Evaluations clients
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Un site à fuir. Alléché par la liste des producteurs, je passe une première commande pour un montant, tout de même, de 667 euros, en avril 2023. A l’arrivée, deux bouteilles manquantes sur chacun des quatre cartons de 12, soit huit bouteilles. Montant du butin : 120 euros. Après avoir ouvert les deux premiers colis, voyant qu’il y a là un problème, je prends soin de filmer l’ouverture des deux derniers. Réaction immédiate du service clients, qui me demande de nouveaux éléments (photos), que j’envoie immédiatement. Pas une excuse, mais il m’informe qu’il va « mener l’enquête » auprès de son transporteur. Selon lui, le problème ne peut pas venir de Terroirs and Co car le scotch sur les cartons ne correspond pas. (C’est faux, le scotch est bien sigle Terroirs & Co) Je n’aurai plus jamais de nouvelle spontanée de ce « service clients ». Après trois mails de relance en 15 jours, le dernier promettant des avis sur les réseaux sociaux et la saisine du Médiateur de la consommation, j’ai droit à une réponse agressive, m’informant qu’il ne fera rien car « les CGV de son transporteur prévoient que je dois saisir dans les 15 jours ». Fin des débats de son côté. Commerçant ou voleur ?
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT G.
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Toujours très satisfait des vins que nous fait découvrir Walter
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES-LOUIS D.
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De bons produits et une logistique toujours impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC F.
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Après avoir été précurseurs dans ce domaine Terroirs and co reste le meilleur site de vente de vins bios et naturels en plaçant l'accent sur le lien du vigneron avec son terroir. Il y a toujours de belles découvertes y compris à l'étranger. Le service et impeccable et la livraison assurée avec sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO OU VALÉRIE M.
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Ce que l’on attend d’un club de vin, c’est qu’il nous propose des vins traditionnels certes, mais aussi qu’il nous fasse découvrir des vins de qualités, de différentes origines, régions, pays, et cela a un prix raisonnable, vinifiés par des vignerons soucieux de l’environnement. En cela ce club remplit parfaitement la « mission »
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE L.
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Geste commercial apprécié, personnel très professionnel, a l'écoute du client, j'y retournerai volontiers.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL P.
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Parfait à tous poins de vue
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
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Excellente communication. Tout a été parfait ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Simple et fluide
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD P.
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commande facile et livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL P.
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Commande effectuée rapidement livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL P.
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Très bien confirmé que vous êtes bon pour tout !!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE A.
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Efficace !
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC B.
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rapide, très bien emballé,prix corrects
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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Très bon service très réactif
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G.
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Très bien, rapide, j'ai retrouvé un vin que j'avais eu à un Noël au travail et que j'avais trouvé très bon. Contente de pouvoir le goûter de nouveau. Jai apprécié le petit mot de bonne dégustation écrit à la main sur le carton.
Avis du , suite à une expérience du par NADÈGE L.
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Permet de découvrir différents vins que nous n'oserions peut-être pas gouter. Site facile d'utilisation - livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE E.
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voici la première x que je fais un loto pour l'achat de vin, ludique, et en plus les vins top Nous sommes dans un maison d'experts
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE B.
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Un interlocuteur au top ! Je recommande vivement !!
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE C.
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Très bons vins, expédition plus que sérieuse. Rapide et efficace. Top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.
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Après 14 jours ma commande toujours en préparation, je décide d'annuler et de me faire rembourser. Et là une personne me tel pour me dire que si j'accepte la livraison dans 2 jours un cadeau sera joint à la livraison. La livraison oui mais pas de cadeau. À savoir que le montant de la commande est de 660 euros. Quand à la livraison j'ai dû aller 2 fois dans un relais alors qu'elle était prévu à domicile
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS J.
Réponse de leclubterroirsandco.comSignalerMonsieur, Je vous renouvelle nos excuses pour le délai de la livraison. Après notre conversation téléphonique, la livraison a été effectuée sous 48h comme indiqué. Malheureusement, nous ne sommes pas garants du service de nos prestataires surtout en fin d'année ; je regrette que les colis aient été déposés en point relai et non chez vous comme convenu. En ce qui concerne le geste commercial promis, il sera expédié dès demain matin à votre domicile. En vous remerciant de votre retour pour contribuer à l'amélioration de notre service. Cordialement, TERROIRS&CO
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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J’ai reçu 3 Monthelie les sous roches 2018 en rouge au lieu des blancs
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de leclubterroirsandco.comSignalerMonsieur, Toutes nos excuses pour cette erreur. Nous allons naturellement faire le nécessaire pour vous faire parvenir les trois bouteilles commandées, en blanc. Nous accordons une attention importante à la préparation de nos commandes, mais nous ne sommes malheureusement pas infaillibles. Lorsque cela arrive, n'hésitez pas à nous appeler directement afin que nous puissions corriger notre erreur rapidement. Bien cordialement, L'Equipe TERROIRS & CO
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J'ai pu trouver sur Le Club Terroirs des bouteilles que je ne parvenais pas à acheter auparavant autrement que chez le producteur. Donc, super choix! En plus livraison rapide et emballage impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
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Livraison et suivi de commande parfaits
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Envoi soigné et rapide, au top !
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN G.
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tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE CLAUDE B.
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Livraison dans le temps prévu
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ C.
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Service impeccable, des vins soigneusement sélectionnés que l'on trouve peu ailleurs, toujours un plaisir
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.
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Commande facile à passer, livraison rapide et petit mot sympathique sur le carton... Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
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Merci pour votre prestation rapide et efficace.Je suis heureux d'avoir rejoint ce club. Bonne suite.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Commande un 2010 comme indique sur le site mais ai recu un 2012 a la place. Tres different. Apres 2 relances par email, toujours pas de reponse. Inacceptable pour un champagne a ce prix.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS K. *
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Réponse de leclubterroirsandco.comSignalerBonjour Monsieur, En vous adressant à nouveau mes excuses pour cette erreur, je vous confirme que vous recevrez le millésime 2010 dans quelques jours, comme convenu au téléphone. Bien cordialement, TERROIRS&CO
Réponse de Lucas KSignalerMerci pour votre retour et la solution proposee. La note peut etre remontee a 5 etoiles. Cordialement,
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Bravo pour la livraison et votre service Merci.
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Très bon service comme d'habitude!
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE J. *
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Enchantée de mon vin et du service qui m’a été réservé
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Excellente sélection. Tarifs compétitifs. Service et livraisons impeccables. Je recommande vivement le site Terroirs&Co à tous les amateurs !
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE J. *
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Le seul site où je sais que je ne prends pas de risque en commandant sans avoir préalablement goûté.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Je n'aime pas ces procédures évaluatives qui n'ont comme seul intérêt que de faire de la publicité gratuite pour le vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN J. *
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Grande compétence, forte proximité avec les producteurs, présentation de prix corrects, sélection de grande qualité
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Site facile, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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Site très bien Je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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Très bons vins, commande reçue rapidement. Jamais déçu par ce site, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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La navigation sur le site est intuitive, on trouve sans problème un produit recherché
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE F. *
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Le site propose des vins pour tous les bourses, des vins Français originaux mais également une offre surprenante des vins étrangers. Ils sont quand même quelque chose en commun : ils sont tous bons ! La navigation sur le site est facile et intuitive et Walter sait bien expliquer la qualité intrinsèque de chaque vin. Je recommande vivement ce site pour les amateurs des bonnes bouteilles.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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Parfait a tous points de vue
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
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Vin excellent comme d'habtitude. Arrivé impeccablement.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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Navigation conviviale, livraison impeccable, produit que je ne connaissais pas, trop bon...à recommander les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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site facile à utiliser , commande expédiée rapidement et petit mot sympa sur le carton .+
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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très bon service Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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RAS je savais ce que j'achetais . Excellent vin
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE J. *
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Livraison rapide conforme à la commande, site pratique et belle sélection de vins.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
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Un concept qui correspond en tout point à mes attentes d’aujourd’hui. Walter une personne avec qui on échangerait très longtemps, une passion virale ! Un service de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Très intéressante offre de vins, originale, diversifié, prix étudiés. Personnalité de Walter très inéressante Seul bémol : le process de livraison à domicile
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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Site facile d’utilisation Très bons choix de vin - pour sortir des chemins battus
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Service parfait et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Equipe non pas de commerciaux, mais de passionnés, aussi sérieux et sincères dans leur relation clients que dans la sélection pointue de références. De vrais connaisseurs, de vrais professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J. *
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Un grand choix de vins sélectionnés avec soin, commande facile sur le site, livraison rapide, je recommande les yeux fermés !
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
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livraison rapide. Colis état impeccable
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ V. *
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Commande rapidement expédiée, Bouteilles en très bonne état, mot personnalisé et cadeau. Excellente transaction
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Marchandise pas expédiée, malgré des échanges téléphoniques et l'assurance que ma commande serait envoyée je n'ai toujours rien reçu depuis le 8 janvier 2022. J'ai annulé mais j'attend toujours le remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Réponse de leclubterroirsandco.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, et vous renouvelons nos excuses pour cet incident bien indépendant de notre volonté. Après vérification, votre remboursement a bien été effectué. Il s'agit je pense d'un délai d'exécution entre établissements bancaires. N'hésitez pas à revenir vers nous si le souci persiste. Bien cordialement, TERROIRS&CO
Réponse de Aimé LSignalerBonjour, Merci pour votre réponse; je n'étais pas inquiet quand au remboursement qui est bien crédité ce jour mercredi 3 février. Cordialement Maréchal
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Très bon champagne, et emballage très, très soigné.bravo
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Site facile d’utilisation commande reçue rapidement , emballage parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Site clair et envoi très rapide ! Très bon choix de vins . Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
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Excellente communication, échange produit au plus vite. Excellents vins même si nous n'avons pas encore tout déguster.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE N. *
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Nous sommes ravis de votre disponibilité pour satisfaire le client et de vos offres de vins.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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Superbe qualité de champagne à un prix très correct. La livraison a été rapide... Du beau travail
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Livraison exacte rapide bien emballée. Site clair bien renseigné. Des vins biologiques dans les propositions ce qui me convient. Une bonne adresse en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE O. *
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Parfait , livraison rapide et sans souci ,je reviendrai.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE F. *
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Site agréable et intuitif. Très bons tarifs
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Tout irait parfaitement bien si la livraison n’était pas faite par UPS. Catastrophique !!
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
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Rapide efficace et bon produit !!
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Emballage extra même si petit souci de livraison car adresse pas correctement transcrite chez le transporteur
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Facilité de commande et livraison dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Le Top a tous les niveaux …
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Très pro et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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livraison rapide le seul bémol ma livraison n est pas arrivée à mon domicile comme prévue
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN T. *
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Choix intéressant. Belles decouvertes. Prix corrects.Livraison dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
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Très satisfaite de mon achat sur le site Terroirs &Co. Les produits sont bien présentés avec une description très précise, la commande est aisée et le site bien conçu.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H. *
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Pouvoir avoir confiance en la selection de vins est vraiment ce qui me fait etre fidèle à Terroirs & Co. Super experience client: la possibilité de stocker en attendant de compléter une commande est vraiment très utile.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Clair complet et super rapide !! Toujours de très bonnes boubou’s !!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *
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Livraison rapide service très fiable Les champagnes n’ont pas été goûtés
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN V. *
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Walter choisit les vins et leurs viticulteurs avec amour et expérience. Toujours de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Un excellent choix de vins de vignerons indépendants, respectueux de l'environnement. Vins avec une vraie personnalité. Suivi et livraison impeccables.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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Site proposant un choix excellent et surtout original. Vous y trouvez des crus peu connus mais qui méritent à être connus.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
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La communication sur cet offre a été parfaitement claire
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Très rapide à être livré par excellente compagnie de livraison à domicile
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Des vins uniques, choisis par un passionné, au meilleur prix. Engagement pour une approche durable, proximité et service toujours au top.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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Un site très agréable à visiter, des informations très pertinantes sur les produits
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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Pas mal de bouteilles qui sortent des chemins battus, mais sont de vraies pépites. Le site est simple d'utilisation, les vins sont classés par région et producteur, leurs fiches bien fournies (détails sur le producteur, sur le von lui-même et le petit plus, sur le mariage avec des plats!).
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
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Très belle sélection de vins à des prix très raisonnables. Conseils précis, documentés et agréables. Tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Navigation simple et efficace. Livraison impeccable et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE J. *
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Site très riche en information et d’excellent conseil pour les accords mets et vin.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Tres bon acceuil et service professionel je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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Navigation très facile et claire
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Livraison rapide, grand choix de vins tous excellent rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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Une selection de vins toujours exceptionnelle et surprenante
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE T. *
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Excellent service, aussi bien sur - l'écoute de nos envies et de nos gouts. - le sérieux et le suivi de la livraison - le plus important de tout, la très bonne qualité de ce vin Nous recommandons fortement ! Coralie & Olivier
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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paiement non securisé.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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Réponse de leclubterroirsandco.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Sachez que nous mettons en place ce mois de Juillet un nouveau système de paiement 3D avec une sécurité renforcée par l'intermédiaire de notre partenaire BNPPARIBAS. Je ne manquerai pas de vous en informer. Bien cordialement, Walter Labouyrie
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navigation: manque un critère de choix par couleur (rouge, blanc, rosé, ...) livraison: parfait choix: excellent (nouveauté, classique...)
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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On peut toujours compter sur les recommendations de Walter qui nous permettent de découvrir de nouveaux vins à chaque livraison. Un vrai service personnalisé.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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les conseils ne sont pas de qualité : deux bouteilles ouvertes, deux déceptions fortes ! un service de livraison peu souple avec des créneaux de livraison très larges et donc peu confortables : quand je l'ai écrit à la personne en charge des livraisons, elle s'est contentée de me répondre en me décrivant les modalités de livraison standards du service de livraison ... assez agaçant !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *
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Réponse de leclubterroirsandco.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Je peux vous assurer que nous lui accordons la plus haute importance et qu'il nous servira à améliorer notre service. Concernant la livraison, nous n'avons malheureusement pas la maîtrise de notre prestataire, mais nous travaillons actuellement à la mise en place de créneaux de livraison sans surcoût. Je ne peux que regretter le désagrément et vous assure que nous mettons tout en place pour que la livraison soit de plus en plus efficace. Nous avons un numéro de téléphone auquel nous répondons 7 jours sur 7 pour assurer une relation plus humaine dans ce genre de situations. Auriez-vous l'amabilité de nous indiquer les vins qui vous ont déçu ? ... A la relecture de votre sélection, vous avez choisi des vins dont la réputation et les critiques sont pour le moins élogieux. Ce qui n'enlève rien à votre déception. Raison pour laquelle nous serions heureux de faire un geste commercial pour vous laisser une meilleure impression. Je vous remercie encore pour votre retour, et dans l'attente de votre réponse, je vous invite à nous contacter directement par téléphone si vous le souhaitez. Bien cordialement, Walter Labouyrie
Réponse de Margaud PSignalerbonjour Monsieur je n'avais pas accès à ma messagerie ces jours derniers et vous prie d'excuser mon délai de réponse je vous remercie pour votre réponse fort sympathique je ne sais pas quelle demande vous formuler et vous laisse apprécier ce que vous pouvez faire en geste commercial excellente semaine à vous Edith Moreau Parizet
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Facilité de commande, livraison rapide et sûre
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C. *
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Conseil livraison disponibilité 👍
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Service parfait et de très bon conseil, une profonde connaissance des vins. Je recommande chaudement !
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Qualité des vins et service au top!
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sélection rigoureuse de vins de qualité et conseils avisés
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Au top comme toujours! d'excellentes bouteilles, une expédition soignée et rapide, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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belle selection et livraison soignée
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Club convivial
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le meilleur site de vente de vins sur internet
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide, efficace, et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je travaille avec Le Clubterroirsandco depuis des années et je n’ai jamais eu de mauvaises surprise: une sélection rigoureuse et de belles découvertes!
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique