présente. j'ai envoyé des messages pour avoir des nouvelles sur ma commande aucune réponse et les appels téléphonique on tombe pratiquement à chaque fois sur le répondeur. Je ne recommande pas ce site.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Réponse de jacklumber.frSignalerBonjour, Merci pour votre commande et votre confiance. Nous venons de renforcer nos équipes du service client, nous prenons donc soin de vous répondre même si cela paraît loin de votre commande initiale. Tout d'abord, nous sommes navrés que vous ayez été livré à votre domicile au lieu du point relais sélectionné. Cette problématique a été résolue informatiquement. Au vu du retard de votre livraison, il est probable que le produit commandé ait été en attente de réapprovisionnement. Au vu du contexte actuel, il est parfois plus compliqué de s'approvisionner en matières premières. Sachez que nos outils indisponibles sont immédiatement indiqué en hors ligne pour éviter cette situation d'attente pour nos clients. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez échanger sur votre expérience client, vous pouvez nous appelez au 05 46 37 67 04. Pouvons-nous vous offrir un code promo de 10% pour vous réconcilier avec jackLumber ? Si cela vous intéresse, je vous laisse nous écrire à contact@jacklumber.fr ou à appeler marie au 06 14 72 83 90 Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Jacklumber
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Je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Livraison dans les temps annoncés.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Commande expédiée rapidement et emballage soigneux. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Livraison effectuée comme prévue par Géodis, société sérieuse. Le colis était bien emballé et remis en main propre. Je recommande la société Jack Lumber pour la qualité de ses produits et le suivi de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Commande non reçue et pas de possibilité de suivre le colis c’est la première commande ....
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Réponse de jacklumber.frSignalerBonjour, Merci pour votre commande et votre confiance. Nous venons de renforcer nos équipes du service client, nous prenons donc soin de vous répondre même si cela paraît loin de votre commande initiale. Vous recevez toujours des e-mails de confirmation de commandes et de paiement accepté dès que vous passez la commande. Ensuite vous recevez un e-mail pour vous confirmer l'expédition de votre colis incluant un numéro de suivi (lettre suivi ou colissimo ou Geodis selon la taille du produit sélectionné). Nous espérons que votre situation s'est rapidement réglée. Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients et les livrer dans les meilleurs délais. Merci pour votre compréhension. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez échanger sur votre expérience client, vous pouvez nous appelez au 05 46 37 67 04. Pouvons-nous vous offrir un code promo de 10% pour vous réconcilier avec jackLumber ? Si cela vous intéresse, je vous laisse nous écrire à contact@jacklumber.fr ou à appeler marie au 06 14 72 83 90 Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Jacklumber
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Articles commandés le 23/12/2021 et reçu le 31/12/2021, emballés d'une manière impeccable. Je recommanderais certainement sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Le délai de livraison est long et le code donner pour le suivi de la livraison ne fonctionne pas chez geodis
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Navigation sur le site, excellente.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE J. *
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Rien à dire.
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Commandé le jeudi, reçu le vendredi, enfin de la semaine suivante ... et livraison prévue en point relais, parce que absent, et colis livré à mon domicile, bon, y'a plus grave comme erreur . Pour ce qui est du sécateur, conforme à la description, hâte d'aller le tester sur mes arbustres 👍
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Réponse de jacklumber.frSignalerBonjour, Merci pour votre commande et votre confiance. Nous venons de renforcer nos équipes du service client, nous prenons donc soin de vous répondre même si cela paraît loin de votre commande initiale. Nous sommes navrés de constater que vous avez été livré à votre domicile plutôt qu'en point relais. Cette problématique a été remontée en interne et réglée informatiquement depuis. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien cordialement, Jack Lumber
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livraison tardive mais impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE N. *
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Quelques défauts au niveau des produits qui ne sont pas vraiment neufs dirait-on. Il semble que ce soit peut-être des produits déclassés.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Réponse de jacklumber.frSignalerBonjour, Il ne s'agit pas de produit déclassé. S'il y a un défaut sur votre outil merci de nous le retourner pour échange. Dans l'attente de votre retour. Vous souhaitant bonne réception.
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Très bien - site agréable - contact téléphonique très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
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Livraison rapide et commande bien emballée
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE T. *
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Commande passée rapidement et délai respecté - j'ai été avisé de chaque étape.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T. *
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Très bon matériel et robuste
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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Commande passée rapidement et délai respecté - j'ai été avisé de chaque étape
Avis du , suite à une expérience du par SABINE F. *
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Site simple d'utilisation, choix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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livraison dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Produit de qualité et livraison au top
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Difficulté de joindre le vendeur qui ne réagit qu'après relances successives... Livraison d'un produit qui malheureusement n'est pas "impeccable" : il semble avoir été soit déjà utilisé, soit mal stocké ou mal conditionné ? Cf. note infra sur produit.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Site Web très clair et informations de livraisons parfaites. Produit bien protégé.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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Très bon suivi et matériel de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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livraison rapide, hormis un petit problème avec le service en ligne du transporteur qui vous demande une plage horaire de livraison alors que vous avez demandé une livraison en point relais. Heureusement, la personne du point relais que j'avais prévenu, a accepté le colis .
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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achat sans problème
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE H. *
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Super site.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Vraiment efficace
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Déçue pas en rapport avec mes attentes au regard du produit
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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j'ai acheté car il y avait les vidéos de démonstration qui expliquaient bien l'intérêt du matériel.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE J. *
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Excellent accueil Célérité dans le traitement de l'envoi
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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satisfaite du traitement de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
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Site clair et ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S. *
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Site ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *
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La lame livrée avec l'outil s'étant cassée dans une branche lors des premières utilisations, le SAV m'a fait parvenir dans un délai raisonnable une lame de rechange. Même si le délai de prise en compte du retour a été un peu long, l'envoi a été rapide. Un ami m'avait venté la robustesse de l'outil. Le mécanisme est effectivement robuste, quant à la lame, à voir dans le temps si celle de rechange tient dans le temps. Pour le moment, je coupe sans pb du diamètre 5/6 cm. 4 étoiles pour le SAV, pour l'outil, pour l'instant 3.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE J. *
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Très bon rapport qualité prix Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Réception rapide et conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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livraison très longue, une semaine!!! sinon rien à dire, impeccable
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE T. *
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Site bien achalandé en outils de qualité
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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très bien, pas de souci !
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Livraison rapide. Emballage solide. RAS.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F. *
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Article conforme. Semble être de bonne facture. Précieux pour adapter une brosse de peinture pour peindre les planches de rives sans monter sur une échelle.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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1) J'avais déjà acheté sur le site Jack Lumber, différents sécateurs de très bonnes qualités de coupe; 2) J'étais en confiance, mais la cisaille 1954 n'est pas à la hauteur d'un produit haut de gamme annoncé; Le prix par contre est haut de gamme; 3) A la suite d'un litige de livraison colissimo (refus du colis par le point relais de la poste) la relation client avec le commercial de Jack Lumber a été "glacial": "Je suis responsable du refus pour avoir mal enregistré le mode de livraison" ; "J'ai beaucoup d'autres clients à m'occuper",... 4) Dans le nouvel envoi, il n'y avait pas la pierre à aiguiser; Malgré mes relances (tel, email) Jack Lumber n'a jamais donné suite. Ma commande n'a été livrée que partiellement. Que faire?
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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Réponse de jacklumber.frSignalerBonjour comme disait Desproges .....c'est d'ailleurs à ça qu'on les reconnait. Vous avez fait l'erreur au niveau de l'enregistrement de votre commande en mettant à votre nom l'adresse du point relais. Vous nous avez appelé 8 fois pour nous raconter toute votre vie et nous expliquer que la dame du point relais ne jouait pas le jeu alors que c'est vous qui êtes en tort sur toute la ligne. Nous vous avons renvoyé la commande en guise de bonne fois. ( nous n'avons toujours pas reçue la première commande qui soit disant ne vous a jamais été livrée ) Vous laissez un avis négatif sur la cisaille 1954 qui est plébiscitée depuis 1 demi siècle par l'ensemble des jardiniers professionnels dont ceux du château de Chantilly et de Saint Jean de Beauregard. Comme tout les avis négatif nous conservons votre avis pour montrer que la mauvaise fois ne gagnera jamais contre la qualité.
Réponse de Anastasie PSignalerBonjour, 1) Ce n'est pas du Desproges mais du Michel Audiard. Pour faire de l'esprit, il ne faut pas se rater !!! J'vais vous répondre pour vous instruire !!! 2) Lors de ma cde, j'ai simplement cliqué sur la livraison en pt relais le plus proche puisque votre logiciel de prise de cdes me l'a proposée. Où est mon erreur? 3) De mémoire, je vous ai appelé 3 fois et non 8 (erreur de frappe ou mauvaise foi (sans s!!!!) car pas de réponses à mes 3 emails. 3.1) Pour vous signaler le rejet, vous étiez en déplacement 3.2) Pour vous informer des explications incohérentes du pt relais; A votre réaction, j'ai visiblement fait une erreur 3.3) Pour vous signaler le blocage "exceptionnel" par la poste du colis en retour; J'ai voulu être coopératif suite à votre second envoi. Vous avez coupé court (d'autres clients à gérer). C'était visiblement ma seconde erreur; 4)Si vous tenez à récupérer votre cisaille, allez sur le suivi de ma cde et gérez avec la poste. Un pb d'étiquetage de votre fait peut être? 5) En toute bonne foi (toujours sans s), la cisaille reçue n'a pas de tranchant. Où est la pierre à aiguiser? Je vais essayer de la faire aiguiser par un professionnel. 6)Le prix reste, la qualité s'oublie ! Salutations
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Bien mais livraison un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T. *
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Produit conforme et livraison rapide. Nickel. Je conseille le site et y retournerai dans l’avenir.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Outillage non essayer. Livraison et emballage très soigné.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE T. *
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Pas de problème de livraison
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Commande conforme à mes attentes et livrée de manière sécurisée.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Bonne prestation. Matériel impeccable, bien emballé. Espère qu'il fera plaisir au destinataire car c'est un cadeau.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D. *
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J'ai passé une commande le 19/06. Le 26/06 j'ai adressé un mail car ma commande restait en état de validation de paiement alors que la somme a été créditée le jour de la commande. On m'adressé un mail le 01/07 me stipulant que c'était un oubli et que ma commande serait expédiée le lendemain !!. Celle-ci a été expédiée le 28/07!! Nous sommes le 26/08 et toujours pas de livraison !!Impossible de les joindre.Certains avis qui sont postés ne reflètent pas du tout le laxisme de cette société si toutefois elle existe, je suis très dubitative. Alors un conseil passez votre chemin. Je donnerai un avis sur la livraison et les produits si je les reçois un jour
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Parfait, les videos très pédagogiques m'ont aidé à chosir les outils adaptés à mes besoins. Commande facile et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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Produit très bien emballé, correspondant bien à mes attentes. La communication du site afin d'avertir le client de l'expédition du colis mériterait d'être amélioré, peut-être est-ce dû à la période, le mois d'août...
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Navigation plutôt facile. Pourrait inclure des liens avec des videos pour expliquer la façon d’utiliser l’outil. Meme si ces vidéos sont faciles a trouver sur youtube.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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Entièrement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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J'ai trouvé chez eux un outils que personne d'autre ne vend. Content de voir qu'ils cherchent des fournisseurs variés.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH J. *
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Commande toujours pas reçue. Service client inexistant.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Même si on ne reçoit pas de mail de confirmation de commande, on peut la suivre sur site. Le produit est conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Le colis devait être expédié sous 48h et j'ai attendu une semaine complète
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Bonne présentation
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN C. *
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Commande passée le 26 juin 2021 et soi-disant expédiée le 28 juin 2021. A ce jour 16 juillet 2021 ma commande n'est toujours pas livrée et le suivi Colissimo de la Poste indique que le colis est en préparation chez l'expéditeur. Service clientèle rarement accessible au téléphone, pas de réponse aux mails de réclamation. Peut-être va-t-on accepter de me rembourser ? Qui sait ?? A éviter en ce qui me concerne.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Réponse de jacklumber.frSignalerjullet Bonjour, Nous sommes vraiment désolé du retard de traitement de votre commande. Le Fabricant nous a prévenu hier 27 juillet 2021 que les outils en rupture de stock seront expédiés ce jour ( 28/07/21) nous les recevrons lundi 02/ aout 2021 et les expédierons directement le jours de la réception. Encore une fois toutes nos excuse. Bonne réception.
Réponse de Josette LSignalerBonjour Je ne comprends plus rien Voici ce que disait votre dernier SMS: "Nous sommes en maintenance suite a une tentative de piratage Des que nous aurons de nouveau access au fiche client votre commande vous sera intégralement remboursee. Encore une fois toutes nos excuses. Bonne réception" Merci d'être clair et logique dans vos réponses Finalement je serai remboursé ou livré ? Passé 30 jours je devrais être remboursé selon vos CGV. Cordialement
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Bien pour la commande et la livraison, le produit est conforme au système attendu, sauf la fermeture qui est décrite sur le coté et en réalité dans la poignée, et donc moins ergonomique à fermer avec une seule main; documentation technique à vérifier avant publication!
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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très bon produit livré assez rapidement ,la seule raison que je ne mets pas 5 étoiles c'est lors du choix de la livraison j'avais demandé qu'il soit livré en point relais ce qui n'a pas été respecté car certaines boites de livraison ne livrent pas l'après midi ou ne font pas l'effort de chercher une adresse ,il a fallu que je me déplace pour aller le chercher
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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tres decu , 1 article sur 2 n est pas expedie depuis 1 mois, le telephone 05 46 37 67 04 est toujours sur repondeur , les mails au SAV ne permettent pas de resoudre le probleme.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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Réponse de jacklumber.frSignalerBonjour, Toutes nos excuses. En effet la lame de rechange n'est jamais partie de nos entrepôts. Nous venons de vous rembourser 5 €. Nous faisons le nécessaire pour vous l'expédier rapidement.
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Site sérieux, suivi et livraison impeccable. Que du plus.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F. *
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Super matériel très satisfait merci
Avis du , suite à une expérience du par DENIS V. *
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Vite fait bien fait comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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Site clair.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *
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Bien reçu mon colis dans un 2ème temps mais service client m'a contacté pour honorer ma commande merci à vous !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
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Parfait. Rapidité et conformité.. excellent!
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Satisfaite des produits moins pour la livraison heure reportée trois fois
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Vidéo parfaite. Expédition sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T. *
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Qualité et efficacité des produits
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID A. *
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La livraison a été très rapide. Le site est très facile à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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La livraison par le transporteur choisit est trop longue et trop compliquée !
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Sérieux dans le suivi des commandes
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU H. *
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Commande et suivi parfaits!
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE N. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD H. *
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Super, commander le dimanche, reçu le vendredi, 5 jours après, tip top
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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Produit parfait, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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nous sommes le 30/mai et n'ai toujours pas recu mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE W. *
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Petit bug pour la livraison mais bien pris en charge par le site jacklumber.fr.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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trés mauvaise expérience. Grelinette jamais reçue. Contact support inexistant ou impossible. Entre le numéro d'appel qui n'est pas attribué, ou celui qui ne répond jamais.. pas de réponse aux mails, pas de réponse au message sur le site. Faute de communication, j'ai ouvert une réclamation sur paypal.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC O. *
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Envoi rapide , emballage nickel ; parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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3 semaines d'attente sans nouvelle de ma commande. Je contacte le site par téléphone. Un membre du personnel prend ma réclamation, m'explique qu'il ne comprend pas et qu'il va réitérer ma commande auprès de la firme Depypère. Quelques jours plus tard, je reçois ma commande sauf la gouge à désherber qui est en rupture de stock. Un mot me précise que je la recevrai plus tard..... à suivre.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Recherche de produits facile. Explications claires et détaillées. Les démonstrations vidéos sont un plus appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE N. *
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Les 2 articles achetés sont conformes à mes attentes et à ce qui était annoncé
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Colis reçu rapidement . Très bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE R. *
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
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Ras tout était bien
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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Bonne navigation sur le site,livraison rapide et conforme.maison qui respire le serieux.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Tout est très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Parfait rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V. *
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J’ai commandé une carte cadeau et tout à été simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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navigation facile sur le site livraison 2 semaines après ma commande car soi disant le premier envoi a été égaré service client difficile à contacter répondeur ou numéro non attribué
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A. *
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produit facile à trouver sur le site livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Les premiers essais sont très concluants....et la qualité est au rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE N. *
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Produit de bonne qualité je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par LUCE A. *
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Navigation facile, produits bien présentés.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX S. *
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Commande passée grâce aux vidéos sur YouTube. Le site est bien fait et simple d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Pas satisfait du tout mais l’avis de publication ne sera pas publié il ne faut être que positif alors inutile de demander l’avis aux clients
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique