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Résumé des avis
L'établissement à Capinghem offre un accueil chaleureux avec un personnel bienveillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la diversité des produits et l'excellent rapport qualité-prix.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéTrès content mais peu dommage que personne peut aider pour mettre dans la voiture. Parfois avec des coulis de 75 kg pas possible tout seul... Heureusement il était un autre client qui m'aidé...
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes. Tout s'est passé comme prévu de l'achat en ligne jusqu'à la pose de l'escalier escamotable.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon conseils, à l'écoute, mais un peu d'attente
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéon accueil
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéproduits de qualités , bon conseillers Un seule bémol l attente à l accueil nous parait toujours bien long
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéBon conseil
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéDu choix des prix raisonnable bonne communication avec Lapeyre Lille...seul bémol portail reçu avec des traces dessus qui ne parte pas et en attente de devoir le poser
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un évier de cuisine en céramique blanc, au moment de la pose, il s'est éclaté au niveau du robinet. Nous avons dû faire nous même le trou pour le robinet et selon le SAV cela l'aurait fragilisé! Lors de mon appel au SAV, aucun geste commercial n'a été possible. De plus aucun conseil pour le percage du trou nous a été fait. Au téléphone il nous a été dit que nous pouvions payé un service au magasin pour le faire faire ( pourtant au magasin personne nous en a parlé, mise à part d'être «délicat » dans le percage, chose que nous avions fait !!! C'est franchement pas un service SAV ! Très déçue de la qualité et du SAV !
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifié.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéÉquipe très professionnel !! très satisfait de notre achat
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiétrès très déçu, aucune communication ne répond au téléphone, ne répond pas aux mails. Délai extrêmement long obligé de se déplacer, faire 25km soit 50 KM aller retour à chaque fois pour avoir une information sur notre commande. Inadmissible, je ne recommande pas votre établissement, néanmois la qualité des produits et les conseils reste un atout majeur mais on cherche un ensemble,
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéVendeurs souriants et impliqués
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéAccueil de qualité et artisan pro pour l'installation
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéRien à dire très bon accueil bonne qualité du produit délai respecter
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéPorte extérieure reçu avec un mois de retard avec un défaut balai sous porte visible de l'extérieur monté à l'extérieur!?
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéProduit de qualité conforme à nos attentes
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéLitige en cours avec service client .erreur commande.manque de communication.service déplorable .
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil peu être un peu d'attente pour être reçu, produits bon rapport qualité prix .
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéAchat effectué en septembre tombées panne en février et en avril le problème toujours pas résolu
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin qui nous a indiqué vous a contacté et renseigné. Il semblerait que votre insatisfaction provienne du fournisseur qui n'avait pas pu vous vous communiquer la date exacte de la disponibilité de votre produit. Nous avons attirer leur attention sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Le fournisseur n’a rien à voir avec mon mécontentement, c’est votre service client qui ne prend pas la peine de répondre à votre mail !! Le sérieux d’une enseigne commence par le respect de ses clients !!! Être dépanné 2 mois après la panne (et cela grâce à la directrice du magasin) pour un article sous garantie acheté 3 mois auparavant est une honte. Le client ne doit pas subir le fait que vous achetiez vos produits en Chine ou alors vous assumez et faites un échange standard !!!votre attitude est déplorable
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiétres bien reçu malgre le manque de personnel et delai de livraison trop long
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