Avis clients de laboratoires-fenioux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très efficace, enchantée. Livraison très rapide. Emballage parfait.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien.

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• 5 / 5

  

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  Site bien lisible sur les produits

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• 5 / 5

  

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  facile a trouver ce que je cherche

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Site clair avec des moteurs de recherche efficace - livraison rapide - bonne qualité et efficacité des produis

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• 5 / 5

  

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  Vite arrivée. Packaging parfait.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme.

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, qualité

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• 4 / 5

  

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  OK. Pas de problème sur le site

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• 4 / 5

  

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  facile a utiliser

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, très satisfaite de la livraison.

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• 4 / 5

  

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  L' agencement du site me convient parfaitement. Très satisfait du délai de livraison.

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• 5 / 5

  

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  très bien. Commande facile à effectuer. Livraison impeccable et correspondant à la date prévue lors de la commande

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• 5 / 5

  

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  accès facile sur le site internet

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• 5 / 5

  

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  très contente des produits

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• 5 / 5

  

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  Le site est très convivial et la livraison a été très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à r qui était annoncé. Produits de qualité.

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• 4 / 5

  

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  Très bien, juste que c est un peu dommage "d insister" pour avoir un nom de praticien quand on commande de soit même. Mais cela n a pas posé problème pour ma commande qui est bien arrivée

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  Réponse de laboratoires-fenioux.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires, et sommes ravis de lire que les produits commandés vous apportent satisfaction. Vous avez, en effet, été contactée dans les jours qui ont suivi par nos services pour connaître la façon dont vous nous avez connu. Il ne s’agit pas de combler notre curiosité, mais de nous confirmer une information : en effet, nous nous apercevons que beaucoup de nos clients renseignent ces champs par obligation ou par défaut, ou parfois même pensent que nous voulons obtenir le nom de leur médecin généraliste, ce qui n’est pas le cas. Nous recevons donc des informations parfois erronées, obstacle à des statistiques utilisables. Cette information n'empêche toutefois pas l'envoi des commandes et n'est demandée qu'une fois : vous ne serez donc plus dérangée à ce sujet. Vous remerciant de votre confiance, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés et produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide à domicile avec un produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Parfait surtout très rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site facile avec beaucoup d'avis. nombreux mails envoyés en plusieurs exemplaire le même jour à chaque campagne que je retrouve en mails indésirables: Anomalie???

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du site fenioux les colis sont livré à la date prévu sur la commande même en express les délais sont respecté

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide du colis, possibilité de suivre la livraison via le site.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  cela ma beaucoup aidé

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• 1 / 5

  

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  Service après vente catastrophique, je n'ai jamais vu ça sur un site marchand, en plus dans le médical. Surtout n'y allez pas.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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  Réponse de laboratoires-fenioux.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous accusons réception de votre avis déposé suite à votre commande auprès de nos laboratoires, et regrettons votre déception. Pour expliquer la situation aux personnes qui pourraient vous lire, votre remarque porte sur la livraison de votre commande : expédiée le 19 mai, celle-ci a été indiquée par La Poste comme livrée le 21 mai. Vous nous avez ensuite contactés pour contester cette livraison : dans ce genre de situation, pour pouvoir répondre au mieux à nos clients, nous demandons deux éléments qui nous sont imposés pour ouvrir un dossier de réclamation auprès de notre transporteur Colissimo : une copie de pièce d'identité et une attestation sur l’honneur manuscrite de non livraison. Il s'agit ici de la procédure habituelle, et nous regrettons que la réponse apportée à votre demande initiale (l’envoi immédiat d’un autre colis ou son remboursement) n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lorsque des informations différentes nous sont communiquées par nos clients et diffèrent de ce qui est annoncé par notre transporteur, une enquête à partir d’éléments supplémentaires est toujours nécessaire. Il n'est pas ici question d'un quelconque manque de considération envers nos clients, ce que vous laissiez sous-entendre dans nos échanges. La bonne foi de nos clients tombe évidemment sous le sens et s’impose à toutes nos démarches. Aussi, vous nous avez indiqué lors des échanges connaître des problèmes antérieurs "incessants" liés à la livraison par La Poste. En considérant cette problématique, sachez que vous aviez la possibilité de vous faire livrer à une autre adresse (lieu de travail, …) ou en bureau de poste, en relais commerçant ou bien en express par TNT : https://www.laboratoires-fenioux.com/Livraison-sous-24-48h/fr En tout cas, nous regrettons vivement votre ressenti au sujet de la relation client, qui nous tient à cœur et que nous tâchons de préserver, et qui n'est pas celui que nous partagent nos clients depuis toutes ces années. Notre savoir-faire et notre recherche de qualité aussi bien au niveau de nos matières premières que de nos produits finis sont reconnus depuis 1985 par les praticiens de santé naturelle, et la grande majorité de nos clients en sont satisfaits. Pour exemple, nous vous invitons à parcourir les avis recensés par notre partenaire indépendant "Avis Vérifiés", certifié AFNOR, qui se charge de recueillir les expériences de nos clients suite à leur achat sur notre site internet : https://www.avis-verifies.com/avis-clients/laboratoires-fenioux.com. Bonne réception et sincères salutations, Le service Relations Clientèle Laboratoires FENIOUX

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Monsieur, Merci de relire nos échanges avec votre SAV, vous occultez la raison du litige. Quand on répond je cite" nous allons ouvrir un dossier avec Colissimo et nous vous aviserons de la suite..." ce n'est pas une solution viable pour vos clients, sachant qu'un traitement de dossier à La Poste peut durer des mois ?? Il aura fallut tout de même que je vous menace d'un recours juridique pour un remboursement, énorme...

  Réponse de laboratoires-fenioux.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre réponse, et regrettons une nouvelle fois que la réponse apportée ait été confuse ou maladroite. Cela n'était pas notre souhait, évidemment, et nous le regrettons. Nous avons bien compris votre ressenti envers notre prestataire de livraison. Sachez qu'en tant que grand compte et compte tenu du nombre de colis que nous traitons au quotidien, les délais de réponse aux litiges sont traités de manière plus rapide ; les délais sont de l'ordre de quelques jours et non de quelques mois. En ce qui concerne le traitement votre réclamation, celui-ci a respecté la procédure habituelle : lorsque nous obtenons une réponse au litige, en cas de colis perdu, le remboursement ou le renvoi de colis est systématiquement proposé à nos clients. Le recours juridique n'aurait pas impacté nos démarches. Regrettant de n'avoir pu vous satisfaire, Bien cordialement, Le service Relations Clientèle Laboratoires FENIOUX

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Bien, merci

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite en ce qui concerne ma commande et la livraison.Je vais utiliser les produits dans les jours à venir.

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait , expédition rapide et produits efficaces !

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• 4 / 5

  

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  Bon laboratoire et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  rapidité soigneux merci

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, rapide et de qualité

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• 4 / 5

  

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  Livré rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée en 48h. Très bien

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Toujours impeccable (les produits comme l'expédition très rapide)

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• 5 / 5

  

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  Facile et claire

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• 5 / 5

  

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  conforme à ce qui était dit par le labo

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• 5 / 5

  

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  Super merci

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• 4 / 5

  

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  un petit cadeau avec les commande cela serait COOL

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  Réponse de laboratoires-fenioux.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour répondre à votre remarque, nous n'ajoutons pas de "cadeau" au passage des commandes ; nous optons davantage sur des remises sur les produits et vous faire bénéficier de remises avantageuses, comme celle dont vous avec pu bénéficier avec le code Privilège 'Pour une Santé Durable'. Aussi, nous proposons des promotions mensuelles définies en fonction de la saison qui changent tous les mois, ce qui signifie que l'ensemble de nos produits sont concernés par une promotion au cours de l'année. Celles-ci sont indiquées sur nos différents supports numériques. Espérant avoir répondu à votre interrogation, nous restons à votre disposition et vous remercions de votre confiance. Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

• 5 / 5

  

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  toujours très satisfait depuis plusieurs années

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• 5 / 5

  

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  Livraison extrêmement rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS IMPEQUABLE COMME A CHAQUE FOIS

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  totalement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Déjà plusieurs commandes effectuées

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Conditionnement parfait.

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• 5 / 5

  

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  Traitement d'appoint en confiance

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  Réponse de laboratoires-fenioux.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires, et sommes ravis de lire que les produits commandés vous apportent satisfaction. Toutefois, l'avis marchand que vous nous avez laissé ne correspond pas à votre expérience d'achat sur notre site, mais semble plutôt concerner votre ressenti au sujet des produits : conformément aux Conditions Générales d'Utilisation (CGU) d'Avis Vérifiés, notre prestataire indépendant et certifié AFNOR NF, nous ne pouvons le publier. C'est pourquoi, nous vous renvoyons une demande d'avis que vous pouvez compléter et partager au sujet de votre commande (expérience d'utilisation sur le site internet, livraison etc). Vous remerciant de votre confiance, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

  Réponse de A A

  

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  Site clair et intuitif

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• 5 / 5

  

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  Très bien, commande reçue et suivie parfait.

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• 5 / 5

  

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  très bien, service impeccable, marchandise bien protégée, délai de livraison rapide, je recommande ce laboratoire très sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Service impéccable comme à chaque fois.

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide comme d habitude, merci.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et précis

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et toujours conforme

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la livraison et du service client

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant en tous points. Merci

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi des commandes.

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement Parfait 👍

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  Délais respecté .

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  Produit correct. Recommandé par ma nuropathe. Mais le produit a été débité de mon compte de suite mais il était en rupture de stock au moment de l envoi et pas de la commande j ai attendu un mois et demi après avoir payé. Mauvais programme informatique.

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  Réponse de laboratoires-fenioux.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Concernant votre remarque, ce produit très demandé a connu une rupture de stock il y a quelques semaines. Plusieurs produits ont connu cette situation depuis le début du contexte sanitaire il y a maintenant plusieurs mois : les délais d'approvisionnement de certains ingrédients ont augmenté et ont impacté la fabrication de notre laboratoire Fenioux Pharm ; cela entraîne, par conséquence, quelques retards sur la fabrication des produits. Nous notons également votre remarque au sujet du débit et le transmettons au service concerné. Restant à votre disposition pour tout complément que vous pourriez souhaiter, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

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  très rapide pour la livraison

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  lab sérieux

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  Envoi rapide et prix abordable

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  Aussi efficace que d'autres articles similaires plus coûteux.

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  Parfait !

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  Produits de très bonne qualité à un prix plus qu'abordable. Quant à la rapidité d'expédition, rien à redire ! Je recommande vivement ce site.

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  bien

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  Comme toujours parfait

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  Livraison rapide

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  expedition tres rapide

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  Très satisfaits

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  Délai d'envoi respecté. aucun problème de conditionnement.

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  Site très clair Et au besoin, des personnes très aimables et compétentes au téléphone

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  Le produit est très bien! dommage que les remises ne marche pas avec toutes les commandes que j'effectue ça serait bien d'avoir de temps en temps une promo. Cordialement.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires, et sommes ravis de lire que les produits commandés vous apportent satisfaction. Sur les offres commerciales, nous proposons des promotions mensuelles définies en fonction de la saison qui changent tous les mois, ce qui signifie que l'ensemble de nos produits sont concernés par une promotion au cours de l'année. Celles-ci sont indiquées sur nos différents supports numériques. N'hésitez-pas à vous inscrire, sur notre site internet, à la newsletter afin de recevoir nos promotions par mail. Il vous suffit de cliquer sur l'onglet "Newsletter" situé dans le bandeau vert en haut de page et d'y mentionner votre adresse mail. Pour être sûr de toujours recevoir nos emails dans votre Boîte de réception, pensez à inscrire notre email info@feniouxlab.fr parmi vos contacts fiables. L'offre en cours sera par ailleurs toujours reprise sur notre page Facebook "Laboratoires Fenioux" ou sur la page suivante : https://www.laboratoires-fenioux.com/Promotions/fr et accessible via les bandeaux défilants dès notre page d'accueil, et en rappel sur la page du panier. D'ailleurs, l'offre du moment permet de bénéficier d'une remise de -50% sur la deuxième référence identique commandée avec le code FENIOUX2021 (jusqu'au 7 septembre 2021). Votre produit en fait d'ailleurs partie. Espérant avoir répondu à votre interrogation, nous restons à votre disposition et vous remercions de votre confiance. Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

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  service rapide et de qualité , je ne peux que donner la meilleure note ,,, les fdp ne sont pas cher ce qui est une bonne qualité ,, je remercie toute l'équipe pour leur travail bien fait ,,,

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  sérieux,rapide service parfait

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  Je suis satisfait !

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  Rien à redire. Parfait.

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  bon labo

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  Traitement de la commande rapide

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