Avis clients de laboutiquedesjoyaux.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Le produit commandé correspond parfaitement à mes attentes tant sur le plan esthétique que fonctionnel. La présentation sur le site est très bien faite. Le point négatif, au déballage deux coins du socle de la douche était légèrement replier (je peux fournir les photos). Le problème a été rattraper au montage, mais la peinture reste craquelée.

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par JEAN-PAUL M.

• 5 / 5 1

  

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  Bon service, mais produits un peu trop cher

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par JEAN M.

• 4 / 5 1

  

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  Un grand merci au chauffeur du camion qui a effectué la livraison de la palette 👍

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par CHRISTOPHE V.

• 5 / 5 1

  

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  Service rapide, très bien. Produit bien emballé.

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par JC F.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison et produit correspondant parfaitement à ma commande

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par CLAUDE F.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est compliqué pour trouver le produit exact rechercé

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 02/12/2023 par MICHEL G.

• 3 / 5 1

  

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  Le site est compliqué pour trouver un article précis

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par MICHEL G.

• 5 / 5 1

  

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  De la commande à la livraison tout a été parfait. Site bien ordonné, facile à lire.

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par MICHEL L.

• 5 / 5 1

  

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  Aucun problème

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par PATRICK M.

• 2 / 5 1

  

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  Reçu le colis avec support électrique cassé. Envoyé mail avec photo. On m’a redemandé photo du colis à l’arrivée et je devais préciser si le colis était détérioré. J’ai répondu qu’il était en état, là boule lumineuse n’ayant aucun problème. Depuis une semaine, pas de nouvelles! Pas digne d’une maison comme Desjoyaux!!

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par EVRINE J.

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de traitement. Nous vous confirmons que nous avons procédé ce jour à l'expédition de votre pièce de remplacement. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour le désagrément et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

• 5 / 5 1

  

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  Fiable, projecteur reçu défectueux remplacer dans la foulée. Projecteur un peu cher.

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par GAEL B.

• 5 / 5 1

  

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  commande facile suivi correct

  Avis du 17/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par VIVIANE C.

• 5 / 5 1

  

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  Tres bien

  Avis du 23/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par FRANCOIS M.

• 3 / 5 1

  

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  La commande est facile. La livraison est rapide. Mais les frais de livraison sont exorbitants.

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par MICHEL G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien organisé

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par MICHEL P.

• 4 / 5 1

  

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  Bon produit Frais de livraison excessif

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par ADELINE B.

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous remercions pour votre retour. Nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

• 5 / 5 1

  

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  Bon produit livraison rapide

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par PASCAL L.

• 5 / 5 1

  

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  Merci pour votre rapidité

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par JEAN-PIERRE Q.

• 2 / 5 1

  

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  Anti commercial, aucun dialogue pour cette commande.

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par MICHEL C.

  Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Comme échangé par téléphone, nous vous confirmons que l'article que vous avez commandé est compatible uniquement avec le groupe de filtration GRI.181, comme indiqué dans le descriptif du produit. Dans le cadre d'une rétractation produit, nous vous rappelons que les produits retournés doivent être en parfait état, complet, non utilisé et dans leur emballage d’origine non ouvert. Par ailleurs, nous ne pouvons vous faire parvenir une charnière seule. Pour plus d'informations, nous vous invitons à nous faire parvenir un email à l'adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

• 3 / 5 1

  

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  Cette enseigne profite de son exclusivité sur ces produits pour les vendre hors de prix : 30€ une poignée plastique et livrée incomplète sans anneau pour maintenir la poche. Si on pouvait trouvé ailleurs ......

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par JEAN-PIERRE D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par ERIC B.

• 4 / 5 1

  

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  Commande conforme et expédiée rapidement

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par GÉRARD C.

• 4 / 5 1

  

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  Bien mais tarif expédition élevé.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par PATRICE G.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait ! Efficace et rapide !

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par PHILIPPE R.

• 5 / 5 1

  

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  Tout bien

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par THIERRY M.

• 4 / 5 1

  

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  Envoi bien reçu et dans les temps.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par MICHEL R.

• 5 / 5 1

  

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  Impeccable.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par ANNICK D.

• 5 / 5 1

  

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  Facilité pour commander

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par ALAIN T.

• 3 / 5 1

  

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  Grosse difficulté avec la plateforme au niveau du règlement. Impossible de savoir si le paiement est bien effectué. J'ai du m'y reprendre à trois fois !!! Heureusement tout s'est bien terminé. Livraison en un temps record, conforme à la commande.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par BERTRAND D.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par JEAN-PIERRE D.

• 4 / 5 1

  

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  site bien lisible

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par JEAN-PHILIPPE L.

• 5 / 5 1

  

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  Délai de livraison correct

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par CHARLES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Commande arrivée très rapidement

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par PHILIPPE V.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par DOMINIQUE M.

• 4 / 5 1

  

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  Livraison rapide en point relais, conditionnement emballage produit soigné

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par ISAAC R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  rien à dire

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par YVES L.

• 5 / 5 1

  

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  Easy to order , good price and quick delivery

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par BARRY S.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide et bon suivi. Emballage attentionné.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par BRUNO G.

• 5 / 5 1

  

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  Cela fait plusieurs fois que je commande sur la boutique. Très professionnels et très réactifs au niveau du SAV.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par PASCAL K.

• 5 / 5 1

  

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  Bons services, dommage que je n'ai pas trouvé les dimensions exactes qui me convenaient.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par AUGUSTE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Tout parfait

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par MARC N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Article répondant à mes attentes. Il a été envoyé rapidement dans un colis protégé afin qu'il ne soit pas abîmé pendant la livraison.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par CHRISTELLE D.

• 5 / 5 1

  

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  reçu dans les délais et bien enveloppés

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par VIRGINIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par FRANÇOIS S.

• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux fiable

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par NATHALIE C.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison à l’heure prévue et livreur sympa

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par JEAN-PIERRE P.

• 4 / 5 1

  

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  compétent

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par BENJAMIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Bien a vous

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par CAROLINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  parfait!!!

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par MICHAEL P.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est OK

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MICHELE F.

• 4 / 5 1

  

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  Site assez simple d'utilisation

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par MARC P.

• 4 / 5 1

  

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  Pas d'avis particulier

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par DAVID G.

• 5 / 5 1

  

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  Tout a été ok.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par SERGE M.

• 3 / 5 1

  

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  Commander en ligne facile et commande correctement exécutée dans le délai prévu:. Par contre, emballage totalement excessif: article (une poche en plastique) conditionné dans un carton robuste entouré et d'un film à bulles et d'une enveloppe plastique matelassée!

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par MARTIN G.

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour et l'avons transféré au service concerné. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent produit et livraison rapide 👍 ni

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par JÉRÔME S.

• 5 / 5 1

  

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  Aucun problème.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par FRANCIS M.

• 5 / 5 1

  

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  Bon site

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par PIERROT G.

• 5 / 5 1

  

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  Bon rattrapage après cafouillage.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par OLIVIER C.

• 5 / 5 1

  

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  Bon appareil

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par MICHEL D.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et conforme

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par DOMINIQUE G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par LUDOVIC T.

• 1 / 5 1

  

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  Une première commande expédiée. Colis éventré, seau cassé, mis dans un sac plastique, bidon percé, mis dans un sac plastique. Colis refusé. Colis réexpédié, simplement reconditionné... le même seau, le même bidon.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par EVELYNE N.

  Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande, indépendant de notre volonté. Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous faire parvenir un email accompagné de photos des produits et du colis réceptionné, à l'adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à signaler, site facile d'utilisations

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par ALAIN M.

• 1 / 5 1

  

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  Pour ce qui est de la commande, du site à la livraison tout est correct. Malheureusement, il n'en est pas de même du produit ! Jpvog33

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par JEAN-PIERRE V.

  Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre message, nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous ait pas donné entière satisfaction. Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous faire parvenir un email accompagné de photos, à l'adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

  Réponse de jean-pierre V

  

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  Bonjour, Suite à votre réponse, je confirme que le nettoyant utilisé pour des taches de rouille sur le liner, en dessous de la ligne d'eau, n'apporte aucune modification à la concentration de la tache. Si votre produit ne peut pas être utilisé en immersion, merci de me le préciser et de le mentionner dans la description commerciale de votre article. Cordialement. J.P. VOGLEY

  Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous confirmons que ce pochon est prêt à l'emploi et peut être immergé lors de son utilisation. Nous vous joignons le mode d'emploi du produit. Mode d’emploi : Nous vous conseillons de porter des gants de protection lors de l'utilisation du nettoyant rouille. Ne pas ouvrir le pochon en coton du nettoyant rouille pour liner. Immerger le pochon prêt à l’emploi contenant la poudre afin de le mouiller. Frotter à l’aide du pochon mouillé sur la tache immergée ou non jusqu’à disparition de celle-ci. Si nécessaire renouveler plusieurs fois l’opération jusqu’à disparition de la tache. Nous restons à votre disposition pour plus d'information. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace 👌👍

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par PHILIPPE S.

• 5 / 5 1

  

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  Beau site, livraison correcte et très vite

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par LUC G.

• 4 / 5 1

  

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  Un site n'est malheureusement jamais parfait

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par CHRISTIAN T.

• 5 / 5 1

  

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  bonjour commande de pompe de piscine P25 très bien reçu et le colis était bien sécurisé bien que le carton soit arrivé un peu déterioré par le transporteur (colissimo la poste) la pompe étant bien protégée pas de dommages, cependant changer de transporteur et prévoir des emballages un peu plus solide

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par HERVE D.

• 4 / 5 1

  

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  Délai de livraison non respecté d'un jour (problème avec le transporteur)

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par AURELIE M.

  Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Pour toute réclamation vous pouvez nous faire parvenir un mail à l’adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

  Réponse de Aurelie M

  

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  J'avais effectivement choisi un point relais pour être livrée plus rapidement avec un coût supérieur. J'attends un geste commercial de votre part. Cordialement,

  Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Comme indiqué dans notre précédent mail, pour toute réclamation vous pouvez nous faire parvenir un mail à l’adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

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• 3 / 5 1

  

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  La navigation n' est pas simple pour trouver le panier

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par ALAIN B.

• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par MARIE LOUISE D.

• 4 / 5 1

  

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  Navigation facile

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par STEVE P.

• 5 / 5 1

  

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  livré dans les temps.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par ROGER M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil pro et rapide

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par ROLAND B.

• 4 / 5 1

  

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  Poignée pour poche JD Handy : Produit cher = 30 € + Frais d'expédition 8 € Délai de livraison par Colissimo trop long (commandé le 1er Septembre et livré le 15 Septembre) !!!

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par JACQUES T.

• 5 / 5 1

  

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  satisfaite de ma commande

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par MARLYSE D.

• 5 / 5 1

  

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  Commande reçue en temps et en heure qui correspondait à mon attente.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par ALAIN G.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par LAURENT T.

• 1 / 5 1

  

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  Je n’ai jamais reçu le colis. J’aurais refusé le colis car il était en mauvais état ( ce n’est pas vrai, rien n’a été livré), et il aurait été renvoyé à Desjoyaux. Je n’ai plus de nouvelles depuis.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par OLIVIER C.

  Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre demande et avons procédé à l’ouverture d’un dossier n°107799. Nous nous sommes rapprochés du transporteur et sommes dans l’attente de son retour. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

• 5 / 5 1

  

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  commande rapide et simple sur le site

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par JEAN MARIE I.

• 4 / 5 1

  

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  Produits pour l’ extérieur datés

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par ANDREA S.

• 1 / 5 1

  

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  Bonjour, j ai commandé un projecteur à led de piscine en remplacement d un projecteur halogène qui prenait l eau. je donne une mauvaise note non pas pour la livraison qui a été dans les temps mais pour l assistance par les boutiques Desjoyaux vers lesquelles on est dérouté lorsqu' on téléphone. Je pose un pb simple qui est que le diamètre du câble halogène du projecteur à remplacer est le double du nouveau cable à LED . Pas de pb de montage sauf qu il n 'est pas livré une nouvelle traversée de cloison avec un presse étoupe de plus petit diamétre donc pas d 'étanchéité. Impossible de me faire comprendre et en on m' explique qu il n y avait pas de pb habituellement et qui si on me traitait pas de menteur on ne comprenait pas le pb. Je me suis rendu dans le magasin piscine de ma ville qui a immediatement compris et m'a vendu une traversée de cloison avec un presse étoupe plus petit qui fonctionne qui devient alors étanche. En clair une très mauvaise expérience avec l assistance Desjoyaux. On se demande d ailleurs pourquoi Desjoyaux ne livre pas un presse étoupe correspondant au diamétre un nouveau cable avec le projecteur Desjoyaux qui est par ailleur fort cher

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par ALAIN M.

  Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre remarque et l'avons transmise au service concerné. De plus, pour toute question technique, nous vous invitons à prendre contact avec un technicien de votre boutique Desjoyaux. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

• 4 / 5 1

  

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  Envoi rapide et soigné. Merci beaucoup.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par SERGE M.

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  Facilitée de commande...livraison rapide..!

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par MICHEL F.

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  reçu de le délai annoncé et sans problème

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par PHILIPPE R.

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par JEAN-PAUL S.

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  Très bien orienté lors de la commande, livraison très rapide,produit conforme à mes attentes

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par JEAN C.

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  Satisfaite de la commande et des produits mais les frais et les modes de livraison sont incomprehensibles et exagérés.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par ELFI M.

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  Aucun point négatif !

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par MARIE L.

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par PIERRE D.

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  Très bonne transaction, et très rapide...

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par MADELEINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  C'est toujours appréciable d'avoir les petites pièces toujours disponibles pour un système un peu ancien !

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par LUC P.

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  la personne autéléphone était très éfficace et à l'écoute

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par PEDRO L.

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  Le produit ne fonctionne pas. J'ai contacté le site Desjoyaux par leur formulaire de contact il y a presque 1 mois mais aucune réponse. Je reste aussi sans réponse du revendeur Desjoyaux de mon département (25 mamirolle). Je déconseille vivement le groupe Desjoyaux !

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par LOIC T.

  Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Pour toute réclamation vous pouvez nous faire parvenir un mail accompagné de photos à l’adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

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  satisfait en tous points

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par CHRISTIAN L.

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  Livraison rapide mais un peu chère. Bons produits.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par LOUIS D.

  Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Vous pouvez consulter toutes les adresses de nos boutiques grâce au lien ci -après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

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  la pompe recu danns les temps mais elle ne marche qu'a une vitesse visite au concesionaire a Augabne dans le meilleur des cas on peut dire qu'il sent fou pas moyen de prendre rdv

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par MANUEL R.

  Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Pour toute réclamation vous pouvez nous faire parvenir un mail accompagné de photos à l’adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

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  Très mauvais site, très mauvais service client et produit défectueux que l'on refuse de me reprendre, je déconseille vivement.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par OLIVIER H.

  Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr

  

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  Bonjour, Votre pompe vous a été intégralement remboursée ainsi que les frais de port aller et retour. Cordialement, La Boutique Desjoyaux

  Réponse de OLIVIER H

  

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  néanmoins vous y avez été contraint par paypal et 2 mois après, sans paypal je n'aurais jamais été remboursé et cela ne change en rien mon avis envers votre site et votre service client

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  Commande reçu rapidement, super

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par VINCENT D.

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  Navigation aisée et agréable.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par MICHEL G.

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  Si il y avait eut la possibilité de mettre 0 étoile je l'aurais fait.Un colis arrivé entièrement deterioré, un service client très inadapaté et irrespectueux, que des points négatifs je conseils à tous de fuir et de ne jamais travailler avec piscine desjoyaux.Le moteur commandé est arrivé cassé et ne fonctionnait pas, ils m'ont dit que c'était de ma faute et ils ne voulaient pas me le remplacer, j'ai du engager une procédure et me battre près de 2 mois pour obtenir gain de cause grace à paypal sinon je n'aurais jamais été remboursé.C'est ce que j'appel du vol manifeste ! et apparement beaucoup de client ont la même expérience avec Desjoyaux ! A fuir ! ABSOLUMENT A FUIR !

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par OLIVIER H.

  Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr

  

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  Bonjour, Il nous semble important de préciser les points suivants : - vous avez accepté le colis sans aucune réserve de transport bien que ce dernier était abîmé. - nous avons fait revenir cette pompe à nos frais pour analyse. - l'analyse à mis en avant un problème d'installation de votre part ayant entrainé des fuites donc l'endommagement de la pompe. Nous vous avons néanmoins remboursé l'intégralité de la pompe et des frais de port. Cordialement, La Boutique Desjoyaux.

  Réponse de OLIVIER H

  

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  Bonjour que vous êtes de mauvaise foi....Tout d'abord j'ai bien emis des reserves sur le colis ce que vous avancez est faux et je vous l'ai déjà signalé, ensuite aucun souci sd emontage de cette pompe ( c'est très simple à monter et aucun soucis depuis 15 ans avec les montages que nous avons tous fait), depuis le début je ovus ai dit qu'il y avait un soucis mais vous petes de tellement mauvaise foi que vous ne le reconnaissez pas.Vous savez vous me^me que votre seule intention était de ne pas me rembourser et de me faire porter le chapeau...La pompe étaut deffectueuse à la livraison et je vous le ocnfirme encore une fois. Vous savez aussi que si je n'avais pas utilisé paypal pour payer vous ne m'auriez jamais remboursé, vous avez perdu un client et votre mauvaise foi est manifeste ainsi que votre grand manque du sens commercial, je n'ai jamais vu cà ! Quoiqu'il en soit j'aurais honte à votre place car en plus vous m'avez très mal parlé au téléphone et vous êtes toujours comporté avec un très grand manque de respect , surtout une des deux femme que j'ai eut au téléphone....Quelle honte pour une marque comme Desjoyaux...Mr HUG

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  Bien mais 24 h de retard (colis à refaire ? ) Relais colis assez mal indiqué. Ce n'est pas grave.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par LUC C.

  Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour et l’avons transféré au service concerné. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

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  Service client très compétent et très à l’écoute. Félicitations

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par CHRISTIAN C.

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  Rien A Signaler

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par ANTONINO B.

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