Avis clients de lamaisondeloreiller.com

Evaluations clients

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  livraison en Allemagne rapide (une semaine) par contre, la société de livraison n'a pas sonné à la porte et nous avons dû aller chercher le (gros) colis à un magasin en poste restante, pas trop loin certes mais quand même...

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par LAURENT R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Les délais de livraison n'ont pas été respectés, nous avons été livrés au bout de 2 semaines. Le livreur ne nous a pas contacté à la livraison et a fait rentré de force notre colis (oreiller) dans la boîte aux lettre dont les dimensions ne sont pas adaptées, et sans notre accord.

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par LISA C.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide oreiller très bien emballé dans une housse et de bons conseils

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par NICOLE L.

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par SOPHIE V.

• 1 / 5

  

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  Produit commandé avec une livraison garantie avant Noël, une fois la commande passée, je n'ai plus eu de nouvelle. Un mail d'information vient d'être envoyé me disant qu'il sera livré prochainement, soit 2 semaines après Noël. Je n'ai pas pu offrir le coussin dans les temps, je suis déçue de cette expérience client.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par ANASTASIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lamaisondeloreiller.com

  

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  Cher client, l'article que vous avez commandé était noté comme "en cours de réapprovisionnement" sur la fiche produit ainsi que dans la confirmation de commande. Peut être n'était t'il pas noté de façon suffisamment explicite et nous en sommes désolés. Vous auriez dû nous contacter car nous aurions pu vous proposer une alternative ou un remboursement. Les expéditions "garanties" avant Noël concernent uniquement les produits en stock à date de commande. Si vous souhaitez demander un remboursement ou un échange vous disposez de 14 jours à date de livraison. Belle année 2024. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par VÉRONIQUE V.

• 4 / 5

  

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  Facilité de commande, descriptif de produit clair et de nombreuse photo de produit. En bonus : Une bonne partie des oreiller avaient une vidéos de présentation, ce qui m'a convaincu. Néanmoins les filtres de produits ne sont pas disponible dans chaque listing et ça nécessiterait d'être amélioré pour facilité la recherche. La préparation/livraison a été rapide (Commande réalisé le dimanche, réceptionné le mercredi matin)

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par GAËTAN M.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide .Colis préparé avec soin et luxe du sac en toile . Très agréable , une question, pourquoi ce sac ? Le prix serait peut-être un peu plus bas sans lui...je compte sur votre indulgence pour cette approche !

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par GERMAINE S.

• 5 / 5

  

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  très grande rapidité de livraison

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par GHISLAIN G.

• 5 / 5

  

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  Le site, très bien, par contre la livraison a été un vrai sketch - Au bout de 3 relais j'ai fini par l'avoir ma commande.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par EVELYNE T.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue super rapidement

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par DANIEL L.

• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide et très bon service client téléphonique.

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par CORINNE F.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire, elle est parfaite !

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par CAROLE P.

• 5 / 5

  

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  Tout s’est déroulé parfaitement de la commande à la livraison. Et l’article tient toutes ses promesses.

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par JOANNE M.

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps et un bon suivi. Je recommande.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par GHISLAINE R.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bien organisée.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par CLAIRE P.

• 5 / 5

  

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  Parfait ce surmatelas, bien emballé et livré rapidement.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par ANNE LAURE T.

• 5 / 5

  

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  au niveau de la commande elle même très bien, au niveau de la livraison, le point relai ne fonctionnait plus, pas de contrat avec vous, le livreur a dû me livrer chez moi après plusieurs tentatives; par contre j'ai été très bien accompagné par Julien de la maison de l'oreiller, qui a été patient et très rassurant.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par CHRISTINE G.

• 5 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par DANIELE D.

• 5 / 5

  

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  envois rapide sans mauvaise surprise merci

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par JACQUES R.

• 5 / 5

  

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  Produits d'excellente qualité et expédition rapide, je n'hésiterai pas à commander de nouveau

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par NATHALIE G.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par MOLET G.

• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu le modèle que j'avais commandé, et impossible de joindre le service de suivi des commandes, ni par téléphone ni par mail.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par MARIE-AGNÈS C.

  Réponse de lamaisondeloreiller.com

  

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  Bonjour Madame, Suite à votre appel de ce matin, nous vous confirmons que le modèle d'oreiller commandé est bien celui que vous avez reçu. Nous modifions immédiatement la dimension réelle du produit sur notre site qui après vérification fait 55x35 cm au lieu de 50x30 cm. Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Site parfait

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par JIMMY A.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit conforme à la description.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par MARTINE B.

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. J'ai fait une commande sans la valider. J'ai ensuite appelé la boutique et la personne a été très sympathique. J'ai ensuite refait ma commande sur le site mes oreillers sont arrivés 2 jours après juste à temps pour Noël !

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par VÉRONIQUE R.

• 1 / 5

  

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  j n'ai toujours pas recu ma commande ...

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par THOMAS C.

  Réponse de lamaisondeloreiller.com

  

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  Cher client, nous avons expédié votre commande sous 24 heures, soit le 20 décembre pour une commande du 19 décembre. Celle-ci a été prise en charge par notre prestataire logistique GLS pour une livraison en point relais. Nous faisons toutes les recherches pour comprendre la raison pour laquelle votre colis n'a pas été livré et reviendrons vers vous très rapidement pour vous proposer une solution de ré-expédition ou de remboursement. Cordialement. Le Service Client

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par JONATHAN C.

• 5 / 5

  

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  Oreiller mi ferme très confortable ! Livraison efficace.

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par GABRIELLE T.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Produit conforme à sa description et de qualité

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par PHILIPPE H.

• 1 / 5

  

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  Impossible de me prononcer pour l'instant puisque cela fait plusieurs jours que le livreur GLS m'annonce qu'il va livrer, puis finalement ne livre pas (il n'a soit disant pas toutes mes coordonnées...). Manifestement, il préfère laisser le colis dans un dépôt plutôt que de le livrer chez moi. J'ai déjà eu le cas la semaine dernière avec GLS pour la livraison d'un colis très lourd pour lequel j'avais préféré payer la livraison. C'est affligeant et je vous conseillerais de changer de prestataire.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par STÉPHANIE B.

  Réponse de lamaisondeloreiller.com

  

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  Bonjour, nous sommes navrés que vous rencontriez une problématique spécifique avec le service de livraison GLS. Cette situation est très ennuyeuse à quelques jours de fêtes. Sachez que c'est totalement indépendant de notre volonté et que nous avons fait ne nécessaire pour expédier votre colis dans les meilleurs délais. Nous faisons tout de suite remonter votre réclamation auprès de GLS mais nous vous invitons à laisser le commentaire directement sur le site web de GLS (ce qui aura un impact plus important pour la gestion de leurs services). Nous sommes navrés de recevoir un avis négatif injustifié alors que nous avons tout fait pour votre satisfaction... Cordialement.

  Réponse de Stéphanie B

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Gls vient de me dire que le colis a été livré au 52 rue Ordener alors que j'habite au 149. Je les ai appelés hier pour leurs réconforter toutes mes coordonnées et ils osent dire que j'étais absente. Personne ne m'a appelée à l'interphone ou par téléphone. Comme je vous le disais également dans mon message, j'ai eu le même problème avec eux la semaine dernière : un évier de 25 kg à porter seule parce que soit disant il n'y avait personne, ce qui était complètement faux (mon mari est en télétravail 3 à 4 jours par semaine et je suis autoentrepreneur depuis 10 ans presente 5j/5j chez moi). Cette société n'est manifestement pas honnête.

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  J'ai facilement trouvé ce que je cherchais. La livraison a été rapide.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par SOLANGE B.

• 5 / 5

  

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  Parfait envoi rapide et oreillers de très bonnes qualités

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par CHRISTOPHE D.

• 5 / 5

  

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  Tres bonne qualite ;:) :)

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par MANUELA C.

• 5 / 5

  

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  Marchandise bien reçue en parfait état. Livraison rapide. Tout est au top merci

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par JACQUELINE S.

• 5 / 5

  

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  Les oreillers sont d'excellente qualité et le service impeccable. Seul bémol, le transporteur GLS qui ne m'a pas livré à domicile comme prévu mais cela n'a rien à voir avec le site. Je recommande vivement la maison de l'oreiller à tous.

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par MYRIAM B.

• 5 / 5

  

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  Excellent, Service client disponible par message depuis le lien vers notre commande, et aussi par téléphone, impeccable ! Juste attention au packaging

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par QUENTIN B.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans problème. . Produits de qualité.

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par EVELYNE D.

• 4 / 5

  

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  Navigation aisée. Commande simple. Livraison parfaite dans les temps.

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par CLAUDINE B.

• 5 / 5

  

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  Bien. L’article est arrivé rapidement

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par MICHÈLE Q.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par LAURENT F.

• 5 / 5

  

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  C'est un cadeau pour Noël mais je suis très confiante

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par NICOLE B.

• 3 / 5

  

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  on demande l avis avant que le produit commandé soit livré ??????

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par EMMANUEL V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Un confort revé, la première nuit passée avec nous ont fait dormir 12heures

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par PIERRE C.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par BERNARD C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par MURIEL B.

• 5 / 5

  

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  service rapide, colis bien emballé, merci

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par ANNE-MARIE B.

• 5 / 5

  

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  service impeccable erreur dans la livraison rectifiée avec générosité et ultra rapidement et les produits sont d'excellente qualité à recommander sans hésiter

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par ISABELLE C.

• 5 / 5

  

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  Ergonomie de l’utilisation et bonnes descriptions.

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par SANDRINE H.

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par XAVIER V.

• 5 / 5

  

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  Tout à été fluide et rapide

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par DELPHINE J.

• 5 / 5

  

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  tout à fait efficace.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par ALAIN K.

• 5 / 5

  

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  Prix compétitifs et envoi rapide et soigné.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par CLAUDE G.

• 5 / 5

  

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  Votre site est bien. L'expédition parfaite Merci d'avoir payé le dépôt a la poste Divonne et voilà

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par RÉMY F.

• 5 / 5

  

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  Après un certain nombre d’essais sur place , j’ai choisi cet oreiller qui malheureusement n’était plus disponible.Un grand merci pour les conseils du Mr présent ce jour là. Commande sur le site. Simple et efficace.

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par ERIC V.

• 5 / 5

  

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  Simple et pratique

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par SOPHIE N.

• 5 / 5

  

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  Délai de livraison réduit, produits de grande qualité

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par CATHERINE S.

• 4 / 5

  

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  RAS pour l’instant

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par ASSIA Q.

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, envoi rapide, à recommander

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par BERNARD D.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par ANNIE C.

• 5 / 5

  

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  tres bien , reçu rapidement ,

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par MARTINE R.

• 4 / 5

  

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  Commande livrée rapidement

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par CLAUDINE V.

• 3 / 5

  

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  Marchandise conforme. Qualité de livraison lamentable ( point relais sordide.. !!)

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par ROGER P.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par VIRGINIE G.

• 5 / 5

  

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  le site est très bien fait avec une information claire, livraison rapide et efficace.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par ETIENNE B.

• 5 / 5

  

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  Site très fonctionnel.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par LUCILE L.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par JACQUES V.

• 5 / 5

  

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  correspond à ma recherche délai de commande raisonnable

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par SYLVIE G.

• 5 / 5

  

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  Super confortable rien avoir avec du latex pas de transpiration très bien.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par CLAUDE R.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par CLAUDINE M.

• 5 / 5

  

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  Oreiller conforme à la description (très complète) donnée sur le site. Envoi rapide et soigné.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par CHRISTELLE M.

• 3 / 5

  

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  Pas assez ferme alors que le ferme de ma précédente commande était trop ferme 😬

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par BERNARD R.

• 4 / 5

  

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  Emballage sac à dos???

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par SERGE T.

• 5 / 5

  

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  commande parfaite mais la livraison toujours aussi compliquée, ce n'est pas la faute du site mais du transporteur : annoncée mercredi puis mardi (un jour avant, compliqué pour prendre ces dispositions) puis mercredi pour enfin être livré le jeudi !!!

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par SYLVIE H.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide linge de bonne qualité .Je recommande

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par DANIEL G.

• 4 / 5

  

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  Livraison Rapide mais si renvoi, même pour échange, il sera à ma charge! Dommage, pour le prix, ce devrait être inclus.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par PASCALE M.

• 5 / 5

  

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  service parfait, livraison rapide. je recommande

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par SABINE F.

• 5 / 5

  

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  expédition rapide

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par SARAH-LAUE G.

• 5 / 5

  

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  Du 100% de satisfaction.site simple clair et sécurisé. De la commande à la livraison 4jours. Super suivi de livraison presqu’en live.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par DOMINIQUE A.

• 2 / 5

  

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  Très déçu par la qualité nouvelle qualite des oreillers lestra fjord microduv. J avais acheté il y a quelques années 4 oreillers de même marque très agréables, plus de matières et plus moelleux...rien à voir avec ceux que je viens de recevoir..

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par NICOLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide très bien

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par NICOLE G.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par FREDERIQUE M.

• 5 / 5

  

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  Très facile de choisir en fonction de ses besoins

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par GHISLAINE F.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par SANDRA P.

• 5 / 5

  

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  Très sérieux. Accueil téléphonique sympathique et réactif. Bonne qualité. Je suis ravie. Je recommande vivement.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par CATHERINE B.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et impeccable. Je recommande

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par CECILE S.

• 5 / 5

  

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  tres rapide

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par PIERRE-FRANÇOIS B.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit, emballage soigné, livraison rapide

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par BRIGITTE M.

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité des produits Livraison, qui plus est, à l'étranger (Allemagne) extrememnt rapide: articles commandés le 12 novembre, reçus le 15 novembre à domicile en Allemagne!

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par ISABELLE M.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide.

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par PATRICK M.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable et soigneux.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par CATHERINE W.

• 5 / 5

  

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  Envoi ultra rapide. Parfait

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par ALEXANDRE C.

• 5 / 5

  

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  Site très clair, détails précis et très explicites qui permettent un choix éclairé.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par RICHARD B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Belle qualité . Prix correct. Retrait en magasin rapide

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par NADINE H.

• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de cet achat, car j’avais besoin de vrai oreillers . J’ai très bien dormi cette nuit. Je recommande honnêtement ! 👍🏼 Par contre au niveau l’emballage du carton, il faudrait mettre un peu rajouté du scotch parce que c’était un peu entrouvert.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par ROGER R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Oreiller super, merci

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par CHRISTINE G.

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  Site très facile d’accès

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par MARC T.

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  Livraison un peu trop longue À part cela RAS

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par DOMINIQUE D. *

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  très contente du déroulé de ma commande et du changement du mode de livraison par leurs soins après signalement de problèmes en rapport avec de précédentes livraisons en Point Relais, qui avaient refusé de prendre les paquets parce que trop encombrant !

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par CHRISTINE B.

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  Déçu je ne dors pas comme dans un nuage , l’oreiller reste un peu gonflé ! Ce n’est pas comme dans les hôtels luxueux! Bon j’espérai tellement trouve mon oreiller bonheur !

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par SIMONE L. *

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