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Informations jechange.fr

  • Société

  • Description

    Véritable assistant personnel, jechange s'occupe gratuitement de réduire vos factures d'énergie, assurance et télécoms. jechange propose par ailleurs ses services dans l’univers de la banque en ligne et du crédit et accompagne les consommateurs dans leurs démarches de résiliation.

  • Adresse

    Alphagro 1, Agropole - ZI de Lasserre 47310 ESTILLAC

  • Website

    http://www.jechange.fr

  • Catégorie

    Énergie

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    J'ai choisi à être rappeler j'ai préciser que j’étais disponible de suite on m'a rappeler dans les 5 min. et en 15 min maximum j'ai changer de fournisseur en économisant 8 euro sur ma facture le changement a été très simple merci

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  • 4 / 5 1
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    Très bien merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site à recommander

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  • 5 / 5 1
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    Contact téléphonique efficace et précieux. Je suis très satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    personnes attentif aux attente des clients

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  • 3 / 5 1
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    Le site est très bien, par contre les opérateurs, bien que très aimables, manquent de compétences....de plus j’ ai dû moi-même appeler,bien qu’ayant demandé à être rappelée

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  • 5 / 5 1
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    rapide efficace

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  • 4 / 5 1
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    super gentil et comprehensif

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 4 / 5 1
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    Sont prix

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  • 4 / 5 1
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    La personne à laquelle j'ai eu à faire était aimable sans condescendance, sûr du choix proposé. Sympathique et encourageant notre confiance.

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  • 5 / 5 1
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    service pratique. Les explications données par le conseiller étaient claires.

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  • 5 / 5 1
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    Simple d,'accès et très réactif.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, je vais le recommander.

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  • 5 / 5 1
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    Opérateurs à l'écoute, efficaces et très sympathiques. Ils envoient plusieurs propositions en fonction de nos besoins et s'occupent de sa mise en place.

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  • 1 / 5 1
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    Evaluation farfelue

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    Réponse de jechange.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de ce retour, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter. Nous avons pris le temps de consulter votre dossier et pouvons vous présenter une offre plus économique. Si vous le souhaitez, nous pouvons tout à fait vous recontacter. Toutes nos excuses et très belle fin de journée

  • 4 / 5 1
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    .......

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  • 5 / 5 1
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    Très bon acceuil. Explications claires. J'attend de voir à l'usage si le service après vente correspond au service vente.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 2 / 5 1
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    Échange avec le conseiller pas très qualitatif. Bien qu’ayant la facture il a fallu lui redonner toutes les informations

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  • 5 / 5 1
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    Un accueil Humain, personnalisé personne compétente, accessible que l’on comprend très bien. Facile rapide ... pour une boxe et 2 lignes .... je fais 45€ d’économies par mois. Merci Je recommande +++++

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  • 5 / 5 1
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    votre site est a recommander fortement

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Très bien conseillée , je recommande fortement , en plus je fais des économies !

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  • 5 / 5 1
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    Trés à l'écoute pour souscrire le contrat. Aimable et compétent.

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  • 1 / 5 1
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    après vérification du contrat transmis par plum, rien ne correspond à l'estimation faite. Plum dit ne pas comprendre les raisons m'indiquant que ma demande est sur une consommation estimée. Mais très nettement supérieure en prix par rapport a engie 400€ alors que vous m'aviez indiqué une économie de 600€/an. Je ne recommande pas votre service ..

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  • 4 / 5 1
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    Explications claires et aides à choisir son fournisseur

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  • 5 / 5 1
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    j'ai découvert jechange en cherchant un fournisseur énergie, et je suis tombée sur une personne compétente et très courtoise... je recommande..

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Merci

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  • 5 / 5 1
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    Clair et précis Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon service

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  • 5 / 5 1
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    rien a dire impeccable

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  • 3 / 5 1
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    Pas clair Je rentre toutes les données nécessaires sur le site. Je reçois vos offres. J'ai un échange téléphonique avec un conseiller qui me redemande 90% des informations et me propose une offre qui n'était pas dans votre comparateur. je l'interroge sur les taxes, question qu'elle ne traite pas, me redemande mon adresse, mon téléphone, ......mon mail (10 minutes d'échange). A la fin de tout cela, je n'ai rien reçu par email.

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    Réponse de jechange.fr
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    Bonjour Monsieur Houdry, Nous veillons à toujours satisfaire nos clients et nous sommes étonnés de votre retour. Votre conseillère avait en effet besoin d'une confirmation de vos informations personnelles et également d'une adresse ou d'un point de livraison afin d'établir un relevé de compteur. Aussi, le montant indiqué dans l'offre proposée était TTC. Sachez que nous prenons très à cœur vos remarques et sommes donc à votre écoute et disponible si vous souhaitez que l'on vous rappelle. En vous souhaitant une très belle fin de journée, L'équipe JeChange

  • 5 / 5 1
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    D'excellents professionnels avec un sens du contact exceptionnel ! Ça fait du bien un vrai contact de qualité et de vrais conseils non orientés... Bravo

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  • 5 / 5 1
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    Excellente aide, amabilité et patience. Je recommande vivement!

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  • 4 / 5 1
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    Très bonnes explications très cordial

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  • 5 / 5 1
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    Très bons conseils

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  • 4 / 5 1
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    Bien mais oblige à prendre des options à tout va.

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  • 1 / 5 1
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    À éviter ! J'ai été conseillé pour un fournisseur d'électricité mais le vendeur en a profité pour me souscrire une assurance dépannage que je n'avais pas demandé. Le responsable de cette personne devait me rappeler et ne l'a jamais fait. Une plainte a été déposée à la CNIL.

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    Réponse de jechange.fr
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    Bonjour Monsieur Schill, Nous veillons à toujours satisfaire nos clients et nous sommes étonnés de votre retour. Votre conseiller vous a fait une proposition SPB en vous détaillant de manière exhaustive l'offre, que vous n'avez à aucun moment décliné. Vous bénéficiez toutefois d'un délai de rétractation dont vous pouvez faire usage. Sachez que nous prenons très à cœur vos remarques et sommes donc à votre écoute et disponible si vous souhaitez que l'on vous rappelle. En vous souhaitant une très belle fin de journée, L'équipe JeChange

    Réponse de anonymous a
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    Bonjour, Puisque les communications téléphoniques sont enregistrées, je vous suggère vivement d'écouter la communication que j'ai eu avec mon interlocuteur. Vous verrez que mon seul objectif était de trouver un fournisseur d'électricité moins cher. Je n'ai absolument pas été informé de façon exhaustive puisqu'à aucun moment il ne m'a été précisé que j'allais contracter une assurance ni le prix que cela me coûterait. Lorsqu'il m'a été demandé mes coordonnées bancaire c'était de mon point de vue pour les communiquer à la Sté Plüm qui me convient tout à fait. Je vous suggère de consulter les règles établies par la RGPD. Je peux vous assurer que l'enregistrement de ma communication téléphonique ne suffira pas à prouver auprès de la DGCCRF ce que vous avancez. Je me suis bien entendu désengagé de cette assurance, mais cette pratique illicite qui consiste à ajouter un contrat sans l'accord de l'individu est en dehors des règles établies par la CNIL. Je vous souhaite à mon tour une bonne soirée. Pierre SCHILL

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  • 5 / 5 1
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    Très Bien

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  • 5 / 5 1
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    Procédure très simple et très rapide La constitution du dossier par téléphone prend a peine 2 minutes Grâce a eux j’économise 90€ par mois d’électricité Parfait ! Enfin un truc efficace

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  • 5 / 5 1
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    Agréablement surpris par la qualité des explications fournies et par le professionnalisme de l'interlocutrice. Savoir de quoi on parle sans chercher à vendre quoi que ce soit ! Grace à ce service, j'ai pu choisir ce qui était le plus approprié à ma situation. Merci !

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  • 5 / 5 1
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    Rapide efficace et chaleureux . Je suis très satisfait du traitement de mon dossier.

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  • 5 / 5 1
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    stéphanie conseille parfaitement je suis très satisfait de notre communication

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace Merci

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  • 4 / 5 1
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    Pour avoir une idée des sites autres qu'EDF !!!!!!

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  • 5 / 5 1
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    OK super

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  • 5 / 5 1
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    très bien renseigné attentif. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    trés bon service rien a dire 10 étoile

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  • 1 / 5 1
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    incompetents

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    Réponse de jechange.fr
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    Bonjour Monsieur Pelaud, Nous veillons à toujours satisfaire nos clients et nous sommes navrés pour ce retour. Aussi, après avoir fait le point avec Alexandra, votre conseillère, nous souhaiterions pouvoir comprendre le problème que vous avez pu rencontrer. Sachez que nous prenons très à cœur vos remarques et sommes donc à votre écoute et disponible si vous souhaitez que l'on vous rappelle. En vous souhaitant une très belle fin de journée, L'équipe JeChange

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    La personne parlait très mal le français il fut difficile de comprendre et de ce faire comprendre. Sinon tt c'est très bien passer.

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  • 5 / 5 1
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    une personne tres pro

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  • 5 / 5 1
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    Service opérationnel, bons conseils.

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  • 4 / 5 1
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    Rappel rapide, conseils simples

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    Rappel rapide, interlocutrice claire et concise

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    personnel compétent a l'écoute du client

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    A l'écoute et compétent

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    Très utile et agent courtoie

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  • 5 / 5 1
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    Franchement super site j'ai galéré 2semaine a trouvé la la je viens dans ce site il m'a comparer les offres les plus intéressantes pour moi et le contact se fait direct

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  • 5 / 5 1
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    Je ne connaissais pas ce service. Que des compliments. j'en parlerai autour de moi afin que vous soyez connu et reconnu. Merci

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  • 4 / 5 1
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    Rien a signaler

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  • 4 / 5 1
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    attente un peu longue au téléphone, dommage

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  • 5 / 5 1
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    efficace et grande simplicité

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  • 5 / 5 1
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    Une conseillère très réactif qui m'a beaucoup aidé dans mes démarches

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  • 4 / 5 1
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    Très bien. Cependant, Il faut faire attention ils m'ont proposer des assurances supplémentaires qui, moi, ne m’intéressait pas et j'ai pourtant reçu un contrat par mail ...

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  • 2 / 5 1
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    Me demande mes coordonnées bancaires pas professionnel

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    Réponse de jechange.fr
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    Bonjour Madame Mari. Votre conseiller Issam vous a accompagné pour changer de fournisseur energie. Toutefois, pour valider un contrat nous ne pouvons faire autrement que demander vos coordonnées bancaires. Des coordonnées strictement confidentielles et supprimées dès que le changement de fournisseur est effectué. Issam vous a toutefois indiqué la marche à suivre pour faire autrement en souhaitant vous mettre en relation avec le service client de Total. Nous restons disponibles pour vous accompagner dans votre démarche ! Bonne soirée, L'équipe JeChange

  • 5 / 5 1
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    Très bonne écoute, très bonnes explications.

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    SIMPLE ET EFFICACE

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    Super

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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    Disponibilite des agents

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  • 5 / 5 1
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    Mes répondants furent parfaits ; d'abord un homme , charmant , à l'écoute et bienveillant , puis pour approfondir ma demande , une jeune femme ( à sa voix ) elle aussi très à l'écoute ,rapide et précise Il m'a semblé ' voir " son sourire

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  • 5 / 5 1
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    Très bien et pratique

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  • 2 / 5 1
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    Conseils approximatif s

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    Réponse de jechange.fr
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    Bonjour Monsieur Letertre, Yoann, votre conseiller, s'est attaché à répondre à vos questions tout en vous expliquant pourquoi l'offre de Total correspondait le mieux à vos besoins. Vous lui avait indiqué vouloir y réfléchir et sachez que nous sommes disponibles si vous avez besoin de plus de précisions. Bonne journée, L'équipe JeChange

  • 5 / 5 1
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    Interlocutrice serviable, claire dans ses explications, très disponible, Merci à Stéphanie!

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  • 5 / 5 1
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    interlocurtur baffoullant et un peu familier mais le site est bien

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    Site attractif et prise en charge tel Pro et efficace.

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    Suite à une demande de changement de fournisseur gaz, j'ai été contacté par une personne qui n'a finalement pas fait suivre ma demande. J'ai envoyé un mail pour demander des explications et j'ai été repris en charge par quelqu'un de très compétent, disponible et efficace. Il peut y avoir des ratés dans une entreprise et j'ai apprécié la façon de réparer l'erreur..

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN

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  • 5 / 5 1
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    accueil tres agréable et personnes tres disponible

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  • 5 / 5 1
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    Conseiller très serviable et précis dans ses explications, tout en étant agréable au téléphone, ce qui ne gâche rien.

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  • 4 / 5 1
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    efficace

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    tres contente on a rapidement un interlocuteur qui prends votre dossier en main

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  • 1 / 5 1
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    Ce ne sont que des mensonges

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  • 5 / 5 1
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    Très à l'écoute !

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  • 5 / 5 1
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    contact facile et agréable

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    tres bon conseils et tres bonne ecoute

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  • 5 / 5 1
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    La conseillère était très à mon écoute et parfaite conseillère

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  • 5 / 5 1
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    bon contact .service sérieux.

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  • 5 / 5 1
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    genial

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  • 5 / 5 1
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    Bien détaillé, Conseillers Agréables et Professionnels.

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  • 5 / 5 1
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    Initialement dubitatif quant à la neutralité de ce service, la disponibilité, la courtoisie et le professionnalisme de mon interlocuteur auront fait le reste !

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  • 2 / 5 1
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    premier contact bon par aux deux appels personne tres non chalente

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    Réponse de jechange.fr
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    Bonjour Monsieur Lac, Après analyse de votre dossier, il semble que cela se soit très bien passé avec vos conseillères JeChange : Emilie, pour la partie télécom et Stéphanie, pour la partie énergie. Si, par la suite, il y a eu un problème avec l'un des fournisseurs avec lesquels vous avez été mis en relation, n'hésitez pas à nous recontacter. Emilie ne manquera pas de vous rappeler demain comme convenu pour votre offre box. Bel après-midi! L'Equipe JeChange

    Réponse de anonymous a
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    bjr oui excusez moi je me suis trompe c est avec direct energie que ca c est mal passe

    Réponse de jechange.fr
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    Aucun souci :) Merci pour votre confiance ! L'Equipe JeChange

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