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Résumé des avis
La marque www.jolivia.fr est appréciée pour la rapidité de sa livraison et la qualité de ses produits, souvent conformes aux attentes. Les clients soulignent également l'attention du personnel et la soin apporté à l'emballage.
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Pierre-Vincent G.
5 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Philippe D.
4 juin 2026
Avis vérifiéservice impecable, en colis bien protégé,je recommande! phil
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Marie C.
2 juin 2026
Avis vérifiéSuper !
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Patrice B.
1 juin 2026
Avis vérifiéCommande facile à passer, reçue très rapidement, bon emballage.
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Aude S.
31 mai 2026
Avis vérifiéRapide produits conforme je recommande
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Patrick R.
30 mai 2026
Avis vérifiéConsommateur de chocolat bio entier non dégraissé depuis des années je n'ai jamais bu un aussi mauvais chocolat qui à goût de tout ou n'importe quoi sauf de chocolat . Très déçu de cette expérience .
Réponse de Jolivia.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que notre poudre de cacao cru Criollo ne vous a pas satisfait. Son goût peut surprendre lorsqu’on est habitué aux cacaos torréfiés ou sucrés : notre cacao est 100 % pur, cru, issu de fèves non torréfié et sans sucre ajouté, ce qui lui donne un profil plus brut, végétal et naturellement moins intense en bouche. La variété Criollo est pourtant reconnue pour ses arômes fins et sa qualité, mais les préférences gustatives restent très personnelles. Certains clients apprécient davantage ce cacao préparé en chocolat chaud “à l’ancienne” ou dans des recettes pâtissières, ce qui permet de révéler davantage ses arômes. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous aide à améliorer l’information apportée à nos clients.
Réponse de Patrick R.
je ne m'en prend qu'à moi-même et ne cherche en rien un quelconque arrangement , mais habitué à des poudres de cacao bio pures non dégraissées ni sucrées et étant depuis longtemps connaisseur de chocolats de marque et toujours bio je suis plus que déçu . Nous sommes certainement tous deux désolés mais pour moi votre poudre ne mérite pas en l'état l'appellation de "chocolat" . Je ne retrouve en rien le goût et la saveur ne serait-ce que celle d'un bon chocolat ......je n'en dirai pas plus
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Catherine B.
29 mai 2026
Avis vérifiérien a dire très bien et rapide
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Pascale V.
28 mai 2026
Avis vérifiésatisfaite des produits et de la livraison en point relais .
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Jacques B.
22 mai 2026
Avis vérifiéTrès satisfait à tous points de vue. Merci et certainement à bientôt
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Josette M.
22 mai 2026
Avis vérifiéNavigation fluide, commande facile, envoi rapide.
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Thierry C.
21 mai 2026
Avis vérifiéTout parfait
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Caroline D.
9 mai 2026
Avis vérifiéTrès déçue par le prestataire ( la poste) d acheminement de ma commande. Le colis en retard et un point de retrait avec redirection plus loin de 20 kms. Le produit Jolivia répond bien à mes attentes.
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Bach F.
7 mai 2026
Avis vérifiéla poste ma livré a domicile des le matin livraison trés rapide merci
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Yves G.
29 avr. 2026
Avis vérifiéColis pas arrivé,problème avec le trensporteur, service client qui ne repond pas, qui ne propose pas de solutrion adaptée, qui promet d'envoyer un colis de remplacement mais le fait avec une semaine de retard provoquant l'impossibilité de le réceptionner, qui fait la sourde oreille, qui ne renvoie pas un colis de remplacement en temps et en heure et qui n'est ni humble devant ses faute ni accommodant. Jolivia c'était super, c'est devenu complètement nul. Allez chez la concurrence, ça ne pourra pas être pire
Réponse de Jolivia.fr
Bonjour, Votre 2ieme colis est certe partis avec du retard mais il a été renvoyé. Nous ne sommes pas maitre du transporteur colissimo et de leurs erreurs, de votre départ de votre domicile en vacance ou autre..... De notre part, je signale juste que suite à votre appel, un remboursement intégral, a été fait dans les 15 mins qui ont suivis. Justificatif envoyé par mail dans la foulée.... Alors certe, nous avons du décaler de quelques jours l'envoi du second coli, mais cela n'est en aucun cas une raison d'être insultant au téléphone.... Vous m'avez demandé le numéro de suivis que vous avez du recevoir déjà par mail, vous ne m'avez même pas laissé le temps de vous le donner ! et bizarrement, vous nous avez eu au téléphone non ? Merci de votre compréhension. L’équipe jolivia
Réponse de Yves G.
Quelle mauvaise foi ! Je vous ai laissé des dizaines de messages, par téléphone, par mail, par SMS, par votre formulaire de contact, vous ne m'avez jamais recontacté, il a fallu que je vous relance encore et encore, avant que vous ne bougiez. La commande date de début avril, et vous n'avez RIEN fait de votre plein chef. Vous pourriez au moins reconnaître cela. Par ailleurs, si vous avez ré-écouté l'enregistrement, je ne vous ai absolument pas insultés. Vous avez élevé le ton en premier, j'ai élevé le ton en réponse, parce qu'il y avait de quoi, devant votre mauvaise foi et votre absence de reconnaissance de vos torts. Gérer un service client, c'est un métier, et vous ne l'avez pas fait avec professionnalisme Vous avez perdu ma confiance et ma clientèle, c'est certain.
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Fabrizio S.
29 avr. 2026
Avis vérifiéQualité,Dlc et rapidité au rendez vous! Merci❤️
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Isabelle T.
22 avr. 2026
Avis vérifiéCccc
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Christian E.
17 avr. 2026
Avis vérifiétout s'est bien passé merci !
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Eddy V.
12 avr. 2026
Avis vérifiéexcellent
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Josiane G.
12 avr. 2026
Avis vérifiéColis soigneusement emballé, livraison rapide. Pas reçu au point relais le plus près de chez moi cette fois, dommage.
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Jacques B.
11 avr. 2026
Avis vérifiétrès biens, vraiment rien à dires;
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