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  • 5 / 5 1
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    Très très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne compréhension , la personne que j’vais était à l’écoute et bonne offre

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 1 / 5 1
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    Sfr ne passe pas dans mon village mauvais renseignement de l’opératrice je dois rechange d’opérateur reprendre orange je suis très contrariée

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    Réponse de jechange.fr
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    Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le réseau SFR ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Notre conseillère a testé votre adresse et a bien vu qu'il n'y avait que Orange et SFR qui couvraient correctement votre commune. Jechange vous transmet les informations obtenues grâce aux outils informatiques mis à notre disposition par les opérateurs Internet , pour réaliser les tests d'éligibilité. Nous nous fions aux résultats obtenus suite aux tests, et ne pouvons être garant de la qualité du réseau. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien cordialement. L'équipe Jechange.

  • 5 / 5 1
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    Je connaissais pas et suis satisfaite du service

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Satisfait de ma commande et de mon interlocuteur

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil très réactif et très agréable et compétent

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  • 3 / 5 1
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    Déjà une semaine sans service internet et TV

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  • 5 / 5 1
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    Nice

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  • 1 / 5 1
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    N as pas été pris en compte

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    Réponse de jechange.fr
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    Bonjour, Nous prenons en compte votre demande et vous faisons rappeler dans les plus brefs délais par votre conseillère Delphie qui a pris en charge votre première souscription. N'hésitez pas à nous donner vos disponibilités. Bien cordialement. L'équipe Jechange

    Réponse de CHRYSTELLE H
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    Bonjour je n est pas reçu de sms mais c est pas grave et oui j aimerai qu on renouvelle ma demande d ouverture de ligne cordialement

    Réponse de jechange.fr
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    Bonjour et merci pour votre avis, Votre commande chez SFR n'a malheureusement pas abouti car vous avez dû recevoir un texto vous demandant de régler un dépôt de garanti. Si ce règlement n'est pas effectué dans les 48h, la commande tombe en échec. Cette procédure est propre à SFR, et n'est aucunement contrôlable par Jechange. Nous déplorons que votre commande n'ait, de fait, pu aboutir. Nous pouvons cependant vous aider à souscrire rapidement une autre offre auprès d'un autre FAI, toujours dans le respect de vos besoins, et au meilleur tarif. Bien cordialement, L'équipe Jechange

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  • 5 / 5 1
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    Tout à fait satisfaite en tout point

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  • 5 / 5 1
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    Facile et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Vu que je n y connais rien dans le domaine box fibre ou mobile ,ça m'a été très utile que quelqu'un me guide .Merci

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  • 4 / 5 1
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    Bonne échange

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  • 5 / 5 1
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    J'utilise les conseils et services et je recommande a 100%

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  • 3 / 5 1
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    explication trop peu comprise

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  • 5 / 5 1
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    les 5* Sont suffisantes, non?

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  • 5 / 5 1
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    Échanges courtois. Pas de vente forcée. Informations claires. Disponibilité.

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  • 5 / 5 1
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    La conseillère très accueillante ! bonne explication pour les démarches à faire cordialement Mme pennelier

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  • 5 / 5 1
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    tooop

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  • 2 / 5 1
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    J'ai été guidé par une femme trés agréable est honnête mais elle s'est trompé sur mon contrat oubliant une offre de réduction. Depuis ce n'est que des problèmes avec bouygue télécom. Le problème n'est toujours pas résolut, je ne suis pas prête d'avoir ma nouvelle box.

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    Réponse de jechange.fr
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    Bonjour et merci pour votre avis. Le récapitulatif de votre commande reçu à l'issue de votre souscription box n'affiche pas le tarif promotionnel dont vous bénéficiez la première année. Comme vous l'a expliqué notre conseillère, elle n'apparait pas mais elle est bien prise en compte. Nous ignorons quel type de problème vous avez rencontré avec Bouygues Telecom et le déplorons. Nous constatons ce jour, que vous avez fait valoir votre droit de rétractation le 8 courant. Nous restons à votre disposition pour vous aider à choisir un nouveau fournisseur d'accès internet et répondre à toutes vos questions. Bien cordialement. L'équipe Jechange.

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Personne très à l'ecoute et très compétente. A très bien répondu à mes attentes Je suis tombée par hasard sur ce site mais je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Nous avons un contact parfait avec Narjiss notre interlocuteur, donc la qualité du conseil et la patience nous a permis de changer d'opérateur box et mobile. Merci beaucoup !!!

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne écoute

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  • 5 / 5 1
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    Simple rapide et efficace

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  • 1 / 5 1
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    Conseiller très peu compréhensif

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  • 5 / 5 1
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    Le 1er échange fait avec Mr Dakoury Charlie, s'est très bien déroulé. Cette personne m'a trouvé la meilleure offre que je cherchais et m'a mit en relation avec celle-ci (bouygues Télécom). Tout s'est très vite passé, le rdv avec le technicien pour l'installation de la box.

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  • 4 / 5 1
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    On est dimanche et un SMS de CIRCET m'a annoncé qu'il venait demain alors j'ai appelé le service client hier ils m'ont donné Rdv le 8 septembre. Alors, c'est quel jour?

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  • 5 / 5 1
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    tres bien: .explications,gentillesse,pris son temps.merci

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  • 5 / 5 1
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    Courtois , et professionnel . Merci...

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  • 5 / 5 1
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    Votre technicien étais très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Habitant une zone compliquée, j'ai pu en un coup de fil résilier l'abonnement à l'opérateur que nous avions et qui ne nous donnait pas satisfaction, et mon conseiller en ligne a trouvé en un rien de temps l'opérateur qui offrait le meilleur réseau chez nous. Tout s'est déroulé rapidement et sans souci et ça remarche, nous sommes ravis.

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    très bon accueil et offre intéressante. le rôle de courtier est parfaitement rempli.

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  • 3 / 5 1
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    Bien mais certaines choses à améliorées, il n'y a rien de parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site A l écoute et très sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Ras ras

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  • 5 / 5 1
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    Personne chaleureuse compréhensible et professionnelle

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Bon accueil.,bien informé .

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour c'est les début je sais pas trop il faut que je dois faire quelque mois avec vous pour vous dire que je suis satisfait ou pas actuellement je n'ai pas point avis

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  • 2 / 5 1
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    Bonjour. Bonne écoute, les solutions proposées étaient bien placées, mais le lendemain avec un autre comparateur j'ai trouvé encore moins cher. Le reproche principal est que j'ai ensuite été harcelé de démarchages d'autres comparateurs qui connaissaient mon numéro de téléphone et ma qualité d'emménager...

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  • 5 / 5 1
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    Très gentille et explique bien 👍

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  • 1 / 5 1
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    Je n'ai pas contacté cette société donc pourquoi me demander mon avis.

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  • 5 / 5 1
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    toujours très agréables au téléphone

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 1 / 5 1
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    On m'a proposé une offre Fibre chez Bouygues Télécom. Ils ne sont pas venu poser la prise fribre à la date fixée, tout cela sans me prévenir. J'ai posé une journée de congé à attendre pour rien ! Et maintenant on me demande de prendre un nouveau RDV et d'attendre à nouveau 7 jours !!! C'est pas sérieux, fuyez Bouygues !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de jechange.fr
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    Bonjour et merci pour votre réponse, Nous comprenons votre ressenti, et en sommes désolés. En effet, le RDV a bien été fixé avec notre conseillère qui a accès au planning national des techniciens de notre partenaires Bouygues Telecom. Néanmoins, la gestion des RDV dépend ensuite exclusivement du fournisseur d'accès à Internet choisi., et de fait, Jechange ne peut plus intervenir. Nous restons à votre disposition pour toute question, Bien cordialement, L'équipe Jechange

    Réponse de PIERRE YVES Z
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    Ce rdv a été fixé avec votre opératrice. Et c'est votre site qui m'a conseillé de changer d'opérateur. Je ne vois pas pourquoi j inciterais d'autres personnes à vivre la même expérience.

    Réponse de jechange.fr
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    Bonjour et merci pour votre avis, Le rôle de Jechange est de vous aider à trouver, grâce à un test d'éligibilité sur votre adresse, l'opérateur le mieux placé en fonction des services que vous souhaitez. Nous sommes navrés que le RDV que vous avez pris n'ait pas été honoré par le technicien de Bouygues Telecom. La gestion des RDV est assurée exclusivement par le fournisseur d'accès à Internet, et Jechange ne peut être tenu responsable de ce RDV reporté. La note qui accompagne votre avis concerne plus votre appréciation des services de Bouygues Telecom. Pouvez-vous modifier celle-ci, afin qu'elle reflète votre expérience auprès de nos propres services ? Restant à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Jechange

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  • 5 / 5 1
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    Le monsieur qui m’a conseillé était très professionnel et a répondu à mes attentes

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  • 4 / 5 1
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    Très bon service même si cacophonie avec un 2ème interlocuteur incapable de verifier mes 1ères démarches. 1er contact et suite excellents!

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de la prestation

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  • 5 / 5 1
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    Bah pour l'instant je suis très fier de vous j'ai toujours à l'heure pour l'instant j'ai eu la boxe comme il m'avait dit le technicien qui vient demain après je serai heureux quand j'aurai mon réseau de Bouygues voilà et je vous remercie énormément et j'espère que je serai fier de vous que vous me donnerez vraiment satisfaction que je peux rester chez vous je vous remercie énormément svp

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Très bien service très rapide agréable

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  • 5 / 5 1
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    Excellente

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  • 5 / 5 1
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    Nickel

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service. Personne qui a géré le dossier impeccable et très à l'écoute. Je recommande.

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  • 4 / 5 1
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    Concernant la livraison de la box j'ai reçu plusieurs messages et e-mail me disant que je n'ai pas récupéré le matériel alors que la boutique était fermée pendant plusieurs jours

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  • 5 / 5 1
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    Service parfait et très utile, contact compétent et souriant , que de temps gagne . Encore merci

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est très bien passé, c'était parfait !

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  • 5 / 5 1
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    BIEN CONSEILLE SUR LES DIFFERENTES OPTIONS CA MARCHE COMME C ETAIT PREVU TRES BIEN

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  • 4 / 5 1
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    Contact téléphonique bien mais par contre je n'ai pas encore reçu ma carte SIM pour mon téléphone portable.

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  • 5 / 5 1
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    il est trop tôt pour me prononcer car je n'ai pas encore reçu ni le matériel ni ma carte sil

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  • 5 / 5 1
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    Personnel très gentil

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  • 4 / 5 1
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    Très bons conseils. Merci

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  • 1 / 5 1
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    Votre personnel est adorable. Votre recrutement est parfait. En revanche vos moyens de paiement sont du siècle dernier personne ne donnera son crypte et encore moins ses codes d’accès. Nous avons tenté à quatre reprises sans jamais parvenir à finaliser le paiement. La dame qui doit me rappeler pour finaliser le paiement est tellement débordé qu’elle vous rappelle cinq heures après. Entre-temps j’avais finaliser mon dossier avec EDF en moins de 10 minutes.

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    Réponse de jechange.fr
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    Bonjour et merci pour votre avis. Nous prenons en considération vos commentaires. Cependant, Jechange n'a pas le choix du mode de paiement qui est imposé par les partenaires, et n'a donc aucun moyen de faciliter la finalisation du contrat. De ce fait, pouvez-vous reconsidérer votre note, afin que celle-ci reflète votre expérience avec Jechange, et pas avec le fournisseur choisi? Bien cordialement. L'équipe Jechange.

  • 1 / 5 1
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    Je devais reprendre le contrat de l'ancien locataire,en cherchant le numéro de direct énergie sur le net. A aucun moment j'ai été prévenue que je change .fr intervenait dans la recherche d'un fournisseur !!! Résultats le nouveau fournisseur c'est bien gardé de se présenter en le laissant croire que j'étais toujours chez le même fournisseur !!! Manipulation frauduleuse 🤬

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  • 5 / 5 1
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    fait par contact téléphonique personne à l'écoute et de bon conseil très agréable à converser...à prix son temps

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  • 5 / 5 1
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    Nickel

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  • 5 / 5 1
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    J ai appelé et j ai changé! Je paye moins cher . C est facile et je suis contente!

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel.

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    Compétences et patience.

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  • 1 / 5 1
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    J’ai signé un contrat pour l’électricité et le gaz le 29/08 et je devais avoir de l’électricité sous 5 jours maximum. Cela fait 10 jours et toujours rien. Je vous prie de remédier à ce problème dans les plus brefs délais.

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    Réponse de jechange.fr
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    Bonjour et merci pour votre avis, Le délai ENEDIS pour une mise en service électricité est de 5 jours ouvrés pour un compteur Linky communiquant, et de 5 à 10 jours pour les autres compteurs. Nous sommes malheureusement dépendant du gestionnaire de réseau ENEDIS qui effectue les raccordements. Bien cordialement, L'équipe Jechange

  • 1 / 5 1
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    La fibre passe ds mon village, nme dit que je ne peux pas l'avoir. Bref....

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    Réponse de JEAN MARC V
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    Je comprends, mais tout le village à la fibre, Je souhaiterais donc l'avoir aussi .

    Réponse de jechange.fr
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    Bonjour et merci pour votre avis. Une éligibilité à la fibre dépend de plusieurs critères. De fait, vous nous expliquez que la fibre passe dans votre village, cela ne signifie pas pour autant que toutes les adresses sont éligibles. Par exemple, une parcelle avec plusieurs bâtiments ne verra qu'un seul logement éligible à la fibre, le cadastre ne reconnaissant qu'un seul point de raccordement à cette adresse. Lors du test d'éligibilité de votre adresse, un point de raccordement fibre ayant déjà été détecté, notre conseiller n'a pu vous proposer que de l'ADSL. Bien cordialement. L'équipe Jechange.

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    Personnel compétent et très agréable

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  • 5 / 5 1
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    Aide efficace et rapide, top

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  • 4 / 5 1
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    Très bien sur l'accompagnement et la souscription d'un contrat. Je déplore que mon numéro de téléphone soit vendu à d'autres destinataires qui me harcèle par téléphone alors que je n'ai pas encore changé

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  • 5 / 5 1
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    tout parfait

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  • 2 / 5 1
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    J'ai demandé quel opérateur pouvait me rétablir l'électricité au plus vite. On m'a affirmé le 13 juillet qu'avec OHM j'aurais de l'électricité dès le 15 au matin mais je ne l'ai eu que le lundi 18 AM. Ainsi nous avons passé 5 jours et demi sans électricité en pleine canicule. C'est seulement le vendredi soir qu'un autre agent m'a appris que je n'aurais l'électricité qu'à partir du lundi suivant, le 18 étant donné qu' EDF faisait le pont Tout est bon pour décrocher une vente...

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  • 2 / 5 1
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    Bonjour Je suis arrivé par téléphone car en tapant engie vous êtes en tête! Votre conseiller était très aimable et technique. J'ai souscrit auprès des fournisseurs qu'il m'a dit être les moins disant. J'ai ensuite été contacté presque tous les jours par d'autres comparateurs ce qui veut dire que mes coordonnées ont été divulguées !! J'ai ensuite contacté Hellowatt, que je connaissais déjà, ils ont trouvé une offre plus intéressante.

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  • 5 / 5 1
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    Communication agréable. Professionnalisme de la personne que j'ai eue en contact. Clarté des explications.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien conseillé

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    très bien pour le moment

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    J'ai été en contact téléphonique avec vos services, très bon renseignement pour ouvrir différents nouveaux contrats suite à un emménagement. Nous avons fait toutes les démarches ensemble avec de prix attractifs et surtout pas besoin de négocier. Je ne met pas 5 étoiles car je ne suis pas passer par votre site internet. Mais je recommande vos services. Merci beaucoup

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  • 4 / 5 1
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    Très bon service client, redirection vers autres services pour souscription d’autres abonnements super. Petit bémol concernant le transparence sur les offres et prix d’électricité. Nous n’avons pas compris le prix plus élevé que la normale qui nous a été proposé.. nous attendrons la régulation

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  • 4 / 5 1
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    echange cordial et a l'ecoute des besoins en cherchant a trouver la meilleur offre .

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Très bon site pour faire des économies et changer d'opérateur internet. Un grand merci à Mr MAGUETTE de la part de Didier de RABASTENS. Didier

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  • 5 / 5 1
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    Vraiment très bien

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  • 4 / 5 1
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    Très bien expliqué bien

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  • 5 / 5 1
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    La personne que j'ai eu au téléphone a très bien entendu la demande

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  • 5 / 5 1
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    Très bon suivi et bon renseignement

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  • 4 / 5 1
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    L'opératrice à été très efficace. Seul point dommage il fallait juste appuyer sur un bouton pour avoir l'électricité ce qui nous à pas été spécifié, j'ai dû appeler le fournisseur d'électricité. Je pense que cela aurai pu être évite.

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  • 5 / 5 1
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    Merci Belle journée

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  • 5 / 5 1
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    Tout a été très bien. Pas de problème

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  • 5 / 5 1
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    Acceuil tres personnalise prise en compte des besoins reels bonnes explications attente de la remise en service de mon compteur et annulation iberdrola et apiq

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Je suis satisfait des services de Jechange.fr car ils sont très réactifs et apportent des offres intéressantes.

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    Efficace et rapide !!!

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    Très satisfait

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    Rien à dire, très efficace.

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    Rien a dire

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  • 1 / 5 1
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    Je n'ai reçu que 2 cartes sim sur 5.j'ai appelé sfr qui m'a dit que c'était normal.pas de numéro de téléphone avec les 2 nouvelles cartes sim.on ne sais même pas a quoi elles correspondent.ce n'est pas professionnel

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    Réponse de jechange.fr
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    Bonjour et merci pour votre avis. Le rôle de Jechange est de vous aider à trouver l'offre la mieux adaptée à vos attentes. Une fois la validation du contrat effectuée, l'opérateur choisi prend en charge votre souscription, l'envoi du matériel et la gestion de vos services. Ainsi, vous avez bien fait de vous rapprocher de votre service client SFR. Malheureusement, l'intendance de votre contrat n'étant pas gérée par Jechange, nous ne pouvons être rendu responsable de ce désagrément. Bien cordialement. L'équipe Jechange

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    Tout est parfait

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    sans souci, a permis de gagner du temps par rapport à une recherche internet perso

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    J'avais de déconnections intempestifs très souvent

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    Bonjour et merci pour votre avis. Jechange est là pour vous trouver, grâce à un test d'éligibilité sur votre adresse, l'opérateur le mieux placé en fonction des services que vous souhaitez. Si vous rencontrez des déconnexions intempestives, cela vient du réseau. Le réseau n'appartenant pas à Jechange, nous ne pouvons pas être tenu responsable de ces dysfonctionnement. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur internet si le problème persiste. Bien cordialement. L'équipe Jechange

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    Très bon service à l écoute de la clientèle j ai appeler le soir à 17h30 et à 18h30 le service me mettez mon gaz

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Ma bien renseigné

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    Prévenant, efficace

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    Excellentes réactivité, compétences et condeils adaptés de Julien

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    Bonjour j'ai demandé le vendredi un branchement d électricité pour le lundi et j'ai attendu le jeudi pour avoir l électricité et eau car forage, donc sans eau non plus, il faudrait dire les délais et non nous mettre sans douche, eau à boire, frigo, congélateur, etc... Pas contente et surtout on nous rappelle pas pour nous dire pourquoi, pas de suivi.

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    Réponse de PASCALE H
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    Bonjour alors il faut bien le préciser qu'il y a un délai de 5 jours au lieu de dire OK pour lundi ! Merci

    Réponse de jechange.fr
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    Bonjour et merci pour votre avis, Le délai d'ENEDIS pour une mise en service standard est de 5 jours ouvrés, 48h en mise en service express sous réserve de disponibilité. Nous sommes malheureusement dépendant du gestionnaire de réseau ENEDIS qui effectue les raccordements. En ce qui concerne l'eau, ce service n'étant pas assuré par JeChange, nous ne pouvons pas être rendu responsable d'un quelconque dysfonctionnement. Bien cordialement, L'équipe Jechange

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    parfait

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    A l’écoute, réactif et rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Pour l’instant tres mauvais Je n’ai toujours pas mon conmpteur connecté

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    Réponse de jechange.fr
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    Bonjour et merci pour votre avis, Le délai ENEDIS pour une mise en service électricité est de 5 jours ouvrés pour un compteur Linky communiquant. Nous sommes malheureusement dépendant du gestionnaire de réseau ENEDIS qui effectue les raccordements. Bien cordialement, L'équipe Jechange

  • 5 / 5 1
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    La personne que j’ai contacté aujourd’hui a été très à l’écoute et a su répondre à mes attentes très agréable je suis satisfaite

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    Slymane a été d'une patience à toute épreuve, je le remercie, car je ne suis pas trés douée en informatique. MERCI

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    Presque 10 jours de retard sur la date prévu

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    Bonjour et merci pour votre avis, ENEDIS en tant que gestionnaire de réseau est le seul habilité à effectuer les mises en service. Nous sommes navrés d'apprendre que votre mise en service ait tardé malheureusement nous sommes entièrement dépendants des délais ENEDIS. Bien cordialement, L'équipe Jechange

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    Bien. On verra sur la durée.

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    Clair et concis aimable

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  • 2 / 5 1
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    mes données personelles ont été partagées avec un concurrent...

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    Très gentil et très polie

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    RAS en ce moment

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    excellent contacte.

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  • 5 / 5 1
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    Superbe relation client, personnel très humain et très sympathique je recommande vivement !

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    J'ai apprécié le service

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