Avis clients de laboratoires-fenioux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  service très soigné je recommande

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Passation de commande aisée, livraison hyper rapide.

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• 5 / 5

  

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  trés bien, commande facile, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Commande, paiement et livraison se sont parfaitement dérolés.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, rapide. Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité exemplaire

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée très rapidement

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• 5 / 5

  

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  reçu dans les temps, bon emballage

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• 4 / 5

  

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  Très bon

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• 1 / 5

  

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  commander et payer un produit le 13/06/2023 et le recevoir 2 mois plus tard, je trouve que les clients sont pris en otage car c'est inadmissible un délai aussi long

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  Réponse de laboratoires-fenioux.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour répondre à votre remarque, vous avez passé commande le 13 juin dernier d'un produit alors en rupture de stock, avec un réapprovisionnement annoncé au 4 juillet. Cette rupture était portée à votre connaissance au moment de valider votre commande, ainsi que sur la page du produit. Loin de vouloir "vous prendre en otage" selon vos dires, et comme c'est le malheureusement le cas dans de nombreux secteurs, les délais d'approvisionnement de certains produits / ingrédients ont augmenté et impactent au quotidien les fabrications de notre laboratoire Fenioux Pharm ; cela entraîne, par conséquence, quelques retards sur la fabrication des produits. La rupture a malheureusement due être prolongée au 16 août puis au 12 septembre. Finalement, sa production a pu avoir lieu mi-août et le produit vous a été expédié le 23 août. Veuillez nous excuser pour ce contre-temps. Sachez qu'à tout moment, vous étiez en droit de vous rétracter et de demander le remboursement intégral du produit et des frais de port, conformément à nos Conditions Générales de Vente (C.G.V.). Nous restons à votre disposition pour toute information, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

• 5 / 5

  

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  la définition des 5 étoiles se suffit à elle meme

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien déroulé à nouveau!!

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter à mes commentaires précédents : Produits intéressants. Livraison conforme et rapide. Emballage soigné. Et aide téléphonique en cas d'hésitation ou besoin de conseils.

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• 5 / 5

  

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  je ne suis jamais déçue par le Laboratoire FENIOUX

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et parfait.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait, commande reçue très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, le colis est arrivé dans les temps et en très bon état

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits conformes à mes attentes, j'ai profité d'un code de réduction pour commander car cela reste des produits assez chers

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  Réponse de laboratoires-fenioux.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis relatif à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour répondre à votre remarque sur le prix, le laboratoire Fenioux Pharm, localisé à Châteauroux, fabriquant la plupart de nos compléments alimentaires et contrôlant l'intégralité de la chaîne de production et de contrôle, nous permet de vous proposer des compléments alimentaires avec un excellent rapport qualité/prix (qualité matières premières et actifs mais aussi contrôles qualité à toutes les étapes de la fabrication et conditionnement). Lors de votre dernière commande, vous avez pu profiter de l'offre du moment qui permettait de bénéficier d'une remise de -50 % sur la deuxième référence identique commandée : il s'agit là de l'offre la plus intéressante que nous proposons à nos clients. Nous regrettons qu'elle ne vous ait pas apporté satisfaction. Par ailleurs, sachez que nous proposons des promotions mensuelles définies en fonction de la saison, ce qui signifie que l'ensemble de nos produits est concerné par une promotion au cours de l'année. Vous avez la possibilité de vous inscrire, sur notre site internet, à la newsletter afin de recevoir nos offres par mail. Il vous suffit de cliquer sur l'onglet Newsletter situé dans le bandeau vert en haut de page et d'y mentionner votre adresse mail. Nous vous conseillons d'inscrire notre adresse mail info@feniouxlab.fr parmi vos contacts et courriers fiables afin d'être certain de recevoir tous nos emails d'information. L'offre en cours sera par ailleurs toujours reprise sur notre page Facebook Laboratoires Fenioux ou sur la page suivante : https://www.laboratoires-fenioux.com/Promotions/fr et accessible via les bandeaux défilants dès notre page d'accueil et en rappel sur la page du panier. Restant à votre disposition et vous remerciant pour votre confiance et votre fidélité, Bien cordialement, Le Service Clientèle Laboratoires FENIOUX

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Tout d'abord merci pour votre message. Je suis consciente de la qualité de vos produits, je faisais juste une constatation par rapport à un certain niveau de vie. Vous remarquerez quand même que ma note est de 5/5. La réduction m'a donc apporté satisfaction. Sur vos conseils je me suis inscrite à la newsletter. Je recommande également vos produits et les ai très bien notés car il font beaucoup de bien à mon conjoint. Je ne manquerai pas de vous suivre sur les réseaux sociaux. Continuez ainsi et désolé si ma remarque était maladroite, elle n'avait pas pour but de vous donner un sentiment négatif sur ma commande, sincèrement. Bien cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Site très clair.

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• 5 / 5

  

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  Produit livré comme annoncé, je recommande ce laboratoire

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Choix de produits de qualité Je recommande

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• 5 / 5

  

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  laboratoire fenioux trés compétent et sérieux

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• 5 / 5

  

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  livraison impeccable , colis posé dans la boite aux lettres.

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite pour ma commande et la livraison 👌

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• 5 / 5

  

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  Recu rapidement bon produit fait du bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Satisfaite par la qualité des produits et la rapidité pour l'envoi

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  aucun souci pour la commande et la livraison.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour J’ai été contente des deux premières commande mais la dernière est arrivée en mauvais état la boîte Probio permea est pleine de poudre de produit je n’ai pas trouvé de sschets ouvert mais ils sont tout collant pour cela j’ai été très déçue

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour répondre à votre remarque sur votre commande, nous n'avons pas trouvé trace d'une notification de votre part concernant ce désagrément. Nous vous rappelons que nous sommes à votre disposition pour tout souci lors de votre livraison : Avis Vérifiés n'étant qu'un partenaire indépendant de recueil d'avis clients, votre avis est recensé 1 mois après votre commande pour vous laisser le temps de juger des bienfaits du produit commandé. Ainsi, comme indiqué dans le mail de confirmation d'expédition de colis, N’hésitez-pas à joindre le service concerné directement à info.sav@feniouxlab.fr pour toute demande concernant votre livraison. Nous restons à votre disposition pour toute information. Bien cordialement, Le Service Clientèle Laboratoires FENIOUX

• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, produits de qualité Envoyé rapidement

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• 4 / 5

  

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  Site Fenioux bien présenté à mon avis recherche et détaillé selon les compléments de santé. produit livré dans un colis bien protégé et suivi de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Bon produit. Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  RAS. Tout s’est passé conformément à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  RAS PAS FINI DE TESTER

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• 5 / 5

  

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  Expédition soignée et rapide

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• 5 / 5

  

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  délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Sérieux. un peu compliqué à contacter par téléphone

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  Réponse de laboratoires-fenioux.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour vous répondre, nos équipes se chargent de répondre au mieux aux demandes de nos clients tout en accordant à chacun un temps juste à chacune de leurs demandes. Le lundi étant la journée la plus chargée de la semaine avec un nombre d'appel conséquent, il est difficile d'avoir un temps conséquent à chaque appel. Ainsi, si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter plutôt le mardi ou le jeudi qui sont des journées plus "calmes". N'hésitez-pas, d'ailleurs, à prendre contact avec un praticien de santé naturelle pour échanger de manière plus prolongée sur vos besoins. Ils sont votre interlocuteur privilégié pour répondre à vos problématiques. Restant à votre disposition pour tout complément que vous pourriez souhaiter, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

• 5 / 5

  

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  Très bien. service aucun souci. Respect de la commande. je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais eu de problèmes avec les produits comme la livraison. En plus quand je suis indécise sur un produit je téléphone à un conseiller donc tout est OK

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien

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• 5 / 5

  

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  J'en achète depuis 10 ans Et je commence à en avoir marre que l'on me demande mon avis à chaque fois

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande, et sommes ravis que les produits commandés vous apportent satisfaction. Au sujet des avis, effectivement, cela peut parfois paraître contraignant pour les personnes ne souhaitant pas détailler leur expérience de consommation. Ils sont utiles à de nombreux clients qui souhaitent connaître l'e-réputation d'une entreprise avant de passer commande par exemple. Dans votre cas, pour ne plus vous faire perdre votre temps, sachez que les avis n'ont rien d'obligatoires et que vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur "Ne plus recevoir de demandes d'avis de la part d'Avis Vérifiés" en bas des emails que vous recevez de notre part. Nous ne pouvons pas vous désinscrire : réglementairement, suite à la nouvelle loi protégeant les données personnelles (RGPD), la désinscription ne peut pas être faite par quelqu'un d'autre que vous. Suite à cela, soyez assurée que vous ne recevrez plus ce genre de mail. Espérant vous avoir apporté une précision suffisante et restant à votre disposition, Bien cordialement, Le service Relations Clientèle Laboratoires FENIOUX

• 5 / 5

  

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  commande arrivée dansles temps et confome

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mes achats, je n’ai plus de bouffées de chaleur. Grâce à vous, je revis mes nuits sont très calmes😀😀😀

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• 5 / 5

  

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  Service très efficace et rapide. Je recommande!

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• 4 / 5

  

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  Tout c’est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 3 / 5

  

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  Tout va bien commande envoyée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Commande livraison et service client au top

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• 5 / 5

  

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  Excellent service , de la commande à la réception des produits.

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide

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  Commande et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux tant au niveau de la prise en compte de la commande, de l'envoi et de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Bien arrivés et très vite.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits et envoi très rapide !!!

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• 4 / 5

  

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  RAS tout va bien. Je suis satisfait. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Reactif

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi sérieux comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de particulier

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi bien. Juste dommage qu'il n'y ait pas de conditionnement plus grand.

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• 5 / 5

  

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  BON DELAI

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• 5 / 5

  

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  service rapide j'apprecie

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• 5 / 5

  

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  Joignable facilement par téléphone, compétents. Produits de qualité.

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  Colis bien emballé, très vite livré et produit satisfaisant. Je recommande

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  parfait

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  Bien renseigné par téléphone Commande reçue rapidement et bien emballé

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  consultation facile RAS

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  très bon compléments alimentaires prescrits par ma rhumatologue livraison rapide

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  Bons.produits et livraison rapide

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  je suis cliente des Laboratoires Fenioux , depuis plusieurs années , je n'ai jamais été déçue , toujours livraison rapide , correctement emballer . bons produits

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  Produit livré rapidement

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  Commande partielle reçue, complète après ma réclamation avec Eur 6.36 à ma charge (poste restante)

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  Réponse de laboratoires-fenioux.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Concernant votre dernière commande, notre équipe chargée de préparer les commandes a effectivement commis une erreur en oubliant de vous adresser le bon nombre de produits. Suite à votre réclamation, nous vous avons expédié les produits manquant. Concernant les 6,36 euros de Poste restante, liés au service que vous avez souscrit avec La Poste, notre Service Clientèle a pris contact avec vous ce jour pour vous dédommager de ces frais liés à l'erreur d'expédition initiale. Nos prises de contact sont malheureusement restées sans suite. Nous excusant à nouveau de ce désagrément, nous restons à votre entière disposition et vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement, Le Service Clientèle Laboratoires FENIOUX

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci de votre suivi. N'ai malheureusement pas pris connaissance de votre message et ne sais pas comment vous souhaitez me dédommager. avec mes meilleures salutations. L'Eplattenier

  Réponse de laboratoires-fenioux.com

  

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  Bonjour Monsieur, Notre Service Clientèle vous a contacté par email pour, comme indiqué dans notre première réponse, vous dédommager de ces frais liés à l'erreur d'expédition initiale. Le remboursement a été effectué sur le même moyen de paiement utilisé au passage de la commande et devrait, si ce n'est pas encore le cas, vous parvenir aujourd'hui ou demain. N'hésitez-pas à revenir vers nous en cas de besoin. Aussi, nos services étant intervenus sur le traitement de de votre demande, vous avez possibilité de modifier votre avis initial et le mettre à jour. N'hésitez-pas à nous le faire savoir, une nouvelle demande d'avis vous sera adressée. Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

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  La livraison est toujours rapide, sauf quand La Poste envoie votre colis à un autre endroit !!

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour répondre à votre remarque, votre commande expédiée le 21 août a été livrée le vendredi 25 août à la suite d'une erreur de Colissimo dans l'acheminement de votre colis. Veuillez nous excuser pour ce souci indépendant de notre volonté. Aussi, nous n'avons pas trouvé trace d'une notification de votre part concernant ce désagrément. Nous vous rappelons que nous sommes à votre disposition pour tout souci lors de votre livraison : Avis Vérifiés n'étant qu'un partenaire indépendant de recueil d'avis clients, votre avis est recensé 1 mois après votre commande pour vous laisser le temps de juger des bienfaits du produit commandé. Ainsi, comme indiqué dans le mail de confirmation d'expédition de colis, N’hésitez-pas à joindre le service concerné directement à info.sav@feniouxlab.fr pour toute demande concernant votre livraison. Nous restons à votre disposition pour toute information. Bien cordialement, Le Service Clientèle Laboratoires FENIOUX

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  Parfait

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  Pratique et simple

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  Commande facile et livraison très rapide des produits.

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  Bien

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  Très satisfait

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  Conseils produits avisés et utiles

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  PARFAIT .

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  toujours très bien

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  Bons produits, livraison rapide, je recommande

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  Bon site facile à utiliser.

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  Rapide et pratique

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  Toujours parfait.

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  Tout est facile et la livraison très rapide.

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  sitetrès facile et livraison très rapide

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