Évaluations clients
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Toujours très professionnel et très fiable
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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T bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D.
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Tout est bien dans votre organisation.Pas de problèmes avec vous. Note maxi. Nos inquiétudes sont personnelles : les difficultés de fin de mois créées par les ponctions del'Etat s'accumulent et nous ne pourront peut être pas continuer à commander nos compléments alimentaires dont certains sont indispensables.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
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TB depuis la modernisation récente du site
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE R.
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très bons produits et rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par DAPHNÉ L.
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Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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SITE FACILE A NAVIGUER RECEPTION DANS LES TEMPS PREVUS
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE M.
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Très bon site. J’ai reçu mes produits 2 jours après ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
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mon avis sera à tous moments en fonction de ma demande de retour sur le Statiiconcept Q 10 N° 4
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.
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Tout est impeccable dans la transaction . Le site, la commande , l'expédition immédiate. BRAVO !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Pas eu de réponse à mon dernier mail concernant l offre privilège qui n'a pas été prise en compte cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERE L.
Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires, et regrettons votre déception au sujet de nos échanges. Pour répondre à votre remarque et après avoir vérifié, nous n'avons pas trouvé trace de votre email auprès de nos différents services. Il semble d'ailleurs, en considérant votre commande, que la remise "offre privilège" ait été appliquée. N'hésitez-pas, dans ce genre de situation où aucune réponse ne vous soit apportée, à contacter directement par téléphone notre équipe au 02 54 27 14 42. Ce service gratuit (appel non surtaxé) est disponible du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h. Regrettant de n'avoir pu vous apporter satisfaction sur ce point, nous restons à votre disposition et vous remercions de votre confiance. Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
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Produits de qualité Rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par IRMA L.
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Service rapide et parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARYLÈNE T.
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très bien service régulière
Avis du , suite à une expérience du par ANNA-MARIA D.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Commande reçue rapidement, colis très bien emballé, très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA M.
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Bien emballé. Reçu à la bonne date
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L.
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Je commande depuis plusieurs années au laboratoires Fenioux et j'ai toujours été satisfaite des livraisons.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.
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Rien à redire tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK M.
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Site bien détaillé et envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS P.
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Ras .
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Toujours aussi satisfaite, cela fait maintenant plusieurs années que je commande chez eux. Réception rapide, bons produits A l'époque, société qui m'a été recommandée par mon ostéopathe
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B.
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très bien envoi rapide, avant je prenais directement mes produits au laboratoire à Founex
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE B.
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Commande excellemment bien traitée et produits excellemment bien livrés dans un délai très court. Plein de mercis aux laboratoires Fenioux et au livreur.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M.
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Délai court , rapidité de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.
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envoi rapide. Systeme de paiement sécurisé
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Rapidité de traitement des commandes. Satisfaction concernant l'utilisation des produits reçus.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.
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Exécution rapide de la commande
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE K.
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Un site très bien construit. Bonne navigation
Avis du , suite à une expérience du par JC C.
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Très Accessible. Efficacité d’une commande par internet. Au magasin personnel très attentif et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JEANNE G.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
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Toujours très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfaite et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.
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simplicité d'utilisation , explication claires, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE M.
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Pas de problème rencontré lors de ma visite sur le site. Peut être que davantage de clarté serait le bienvenu, c'est à dire au niveau présentation des produits
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.
Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour répondre à votre remarque, notre site internet a évolué courant septembre et a pris "un bon coup de jeune". Nous espérons que ces changements permettront de répondre à cette problématique ! En cas de difficultés avec la navigation sur notre site internet ou durant le passage de votre commande, n'hésitez-pas à nous contacter en cas de difficultés dans le passage de votre commande, nous nous ferons un plaisir de vous guider sur notre ligne directe au 02 54 08 78 10 (appel non surtaxé). Vous remerciant de votre confiance et de votre fidélité, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
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Site facile à comprendre, navigation facile.
Avis du , suite à une expérience du par SILVIA R.
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Très fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par SANDY M.
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Exécution correcte de la commande
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
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Site clair prix interressant
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.
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Navigation facile, livraison rapide, colis reçu en parfait état.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
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tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC 06 L.
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Parfait, la commande arrive rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T.
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rien a redire .continuer ainsi
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE J.
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Rien a dire. Il est là, c'est bien.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Expédition très efficace , dommage que l'on puisse sur le même compte combiner les commandes sur votre site et celui de Fenioux Sport .
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE T.
Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre notation suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour répondre à votre remarque, les sites internet des Laboratoires Fenioux et Fenioux multi-SPORTS® sont deux sites indépendants, d’où la nécessité effectivement de passer deux commandes différentes. Cependant, afin de ne payer qu’une seule fois les frais de port (ce que vous auriez aimé) lorsque vous souhaitez commander dans les deux gammes, vous avez la possibilité de commander par téléphone en nous contactant au 02 54 27 54 12 (du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h). Vous remerciant de votre confiance, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
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clair et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par MARION B.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE R.
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Très bien. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE G.
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Facilité de commande sur le site, de très bon produit, et réception de la commande très rapide. Rien à redire, au top !!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.
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De très bons produits . Envoi rapide . Site très fiable .
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
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J'ai l'habitude du site sur lequel je navigue sans difficulté
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK G.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE F.
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réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P.
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Site, livraison, service clients parfaits. Mais produits trop onéreux.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.
Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis relatif à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour répondre à votre remarque sur le prix, le laboratoire Fenioux Pharm, localisé à Châteauroux, fabriquant la plupart de nos compléments alimentaires et contrôlant l'intégralité de la chaîne de production et de contrôle, nous permet de vous proposer des compléments alimentaires avec un excellent rapport qualité/prix (qualité matières premières et actifs mais aussi contrôles qualité à toutes les étapes de la fabrication et conditionnement). Lors de votre dernière commande, vous avez pu profiter de l'offre du moment qui permettait de bénéficier d'une remise de -50 % sur la deuxième référence identique commandée : il s'agit là de l'offre la plus intéressante que nous proposons à nos clients. Nous regrettons qu'elle ne vous ait pas apporté satisfaction. Par ailleurs, sachez que nous proposons des promotions mensuelles définies en fonction de la saison, ce qui signifie que l'ensemble de nos produits est concerné par une promotion au cours de l'année. Vous avez la possibilité de vous inscrire, sur notre site internet, à la newsletter afin de recevoir nos offres par mail. Il vous suffit de cliquer sur l'onglet Newsletter situé dans le bandeau vert en haut de page et d'y mentionner votre adresse mail. Nous vous conseillons d'inscrire notre adresse mail info@feniouxlab.fr parmi vos contacts et courriers fiables afin d'être certain de recevoir tous nos emails d'information. L'offre en cours sera par ailleurs toujours reprise sur notre page Facebook Laboratoires Fenioux ou sur la page suivante : https://www.laboratoires-fenioux.com/Promotions/fr et accessible via les bandeaux défilants dès notre page d'accueil et en rappel sur la page du panier. Restant à votre disposition et vous remerciant pour votre confiance et votre fidélité, Bien cordialement, Le Service Clientèle Laboratoires FENIOUX
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Site très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURA L.
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Toujours très réactifs
Avis du , suite à une expérience du par DAN S.
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le produit de ma précédente prescription n'était pas sur le site, j'ai eu du mal à choisir en l'absence de mon médecin. j'ai commandé au feeling, ne retrouvant pas la description exacte du précédent !!
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.
Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. En cas de difficultés avec la navigation sur notre site internet ou durant le passage de votre commande, n'hésitez-pas à nous contacter en cas de difficultés dans le passage de votre commande, nous nous ferons un plaisir de vous guider sur notre ligne directe au 02 54 08 78 10 (appel non surtaxé). Vous remerciant de votre confiance et de votre fidélité, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA B.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL G.
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Très bonne explication du produit sur le site. Produit de qualité. Site très accessible. Rapidité de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Laboratoire sérieux que je suis depuis 15 ans
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R.
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FACILE ET BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Très bien comme d’habitude. Livraison très rapide des produits commandés
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B.
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Très contente de toutes mes commandes-tu et de la rapidité de la réception
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
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Le site est très bien , livraison rapide et service client très réactif
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Rapidité de l’envoi. Personnel très compétent au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.
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comme d'habitude: parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.
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Je suis très satisfait de ma commande : que ce soit le site , des délais de livraison ainsi que du produit
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
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Large choix de compléments alimentaires triés par thème
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE C.
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Toujours très contente cela me convient
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B.
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Qualité rapidité efficacité courtoisie 👍
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE J.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE G.
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Très bons produits. Très rapide. Et très bon suivis.
Avis du , suite à une expérience du par LESLIE R.
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Les Laboratoires Fenioux sont toujours appliqués.
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA M.
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Client fidèle depuis plusieurs années, j’ai toujours commandé sur le site en dupliquant mes achats précédents. Cette fois, le système m’a induit en erreur : au lieu du grand conditionnement que je prends systématiquement, j’ai reçu le petit format, bien moins avantageux économiquement. Plutôt que de reconnaître la faille et d’analyser sérieusement mes habitudes d’achat, le service client a choisi… de supprimer tout mon historique de commandes rendant impossible la reproduction du phénomène. Et, comme par hasard, la facture concernée est la seule à avoir disparue de mon compte client rendant impossible toute vérification ou contestation à posteriori de la réponse. Une décision incompréhensible qui décrédibilise totalement la communication du labo et entame profondément la confiance que je pouvais avoir. Autre constat : les conditionnements reçus, grands et petits ne comportent pas de référence produit sur le conditionnement, celui de la commande, ce qui complique tout contrôle. J’attendais au minimum une prise en compte de ma bonne foi et un geste commercial en compensation. Rien. Comme d’autres clients l’ont déjà signalé, la réaction du labo Fénioux confirme que le geste commercial n’est pas son point fort. Ce manque de considération risque de coûter bien plus cher que le petit effort qui fidélise un client régulier.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.
Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires, et regrettons votre mécontentement. Comme nous avons eu l'occasion de vous l'indiquer par email, et après diverses vérifications, nous n’avons pas constaté de retours similaires et n’avons pas été en mesure de reproduire le problème rencontré. Il semble qu’il s’agisse d’un cas isolé. Néanmoins, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Dans le cas où les produits ne correspondent pas à votre besoin, n'hésitez-pas à contacter notre Service Clientèle pour procéder au retour et au remboursement des produits. Vous pouvez le contacter au 02 54 27 16 94 - info.sav@feniouxlab.fr. Malheureusement, pour ce qui est du geste commercial, il n'est tout simplement pas supportable pour une entreprise de la taille d'une PME de permettre un geste commercial à chaque problématique informatique, encore plus que nous n'avons pu reproduire et constater. La période étant trop complexe et leur nombre malheureusement toujours trop important, leur coût au quotidien n'est tout simplement pas supportable pour une entreprise comme la nôtre. Chaque réclamation est considérée avec la même attention tout en respectant nos processus en cas de problématique de livraison. Nous regrettons de n'avoir, en finalité, pu vous apporter satisfaction. Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
Réponse de olivier P.SignalerBonjour, Merci pour votre retour. Toutefois, permettez-moi d’exprimer mon étonnement : le fait que vous rencontriez un nombre important de problèmes informatiques « non reproductibles » devrait, à mon sens, être une source d’inquiétude, d’autant plus lorsque la réclamation émane d’un client fidèle et habitué à votre site, qui connaît donc bien vos procédures et votre interface. Le caractère isolé que vous évoquez ne change rien à la réalité du dysfonctionnement rencontré. Un problème non reproductible n’est pas un problème inexistant : il est simplement plus difficile à identifier, ce qui devrait inciter à davantage de vigilance plutôt qu’à écarter toute responsabilité ou tout geste commercial. Je constate que nos appréciations divergent et qu’il sera difficile de nous mettre d’accord sur ce point. Bien cordialement.
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Une erreur dans mon colis et bizarrement ce qu'on me livre a un cout moins élevé que ce que j'ai commandé : pourquoi les erreurs sont jamais en faveur du client !! moi j'arrete mes commandes chez vous
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE P.
Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires, et regrettons le désagrément que vous nous indiquez au sujet de la livraison. Veuillez nous excuser pour cette réponse tardive. Aussi, nous sommes surpris de votre retour puisque nous n'avons relevé aucune problématique lors de la préparation et l'expédition de votre commande. Surtout, nous n'avons pas trouvé trace d'une notification de votre part concernant ce potentiel désagrément. Nous vous rappelons que nous sommes à votre disposition pour tout souci lors de votre livraison : Avis Vérifiés n'étant qu'un partenaire indépendant de recueil d'avis clients, votre avis est recensé 1 mois après votre commande pour vous laisser le temps de juger des bienfaits du produit commandé. Ainsi, comme indiqué dans le mail de confirmation d'expédition de colis, N’hésitez-pas à joindre le service concerné directement à info.sav@feniouxlab.fr pour toute demande concernant votre livraison. Nous restons à votre disposition pour toute information. Bien cordialement, Le Service Clientèle Laboratoires FENIOUX
Réponse de ANNE MARIE P.SignalerBonjour , j ai contacte le SAV, mais comme j ai trop tarde, c est a dire 1mois et demi plus tard , on m'a precise que c etait trop tard , y a bien erreur de votre part et j ai constate ensuite que le produit livre c'est a dire la vitamine D en flacon (j ai commande des comprimes) avait un cout moins important que ce que j avais regle C est pourquoi je ne commande plus chez vous Cordialement Anne-Marie Peyronen
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande complète
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour suite à votre commande auprès de nos laboratoires. Effectivement, l'un des produits composant une association de produits était en rupture de stock au moment du passage de votre commande le 25 août dernier. Malheureusement, la date de retour en stock a dû être reportée au 1er octobre puis au 31 octobre. Suite à votre demande du 27 octobre, nous avons procédé au remboursement du produit qui n'a pas pu vous être envoyé. Comme c'est le cas dans de nombreux secteurs, les délais d'approvisionnement de certains produits / ingrédients ont augmenté et impactent au quotidien les fabrications de notre laboratoire Fenioux Pharm ; cela entraîne, par conséquence, quelques retards sur la fabrication des produits. Regrettant de n'avoir pu vous apporter satisfaction sur ce point, nous restons à votre disposition pour toute information, Bien cordialement, Le Service Clientèle Laboratoires FENIOUX
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Très facile à manipuler
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE T.
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Livraison rapide et bons produits
Avis du , suite à une expérience du par F R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rien a redire livraison rapide et produit toujours bien protege
Avis du , suite à une expérience du par LOUISETTE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE T.
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Site très clair, facile et sérieux. Beaucoup de références y sont proposées. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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livraison rapide sans problème
Avis du , suite à une expérience du par RAOUL R.
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Produit facile à ingérer. Reçu rapidement. Produit pas encore testé par rapport aux analyses sanguines.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE P.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC T.
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Lors de mes commandes, tout se passe bien sûr le site, les expéditions sont rapides comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.
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Livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S.
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confomre à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE J.
Avis affichés par ordre chronologique