Evaluations clients
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Commandé le 3 novembre aucune nouvelle malgré mes mails et mes messages. Fuyez
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Lanaïka est une entreprise fantôme, qui prendra votre commande sur internet, qui encaissera votre argent, mais qui N'EXPÉDIE PAS VOS PRODUITS, NE RÉPOND PAS À VOS APPELS, NE RÉPOND PAS À VOS COURRIELS. Ne recevant pas ma commande, j'ai mille fois tenté de les joindre, en vain. Lanaïka fait le mort, mais conserve votre argent. Ils NE RESPECTENT PAS LE CODE DU COMMERCE, puisque je n'ai aucune nouvelle de ma demande de remboursement, après avoir exercé mon droit légal de rétractation, ne voyant rien venir par Colissimo. ESCROQUERIE & ARNAQUE en vue donc méfiance !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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J'ai acheté deux auto bronzant de la marque vita liberata, impossible de les appliquer car tout simplement le produit sort vert! Au mieux je ressemble à Fiona la princesse de Schrek. Je vous envoyé un mail pour un remboursement des 2 produits. A ce jour, je n'ai toujours pas eu de réponse
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Excellent experience 💫
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
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J'ai acheté deux auto bronzant de la marque vita liberata, impossible de les appliquer car tout simplement le produit sort vert! Au mieux je ressemble à Fiona la princesse de Schrek. Je vous envoyé un mail pour un remboursement des 2 produits. A ce jour, je n'ai toujours pas eu de réponse!
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Parfait,rapide,conforme
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Livraison reçu 1 mois après la commande, aucun retour du service clientèle après plusieurs mails et appels téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Magasin sérieux et prix très competitifs
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Impossible de contacter le service client au moment de rendre mon produit. Je ne recommande absolument pas, très opaque comme site et service client déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Incroyable !!! Commandé le vendredi à 16h00, livrée le lendemain samedi à 14h en colissimo chez moi. Produits super à des prix inférieurs que chez les concurrents en ligne.
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Navigation et recherche facile. Les produits sont de qualités et les prix corrects
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Livraison rapide. Le petit plus échantillon offert. Parfait.
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Livraison rapide et conforme
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Félicitations pour la ractivité de Samuel Daddoun, qui a pris en note ma commande et l'a fait acheminer par poste dans les meilleurs délais.
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Expédition rapide, top.
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Ma commande date du 1er avril et la reception le 8 mai, Après 15 jours à surveiller le facteur j ai contacté par mail le service clients. Il m'a été répondu que le transporteur allait être contacté et que je serai tenu informée. Je ne l ai pas été. J ai envoyé un autre mail pour relance en demandant soit une date ferme de livraison soit un remboursement : Aucune réponse. Service lamentable. C est lorsque j ai contacté le service par téléphone que j ai appris que l'un des produits etait en rupture mais que son réapprovisionnement était imminent. J'aurais dû être prévenue en amont de la rupture de stock et non pas laissée sans information. J'ai encore attendu, téléphoné... et pour en finir j ai demandé le remplacement du produit. La brume fleur d oranger. En revanche je tiens à mentionner l'excellente relation clientèle que j ai eue avec le conseiller au téléphone. Il a été très professionnel, à l'écoute, pro actif, soucieux de trouver une solution. Il a été dans une démarche de qualité tout au long de nos échanges. Félicitations à lui !
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P. *
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Livraison rapide et petit cadeau inclus. Lanaika c'est les best !!!!
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Très bien
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Envoie rapide et prix abordable merci
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Site sérieux, envoi rapide et produit bien protégé et emballé. Je recommande
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La livraison est rapide, le service client satisfaisant, mais ce qui serait parfait c'est de joindre au flacon une pochette pour l'offrir, comme cela se fait dans les parfumeries.
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Je n'ai jamais pu avoir les remises promises avec des codes ou les récompenses de 10€. Impossible au moment de la commande en ligne .... c'est très enervant
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Livraison très rapide, colis emballé correctement, 1 seul échantillon
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Très bon produit avc dexelent échantillon 🤩🤩
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Envoi rapide
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Commande bien arrivée. Livraison dans les délais
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Délai un peu long pour mise à jour des statuts des commandes, mais service clientèle impeccable ! Je recommande ce site
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Vaste gamme de choix, bons prix, temps de livraison respecté.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Vous êtes des voleurs Rien reçu à ce jour
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Très satisfaite du traitement de ma commande, livraison rapide. J'adore les produits !
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Plus de 2 mois pour recevoir ma commande...
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La livraison est rapide et satisfaisante
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Tout était parfait Rapidité envoi
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Mon colis a été volé dans la boîte aux lettres donc déçu, Dommage pas de retrait en point relais Plus de commande chez eux
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Je n'ai jamais eu aucun soucis avec ce site, livraison rapide et soigné et toujours des codes promo ou des échantillons donc très contente!
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Une belle découverte un site plein de trésors.. Envoi rapide et soigné
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Sérieux rapide et prix correct
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *
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Biien
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Correct
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Magnifique produit qui allonge vraiment les cils
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Délai un peu long pour la livraison mais produit reçu
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Je commande régulièrement sur le site et il n'y a rien à dire. Facile pour commander. Vite livrée.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *
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Service efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Commande reçu rapidement p
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
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Très contente, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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Un petit soucis à l'arrivage mais tres bon service après vente. Très réactif et très bon échange
Avis du , suite à une expérience du par LÉON A. *
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Le site est confiant.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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J’achète les produits Revitalash et j’estime que Lanaika est le meilleur site sur le net pour ces achats. Les prix sont intéressant et les récompenses très agréables. Les produits sont livrés rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Facilite pour trouver un produit Rapidité de traitement et livraison également rapide
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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produit agréable
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Nul Cliente fidele Gommage arrive casse dans le colis Ok pas grave ca peut arriver Jai envoye des photos Depuis 2 mois pas de renvoi remplacement On me tourne en bourrique Attention a ma suite...
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT F. *
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Produit top
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Très bon site Facilité de navigation Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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J ai l habitude de commander les produits la sultane de saba toujours excellents.sur ce site Rien a dire tout est bien même si un peu long chez nous en Corse
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE A. *
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Tout était parfait
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Top je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Tout est parfait de la commande à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *
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Super
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Attention vente forcée sur ce site ! Ce site m’a prélevé d’une 2 ème commande de 3 mois de haïr gum gum soit 6 mois! Je ne retrouve rien de tel sur le site et je ne comprends pas comment j’ai pu valider une telle opération... Par le passage sur un site en anglais ? Et évidemment personne ne répond pus au service client....
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Expédition très rapide. Beaucoup de produits au choix
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Lorsqu’il n’y a pas de problème lors de l’expédition de la commande, envoi très rapide. Malheureusement quand il y a un problème, le service client est inexistant. Vous pouvez appeler le numéro indiqué sur le site encore et encore, l’interlocuteur ne vous sera d’aucune aide!
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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J’ai beaucoup aimé le site très bien organisé et la livraison est rapide
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
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site de confiance equie efficace et reactive top rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS E. *
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Très facile simple
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Livraison rapide et tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Je reçois toujours rapidement mes commandes et le service client a répondu à mes questions rapidement également.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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je trouve le site clair
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Envoi rapide et soigné.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Rapide efficace et conforme à la commande. Je recommande !!
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ H. *
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Site facile d'utilisation, bien architecturé. Lanaika me permet d'obtenir ce produit qui n'a plus de point de vente dans ma ville.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE O. *
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Snad jediný obchod, kde mají tak velký výběr mé značky Sultana de Saba. Děkuji.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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Livraison très rapide produit parfaitement emballé
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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je ne parle pas du francais. mais je suis tres heureux. le service est bon et l'emballage est bon mais vous préférez moins de plastique.
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Very easy and informative.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Très satisfait du produit
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *
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CATASTROPHIQUE,JE N'AI JAMAIS EU DE REMBOURSEMENT POUR UNE COMMANDE QUE JE N'AI PAS RECU.JE NE PASSE PLUS DE COMMANDE.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT S. *
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Reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Facilité de navigation sur le site Code réduction bien sympa Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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livraison rapide. pas reçu les 3 échantillons annoncés
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *
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Globalement satisfaite, la navigation par contre n'est pas très pratique. Les produits ne sont pas classés.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V. *
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Superbes marques, produits de bonnes qualités et toujours un petit cadeau dans mes colis ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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jai pas fini de faire ma cure. a voir
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE F. *
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Livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Envoi rapide et soigné.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *
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Très bon site De nombreux produits Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V. *
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Vous pouvez acheter en toute confiance, bonne communication, emballage soigneux, bien protéger et envoie rapide.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Rapide, sérieux, professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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Efficace et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
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Envoi très rapide et de bons tarifs !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J. *
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Bien, rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE J. *
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Service rapide
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Fantastic product!
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Site sérieux et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE W. *
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livraison rapide
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Parfait
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Rien à redire ! Parfait ! Rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Commande facile et livraison rapide !!!
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Ne connais pas le site
Avis du , suite à une expérience du par SABINE I. *
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10/10
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S. *
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Tout est très clair.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE V. *
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Commande reçue en temps et en heure.
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De très bon produits
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Trop difficile d'accéder à l'article recherché. Le défilement des autres produits est pénible. Jai fait une réclamation dont je n'ai eu aucune réponse. Jai même envoyé des photos pour montrer le défaut du produit....j'attends toujours....
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN S. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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Colos envoyé rapidement! Paquet soigné!
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Rapide j'adore
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
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Commande faite le 11 nov. erreur sur l’adresse. Résultat colis non réceptionné et pourtant affiché comme livre par lanaika. Suite à des relances par mails on me dit m avoir renvoyé un nouveau colis le 11/12 mais à ce jour tjs rien reçu et quand je demande le numéro de suivi du nouveau colis je n’ai aucune réponse...
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Réponse de lanaika.comSignalerBonjour Valérie, Nous sommes sincérement désolés pour ce retard. Malheureusement, nous étions obligés d'attendre le retour de votre colis pour pouvoir vous en expédier un nouveau. Nous n'étions pas sur du retour de votre carton. Ce dernier, avec une adresse erroné, pouvait soit aboutir à la livraison soit être retourné à l'expéditeur. Voici donc le suivi de votre nouvel envoi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A20222839103 En vous souhaitant une belle soirée. Corinne, Service client LANAÏKA.
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Commande conforme à mes attentes.
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Seul petit bémol produit un peu trop cher .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Toujours aussi convaincue par les produits revitalash d’où ma deuxième commande.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL T. *
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD F. *
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Transaction parfaite
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Très contente de mes pinceaux de maquillage Artis. Je les ai reçu assez rapidement et bien emballés.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Très bon site!
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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respect des délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE S. *
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très bien,,,
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C. *
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Satisfaite sur tous les points .
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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10/10 Super je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C. *
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bbbb
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Article conforme et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Site sérieux
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Livraison rapide et bon emballage.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F. *
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Top comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Livraison rapide, produits très bien, site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Site clair et prix corrects
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN F. *
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Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ J. *
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Envoi rapide et soigneux
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articles introuvables ailleurs
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Très satisfait du produit mais les livraisons mais un peut beaucoup temp
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
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J'aime ces laits corporels surtout pour leur odeur. Il conviennent parfaitement à mon corps.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
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Choix des produits Envoi rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Bon produit, efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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tout simplement magnifique Merci a vous tous 👍
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ H. *
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Site sérieux à qui importe la satisfaction du client !
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Je commande régulièrement et je ne suis jamais déçue des produits.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
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Le site est simple d'accès et facile à naviguer. La commande s'est bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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Produit conforme à la demande Je suis très satisfaite A recommander
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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Exécrable: colis jamais reçu et je n ai jamais obtenu de remboursement. Personnes très difficilement joignables et pas aidantes...a fuir!!!
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Réponse de lanaika.comSignalerBonjour Madame, Vous nous avez signalé la non réception de votre commande. Malheureusement COLISSIMO nous assurait de notre côté la bonne livraison de votre colis. Par ailleurs, vous nous avez indiqué avoir reçu un mail de la poste belge vous indiquant avoir perdu votre colis. Nous vous avions alors simplement demandé de nous transférer ce mail, malheureusement nous n'avons reçu aucune réponse de votre part depuis cet échange... Corinne, Service client LANAÏKA.
Réponse de Odette BSignalerBonsoir, navrée mais ce que vous avance est faux. Je vous ai demandé à quelle adresse mail je pouvais faire suivre ce message de la poste belge et vous ne m avez jamais répondu. En revanche, vous m avez indiqué qu un questionnaire devait être rempli et renvoyé à la poste belge - questionnaire que ni moi ni ma sœur n avons reçu....bref, un sav en dessous de tout et qui ne se soucie pas de ses clients...j ai du envoyer 10 alertes sur votre site, ai appelé 5 fois le centre d appel, sans que mon problème n ait été résolu. J ai reçu de vagues feedbacks....
Réponse de lanaika.comSignalerMadame, Nous échangions par email ! Vous m'avez informé par email que vous aviez reçu un mail de la poste Belge. Pourquoi me demanderiez vous à quelle adresse email envoyé le mail de la poste puisque nous échangions déjà par email... Concernant les appels au service client, vous avez une boite vocal ou les messages vocaux sont traités. Concernant la pièce jointe, elle indique simplement que nous avons lancé une enquête auprès de COLISSIMO et que nous attendions un retour pour résoudre ce litige au plus vite et pour trouver une solution. Elle n'indique en aucun cas que vous devez remplir un questionnaire pour la poste Belge !
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V. *
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Commande trop longue a arriver
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *
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Réponse de lanaika.comSignalerBonjour Brigitte, Nous sommes sincèrement désolés pour les délais de livraison. Le confinement a affecté nos équipes mais également les délais de livraison de COLISSIMO. Merci encore pour votre patience. Bien cordialement. Corinne, Service client LANAÏKA.
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Ravie. Merci
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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avis partagé, en effet, lors d'une précédente commande le contenue d'un Revitabrow était vide alors que l'emballage lui ne présente aucun dommage et le produit était bien sous plastique garantissant que l'article n'a pas précédemment été ouvert. J'ai fait par de cette situation à Lanaïka sans réponse de leur part. Certes il ne peuvent pas être tenu responsable de cette anomalie mais l'absence de réponse est préjudiciable. cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE H. *
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Réponse de lanaika.comSignalerBonjour Lecina, Nous vous remercions pour votre avis. Vous êtes une cliente fidèle à notre site et nous avons pris en compte votre dernère remarque. Nous avons d'ailleurs immédiatement transféré vos coordonnées à Revitalash France pour qu'ils prennent contact avec vous dans le but d'échanger votre produit. Nous n'avons effectivement pas la possibilité de prendre en charge les produits défectueux. Vous ont ils contacté ? Bien à vous. Corinne, Service client LANAÏKA.
Réponse de Denise HSignalerbonjour, merci de votre retour, non je n'ai pas eu de retour de Revitalash. Toutefois, concernant la responsabilité d'un produit défectueux, selon moi vous en êtes également responsable car le contrat est passé entre vous et moi, il vous appartiens de vous retourner par la suite auprès de votre fournisseur ( le producteur responsable ). La loi du 01/09/2004 intégrée dans les articles 1649 du Code civil vise précisément à mettre ou a remettre à disposition du consommateur le bien dont il a fait l’acquisition, le cas échéant pour un prix correspondant à l’état de ce bien. De ce fait votre intervention aurait dû être actée en ce sens. bien cordialement. Lecina
Réponse de lanaika.comSignalerLecina, En aucun cas, nous tentons de nous déresponsabiliser de cet incident. Nous vous indiquons simplement que le fabriquant Revitalash a pour habitude de prendre immédiatement en charge les produits défectueux. Voici pourquoi nous lui avons communiqué vos coordonnées. Puisque vous souhaitez que nous soyons l'intermédiaire, pouvez vous nous retourner le produit défectueux à l'adresse suivante : LANAÏKA 24 avenue Henri barbusse 93000 BOBIGNY Nous nous occuperons de vous retourner immédiatement un produit neuf pour le remplacer. Bonne soirée à vous. Corinne, Service client LANAÏKA.
Réponse de Denise HSignalerBonsoir, je ne cherche pas à vous rechercher en responsabilité pour un tube de revitalbrown rassurez-vous,j'ai simplement échangé avec vous sur le sujet, de plus ce qui a conduit à vous faire par de mon expérience ce n'est ni plus ni moins que d'avoir était sollicité par votre prestataire en charge de recueillir les avis clients, sans quoi je ne serais pas revenue sur le sujet ( je vous avait écris à sujet après réception de ma commande ). Notez que le flacon sans contenu n'est pas celui de ma dernière commande mais d'une précédente commande, preuve que je ne vous en ai pas tenu rigueur puisque je me sers toujours chez vous. Je n'ai pas conserver le contenant et ne peux donc vous le renvoyer. Je laisse soin à l'entreprise qui produit et commercialise Revitalash de donner suite ou non à un renvoi du produit. bien cordialement et merci de votre attention.
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