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Avis clients de lamaisondujardin.com

4.6 / 5 1

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    livraison correcte notice impecable facile a lire

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  • 5 / 5 1
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    Nous avons acheté une marquise porte, elle est parfaite, le rendu est super. Elle a l'air de très bonne qualité, elle a été montée, c'est parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent en tout. Merci beaucoup et bonne continuation.

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  • 5 / 5 1
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    Extrêmement ravi de mon achat. Excellent suivi et réponses rapides du SAV La Maison Du Jardin. Produit très bien emballé, que je vais monter courant septembre. Je recommande vivement La Maison Du Jardin.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, L'équipe LMJ

  • 5 / 5 1
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    Etablissement qui répond immediatement au probleme concernant une commande et le regle immediatement Bravo !

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, L'équipe LMJ

  • 5 / 5 1
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    Commande et réception conforme

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  • 5 / 5 1
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    Excellent site. Bonne navigation sur les produits.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, L'équipe LMJ

  • 5 / 5 1
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    Commande et délais de livraison parfait 👍 Je recommande le site

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, L'équipe LMJ

  • 5 / 5 1
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    Très bon site : envoi dans les temps et bien emballé, prix intéressant. Je recommande.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, L'équipe LMJ

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    Rien à redire

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  • 3 / 5 1
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    Quelques petits bémols pour un abri de jardin de ce prix là. PVC en partie basse fêlés a 2 endroits, manque de joints d'étanchéité pour les vitres a l'avant, manque de vis et pour couronner le tout problème de vis de fixation pour la fermeture de porte. Des détails qui ne devraient pas exister quant au prix payé.

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    Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part. De ce fait, nous aurions pu trouver une solution afin que votre pièce défectueuse soit remplacée par le fabricant, comme indiqué dans nos Conditions générales de vente. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client via votre commande. Cordialement, L'équipe LMJ

  • 5 / 5 1
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    parfait

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, L'équipe LMJ

  • 2 / 5 1
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    Bonjour je me suis obstinée et voulu faire confiance malgré les mises en gardes de es amis qui ont commandé chez vous. J aurai d écouter car une des pièces est défectueuse ! Donc je ne ferai pas de pub. Dommage car prix conséquent donc on est en droit d exiger du bon maths....et ce n est pas là faute du transport ! Votre choix est OK au sujet du transport.

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    Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part. De ce fait, nous aurions pu trouver une solution afin que votre pièce défectueuse soit remplacée par le fabricant, comme indiqué dans nos Conditions générales de vente. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client via votre commande. Cordialement, L'équipe LMJ

    Réponse de Celine M
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    Bonjour, Merci de votre retour. Je ne ferai pas de réclamation. Je vais essayé de recoler le morceau. La cabane reste étanche. Ce qui est le principal. Cordialement. Céline Maroteix

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    Bonjour, N'hésitez à contacter le service client en cas de besoin. Cordialement, L'équipe LMJ

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  • 5 / 5 1
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    Abris de jardin keter 759 , livraison impeccable , complet et avec notice Rien a dire , a voir dans le temps.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, L'équipe LMJ

  • 5 / 5 1
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    Le colis a été reçu très peu de temps après ma commande.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. L'équipe LMJ

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    Bon site, date de livraison respecté

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  • 3 / 5 1
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    Délais de livraison trop long et impossible de voir le suivi de la livraison. A ce jour toujours rien reçu

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    Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons pu constater que votre commande a été livrée le 25/02/2023 Cordialement, L'équipe LMJ

  • 5 / 5 1
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    Livre dans les temps.colis impeccable.

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    Très satisfait Site simple et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Grande réactivité de la Maison du Jardin quand ils ont été informés que mon colis était arrivé en mauvais état avec matériel cassé à l'intérieur. En 3 jours, après un échange téléphonique et quelques mails, m'ont été proposés, soit un nouvel envoi, soit un remboursement. Je salue la facilité à contacter la Maison du Jardin et l'efficacité du service après vente.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. L'équipe LMJ

  • 5 / 5 1
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    La commande était très facile à passer

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  • 4 / 5 1
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    Réactivité du service clients avec un bémol toutefois lié au SAV qu’il n’en gère pas (a gérer avec le fabricant)

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, dans nos Conditions Générales de Vente, il est indiqué que le SAV est géré par le fabricant. Toutefois, vous pouvez revenir vers nous afin de vous aider dans votre démarche Cordialement, L'équipe LMJ

  • 4 / 5 1
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    Seul GLS pas très souple......

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide et colis en bon état

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 1 / 5 1
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    LA commande envoyée et la présentation de ma commande sur internet sont 2 choses différentes, J'ai passé 2 jours a essayer de comprendre (faux empaquetages fausse fiche d'envoi, fausse nomenclature et notice de montage , faux dessin de pièces,....)jusqu'à trouver dans le 3e paquet une nomenclature chiffonnée correspondant à ce que j'ai reçu .Ne pouvant pas la monter tout de suite , je suis inquiet.

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    Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à revenir vers en cas de besoin. Restant à votre disposition. Cordialement, L'équipe LMJ

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    conforme à la commande

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    Livraison reçue en tells et heure Un coursier courtois et une commande qui répond totalement à ce que nous souhaitions !

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  • 2 / 5 1
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    Commande livrée abîmée. Le transporteur an’a pas pris soin du colis ( carton eventré article cassé) le renvoi prend bcp de temps alors que le paiement a été fait.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite. Envoi rapide, produit conforme

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    Parfait livraison rapide

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    Bon choix de produits, j'y ai trouvé celui dont j'avais besoin. La maison du jardin a répondu à ma problématique de livraison en Corse, ce qui n'est pas si courant, et pour un tarif raisonnable. Je mets seulement 4 étoiles car il a fallu une semaine et un rappel de ma part pour que le service comptabilité signale au service expédition que mon virement des frais de livraison leur était bien parvenu. Mais ensuite, la livraison a été rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit de qualité. Facile à monter soi-même. Livré dans les délais annoncés contrairement à d'autres grandes enseignes peu scrupuleuses de ne pas pouvoir livrer un produit saisonnier dans les temps annoncés et en bon état. A recommander sans hésitation.

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    Très correct

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  • 2 / 5 1
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    Service client injoignable par tél,il faut passer par service accueil qui transmet message. Suite à 2 appels concernant une commande,aucune réponse du service client.

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    Bonjour, Veuillez nous excusez pour les appels non répondus étant en haute saison nous avons un grand nombre d'appel, nous avons malheureusement des appels auxquels nous ne pouvons pas répondre car nos lignes sont saturés. Si besoin n'hésitez pas à nous envoyé un mail afin de répondre à votre demande. L'équipe LMJ

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    Pas de problème sur le site

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    Excellent accueil du service commercial ! Très bonne comprehension des problèmes du client et très bonne réactivité. et en plus un suivi impécable. Merci

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Cordialement, L'équipe LMJ

  • 5 / 5 1
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    Produit conforme au descriptif reçu avant la date indiquée. Très bon produit à recommander. Site fiable et réactif.

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    Livraison rapide Très satisfaite de mon achat

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    Reçu colis en temps voulu et en parfait état.

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  • 3 / 5 1
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    colis arrivé ouvert en partie scotché par le transporteur....le service client pas joignable par téléphone...messagerie!!!!! répond aux mails; heureusement. Inadmissible aujourd hui de ne pouvoir s expliquer avec un vendeur en cas de problème. JE DECONSEILLE

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    Bonjour, Veuillez nous excusez pour les appels non répondus étant en haute saison nous avons un grand nombre d'appel, nous avons malheureusement des appels auxquels nous ne pouvons pas répondre car nos lignes sont saturés. Si besoin n'hésitez pas à nous envoyé un mail afin de répondre à votre demande. L'équipe LMJ

    Réponse de Colette L
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    l ABRI EST MONTE CEPENDSANT AU NIVEAU DES PORTES , au bas de la porte droite le montant reste legèrement ouvert, ce qui suppose que l'eau va pouvoir pénétrer dans l'abri.. pouvez vous me fournir un loquet identique à celui qui est au milieu des portes pour assurer une bonne étanchéité ?

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  • 2 / 5 1
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    Article commandé le 23 juin 2022, toujours non livré près d'un mois plus tard. Motif? le transporteur juge ma rue "non carrossable", parce que c'est une impasse. Les autres livreurs et déménageurs n'ont pas le même avis et accèdent sans problème. Mes tentatives pour joindre un interlocuteur sans restées sans réponse.

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  • 4 / 5 1
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    Produits quand même un peu chers pour la qualité. Gros problème à la livraison, les livreurs ont déposés les colis chez ma voisine de 87 ans. Elee leur a dit de m'appeler car j'étais à la maison, ils ont refusé de le faire et lui ont laissé les colis. J'ai dû faire appel à une tierce personne pour les rapatrier chez moi car je suis souffrante.....Mauvaise expérience....

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire tout c'est bien passé j'ai même appelé pour le recevoir si possible avant la date et surprise 4 jours après je l'avais reçu

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    incomplet !

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    Livraison rapide et bonne information du suivi de la commande, rien à redire

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    Rien à redire......

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    Satisfait de notre commande rien d'autre à dire

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    Je suis satisfaite de ma commande, le coffre vient tout juste d'être monté et répond parfaitement à mes attentes. La livraison a été très rapide Je recommande cet article.

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    Un peu long pour la livraison sinon l'article parfait

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    Le transporteur à laissé le colis à la gardienne sans me prévenir alors que je lui avais dit que j'étais présente toute la journée

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  • 3 / 5 1
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    Moyen

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    Très bien. Livraison arrivée plus vite que prévu. Prix compétitifs. Je recommande.

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    Avis mitigé (du moins pour le moment) La commande sur le site ainsi que le paiement se sont bien passées. La livraison a été effectuée le jour J. Donc rien à redire de ce côté là. Par contre là où les choses se gâtent, c'est niveau de la conformité du produit. En ouvrant le colis, je me suis aperçu qu'une pièce constitutive du chalet en résine que j'avais commandé était totalement détériorée et je ne suis peut-être pas encore au bout de mes surprises. J'ai averti immédiatement le service client et en fonction de la réponse donnée à cette déconvenue, la note d'appréciation globale évoluera à la hausse comme à la baisse. .

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    Je conseiile ce site ; très bien

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    Tres bon prix et livraison sérieuse.

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    Le descriptif de commande mentionne: structure aluminium , non ce n’est pas ça, c’est de l’acier tout simplement. L’assemblage des porte mérite plus de précision. L’equerrage est plus que douteux. Les têtes de vis passent au travers des profilés, trous trop grands, ou têtes de vis trop petites. Je précise que c’est bien la bonne référence des vis qui sont utilisées. Donc matériel de mauvaise qualité pour la pub qui en est faite

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    Très satisfait de ma commande

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    Le produit ok, par contre les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés, comptez 3 jours de plus minimum par rapport au délai maximum prévu.

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    Site très lisible et fonctionnel

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    Livraison rapide et soignée

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    service après vente comme inexistant, renvoi vers le fournisseur du produit commandé en cas de problème.

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    Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez eu besoin d'un SAV, cependant lors de votre commande vous avez pris connaissance de nos conditions générales de ventes, qui indique chaque procédure à suivre selon la marque du produit. Vous étiez donc informés de cette procédure avant même de passer votre commande. Nous redirigeons vers le fournisseur ou fabricant afin que les pièces abimés puissent être envoyé beaucoup plus rapidement. Nous restons toutefois à votre entière disposition. Cordialement, L'équipe LMJ

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    Tout est parfait

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    Très bien

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    Livraison rapide objet confirmé à la commande livreur efficace et fort aimable

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    Bonjour, les délais de livraison on était plus vite que prévu. Marchandise reçu intact.

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    commande conforme et livrée plus rapidement qu'annoncé

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    RAS.

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    Produit impeccable. Livraison rapide. Pas besoin d'avoir recours au SAV.

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    Livraison rapide avec un emballage soigné sur une grande palette avec les trois colis

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    Bonjour très très content de se produit et de très bonne qualité et facile à monter. Fait la commande sur internet et le personnel de la maison du jardin super bien. Un emballage du colis très bien il ne manque aucune pièce. a recommander au personne qu'il veulent faire une commande à la maison du jardin il y a pas de problème. Merci à la maison du jardin

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Cordialement, L'équipe LMJ

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    nul nul

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    Livraison ultra rapide

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    Livraison gratuite et rapide

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    Je suis très satisfaite du site. Navigation facile. Livraison rapide et dans le temps estimé lors de l achat Appel de la société de livraison pour une proposition de RDV pour la livraison et la personne est charmante. Concernant le produit. Abri de jardin keter conforme à la photo et au commentaire sur le site et facile à monter. 3h à 2 personnes. Bon courage. Corinne

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    Pleinement satisfait

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    Envoi rapide, livraison parfaite

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    Produit conforme et livraison plus rapide que prévue 👍

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    Bonjour, Livraison conforme à ma commande, colis en très bon état .Notice de montage très claire et très explicite. Merci.

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    Rapide

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    Produit de qualité livré rapidement je recommande !

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    satisfait rien a dire

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    Livraison rapide

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    Très bon site

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    Commande effectuée le lundi et livrée le vendredi. Très réactif. Je recommande ce site.

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    Satisfaite dans l'ensemble. Commande reçue dans les délais.

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    Très content de ma commande. Délai de livraison respecté et même une journée en avance. Tout était top.

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    Très bien , livraison dans le délai prévu . Matériel en bon état , emballage soigné .

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    Rapidité, clarté du document de montage, qualité du produit

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    premiere commande recu rapidement colis en bon etat rien a dire de plus

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    Pour la commande pas de problème. Mais il faudrait que l'entreprise n'encaisse le montant de l'achat qu'une fois que la livraison à été effectuée. (paiement encaissé le 31 janvier et pas de livraison au 16 février)

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    Respect des délais

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    livraison le lendemain alors que prévu dans une semaine!

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    Livraison et navigation sur le site irréprochable. Par contre conditionnement du colis nul bon nombre de tôles peinture griffée

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    Livraison rapide, abri de bon rapport qualité prix notice de montage assez explicite chaque pièce porte un numéro, mais très très gros problème avec les films de protection des tôles plus de 10 heures pour les enlever une vraie galère !! il y a du avoir un soucis à la fabrication un mauvais réglage trop de colle ou film de protection trop fin ?.

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    Rapide efficace respect des engagements

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    Très bien emballé, très bien livré

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    Tres bien, commande facile et rapide. Le coffre est parfait dans notre petit jardin. Livraison très rapide, mais produit arrivé un peu abîmé.

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    Navigation facile livraison rapide

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    Niche arrivée cassée et en plus le site ne prend pas en charge le changement des pièces Il faut joindre le fournisseur qui n'a pas les pièces en stock

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    Conforme. à la description, facile à monter tout seul. Satisfait de mon achat..

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    Bien emballe aucune pièce défectueuse. Livraison rien à redire. Très satisfaite de ma commande. Très joli effet dans mon jardin

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    Suite à la livraison de l’abris jardin, après déballage des éléments j’ai constaté 3 éléments détériorés. Je me retrouve dans l’impossibilité de monté l’abris et je dois fournir des photos des pièces abîmées et tout et tout toujours dans l’attente du fabricant d’une réponse.

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    Livraison dans les temps. L'abri de jardin n'est pas encore déballé, le jardin étant en attente d'aménagement, par contre les contacts avec l'équipe de la maison du jardin ont été chaleureux et efficaces. Je recommande ce site.

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    Prix moins cher que partout ailleurs et livré dans les temps !

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    Rien à signaler. Livraison rapide.

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    service client lamentable, suivie très approximatif. qualité du produit très médiocre. c'était ma première et dernière commande.

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    Site fonctionnel, mais colis reçu ouvert emballage pas au top, j'ai eu de la chance rien ne manquait et rien de cassé

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    très satisfait bon produit, montage facile

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    Livraison rapide

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    C'est ce que nous attendions.

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    Conforme

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  • 4 / 5 1
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    A la livraison le livreur avait déjà rempli le bon de la mention "sous réserves de déballage "qui n est pas légale. Et avec 2 jours de retard sur la prévision Sinon tout c est bien passé

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    Conforme à mes attentes

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    suite à problème de casse, bonne prise en charge de la part du site

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    réception du colis, ouvert des deux coté .le polyétirène étant aux bords en bon état, j'ai accepté le colis. mais a l'ouverture du colis j'ai constaté une félure importante au niveau du gong haut à droite. félure que j'ai consolidé avec une barette de métal.c'est pourquoi jene suis pas entièrement satisfait.

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    Envoie très rapide , livraison rapide . Je recommande

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    parfait,correspond au descriptif.

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    Carton abimé mais produit en bon état! Livraison rapide, montage rapide, qualité très convenable

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    Complètement satisfait des conditions de navigation sur le site, de commande, de livraison. La prise de contact téléphonique juste avant la livraison est un plus, et ce colis volumineux m'a été acheminé jusqu'à son lieu d'installation par un transporteur fort serviable. Je recommande.

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    Livraison parfaite

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    Simple

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  • 5 / 5 1
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    Prix compétitif, choix de journée de livraison, livraison correcte, je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    produit fidèle à ce que j'attendais, parfait état. livraison trés rapide;

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    Top j'ai trouvé le produit parfait

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  • 4 / 5 1
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    Nous. demeurons dans une commune rurale, avec des accès qui ne sont pas des autoroutes, il serait souhaitable que les transporteurs ne se présentent pas avec des séminaires remorques...

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  • 4 / 5 1
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    Bon produit Livraison rapide Mais un des panneau, sous la fenêtre, est abîmé....

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    Très bien et très rapide

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    livraison rapide.

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    tres bien +++

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    Colis conforme par contre pensé à bien emballé les colis car il est arrivé avec le carton d'origine...

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    Bonjour, J'ai déposé 3 réclamations il y a quelques temps (en 5 jours) pour le même produit, toujours pas de réponse et impossible de les joindre par téléphone. Service client NUL

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    La marque du produit (keter) pourrait être plus lisible dans le descriptif

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  • 3 / 5 1
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    Pour la maison du jardin pas de réponse à des messages ni de téléphone (répondeur) suite avec des déboires avec la maison de livraison 2 jours à la maison bloqué soi disant le livreur était passé mais soi disant absent (faux) au moins 11 coups de téléphones. Autrement commande facile et livré rapidement (à part la date pas respecté par la maison de livraison)

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    Bon délai de livraison

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    Très content du produit et des délais de livraison

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    le colis a ete livré le 09 au lieu du 10 septembre date du rendez-vous. le colis etait en mauvais etar mais le co tenu n etait pas abîmé

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    Livraison rapide

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    7sur 10

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    3 semaines après avoir payer je n'ai toujours pas recu la marchandise chez le transporteur depuis le 7 mai

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    Ça s'est très bien passé facile pour la commande le paiement s'est très bien déroulé possibilité de payer en 3 fois sans aucun problème seul petit choses à améliorer et le suivi de l'envoi pour la Belgique car je n'ai pas été prévenu quand le livreur passais

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