Avis clients de jolimoi.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site, très bien, bon produit et une conseillère exceptionnelle

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Merveilleux

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• 4 / 5

  

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  Conseillère au top

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup le site

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement

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• 3 / 5

  

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  pas le plus pratique d'utilisation mais on a déjà vu pire

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• 5 / 5

  

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  j aime l idée d avoir une conseillére , la mienne est super ! elle me connaît elle me guide dans les achats ce qui m évite de me tromper

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup

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• 4 / 5

  

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  De très bon produits, j’aime beaucoup les crèmes pour le visage , le rouge à lèvres Mac ( rose ) pour moi est doux et très couvrant, contente de ma dernière commande ! Je regrette un peu les trop petites quantités de produits par rapport au prix . Merci à bientôt

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• 5 / 5

  

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  Étant styliste-beaute chez JOLIMOI 😍 je suis satisfaite des produits et mes clients et clientes aussi 👌

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• 5 / 5

  

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  Très évolutif et intuitif, juste un peu gênant et dommage que tout soit féminin ou presque car il y 1 aussi des clients et non que des clientes.

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite du site jolimoi. L'accompagnement pour choisir les bons soins est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair et bien fait

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• 5 / 5

  

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  Trop bien

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• 5 / 5

  

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  Super site avec des produits naturels

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• 4 / 5

  

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  Satisfaction à tous niveaux

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• 5 / 5

  

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  Reçu très vite la commande jamais de soucis

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Commande passée le 31/03 à 22 h 02, reçu le 2/04 au point relais, belle efficacité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mes différentes commandes, produits de qualité et de très bons conseils de ma styliste beauté.

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• 4 / 5

  

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  Contente des produits et me convienne totalement

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• 4 / 5

  

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  Pas facile à comprendre,beaucoup d'anglais,quelqu'un de ma famille m'a très bien conseillée, j'ai pu faire ma commande, bien reçue quelques jours après,très satisfaites des délais.

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• 5 / 5

  

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  Site super

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la commande et livraison ! J'ai seulement commencé il y a quelques jours, je retiens juste le sérum, j'adore. pour le reste il faut voir à la longue.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Le concept est génial

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite de ma 1ère commande, ma conseillère beauté est très disponible et très réactive, j'ai reçu ma commande en 2 jours donc, très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Belle découverte avec cette nouvelle marque S & Vaé, je recommanderai sans hésiter

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• 5 / 5

  

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  J'ai laissé ma conseillère me guider pour remplir correctement mon panier tout en gagnant du temps

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience du début à la fin, super conseils, bons produits et réception des produits rapide.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  navigation facile, conseil d'utilisation détaillé des produits, produits recommandés par rapport à notre diagnostic personnel, nombreux produits "naturels"

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• 5 / 5

  

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  Très Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super expérience avec ma Styliste Beauté, je pense qu’elle va devenir une amie !

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec la conseillère. Très bon conseil . Résultat correspond tout à fait à ce que j’attendais. C’est parfait!

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• 5 / 5

  

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  J'adore le concept

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• 5 / 5

  

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  Livraison toujours rapide (2jours), packaging optimisé. Toujours satisfaite de mes commandes !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits au top, que dire de plus?

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• 5 / 5

  

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  Produit très agréable et pratique

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• 5 / 5

  

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  Super service et hyper rapide !

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, qualité au top, cheveux avec des belles boucles brillante

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• 5 / 5

  

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  J’ai reçu ma commande super vite !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande grâce aux conseils d’Amel Jolimoi, très à l écoute. Satisfaite de la rapidité de livraison et de l emballage .

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits

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• 5 / 5

  

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  Ravi comme toujours. Expérience renouvelée à chaque fois

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• 5 / 5

  

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  Je suis devenue styliste beauté depuis peu. J'étais cliente chez Jolimoi depuis 1 an et je suis ravie. Le site est bien présenté, intuitif. Les produits sont bien décrits.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à naviguer Prix raisonnables

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j ai été très bien conseillé par Audrey pour la teinte de la creme bb

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• 5 / 5

  

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  Ma styliste beauté Jolimoi est parfaite, le site aussi même si son utilisation pourrait-elle simplifiée. Les produits sont respectueux, les packagings beaux et simples les produits efficaces pour ceux que j’ai testé à ce jour. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Un joli site mais pas facile de trouver tout de suite comment commander les culottes menstruelles

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• 5 / 5

  

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  Super produit, et marque que Audrey ElP me conseille Elle est très professionnelle et a de l'expérience dans la Cosmétique

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite du produit mais un peu chère

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• 5 / 5

  

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  Très bien, le site est facile d'accès, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais !

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• 5 / 5

  

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  La navigation est facile et l'univers est coloré, au top !

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement et produit toujours au top!merci Jolimoi!

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'adore l'univers, la sélection de marques, le fait que ce soit des marques engagées et la rapidité de l'envoi !!!

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe

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• 5 / 5

  

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  site plutôt bien conçu , il manque peut être un espace ou l'on peut mettre une pré sélection ou les produits que l'on aime bien

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• 5 / 5

  

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  Service clients 👌 livraison rapide , de quoi satisfaire les enfants que nous sommes restés.

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• 4 / 5

  

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  Très bon site mais à améliorer sur certain points

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ,commande facile,juste ...le carton avait une taille démesuré par rapport au produit ,dommage quand on achète des produits eco_responsables

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• 5 / 5

  

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  Parfait et livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Facile. Rapide On se régale à naviguer sur le site merci

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide. Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Très bons produits, certains restent un peu chers, mais très bonne qualité :D

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et bonne idée le % sur les produits qui matchent avec nos choix beauté

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison tres rapide

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• 5 / 5

  

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  Une commande parfaite reçue rapidement et bien emballée

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• 4 / 5

  

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  Pas pratique en navigation téléphone

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• 5 / 5

  

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  Plein de choix de super qualité

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, facile d'utilisation pour naviguer sur le site, livraison rapide, et tellement satisfaite du crayon all tigers n°305 merci Jolimoi

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• 5 / 5

  

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  Super produit et surtout super conseillère (laetitia)!! Génial!

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• 5 / 5

  

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  Beaucoupde produits, on peut s'y perdre. Un tableau comparatif peut etre intéressant

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• 4 / 5

  

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  Je met 4 étoiles car je trouve que le site n’est pas toujours évident a utiliser. Quand je cherche un produit précis je ne le trouve pas facilement comparé à d’autres site de vente en ligne. Mais sinon livraison toujours rapide et bien emballé. Je recommande ce Jolimoi.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Équipe geniale

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et une livraison très rapide 👍

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• 5 / 5

  

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  Je fais confiance à Pauline les yeux fermés. Elle est top 💖

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Je recommande le site

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple, beaucoup de choix ! Des produits clean comme je les aimes !

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Très bien fait et évolutif en positif, on apprécie ce concept différent

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  Fluide, facilité de navigation, recherche & produits associés pertinent. Livraison rapide

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  Très bonne prestation de la vendeuse, bons conseils adaptés a ma peau.

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  Super choix de marques et de produits

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  Service client absent... aucun geste commercial pour une erreur de teinte quand on ne peut ni voir ni testé une marque dans une boutique en France. Lamentable ! De plus je n'apprécie pas la proximité en étant appelé par mon prénom...

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  Réponse de jolimoi.com

  

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  Chère Mme, Nous vous remercions pour votre retour et sommes bien entendu désolé de constater que votre expérience avec notre service client ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Concernant notre politique de retour cette dernière impose en effet plusieurs conditions rappelées au sein de nos CGV. Malheureusement nous ne pouvons accepter de retour de produits ayant déjà été utilisés pour une simple et bonne qu'une fois utilisés les produits ne peuvent pas être reconditionnés et remis à la vente. Comme vous l'avez mentionné notre mode de distribution en ligne ne permet malheureusement pas les éventuels tests des produits comme il est possible de pratiquer, en temps normal, en magasin. Pour prévenir tout incident de ce type notre communauté de stylistes beauté est là pour orienter les client.e.s lors de leur sélection et à défaut nos équipes sont toujours disponibles pour vous orienter de la façon la plus optimale possible. Une des valeurs clef de Jolimoi et d'apporter de l'inclusion et de la proximité au sein d'une industrie souvent dépersonnalisée et froide. Pour cette raison, il est coutume en effet d'appeler nos client.e.s par leur prénom tout en prenant soin de maintenir le vouvoiement de vigueur. Nous regrettons de constater que cette initiative semble vous avoir dérangée et tâcherons d'en prendre note pour nos futurs échanges avec notre clientèle. Nous restons bien entendu à votre entière disposition si vous souhaitiez nous solliciter quant à d'éventuelles questions supplémentaires. Vous souhaitant une agréable journée, Bien à vous L'équipe Jolimoi

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Ma demande avait été faite produit non utilisé bien évidemment... Me voyant refuser un échange et devant payer à ma charge les frais de port de retour et d'un renvoi de produit dans une autre teinte (car considéré comme une nouvelle commande), j'ai pris sur moi d'essayer le produit sachant que la teinte n'était pas la bonne. Grand bien ma pris car le produit quelque soit sa couleur ne conviendra pas à ma peau. J'ai été conseillée par une styliste, mais à distance il me semble impossible d'être conseillée avec une grande fiabilité sur la teinte (un objectif d'appareil photo ne rendant jamais ce que l'oeil voit au niveau des couleurs). Je ne lui en tiens de ce fait aucune rigueur. Toutefois cette mention de retour à la charge du client devrait être plus lisible au moment du passage dans le panier, ou comme je l'ai suggéré à la styliste, mentionnée avant l'achat à la cliente, notamment pour les produits de ce type ou beaucoup d'erreurs peuvent être commises. Cordialement.

  Réponse de jolimoi.com

  

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  Bonjour, Un grand merci pour toutes ces précisions qui nous permettent d'éclaircir la situation. Il est vrai que pour ce type d'échange les frais de retour sont à la charge du client. Bien que l'information soit mentionnée, nous prenons note du fait que cela ne soit pas assez clair et assez bien communiqué par les stylistes lors du processus d'achat. Comptez sur notre engagement le plus total dans le but de remédier à ce point. Le fait qu'un retour ait été refusé malgré le fait que le produit soit neuf et non utilisé attire particulièrement notre attention. Bien que le retour reste à vos frais, ce dernier aurait à priori du être accepté par nos services. Accepteriez-vous que cet échange soit transmis au responsable du service client afin qu'il puisse prendre directement contact avec vous par courrier électronique? Par avance merci et une excellente journée, L'équipe Jolimoi

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir. Je ne souhaite pas être mise en relation avec le service client. Je pense que nous nous sommes déjà tout dit. Merci.

  Réponse de jolimoi.com

  

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  Chère Mme, Merci d'avoir pris le temps de répondre à nos sollicitations. A la lecture des échanges il semble en effet au premier abord qu'il y ai eu un souci de communication à un moment donné quant à nos conditions de retour puisque si le produit n'avait pas été utilisé alors le retour aurait bien du être accepté. J'ai bien noté que vous ne souhaitiez pas donner suite à nos échanges cependant sachez que si vous changiez d'avis, je me tiens à votre disposition. N'hésitez pas à me contacter directement par le biais de notre adresse hello@jolimoi.com en demandant directement à échanger avec moi. Je vous souhaite une agréable journée, Bien à vous Alexis Garnier - Responsable service client

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  Envoie rapide

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Supers produits trouvé à l'aide de ma styliste beauté. Adapté à ma peau, texture et senteur à mon goût. Livraison hyper rapide, merci jolimoi

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Très bon site Ma commande a été traitée rapidement et reçu dans les 2 jours qui ont suivi

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  C'est super simple et facile.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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