Avis clients de laboratoires-fenioux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Excellent, livraison rapide, impeccable.

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fidèle à ce laboratoire recommandé par mon ostéopathe, je commande divers produits et je suis très satisfaite .Delai de livraison rapide , emballages parfaits .

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  livraison tres rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace quant aux délais de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de réception. Colis bien emballé. Integrite des Produits

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et fiabilité de la commande de

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Facilité d utilisation du site.

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• 5 / 5

  

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  Service et produits de qualité.Merci

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, livraison très rapide, colis impeccable! Beaucoup de choix de produits.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide . impeccable

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, très bien ! Délais de livraison un peu long, mais en même temps j'ai commandé pendant les derniers week-end férié...

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Concernant la livraison, votre commande passée le mardi 16 mai a été expédiée le jour même et livrée le le vendredi 19 mai : le jeudi 18 mai étant un jour férié, votre colis a été livré dans le délai indicatif de 48h ouvrés communiqués par Colissimo. Pour une livraison plus rapide en 24h, sachez qu'il existe une option Express qui vous permet de recevoir votre commande sous 24h avec les services de TNT : https://www.laboratoires-fenioux.com/Livraison-sous-24-48h/fr Nous restons à votre disposition pour toute information. Bien cordialement, Le Service Clientèle Laboratoires FENIOUX

• 4 / 5

  

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  bonne visibilite et facile

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• 5 / 5

  

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  rien a reprocher

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à parcourir, sur conseils de mon magnétiseur, les produits sont très bons.

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• 4 / 5

  

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  Très facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Service correct

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• 3 / 5

  

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  pour moi, il manque qqs explications

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience auprès de nos laboratoires. Concernant votre remarque dont nous avons pris bonne note, permettez nous de vous apporter un complément d'information à ce sujet. En effet, nous relevons d’un laboratoire de phytothérapie : dans ce cas, nous sommes tenus à une réglementation stricte encadrant la communication des compléments alimentaires. En effet, suite à l'application du Règlement européen n°432/2012, nous sommes contraints de ne vous communiquer que les allégations de santé citées et aucune autre information complémentaire, ce que nous regrettons. Si nous ne respectons pas ces obligations, toute allégation non autorisée pourra être suivie d’une amende financière. Pour ce qui est de la prise de vos compléments alimentaires, sur ce produit ou d'autres, nous vous invitons à (re)prendre contact avec votre praticien de santé naturelle ou à contacter notre équipe de conseillers : 02 54 27 14 42 - info.produit@feniouxlab.fr. En espérant avoir répondu à toutes vos interrogations. Restant à votre disposition et vous remerciant de votre confiance. Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

• 5 / 5

  

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  bon produit pas d attente

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, excellent laboratoire

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• 5 / 5

  

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  Très bien , je fais confiance depuis longtemps

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et produit de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande et respect des délais de livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide avec suivi

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• 1 / 5

  

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  Service client méprisant

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  Réponse de laboratoires-fenioux.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour au sujet de votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Comme dans votre précédent avis négatif, votre mécontentement semble porter sur la réclamation faîte à nos services concernant les frais de port et sur laquelle nous n'avons pu donner suite. Notre réponse n'a d'ailleurs pas changé depuis. Votre commande dépassant initialement les 65 € vous dispensait des frais de port. Toutefois, vous avez souhaité bénéficier d'une offre commerciale offrant -50% sur la deuxième boîte identique commandée. Cette offre ayant fait diminuer le prix de votre panier, celui-ci était alors soumis à la participation aux frais de ports. Rappelons que nous n'en facturons pas l’intégralité et en conservons encore une importante partie à notre charge (nous vous invitons à consulter les tarifs publics de Colissimo). La participation est de 3 € pour les commandes inférieures à 65 € ; gratuites au delà. Nous avons privilégié cette solution à une augmentation des prix de nos produits car nous voulions que nos prix restent très compétitifs, pour un plus grand avantage client. Dans votre cas, et comme vous l'avez d'ailleurs fait en repassant commande, le plus intéressant est donc de regrouper vos produits lors d'une seule et même commande pour bénéficier des frais de ports gratuits. Nous regrettons de n'avoir pu vous apporter satisfaction. Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

• 5 / 5

  

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  Commande conforme, livrée dans les délais promis et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma livraison rapidité rien a dire .

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• 5 / 5

  

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  toujours très bien

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide aucun problème

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• 5 / 5

  

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  aucun ptoblème

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

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• 4 / 5

  

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  Bien fait

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée très rapidement et en parfait état.

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu dans les délais. Très bien emballé. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite je reconnais

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  Rapidité Bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Très bien Bon accueil Livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  J aurais aimé avoir plus d info avec la livraison sur le curcuma qui n a aucune notice ….

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  Réponse de laboratoires-fenioux.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour au sujet de votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Votre avis n'est pas très clair : vous parlez de la livraison puis de notice. Pourriez-vous nous en dire davantage, s'il vous plaît ? - Concernant la livraison, votre colis expédié le vendredi 5 mai a été livré le mardi 9 mai (le lundi 8 étant un jour férié) : celui-ci a donc été livré en 48h ouvrés, conformément au délai communiqué par Colissimo. - Concernant la notice, nous sommes tenus à une réglementation stricte encadrant la communication des compléments alimentaires (nous sommes un laboratoires de compléments alimentaires) : contrairement aux médicaments, les compléments alimentaires ne possèdent pas de notice. Ainsi seuls les ingrédients, la forme galénique, les conseils d’utilisation, l’analyse nutritionnelle, la date de péremption et le numéro de lot peuvent figurer sur nos étiquetages, le cas échéant, les précautions d’emploi ou les contre-indications. Restant à votre disposition pour tout complément que vous pourriez souhaiter, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

  Réponse de A A

  

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  Je ne vous parle pas de problème avec la livraison mais du manque de notice avec LA LIVRAISON de mon produit… vous y avez répondu merci

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Je recommande de ce laboratoire

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• 4 / 5

  

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  J'utilise ces produits depuis pas mal d'année contre l'arthrose et j'an suis contente.

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits conseillés par ma naturopathe. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  le site est clair et les produits sont bien présentés , commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide, aucun disfonctionnement depuis que j'utilise les produits Fenioux (des années)

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• 5 / 5

  

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  navigation sur site, livraison, suivi client, tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Service irréprochable et sérieux

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• 5 / 5

  

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  pas toujours facile de trouver les produits dont on a besoin

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• 5 / 5

  

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  Un appel en amont avec des conseils à la clé qui dénote du sérieux de la société. Conformité totale concernant l'envoi

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi de commande. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Tout s'est très bien passé .

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  De très bon produit, rapport qualité prix correct.

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• 5 / 5

  

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  Votre site fonctionne parfaitement

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide

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• 5 / 5

  

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  Reactif et donc efficace

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours parfait pour tous les items

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très ben passé. J'ai aussi apprécié l'emballage à sa juste mesure, et très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  ras ras

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil au téléphone et renseignement donné précieux, merci

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• 3 / 5

  

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  Arrivée dans les temps.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Concernant la livraison, votre commande passée le jeudi 4 mai après 15h a été préparée et expédiée le lendemain, 5 mai, et livrée le mardi 9 mai. Rappelons que le lundi 8 mai est un jour férié : dans votre cas, votre colis a été livré dans le délai indicatif de 48h ouvrés communiqués par Colissimo. Aucun problème de livraison n'est donc à signaler. Pour une livraison plus rapide en 24h, sachez qu'il existe une option Express qui vous permet de recevoir votre commande sous 24h avec les services de TNT : https://www.laboratoires-fenioux.com/Livraison-sous-24-48h/fr Nous restons à votre disposition pour toute information. Bien cordialement, Le Service Clientèle Laboratoires FENIOUX

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Expédition rapide et soignée

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• 4 / 5

  

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  Rien a redire tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  nickel

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, colis détérioré par la Poste et remplacé 48 H après par le laboratoire Fenioux. Merci beaucoup..

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel Produits de qualité Cinseil oral sur demande

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• 5 / 5

  

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  Le site internet de Fenioux est très simple d'utilisation, la livraison des produits commandés rapide, conforme à la commande mais je ne les consomme que depuis 3 semaines, je n'ai donc pas assez de recul pour parler de leur efficacité sur moi

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• 5 / 5

  

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  Lisible et compréhensibl. Informations détaillées

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• 5 / 5

  

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  C'est la 2ème fois que je commande et je suis satisfaite des produits utilisés

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  impeccable, produit naturel a un bon rapport qualité prix

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  Tout est ok comme d'habitude

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  Pas de prévention indiquant que le millepertuis attenu les effets des autres médicaments du coup je ne peux pas les prendre

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  Réponse de laboratoires-fenioux.com

  

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  Bonjour Madame, Nous tenions à vous remercier pour votre avis sur votre retour d'expérience au sujet de votre dernière commande auprès de nos laboratoires Pour répondre à votre remarque formulée au sujet de notre complément alimentaire Millepertuis Fort, les "Conseils d'utilisation" du produit indiquent pourtant une mention explicite et obligatoire à ce sujet : "Consulter votre médecin ou pharmacien en cas de prise simultanée de médicaments", ce qui semble être votre cas. Ces mentions légales sont disponibles sur la fiche produit de notre site, en conformité donc avec les mentions obligatoires d’étiquetage. Avez-vous pu reprendre contact avec votre praticien de santé naturelle pour échanger avec lui à ce sujet ? Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons vivement à le faire. Notre équipe de conseillers peut également bien sûr vous orienter : 02 54 27 14 42 - info.produit@feniouxlab.fr. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h. Bonne réception et sincères salutations, Le Service Conseil Laboratoires FENIOUX

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  satisfaisant

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  Livraison reçu comme convenu, colis bien emballé !!!

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  RAS. Bien.

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  Parfait !

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  Depuis les années que je commande chez vous,j'ai toujours été très bien servi et vos produit sont vraiment de qualités,merci.

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  Le site est très bien présenté. Difficile de faire une erreur de commande. Les articles apparaissent clairement. En cas de doute sur une de nos commande, le personnel Fenioux n'hésite pas à nous contacter par téléphone. Merci pour ce sérieux.

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  toujours très bien

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  Excellent laboratoire bien Français pour se soigner/complémenter au naturel : Le site est facile, sans nous étouffer de relance et pub: Bien et efficace pour s'y retrouver Merci

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  Rien à dire

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  Site facile d'utilisation. Explications claires. Appréciable.

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  Traitement rapide de la commande

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  comme d habitude

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  La navigation sur le site est bien accessible. La livraison est rapide. Je suis satisfaite par la qualité des produits achetés.

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  Rien à dire, c'est bien.

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  Distribution rapide des envois

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  Service rapide et de qualité.

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  le site est facile d'utilisation et la livraison rapide

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  Produits de qualité Expédition express

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