Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits et la facilité d'utilisation du site. La rapidité de livraison et l'organisation du site sont souvent soulignées, tant pour le traitement des commandes que pour l'emballage soigné. Plusieurs avis indiquent une expérience d'achat positive et une fidélité à la marque.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits et la facilité d'utilisation du site. La rapidité de livraison et l'organisation du site sont souvent soulignées, tant pour le traitement des commandes que pour l'emballage soigné. Plusieurs avis indiquent une expérience d'achat positive et une fidélité à la marque.
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Évaluations clients
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Je ne comprends pas vos annonces qui annoncent des réductions, avec un code à fournir, et au moment de régler la facture , plus de réduction. Ce sont des produits très chers, dont l'efficacité reste à prouver et que je peux trouver dans une para pharmacie. Il est donc très incertain que je fasse une nouvelle commande, je n'ai plus confiance...
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous tenions à vous remercier pour votre avis sur votre retour d'expérience au sujet de votre dernière commande auprès de nos laboratoires, et regrettons votre déception. Concernant votre remarque sur le prix, le laboratoire Fenioux Pharm, localisé à Châteauroux, fabriquant la plupart de nos compléments alimentaires, nous permet de vous proposer des compléments alimentaires avec un excellent rapport qualité/prix (qualité matières premières et actifs mais aussi contrôles qualité à toutes les étapes de la fabrication et conditionnement). Nous proposons des promotions mensuelles définies en fonction de la saison. Ceci signifie que l'ensemble de nos produits sont concernés par une promotion au cours de l'année. Nous remarquons effectivement que votre commande ne comporte pas de remise liée au code promotionnel : le code doit être utilisé à l'étape n°1. En cas de difficultés durant le passage de votre commande, n'hésitez-pas à nous contacter en cas de difficultés dans le passage de votre commande, nous nous ferons un plaisir de vous guider sur notre ligne directe au 02 54 08 78 10 (appel non surtaxé) ou bien par email. Au sujet de nos produits, ceux-ci ne sont pas vendus en parapharmacie : notre modèle de vente depuis 1985 est la vente par correspondance. Pour ce qui est de leur efficacité, celle-ci a été confirmée par les milliers de retours clients que nous pouvons avoir depuis toutes ces années et que vous pouvez consulter par le biais d'Avis Vérifiés (la gestion des avis certifiée conforme NF ISO 20488 par AFNOR Certification) : https://www.avis-verifies.com/avis-clients/laboratoires-fenioux.com Restant à votre disposition, nous regrettons en tout cas de n'avoir pu vous convaincre et vous apporter satisfaction. Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
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Site clair et facile d'utilisation, livraison parfaite (délai, emballage, type d'envoi).
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Bien
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Fonctionnement un peu compliqué lors de la 1ere connexion
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. En cas de difficultés avec la navigation sur notre site internet ou durant le passage de votre commande, n'hésitez-pas à nous contacter en cas de difficultés dans le passage de votre commande, nous nous ferons un plaisir de vous guider sur notre ligne directe au 02 54 08 78 10 (appel non surtaxé). Vous remerciant de votre confiance et de votre fidélité, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
Réponse de A ASignalerJe vous remercie.
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délai un peu long infomation sur le suivi insuffisante
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre notation suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Concernant l'expédition de votre commande du 6 mai dernier après 17h, celle-ci a été préparée et expédiée le lendemain à destination d'un relais commerçant. Les 8 et 9 mai étant fériés, votre colis a malheuresement connu un retard de livraison qui n'a pas pu se faire selon le délai indicatif de 48h ouvrés. Il a été livré le 13 mai au lieu demandé. Le suivi de livraison est assuré par les services de Colissimo, avec des envois de mails réguliers. Vous pouvez suivre à tout moment la livraison de votre colis directement sur le site de Colissimo en renseignant le numéro de suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. Aussi, nous n'avons pas trouvé trace d'une notification de votre part concernant ce désagrément. Nous vous rappelons que nous sommes à votre disposition pour tout souci lors de votre livraison : Avis Vérifiés n'étant qu'un partenaire indépendant de recueil d'avis clients, votre avis est recensé 1 mois après votre commande pour vous laisser le temps de juger des bienfaits du produit commandé. Ainsi, comme indiqué dans le mail de confirmation d'expédition de colis, n’hésitez-pas à joindre le service concerné directement à info.sav@feniouxlab.fr pour toute demande concernant votre livraison. Vous remerciant de votre compréhension concernant ce souci indépendant de notre volonté, nous restons à votre disposition pour toute information. Bien cordialement, Le Service Clientèle Laboratoires FENIOUX
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tout est parfait
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produit livré rapidement.
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Commande reçue très rapidement
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Très content des produits mais pas du tout content en ce qui concerne la livraison. J’ai payé 9 euros pour une livraison express et j'ai reçu ma commande seulement 4 jours plus tard. Je considère m’être fait voler sur le prix de la livraison
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre notation suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires, et regrettons la déception rencontrée par la livraison. Vous avez effectivement opté pour une livraison en Express 24h. Votre commande du 7 mai dernier a donc été préparée et expédiée le même jour ; toutefois, les 8 et 9 mai étaient cette année fériés et non travaillés, également par les sociétés de livraison, et ne rentrent pas en compte dans la livraison à J 1. Ainsi, votre colis vous a été livré le 10 mai en respectant le délai de livraison en 24h. Une livraison traditionnelle en Colissimo permettait de recevoir le colis en 48h ouvrés, soit le samedi 11 mai. Restant à votre disposition pour tout complément que vous pourriez souhaiter, Bien cordialement, Le Service Clientèle Laboratoires FENIOUX
Réponse de A ASignalerVu votre honnêteté vous perdez un client si vous ne faites pas un avoir en retour car je dois repasser une commande rapidement. Sinon j'irai voir ailleurs
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Livraison rapide mais une boîte était endommagée à l’ouverture du colis
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre notation suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires, et regrettons le désagrément que vous indiquez avec le produit reçu. Aussi, nous n'avons pas trouvé trace d'une notification de votre part concernant ce potentiel désagrément. Nous vous rappelons que nous sommes à votre disposition pour tout souci lors de votre livraison : Avis Vérifiés n'étant qu'un partenaire indépendant de recueil d'avis clients, votre avis est recensé 1 mois après votre commande pour vous laisser le temps de juger des bienfaits du produit commandé. Ainsi, comme indiqué dans le mail de confirmation d'expédition de colis, n’hésitez-pas à joindre le service concerné directement à info.sav@feniouxlab.fr pour toute demande concernant votre livraison. Vous remerciant de votre compréhension concernant ce souci indépendant de notre volonté, nous restons à votre disposition pour toute information. Bien cordialement, Le Service Clientèle Laboratoires FENIOUX
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Site facile d'utilisation et description détaillée des produits. Livraison très rapide
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super , arrivage comme prevu
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Rapidité dans la prise de commande et l'envoi des produits. Parfait !
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BON produits et service de livraison rapide je recommande merci
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Très bien vite commandé vite expédié.Bon rapport qualité/prix
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Livraison très rapide emballage très bien fait surtout que c'était des flacons très satisfaite
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site très sérieux ,livraison rapide .
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très satisfaite
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Tout ok! Depuis la commande jusqu'à la livraison ! Merci
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Très bien
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très bien
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Super Labo Rien à dire
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Comme à chaque fois tres rapidite .
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La navigation est parfaite , la recherche des produits facile, les explications sur les vertus des produits très bien expliqués. La livraison est rapide et les emballages sont conformes.
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Nickel
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Livraison ok et emballage ok
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Facile d'usage !
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bonjour livraison rapide. bon produit
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Top, rapide et très pro 😉
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Très bien
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Catalogue complet,facile à utiliser Commande,paiement et livraison se font dans la foulée, sans problème Je le recommande à mes connaissances
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TB, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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Toujours satisfaite jusqu'à présent
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Prise en compte de la commande très rapide, délai de livraison court, emballage impeccable. Suis très satisfaite à ce stade (produits en cours d'utilisation).
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires, et sommes ravis de lire votre satisfaction avec nos services. Concernant le produit, nous vous invitons à poursuivre vos prises selon les conseils indiqués afin d'en optimiser le résultat. Pour toute question au sujet du produit, n'hésitez-pas à reprendre contact avec votre praticien de santé naturelle ou notre équipe de conseillers : 02 54 27 14 42 - info.produit@feniouxlab.fr. Restant à votre disposition pour tout complément que vous pourriez souhaiter, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
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Site clair bien fait
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Navigation facile, bonne présentation
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Envoi rapide et soigné ! Je n'ai pas encore assez de recul par rapport aux produits consommés, je reviendrai vers vous plus tard pour donner mon avis :-)
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Dans une 1ère commande le cadeau ne s'y trouvait pas. Je l'ai réclamé et reçu quelques jours plus tard. Pour cette dernière commande j'ai reçu 3 bio concept au lieu de 4 avec à la place une boîte de Morphea. Je n'ai pas réclamé mais ce n'est pas très sérieux.
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre notation suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Effectivement, lors de votre précédente commande, la boîte de Zinc offerte à titre gracieux n'avait pas été ajoutée à votre commande. Celle-ci vous a ensuite été adressée suite à votre appel. Concernant cette commande, nous sommes surpris de votre remarque puisque vous avez bien commandé 3 boîtes de B.O. Concept - et non 4. Nous vous invitons à vérifier votre facture et vos emails de confirmation pour vous en rendre compte. La boîte de Morphéa® n'est en tout cas pas indiquée dans votre commande. Aussi, nous n'avons pas trouvé trace d'une notification de votre part concernant ce potentiel désagrément. Nous vous rappelons que nous sommes à votre disposition pour tout souci lors de votre livraison : Avis Vérifiés n'étant qu'un partenaire indépendant de recueil d'avis clients, votre avis est recensé 1 mois après votre commande pour vous laisser le temps de juger des bienfaits du produit commandé. Ainsi, comme indiqué dans le mail de confirmation d'expédition de colis, n’hésitez-pas à joindre le service concerné directement à info.sav@feniouxlab.fr pour toute demande concernant votre livraison. Vous remerciant de votre compréhension concernant ce souci indépendant de notre volonté, nous restons à votre disposition pour toute information. Bien cordialement, Le Service Clientèle Laboratoires FENIOUX
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Tout s'est très bien passé comme d'habitude.
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Le site est très bien fait, bien documenté. La livraison est rapide. Et je suis entièrement satisfaite des produits.
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Très bon service en ligne et de livraison.
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Délai respecté.
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Rapidité
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un bon suivi de la commande
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Livraison rapide
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Aucun problème avec la navigation sur le site. Commande passée rapidement et reçu tout aussi rapidement. Très satisfaite
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Satisfaite de ma commande . Laboratoire sérieux , livraison rapide .
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livraison rapide Produits sérieux
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Très bien
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Laboratoire fiable et sérieux tous les produits que j'ai acheté que ce soit pour le cholestérol ou les problèmes digestifs ont été efficaces
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RAS!
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Livraison reçue assez rapidement et conforme à ma commande.
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Ras.
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Merci pour vos services et la qualité de vos produits Ma commande est bien arrivée Bonne journée 😊
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Au top
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très bien
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Site très opérationnel. Navigation très rapide
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Rapide et efficace
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Habituée à la marque, et toujours aussi satisfaite des produits de qualité, et efficaces.
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Le site est très clair Toues parfait
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Livraison parfaite dans les délais. Produits efficaces. Contente de ma commande.
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Livraison rapide, clarté des explications
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Simple et rapide. C’est parfait.
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Tout était conforme
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Bons renseignements et navigation fluide sur ce site marchand
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Excellent site avec des produits de grande qualité. Envoi rapide et soigné.
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rapidite
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Bon délai de livraison et produiys conformes
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Très reactif
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J'ai dû téléphoner aux laboratoires pour avoir une précision sur le produit recherché, car je ne le trouvais pas sur le site.
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Super
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Dans l'ensemble . Il a t'il des remises dans les prochaines commandes ?
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous tenions à vous remercier pour votre avis sur votre retour d'expérience au sujet de votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Concernant votre remarque sur le prix, le laboratoire Fenioux Pharm, localisé à Châteauroux, fabriquant la plupart de nos compléments alimentaires, nous permet de vous proposer des compléments alimentaires avec un excellent rapport qualité/prix (qualité matières premières et actifs mais aussi contrôles qualité à toutes les étapes de la fabrication et conditionnement). Nous proposons des promotions mensuelles définies en fonction de la saison. Ceci signifie que l'ensemble de nos produits sont concernés par une promotion au cours de l'année. N'hésitez pas à vous inscrire, sur notre site internet, à la newsletter afin de recevoir nos promotions par mail. Il vous suffit de cliquer sur l'onglet Newsletter situé dans le bandeau vert en haut de page et d'y mentionner votre adresse mail. Pour être sûr de toujours recevoir nos emails dans votre Boîte de réception, pensez à inscrire notre email info@feniouxlab.fr parmi vos contacts fiables. L'offre en cours sera par ailleurs toujours reprise sur notre page Facebook Laboratoires Fenioux ou sur la page suivante : https://www.laboratoires-fenioux.com/Promotions/fr. Espérant avoir répondu à votre interrogation, nous restons à votre disposition et vous remercions de votre confiance. Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse
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Bien.
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satisfait
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Site très sérieux avec des produits de qualité pour des prix corrects
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Très bien
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Livraison très rapide et parfaite
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Recommandé par mon frère, Morphéa est vraiment aeficace. De plus la livraison a été très rapide.
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Réception rapide et conforme. Produit de qualité
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Produits de qualité, réception rapide de la commande.
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Très très bien
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Très facile...parfait
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Très contente de mon achat et plus que ravie du professionnalisme d'une dame qui m'a téléphoner pour me dire qu'il y avait une promotion sur ces boites je pouvais bénéficier de remise qu'elle pouvait annuler ma commande pour que je la recommence, j'ai apprécié. Bravo à vous
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livraison rapide
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simple et efficace
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toujours réactifs avec livraison rapide
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Réception très rapide des produits conformes
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Commande et livraison parfaite . Je n’ai pas encore utilisé le produit . Cependant je suis une fidèle cliente et j’apprécie les différents produits commandés par le passé / Naturstim , lapacho, zinc , magnésium ,collagène boost ,et arti concept .
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Site sérieux et réactif
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Déçu car commandé 2 produits identiques et pas obtenu de réduction !! Plusieurs mail envoyé à ce sujet
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour répondre à votre remarque, vous avez effectivement commandé un produit vendu à l'unité et non en lot. Vendu à l'unité, le prix du produit est de 22 € et le prix en lot de deux est de 36,50 € (prix remisé). Face à une hausse continue du coût des matières premières et du transport, nous avons dû à regrets répercuter une hausse du prix de nos produits en mai dernier. Vous avez indiqué que ce produit était vendu moins cher sur un précédent bon de commande, qui n'était donc plus à jour. Vous avez exprimé le souhait d'obtenir un avoir pour l'écart de prix entre ces deux produits, ce à quoi nous n'avons pas pu donner suite. Nous regrettons de n'avoir pu vous apporter satisfaction. En cas de difficultés avec la navigation sur notre site internet ou durant le passage de votre commande, n'hésitez-pas à nous contacter en cas de difficultés dans le passage de votre commande, nous nous ferons un plaisir de vous guider sur notre ligne directe au 02 54 08 78 10 (appel non surtaxé). Restant à votre disposition pour tout complément que vous pourriez souhaiter, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
Réponse de A ASignalerbonjour, nous vous rappelons que j'ai régle 22 x 2 soit 44 € pour 2 DPR Fluide donc sans remise voir facture LF-4-20240430 DU 30 AVRIL 2024 Alors que j'aurais dû réglé les 2 soit 36.50 € le port!!!!! CDL ****** A
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Rien à signaler, comme d'habitude, tout est parfait !
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Les conseils que l'on m'a proposé été pertinents . La livraison très rapide et les produits semblent efficaces
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Livraison rapide.
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Livré en temps et en heure
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