Evaluations clients
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Rien à redire, expédition rapide et soignée, produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Impeccable, comme toujours.
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Service rapide et parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE A. *
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Très rapide envoi dans deux cartons assemblés et ficelés +++
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Toujours ravie de la qualité et le soin apporté aux commandes. J'ai hâte de visiter la boutique.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Thés d'excellente qualité et livraison ultra rapide.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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bonne navigation et description des thés. envoi très soigné . parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C. *
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Très belle découverte des nouveautés de thes verts japonais,qui sont excellents Valerie L
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *
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Bien reçu mon colis avec l'échantillon de milky oolong en cadeau ;) la seule suggestion que j'ai serait de tenir les clients informés de l'expédition de la commande. (Sur celle là par exemple je n'ai eu que confirmation de ma commande a été effectuée, puis un mail la veille de la livraison, je ne savais pas si ça avait bien été pris en charge etc) long live Kancha !
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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Bon choix de produits, expédition dans des délais raisonnables, bonne présentation du site
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE T. *
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Qualité des produits excellente. Conseils précieux et très professionnels avec beaucoup de gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Inspiration Perfection Plaisait Dégustation jamais déçue Merci
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Parfait, toujours attentionné et rapide. A l'écoute et de bons conseils. Je recommande chaudement.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Livraison rapide et soignée, excellents thés!
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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Site facile , explications claires
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Les commandes que j’ai effectué chez Kancha jamais déçue.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *
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Livraison très rapide et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Service et qualité des thés toujours au top!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Very good tea! Julien was super helpful to get me an order ready and shipped au dernier minute!! I’ve tried three out of 7 and they were very good quality. Julien included a sample also, very appreciative, Thank you!
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A. *
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Parfait, comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Commande et livraison sans souci
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Très bon service pour de très bons produits.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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C'est toujours parfait. Cette fois cependant je mettrai un petit bémol concernant le conditionnement du Matcha. Je ne m'attendais pas à le recevoir ainsi sinon je ne l'aurais pas commandé. Le matcha est fragile en principe il est dans sa boîte fermée hermétiquement même conditionné en 20 g. Là il a été ouvert et reconditionné. Décevant.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Réponse de kanchatea.comSignalerBonjour Catherine, Merci pour votre retour. Je me dois cependant d'apporter quelques précisions sur le conditionnement du matcha. On le trouve en effet souvent conditionné dans une boite dont je reconnais le côté esthétique, mais qui est en réalité tout sauf hermétique. En effet le métal est poreux et le sachet à l'intérieur bien moins protecteur que ceux que nous utilisons. Nous ajoutons en outre un absorbeur d'oxygène pour une protection optimale, contrairement aux matchas en boite. "Là il a été ouvert et reconditionné". Dans la même optique, nous commandons nos matchas en gros dans des sachets parfaitement scellés et mis sous vide, pour les reconditionner ensuite selon la méthode indiquée auparavant. Dans le cas des boites, il y a bien un reconditionnement aussi, il est simplement effectué dans la manufacture. L'ennui est que ce matcha perd donc bien avant ses conditions de conservations optimales (puisqu'il n'est déjà plus sous vide avant son départ du Japon). Le coût en est également plus élevé puisque vous payez le conditionnement, la boite, et un coût de transport plus élevé. En bref vous payez plus cher pour un joli écrin, mais un matcha moins bien conservé. Le choix de ces sachets est donc un parti pris assumé pour vous offrir le meilleur compromis entre qualité, prix et fraîcheur du matcha. Ceci étant dit, votre remarque pointe un défaut de communication de notre part. Comprenant la déception qui a pu être la vôtre, nous allons étoffer la page produit avec une photo du sachet en question et l'explication que je viens de vous fournir pour justifier ce choix. De votre côté nous vous serions reconnaissants d'ajuster cette note pénalisante qui est plus d'un défaut de communication quant à cette méthode que nous estimons bien plus avantageuse pour nos clients. Merci à vous pour ces retours qui nous permettent d'avancer et d'essayer d'améliorer toujours l'expérience de nos clients. Je vous souhaite le maximum de plaisir avec ce matcha, qui passée la surprise, répondra je l'espère à toutes vos attentes. Bien à vous, Julien
Réponse de Henri LSignalerJulien, Je vous remercie pour ce retour et vos explications.Je comprends votre démarche et ne remets pas en cause votre professionnalisme.j'apprécie généralement la qualité de vos thés, vos conseils et votre service. Il se trouve que je connais assez bien le Matcha pour en avoir acheté au Japon à plusieurs reprises et c'est un thé pour lequel je suis assez difficile et sévère dans mes jugements. La petite boite n'est pas qu'un gadget esthétique. L'emballage à l'intérieur est très hermétique et le thé y est sous vide. Quant à la qualité, je sais qu'il en existe de toutes sortes à des prix très variés. Je reconnais que le vôtre est à un prix très abordable. Vous avez sollicité mon avis et je vous en ai fait part en toute honnêteté; Il se trouve qu'en dehors de ma déception quant au conditionnement, je n'ai rien trouvé de très rare à ce matcha; Pour moi il est plutôt quelconque; Bon ce n'est pas très grave...Je ne mettrai pas de commentaires sur ce produit le moment venu pour ne pas vous faire de torts car par ailleurs tous les autres thés que j'ai acheté chez vous sont très satisfaisants; Je pense que si vous solliscitez vos avis clients , c'est aussi pour améliorer vos prestations et c'est dans ce sens que je le fais. J'apprécie d'ailleurs votre démarche d'étoffer la page relative à ce matcha. Bien cordialement à vous, soyez sans crainte, je vous garde ma confiance Catherine
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Parfait. Des bons thés. Envoyés rapidement. Avec un petit échantillon en plus.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F. *
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Le produit est bon. Et surtout, j'ai posé une question sur la date de cueillette de la plante Sideritis scardica et j'ai eu la bonne surprise de recevoir une réponse précise, claire et argumentée. Super service ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE H. *
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Très bonne sélection de thés, emballage soigné et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Paquet soigné et dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Envoi très rapide, soigné, et très bons thés.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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Bonjour, livraison rapide, bien emballé, les produits conformes. Le site est facile à naviguer, les produits sont bien expliqué. Juste j'aurais aimé un peu plus d'échantillons. C'est ça quand on est gourmand. En tout cas merci.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE H. *
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Réponse de kanchatea.comSignalerBonjour Christophe, Merci pour ce sympathique commentaire ! Peut être avez-vous pu commencer à goûter aussi les échantillons, vous verrez que nous avons plus misé sur la qualité que la quantité ;) Une belle journée à vous Julien
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Site fluide, et livraison sans problème !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Site avec une offre claire et riche !!!
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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Rapide parfait et de la bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Excellente sélections de thés. Julien toujours disponible pour nous guider dans nos choix et nous donner des précisions sur les différents thés.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Boutique d'exception
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *
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Service rapide et impécable
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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Commande rapidement livrée,qui m a pleinement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Excellents thés à prix attractifs! Service convivial et rapide en livraison
Avis du , suite à une expérience du par YVES J. *
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Parfait, comme toujours !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Je commande très souvent chez eux et j ai déjà répondu plusieurs fois à ce questionnaire .
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE F. *
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Le site est clair, les explications utiles et précises. Le choix de thés est large et l'ensemble de qualité. Expédition rapide, emballage soigné.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE E. *
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Comme d habitude , site facile à manœuvrer , commande livrée très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Site simple et efficace. Délais de livraison très réduits. Excellente qualité des thés.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J. *
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Sélection de thés exceptionnelle et service au top :)
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE V. *
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Site facile à utiliser. Photos représentent bien les différents thes .
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Très vite, super soigné et......... une petite attention en plus. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par MARINE A. *
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Ca fait quelques années désormais que j’achète chez Kancha et je ne suis jamais déçu ! Toujours des petites pépites, les thésnont de caractères et toute la sélection est plaisante !!
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
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Site très bien renseigné, contact au top et que dire des thés.. Un délice !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Great products
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Toujours de bons conseils, des avis qui sont précis et précieux. Une livraison au top et surtout des thés uniques. Je recommande pour tous les amateurs de thés de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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très très bien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Le site est bien construit et de navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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J ai commandé le thé sideritis scardica dont je suis très satisfaite . La livraison a été rapide et le colis est arrivé en excellent état ,
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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Navigation facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Parfait! Thés de qualité, livraison rapide, je recommande 👍
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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de très bon produit authentique!
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Sélection, réactivité, 5*
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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Comme toujours Kancha livre rapidement et proprement. Les thé sont d'une qualité incomparable. J'en suis un grand adepte
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE H. *
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Le site est clair et les explications sur les différents produits permettent de pouvoir choisir en toute confiance.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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Kancha c'est l'assurance de sérieux, du thé de grande qualité et très propre! Très bon contact pour le suivi des commandes ! ❤️
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
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Simplement excellent et service client irréprochable comme à chaque commande! Merci! Les échantillons sont aussi très bons. Merci pour les découvertes!
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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site clair et facile commande livrée rapidement dans un paquet joliment présenté
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE T. *
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Site bien organisé. Les prix sont clairs et j’apprécie de pouvoir commander des petites quantités de thé.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *
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Thés de bonne qualité Qualité constante Respect des délais
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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Réception rapide de la commande; Ste convivial
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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No comment. Thés d'exception et service impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Superbe sélection, accueil chaleureux et conseils avisés, les livraisons au top, Kancha est incontournable pour tout amateur de thés de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Le thé est super, la livraison rapide. Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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*****
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY J. *
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La navigation est facile et surtout « rapide » . Livraison en 3 jours max .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Navigation aisée et rapide .
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Un site clair et aéré, pas d’enchevêtrements, ni de hautes broussailles, donc une navigation aisée. Autant d’atouts pour un agréable cheminement préparant à la dégustation des thés choisis, ce qui s’apparente à une balade sensorielle d’avant mise en bouche. Breuvages de haute qualité bien à distance des tendances marketing et du n’importe quoi ambiant. Si, si, cela existe ! Merci pour ces choix inspirés, cohérents, éthiques, joyeux aussi, en effet, les textes de Julien s’imposent comme juste tempo travaillant, titillant et tirant notre imaginaire par la manche. Que de beaux horizons valant escapade(s) autour d’une tasse de thé en cette période atone et parfois décérébrée.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
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Très bien, les thés sont originaux et très bons.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Livraison rapide et emballage soigné. La qualité des produits est au rendez-vous. Je conseille sans réserve.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J. *
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Super produits, préparation rapide, personnalisation de la commande. Excellent !
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
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Oolongs de très bonne qualité. Livraison rapide. Service de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE E. *
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Site agréable à utiliser, mention spécial aux descriptions qui mettent l'eau à la bouche, toujours très imagées :) La livraison est rapide, et avec un petit échantillon de thé offert, ça fait toujours plaisir ! Bref, je recommande chaudement !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F. *
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Excellents thés soigneusement sélectionnés et grande qualité gustative. Le site offre un large choix avec toutes les informations nécessaires. Equipe passionnée et sympathique, envoi rapide des commandes. Tout est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE V. *
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Très facile d'accès. Bons produits. Rapidité d'envoi. Bon emballage. Trzs satisfaite de ma commande. Merci. A bientôt
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Rapide, bien emballé et super top qualité des thés .Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Thés toujours aussi qualitatifs, propres et bien sélectionnés, merci à Kancha pour ces bons moments autour d’une tasse!
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD V. *
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Excellente maison de thé
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY A. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Site très bien conçu, des thés (verts, oolongs, puerh) de haut niveau sont proposés à la vente, la communication est très aisée avec le responsable qui fait preuve d'un grand savoir sur les thés. Les instructions de dégustation indiquées sont d'une grande précision.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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De superbes thés!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Facile à gérer comme toujours !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Très bonne sélection de thés de qualité. Site agréable à la navigation et descriptif conforme des produits. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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Une très belle sélection de thés et un vendeur disponible et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Livraison très rapide. Le site est très bien. Merci Julien Bonnes fêtes de fin d'année.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A. *
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au top! et le petit cadeau découverte est très appréciable!
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H. *
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Site facile à gérer , commande arrivée très rapidement. Thes de grande qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Livraison extrêmement rapide !
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Commande traitée rapidement et sans soucis, comme d'habitude ! C'est toujours un plaisir de venir ici !
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Navigation, livraison sans problème et très rapide . Très belle qualité de thé
Avis du , suite à une expérience du par ROGER S. *
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Très belle sélection de thés avec une attention toute particulière aux modes de culture les plus naturels possible (sans engrais ou autres intrants). Toujours été ravie des achats réalisés chez Kancha !
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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Le service est impeccable et les produits sont de qualités !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *
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Rapide,beaux produits,présentation soignée, et j ai apprécié le petit mot
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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J’ai commandé ce pack de thés noirs japonais les yeux fermés et je ne suis pas déçu ! Ils sont tous très bons. Livraison soignée Le seule défaut est que les étiquettes des paquets de thé ne comprennent aucune information sur l’infusion conseillée (température de l’eau, durée , note d’infusions)
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A. *
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Du thé de qualité, et un site très bien fait, merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F. *
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Avis affichés par ordre chronologique