Avis clients de josmose.fr

Avis affichés par ordre chronologique

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  Très bien conseillé par le service commercial, commande reçue rapidement, bien emballée, site agréable, passation de commande aisée. Je recommande.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ALAIN G.

• 5 / 5 1

  

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  Une équipe à mon écoute pour répondre très rapidement et très efficacement à mes questions de manière très professionnelle!

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par GÉRARD B.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai bien reçu ma commande qui correspondait a mes attenea date de livraison bien respecté et surtout le service après vente qui très réactif Je conseille fortement cette société qui très professionnelle

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par RACHID T.

• 5 / 5 1

  

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  Service apres vente très bien et bons produits

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ELISABETH C.

• 5 / 5 1

  

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  Osmoseur basicos conforme à la description et l'efficacité à purifier l'eau est bec au-dessus de ce que ĵe pouvais espérer. Je recommande vivement.. .

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par FRÉDÉRIC G.

• 5 / 5 1

  

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  Je commande toujours chez Josmose tout est clair précis et parfaitement compréhensible

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par BERNARD V.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait. merci!

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par BORIS Z.

• 4 / 5 1

  

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  Livré rapidement avec tous les accessoires nécessaires. Il faut ajouter du teflon sur les filetages pour éviter les fuites. La fermeture des trois préfiltres n'est pas évidente pour assurer l'étanchéité comparé à d'autres systèmes qui sont plus faciles. Le test de l'eau a donné 40ppm qui est très bon.

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par MOHAMED AYMEN M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par LANCELOT D.

• 1 / 5 1

  

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  J'apprécie l'appareil mais pas le service client. J'ai signalé que l'eau osmosée produite par la fontaine Limpidos avait un goût de plastique, en précisant que j'avais bien vidangé 3 fois comme écrit dans la doc. On m'a répondu qu'il fallait vidanger l'appareil. J'ai répondu que je l'avais fait. Je n'ai pas eu de réponse. J'ai alors demandé des instructions pour retourner l'appareil. Je n'ai pas eu de réponse non plus. Enfin, soyez prudent.e sur la livraison. Le point relai qui devait réceptionner le colis envoyé par DPD était fermé pendant ses horaires d'ouverture. J'ai appelé DPD mais pour eux l'appareil était livré, donc il n'y avait rien qu'ils puissent faire. Je devais contacter la société Josmose. Celle-ci n'a pas répondu lorsque je lui ai signalé le problème. C'est en retournant au point relai plusieurs fois que j'ai fini par tomber sur un moment d'ouverture.

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par MARGOT O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de josmose.fr

  

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  Bonjour, Je tiens à vous informer que nous avons répondu à votre e-mail sept minutes après la réception du vôtre. Je vous invite à regarder dans vos spams puisque, parfois, nos e-mails sont envoyés dans les spams de nos clients. Les appels sont parfois compliqués à prendre lorsque nous sommes occupés mais nous prenons le temps de rappeler. Je me permets de vous transférer à nouveau le mail qui a été envoyé la semaine dernière. Concernant les points relais, malheureusement, nous n'avons pas l'information sur les horaires d'ouverture de tous les points relais DPD sachant qu'il y a 8500 points relais sur le territoire français. Cordialement,

  Réponse de Margot O

  

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  Si vous lisez plus attentivement l'avis, vous verrez que je ne m'attends pas à ce que vous sachiez les horaires de tous les points relais (n'importe quoi !), mais que vous répondiez lorsque je vous écris au sujet des problèmes de livraison, car le service client DPD estimait ne rien pouvoir faire et que je devais vous contacter.

  Réponse de josmose.fr

  

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  Bonjour, Avez-vous reçu les mails que vous disiez sans réponse? C'est étrange, je n'ai aucun message de votre part concernant la livraison du colis. Avez-vous envoyer un mail sur contact@josmose.fr? Si oui, pouvez-vous me le transférer s'il vous plaît? Lorsqu'un colis est déposé dans un point relais, vous êtes informé par DPD de sa livraison. Une fois le colis livré, c'est à vous de prendre connaissance des heures d'ouverture du point relais pour récupérer votre colis. Cordialement,

  Réponse de Margot O

  

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  je copie colle ce que j'ai mis sur l'avis que vous avez mal lu : Le point relai qui devait réceptionner le colis envoyé par DPD était fermé pendant ses horaires d'ouverture.

  Réponse de josmose.fr

  

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  Bonjour, Voici ce que vous avez notifié dans votre avis : "Je devais contacter la société Josmose. Celle-ci n'a pas répondu lorsque je lui ai signalé le problème." Je n'arrive pas à retrouver la trace d'un mail ou d'un appel téléphonique lorsque vous nous avez signalé le problème. Cordialement,

  Réponse de Margot O

  

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  ok, mais alors n'écrivez pas "c'est à vous de prendre connaissance des heures d'ouverture du point relais pour récupérer votre colis." alors que dès le début j'ai précisé que j'y suis allée pendant les horaires d'ouverture. Pour le mail, je l'ai envoyé le jeu. 31 août à 15:50 à l'adresse contact@josmose.fr

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison sous 48h près commande, excellent contact pour les conseils techniques par téléphone. Des gens sérieux.

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par PIERRE J.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison au top

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par PHILIPPE P.

• 5 / 5 1

  

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  L'osmoseur est facile à installer. Service technique très réactif.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par LIONEL T.

• 5 / 5 1

  

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  la livraison a été vraiment très rapide, au premier abord je dirais que le rapport qualité/prix est excellent, mais comme tout équipement domestique il faudra voir dans la durée. le guide d installation m a paru complet et j ai pu l installer moi-même, tout est fourni et bien renseigné.merci

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par MARIA P.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ALEXIA B.

• 4 / 5 1

  

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  Retour d’information très rapide, livraison dans les temps.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par LAURENT P.

• 5 / 5 1

  

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  C’est pas mon premier achat mais comme d’habitude tout est parfait.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par ABDULLAH C.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par SÉBASTIEN R.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait. C’est le second osmoseur que j’achète.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par FRÉDÉRIQUE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, adoucisseur comme présenté sur le site. RAS

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par JEAN PIERRE D.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à reprocher

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par JEAN PIERRE G.

• 5 / 5 1

  

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  Facile d’utilisation et bon conseil lors d’un appel téléphonique

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par MORIMONT SYMENS B.

• 5 / 5 1

  

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  entreprise très serieuse , à l'ecoute du client. on peut les joindre facilement.

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par GERARD A.

• 5 / 5 1

  

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  Site réactif, bon contact

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par JEAN-PAUL & GENEVIÈVE R.

• 5 / 5 1

  

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  Je donne les 5 étoiles au service technique. Je ne connais aucune société qui soit si proche du client et encore plus si coopérative et patiente. Pour la livraison, le site, la présentation, les explications, tout est OK pour moi. Merci à Alexis et à Rodolphe pour leur conscience professionnelle.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par GÉRARD P.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai été bien conseillée merci

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par FABIENNE B.

• 5 / 5 1

  

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  Qualité des équipements proposés et équipe réactive pour conseils ou aide.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par DOROTHÉE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  simple d'utilisation

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par PHILIPPE R.

• 5 / 5 1

  

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  réactif et sérieux

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par AURELIE K.

• 5 / 5 1

  

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  Produit correspondant bien à ma commande et livraison rapide

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par JEAN PHILIPPE P.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par GUY R.

• 3 / 5 1

  

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  Bon service client. Réponses rapides. Malheureusement, l'osmoseur commandé pourrait-être mieux assemblé. Certaine pièces ne sont pas bien visée et un des joints toriques des préfiltres détruits parce que pincé par une chambre vissée trop fort ou mal vissée. Dommage.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par FRÉDÉRIC T.

• 5 / 5 1

  

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  commande reçu très rapidement, et bien emballé. je continuerai a commander sur le site josmose.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par BENJAMIN B.

• 4 / 5 1

  

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  Large choix mais les recharges sont quand même à des prix un exagérés.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par ARNAUD C.

• 4 / 5 1

  

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  Bon service client.

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par SUSAN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  clair

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par MARTIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Site agréable en navigation et livraison rapide.

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par RICHARD R.

• 4 / 5 1

  

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  La livraison a pris un peu de temps, mais c'était déjà connu et avec une remise. Tout est bien arrivé.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par WOUTER K.

• 3 / 5 1

  

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  Mal conditionné, mal livré et incomplet (ce qui complique le montage à l'arrivé). Le site ne précise pas le dim des raccords nécessaires au raccordement de la cartouche.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par REGIS D.

  Réponse de josmose.fr

  

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  Bonjour, Que vous manque-t-il pour le montage ? Y a-t-il eu des dégâts pendant le transport ?

  Réponse de REGIS D

  

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  Oui le carton était éventré, livré sans signature et je n'ais qu'un raccord à 90 et un bout de tube avec la cartouche qui elle était intact. impossible de faire la moindre remarque au livreur si est repartis sans rien demander (signature, tampon)

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• 5 / 5 1

  

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  Parce que

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par XAVIER R.

• 2 / 5 1

  

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  Svp Faudrait améliorer les délais j’ai fait l’achat en ligne et ils m’ont livré 8 semaines après

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par FEDERICO B.

  Réponse de josmose.fr

  

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  Bonjour, Nous livrons en 48h lorsque le produit est en stock. Lorsque ce n'est pas le cas, un message est clairement affiché sur la page du produit concerné et une remise commerciale est appliquée. Notre cycle de fabrication est de transport dure 3 mois donc nous faisons le maximum pour écourter les délais mais nous n'avons pas de baguette magique. Nous tenons au courant nos clients de l'évolution des délais et leur proposons à tout moment d'annuler leur commande en attente et d'obtenir un remboursement sans délai. Ne trouvez-vous pas cela juste ? Cordialement, Alexis

  Réponse de Federico B

  

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  Hello, First of all thanks you for your detailed answer. My critic is intended to be constructive so that next client can be better served, if not I would have not even wrote. It's a pity we cannot put a screenshot of your webpage in this chat so you can clearly see that when you buy this product (filtre PP a baionette), the client is not warned that if the product is not available in stock he will have to wait 3 months. Much on the contrary the only information that appears is : Livraison : -Commandez avant midi pour une expédition le jour même -Livraison en 24 à 48h chez vous ou en point relais Secondly I wrote in your website the 24th april to see if you had news about the product : Bonjour, J'ai commandé un Filtre PP à baïonette pour osmoseur Limpidos le 8/4/2023 qu'est bien payé, mais par contre j'ai pas encore de nouvelles par rapport à l'arrivé du produit. Sauriez vous me dire dans combien de temps il est prévu d'arriver? Pourriez vous SVP me prévenir par mail (federico88lp@gmail.com) quand ma commande soit expédiée et arrivée En vous remerciant d'avance Cordialement I had no answer to that message. Anyway I thank you again for your detailed answer which helps to understand why there was a delay. Have a nice day Cordialment

  Réponse de josmose.fr

  

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  Hello, I just checked our emails and we didn't receive it, even in our SPAMS... To which address did you send it? You are right about the fact that there were no "out of stock" message on this particular item because 99% of our clients order by kits (with several filters). I am sorry about this and we will do it better next time. Best regards, Alexis

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• 5 / 5 1

  

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  Tout est ok pour moi. Site clair, service client disponible. Service après vente ok.

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par FLORENCE F.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours très bien ! Merci

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par VÉRONIQUE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Commande et livraison rapide

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par CHRISTOPHE S.

• 5 / 5 1

  

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  Très réactif et prompt à répondre à mes questions.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par CLAUDINE S.

• 5 / 5 1

  

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  Conforme

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par ÉTIENNE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Navigation facile. Vaste choix. Livraison rapide.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par HENRY P.

• 5 / 5 1

  

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  Commande et expédition très rapide et soignée. Produits fiables et de qualité.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par PHILIPPE M.

• 5 / 5 1

  

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  Société sérieuse. Ils sont à l'écoute des clients.

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par DENIS W.

• 5 / 5 1

  

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  Le TDS MÈTRE a lâché en 2 jours

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par TIMOTHÉE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Facile de naviguer sur le site

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par ERIC G.

• 4 / 5 1

  

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  Il est compliqué d'avoir quelqu'un par mail ou téléphone.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par THÉODORE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par NATHALIE M.

• 3 / 5 1

  

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  Réactivité très bien, mais il manque sérieusement d'explications et la mise à jour pour la mise en service, photos ne correspondent pas toujours et en anglais!!

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par SUSAN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace, et de bons conseils

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par BENOIT P.

• 4 / 5 1

  

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  Déjà noté

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par RICHARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  bon rapport quakité prix

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ALAIN N.

• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme à la commande livré dans les temps

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par ALEXANDRE M.

• 3 / 5 1

  

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  Aucune fiche d'accompagnement qui aurait été utile pour l'installation en prévision de l'échange ultérieure du filtre. L'assistance interrogée sur ce sujet n'a jamais dénié répondre Cordialement

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par PATRICK L.

  Réponse de josmose.fr

  

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  Bonjour, Sur nos notices, nous expliquons comment réaliser le changement des filtres. Les notices sont à télécharger sur chaque fiche produit. Si vous n'avez pas eu de réponse par le chat, n'hésitez pas à nous envoyer un mail sur contact@josmose.fr. Cordialement,

• 5 / 5 1

  

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  Commande reçue très rapidement et en parfait état

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par STÉPHANE V.

• 5 / 5 1

  

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  Site facile à utiliser et réponse rapide en cas de question.

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par JEAN-LOUP L.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide, efficace et produit de qualité.

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par ÉLISABETH T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et conforme. Produit de qualité. L'achat de l'osmoseur Robustos mini nous permet d'avoir une eau excellente à la demande et avec un débit très raisonnable. Nous recommandons.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par CÉDRIC G.

• 5 / 5 1

  

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  De bons produits et un sav à l'écoute

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ALEXANDRE L.

• 5 / 5 1

  

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  site très informatif Livraison efficace

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par DENIS P.

• 3 / 5 1

  

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  La proposition de kit d'entretien 2 ans omet de préciser qu'elle comprend les unités de démarrage de l'osmoseur. Seules 3 cartouches PP, 1 cartouche GAC et 1 cartouche CTO sont fournies en sus pour cette maintenance.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par RENÉ M.

  Réponse de josmose.fr

  

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  Bonjour, Il ne faut pas confondre "kit d'entretien" et "complément d'entretien". Le kit d'entretien contient 4 filtres PP, 2 filtres CTO, 2 filtres GAC et une membrane. Le complément d'entretien contient 3 filtres PP, 1 filtre GAC et 1 filtre CTO. Cordialement,

• 5 / 5 1

  

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  Satisfait

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par PASCAL G.

• 5 / 5 1

  

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  Super boîte, service après-vente au taquet et très réactif. Très bon produit, très satisfaite de mon osmoseur.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CHRISTINE R.

• 5 / 5 1

  

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  bon site, rapide et serieux

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ANTHONY G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ALESSANDRA D.

• 3 / 5 1

  

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  Pas de problème pour la réception de la marchandise, en revanche pour la sollicitation après-vente c'est différent ! J'ai envoyé un message sur mon compte pour leur expliquer mon problème d'installation et 14 jours après aucune réponse. C'est dommage. Et c'est un moindre mot !!!

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CHARLES O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de josmose.fr

  

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  Bonjour, Nous n'avons reçu aucun mail de votre part. L'avez-vous envoyé sur contact@josmose.fr? Nous répondons dans la journée au mail ou au plus tard le lendemain matin. Envoyez-nous votre demande par mail et nous prendrons le temps de vous répondre et de trouver une solution ensemble. Bonne journée, cordialement.

• 5 / 5 1

  

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  Site internet clair ; appel téléphonique pour confirmer la pertinence du choix avant commande : très bien reçu ; livraison rapide ; installation plus délicate car 1-la notice est succincte, modèle BASICOS reçu différent de la notice (entrée eau inversée), 2- vidéo YouTube avec ancien modèle ; des fuites résorbées au bout de 8 jours d'étanchéisation acharnée au Téflon ; Maintenant le modèle BASICOS fonctionne bien.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par JEAN G.

• 5 / 5 1

  

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  L'équipe est sympa et d'excellent conseil. Ils sont des spécialistes. Tarifs concurrentiels et bons produits. Je recommande !

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par CORINNE R.

• 4 / 5 1

  

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  Ayant des difficultés pour commander en ligne, j’ai été rappelé et ma commande s’est finalisée dans les meilleures conditions.

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par JEAN D.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait des produits, délais de livraison et service suite à un retour pour échange.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par PHILIPPE S.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis très contente d'avoir trouvé votre site qui m'a vraiment beaucoup plu et soulagé sachant que je cherchais depuis très longtemps cet article. J'envisage d'ailleurs de faire une autre commande. Merci pour votre rapidité et votre qualité de service

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par BRIGITTE B.

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  Très bien, je recommande.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ISABELLE D.

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  rapide

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par JEAN BERNARD J.

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  Les informations sont claires, le chat est reactif, la commande juste et livrée très rapidement!

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ANDRE S.

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  très bien, reçu dans délai raisonnable mais un peu trop cher

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ALAIN G.

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  Cartouche convenant pour mon limpidos filtrant une eau calcaire, selon les conseils de Josmose . Réponse rapide à mes questions Satisfaite.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par SYLVIE F.

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  Ce n'est pas seulement un site de vente en ligne : il y a aussi des personnes très compétentes et très facilement joignables qui répondent aux questions qu'on leur pose. Boutique très sérieuse et impliquée.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par HELENE L.

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  Site bien conçu, service client par chat réactif

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par BRUNO V.

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  Très bon service après vente. Equipe à l'écoute

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par PHILIPPE A.

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  J aurais souhaité une mise en route en français, surtout en ce qui concerne “si la fontaine à eau ne fonctionne pas” ou si le témoin x s allume.. faites….

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par TIZIANA L.

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  parfait

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par FRANCOIS R.

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  Site fiable et sérieux dont je suis client depuis plusieurs années maintenant. Merci à toute l'équipe. Qu'il en soit toujours ainsi :-)

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par SYLVAIN L.

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  bien

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par PASCAL P.

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  Commande reçu rapidement installation facilement juste le robinet de purge sur le filtre qui n'ai pas étanche donc fuite decu à se niveau là

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par MICKAEL A.

  Réponse de josmose.fr

  

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  Bonjour, En effet, il faut mettre quelques tours de teflon sur le pas de vis avant d'y mettre la vanne de purge. N'hésitez pas à nous dire si ça ne marche pas et vous enverra le nécessaire pour régler ça. Cordialement, Service commercial

  Réponse de Mickael A

  

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  Bonjour J'ai mi du Téflon comme in fait mais ces la vanne rouge qui n'ai pas étanche fermé sa fuit de la vanne Voilà Cordialement Mr André

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  20 PPM en sortie : Nikel !

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par FRANK C.

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  Produit pas en stock au moment de la commande, réapprovisionné assez rapidement et livré dans la foulée, donc tout va bien!

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par DOMINIQUE B.

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  EXPLICATIONS ET VIDEOS CLAIRES

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ARNAUDE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison impeccable.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par TIMOTHY C.

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  envoi soigné et rapide

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par JEAN-NOËL M.

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  Très bien

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par CATERINA B.

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  Commande d'un TDS. Pile non fonctionnelle à la réception du colis, et Josmose a trouvé une solution lors de mon appel téléphonique, donc top, je les remercie pour leur honnêteté, leur rapidité et leur relation client agréable.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par CORALIE D.

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  livraison et expédition hyper rapide

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par BENJAMIN B.

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  Le site m'intéresse depuis longtemps car je suis préoccupée depuis longtemps par la qualité de l'eau que nous buvons qu'elle soit en bouteille ou du robinet. La description des produits est toujours minutieuse et détaillée. Service après vente super efficace.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par NATHALIE M.

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  Totale satisfaction.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par LUC B.

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  Bon produit, malheureusement pas forcement a jour.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par EMMANUEL D.

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  Rien à dire, très bon service et conseils

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par FRANCOIS D.

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  Livraison rapide. À priori du bon materiel. Excellent

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CHRISTOPHE S.

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  Très bon service et très rapide

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par CRISTINA M.

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  Produit livré dans les délais Service commercial très réactif et aimable Sommes clients très satisfaits !

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par SYLVIANE N.

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  Les explications sur le site sont claires et permettent de trouver le produit correspondant à nos attentes. La livraison est rapide comme stipulé sur le site, pas de mauvaises surprises.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par PHILIPPE O.

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  Livraison rapide

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ERIC B.

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  Entreprise à l'écoute du client,SAV disponible

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par JEAN PIERRE D.

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  très bien

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par JOEL D.

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  Parfait

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par CHARLES P.

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  Rien de négatif à signaler, site fonctionnel, livré à la date prévue.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par MARTIAL R.

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  Livraison rapide et produit de qualité

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par PHILIPPE G.

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  Site complet avec plusieurs choix d'appareils.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ARNAUD C.

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  R A S top

  Avis du 20/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ANTHONY P.

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  Merci pour la simplicité de commande. La rapidité et le côté professionnel.

  Avis du 20/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par YANNICK A.

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  Suite à erreur de commande, échange de membranes d'osmoseur sans problème plus d'un mois après suite à simple échange de mails.

  Avis du 20/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par GEORGES D.

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  Très bon conseils Merci beaucoup

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par ANNE-SOPHIE P.

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  Rien à redire, reçu à mon domicile le lendemain de la commande !

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par LÉO P.

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  Livraison super rapide en 1 jour , avec une fusée?!

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par GEORGETTE G.

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  Très satisfait du service, reçu rapidement colis bien emballé.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par BRUNO C.

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  Site bien fait. Interlocuteur au téléphone efficace.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par ERIC T.

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  Très bon produit

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par ALAIN K.

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  Livraison rapide

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par JONATHAN R.

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  Tres bien

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par CHRISTIAN B.

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  Envoi super rapide !

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par ALAIN R.

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  Livraison très rapide merci

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par VALERIE M.

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  très bon élément

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par ALEXIS T.

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  Livraison top et service client top

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par JOHNATTAN B.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par SYLVIANE N.

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  Équipé depuis 4ans, ( deluxos). je suis très satisfait. Entretien facile. Pièces de qualité.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par GUILLAUME T.

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  Mise à part le problème avec le robinet, je recommande ce site. L'équipe est réactive et à l'écoute. Le SAV propose rapidement des solutions aux clients pour résoudre les problèmes.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par FRÉDÉRIC L.

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  Livraison tres rapide

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par PIERRE YVES B.

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  Interlocuteurs très compétents. J´ai eu un peu de mal à les joindre mais j´ai été rappelle. Mon problème avec mon osmoseur a été résolu rapidement. Je recommande ce site.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par ISABELLE L.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! De plus, l'interlocuteur commercial est très professionnel

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par SYLVIANE N.

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  Livraison rapide, pas de surprise

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par LIONEL S.

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  Site clair, Livraison rapide. Bien parfait

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par JEAN-LOUIS B.

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  Très professionnel. Renseignements clairs. Navigation facile. A recommander.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par MARIE-FRANCE P.

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  Bon service et equipe a l'ecoute. Nickel

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par SAHBI S.

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  entièrement satisfait, service soigné et dans les délais donnés. J'ai déjà recommandé à ma famille qui a commandé aussi

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par NATALIA B.

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  Très cher pour le matériel reçu … Manques des accessoires au porte filtre

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par ADRIEN R.

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  Globalement satisfait, site de présentation complet et clair. Un petit avantage lors de la commande, soit une remise de 100€ pour rupture de stock

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par FRANCIS S.

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  Très déçue de mon achat. La machine est très grande, très bruyante et, après avoir bien fait tous les préparatifs, l’eau n’est pas bonne. Dommage que le mode d’emploi et les commandes soient en anglais pour une machine française.

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par CHRISTINE D.

  Réponse de josmose.fr

  

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  Bonjour, Si vous êtes déçues, vous avez un droit de rétractation de 14 jours après réception de l'appareil pour nous le renvoyer. Si c'est simplement un problème technique, nous pouvons également faire une révision de l'appareil et vous le renvoyer. Contactez-nous par email et envoyez nous éventuellement une vidéo du problème afin d'obtenir un bon de retour. Cordialement, Alexis

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  J’ai acheté mon osmoseur chez osmose et je commande les recharges chez eux aussi, jamais déçue.

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par CATHERINE C.

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  Documentation non à jour , le modèle livré diffère du modèle sur le site et du modèle décrit sur la documentation. les filtres sont dans l’autre sens ,gauche sédiments,milieu granule charbon, droite finition charbon . Le service après vente m’a confirmé rapidement ce montage .

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par PATRICE L.

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  Je recommande avec un service client au top et disponible. Que du +

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par RAPHAEL H.

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  Ben un peu déçu car il me manque le filtre POST CARBON FILTER

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par FRANCOIS N.

  Réponse de josmose.fr

  

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  Bonjour, Nous avons préparé plus de 200 commandes en 2 jours lors du réapprovisionnement donc il est tout à fait possible qu'un oubli ait été commis. Merci de nous envoyer une photo des filtres reçus par email (contact@josmose.fr) afin qu'on corrige notre erreur. Cordialement, Alexis

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  Commande effectuée avec un délai annoncé d'un mois, arrivée deux mois après. Aucune communication et même pas une excuse ("c'est pas ma faute c'est celle des douanes"). Dès qu'un problème se pose, l'échange est coupé et la satisfaction du client ne semble pas la priorité. On "m'offre" un bon d'achat de 5% pour une prochaine commande: euh pas vraiment envie… Un gros problème de relation client donc. J'espère que la qualité du produit sera à la hauteur.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par FRÉDÉRIC P.

  Réponse de josmose.fr

  

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  Bonjour, Nous avons beaucoup de "Frédéric P" dans nos clients donc je ne parviens pas à vous identifier. Je vous prie de nous contacter par email à contact@josmose.fr afin de résoudre le problème rencontré de manière cordiale. Nous ne sommes pas du genre à "couper l'échange" avec nos clients et c'est justement une de nos forces donc votre commentaire m'étonne beaucoup.

  Réponse de Frédéric P

  

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  Bonsoir, Le numéro de Commande est le YGKLORMQC

  Réponse de Frédéric P

  

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  Bonsoir, Le numéro de Commande est le YGKLORMQC

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  Site très claire, tarifs attractifs conseillers disponible par téléphone ou en ligne.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par CÉCILE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très réactif, commande arrivée en 24h

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par ERIC G.

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  Bonnes explications sur le montage

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par KAREN S.

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  Livraison sans souci au point relais choisi.

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par GEORGES D.

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  Très bon produit, et service après ventre très réactif lorsque j'avais des questions d'installation.

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par NATHALIE H.

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  Très bien il on de bonne réactivité pour signaler un problème suite à un manque de produit merci

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par XAVIER D.

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  Facilite de navigation, colis arrivé emballage ouvert

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par EZIO R.

• 5 / 5 1

  

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  Informations claires sur chaque osmoseur ce qui permet de faire son choix. Livraison express service téléphonique après vente efficace.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par CHRISTINE L.

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  Magnifique Site

  Avis du 09/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par MICHÈLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Produits très satisfaisants et SAV très réactif

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par DOMINIQUE G.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et exacte

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par JULES P.

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  entreprise sérieuse je la recommande à tous

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par ARMAND B.

• 5 / 5 1

  

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  Voir description ci-dessous

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par ECEVIT T.

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  Aucun soucis Très bien.

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par GERARD B.

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  le chat m'a permis d'avoir réponse à mes interrogations et mon précédent achat me donnait toute confiance en Josmose

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par GUY D.

• 5 / 5 1

  

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  good job !

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par CHRISTOPHE F.

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  Service parfait, rapidité.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par NICOLAS M.

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  Site clair et bien documenté.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par FRÉDÉRIC M.

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  appareil reçu rapidement et produit conforme

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par PATRICK P.

• 3 / 5 1

  

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  niveau livraison et produit c'est plus que correct mais dommage que vous répondez pas aux messages laissés par téléphone pour des renseignements ou du moins pas de réponses .

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par JEAN-JACQUES B.

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  Site claire et convivial, commande sans problème, livraison très rapide et bonne réactivité du service après vente.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par MIGUEL L.

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  Rapide efficace et disponible si nécessaire

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par LAURENT P.

• 5 / 5 1

  

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  Site bien conçu Navigation simple avec des informations claires Colis livré rapidement

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par NICOLE S.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par FRÉDÉRIC R.

• 5 / 5 1

  

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  très bon produit

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par ALAIN C.

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  Site complet qui contient tout ce qu'il faut. Mais le service commercial est un service commercial qui manque clairement de connaissances techniques

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par ALEXIA B.

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  commande des pièces cassées de notre osmoseur acheté chez Josmose il y a 6 ans et 2 pièces sur les 3 ne sont pas adaptées

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par GILLES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  rien à dire , c'est parfait - traitement de la commande par Josmose très rapide

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par MURIEL B.

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  Pas sérieux ! Lors du déballage le produit était endommagé j'ai demandé un retour depuis la plateforme aucun retour depuis plus de deux semaines... J'essaye toujours de les contacter personne répond, par mail, tel, FB etc...

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par MANUEL S.

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  Appareil défectueux ils ns ont appelé 24 h après J attends en sav notre nouveau testeur depuis une semaine

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par CHRISTINE D.

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  Très bien dans l’ensemble. Je regrette juste que la notice d’emploi jointe ne soit pas en français, un comble pour une société française….. Quant au tutoriel en ligne il devrait être mis à jour en fonction de l’évolution des appareils.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par JEAN D.

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  Pour les questions techniques, il y a vraiment quelqu'un qui répond. Merci.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par HELENE G.

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  Bon accueil et conseils très expérimentés et professionnels. Mme produits commandé s’avère être une excellent produit

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par LAURENT F.

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  Concernant la rapidité de la livraison, aucune hésitation, la note maximale s'impose! Bravo. Par contre, concernant la qualité des produits reçus, je ne suis pas encore en mesure de les noter car je ne les si pas encore installés. Je ferai donc un commentaire à ce sujet dès que tout sera opérationnel.

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par RICHARD P. *

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  Ma commande sera installée seulement à la fin mars à la réception du robinet 3 voies. Pas d'avis pour le moment

  Avis du 18/02/2020, suite à une expérience du 30/01/2020 par NOÉMI P. *

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  Nous avons attendu notre commande près de 2 mois !!! nous ne sommes pas satisfaits.

  Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 25/11/2019 par ANDRÉ L. *

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  Réponse de josmose.fr

  

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  Bonjour, Votre colis a quitté notre entrepôt le 3 Janvier et vous a été livré le 6 Janvier. J'ai d'ailleurs devant les yeux une preuve de livraison signée AUDIBERT au moment ou j'écris ces lignes. Si ce n'est pas vous qui l'avez réceptionné, merci de nous envoyer une lettre attestant sur l'honneur que vous ne l'avez pas reçu ainsi qu'une pièce d'identité afin de nous permettre de faire une réclamation auprès du transporteur. Cordialement, Alexis

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  Robinet qui rempli son rôle, l'ensemble parait quand même un peu léger, à suivre dans le temps

  Avis du 14/10/2019, suite à une expérience du 11/09/2019 par CAROLINE J. *

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