les-caves.fr

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Informations les-caves.fr

  • Société

  • Description

    Les Caves, c’est une sélection de Grands Vins de tous les vignobles de France et du monde, livrée gratuitement ! Découvrez ici des crus d’exception de vin et de champagne.

  • Adresse

    Quartiers Lavalenche 26740 St Marcel Les Sauzet

  • Website

    http://www.les-caves.fr

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Evaluations clients

  • 1 / 5 1
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    A fuir ! une arnaque ! Commande passée le 28/02 pour un produit en stock. 10 jours après, sans avoir des nouvelles, après plusieurs essaies pour les joindre, le vendeur m'informe que le produit n'est pas en stock me propose un autre vin qui n'a rien à voir avec ma commande. Je demande un remboursement et 15 jours après toujours rien…A ce jour je transmets le litige aux organismes compétents pour dénoncer cette escroquerie

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  • 1 / 5 1
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    Une commande passée en novembre 2021 ni livrée ni remboursée en mars 2022. Une douzaines de relances n’y ont rien fait. Une procédure DGCCRF est en cours. Site frauduleux à fuir.

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    Réponse de les-caves.fr
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    Bonjour, Après vérification, votre commande a bien été remboursé par recrédit de votre CB Pouvez vous vérifier ? Nous allons vous appeler dans la journée pour faire le point.

  • 1 / 5 1
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    Fuyez ce site!!!!!!! 1mois et toujours rien!!!! Contact avec le service client (institué fortement sinon il ne décroche jamais) et quand vous avez quelqu'un c'est pour vous promettre un envoi rapide des le debut de semaine. Mais vous n'avez jamais rien! Et un soir vous recevez un email pour vous dire qu'un produit de votre commande n'est plus disponible. (Sur le site toujours affiché comme dispo et livrable en 8jrs). On me propose une bouteille de Captain Morgan en échange d'une bouteille de Zacapa 23ans d'âge afin de faire partir ma commande rapidement ?!?! Je n'en dirai pas plus, je vous laisse le soin de vous faire entuber ou de fuire ce marchand. Je ne conseille absolument pas ce site.

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  • 1 / 5 1
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    Tant que le process depuis la commande, jusqu’à la livraison, ne sera pas clair pour le client, ce site ne sera pas à conseiller.

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT...TRES SERIEUX ET EMBALLAGE PARFAIIT... COMME D' HABITUDE !! JE RECOMMANDE !!

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  • 5 / 5 1
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    RAS , je suis très satisfaite de l ensemble du service.

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  • 2 / 5 1
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    Le site est très bien fait dans sa conception, mais ne donne pas d'informations exactes en matière de délais de livraison. J'avais pris la précaution de les joindre par téléphone avant ma commande pour m'assurer le 17/11 d'une livraison impérative avant le 02/12. Il a fallu réclamer par téléphone, texto et mail plusieurs fois pour obtenir enfin ma commande le 07/12... mais non conforme ! L'année commandée et payée était 2015 et j'ai reçu du 2016 qui devrait être à un prix inférieur pour ce cru d'exception. Je m'estime floué !

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  • 1 / 5 1
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    commandé en aout , pas de nouvelle avant fin septembre ( parce que j 'en demande ) on me répond qu'on ne pourra pas me livrer la référence que j'avais commandé. On me propose de changer de référence , j'accepte.... un mois plus tard toujours rien ... on me dit que la commande était livré mais que je n'avais pas été prévenu . On me propose alors un remboursement. Nous sommes actuellement le 17/12/2021 , aprés au moins 5 appels toujours rien ...je rappelle que j'ai commandé en aout.

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  • 1 / 5 1
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    Non

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  • 1 / 5 1
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    Habituellement très bien. Il devra se racheter (geste commercial ?)

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  • 1 / 5 1
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    Trois mois pour recevoir mon carton de vin. Je ne suis pas prêt de commander à nouveau chez vous.

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  • 5 / 5 1
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    je commande regulierement peu mais bon, et je n'ai jamais de problème meme lorsque je ne commande que deux bouteilles... avouez que c'est sympa juste oarfait. bravo de plus les prix sont très correct je dirais meme avantageux. bravo continuez.

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  • 3 / 5 1
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    delais de livraison très longs , un mois au lieu d'une semaine . Expédition tardive et casse de bouteille dans le colis . Finalement réexpédition par Les Caves et réception dans les 3 jours

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  • 5 / 5 1
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    Client depuis au moins 8 ans, je suis très satisfait par la qualité et le sérieux du site Les Caves : excellents vins et prix raisonnables.

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  • 5 / 5 1
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    qualité exceptionnelle des vins proposés grand choix prix raisonnable

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  • 4 / 5 1
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    Simple, clair et par conséquent lisible

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très actuel et explicatif.

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  • 1 / 5 1
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    Deux mois pour être livré, des promesses de mails et des annonces de livraison fantaisistes, une adresse postale dans la drôme ou je me suis rendu pour m'entendre dire que le site "Les caves" n'existe plus a cette adressedepuis plus d'un an...mais parait il d'après un mail d'un responsable, ce serait encore leur siège social.....mais à cette adresse physiquement.....c'est une entreprise de travaux public.....

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  • 2 / 5 1
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    Ils n'ont pas le vin qu'ils vendent donc une trop longue attente

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  • 1 / 5 1
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    Je suis très déçue par cette prestation alors que j'étais satisfaite les précédentes fois

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  • 1 / 5 1
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    comment donner une note favorable a un interlocuteur qui ne peut pas prendre 5 minutes au téléphone et qui ma presque raccrocher au nez.

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIII.... !!! JE RECOMMANDE !!!

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  • 1 / 5 1
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    Commande effectuée début septembre reçue ce jour...3mois plus tard...aucun dédommagement...

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  • 3 / 5 1
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    Livraison laborieuse : incertitudes sur le produit, sur le prix, retards de livraison Mais finalement tout s'est arrangé, même si ce n'est pas le produit prévu au départ

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  • 1 / 5 1
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    Vendeur à fuir. Transaction proche de l’escroquerie. Commande groupée pour une livraison impérative le jour du beaujolais nouveau.Livraison échelonnée sur 15 jours( 3 livraisons)Contentieux auprès de PAYPAL.Ne pas faire confiance à ce vendeur indélicat

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  • 5 / 5 1
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    Excellent suivi : Envoi de mail à la commande et le suivi de celle ci parfait Recommande le site

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  • 1 / 5 1
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    Aucune a fuir

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  • 3 / 5 1
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    plus d'une semaine de retard sur la date prévue.

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  • 1 / 5 1
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    Vendeur à fuir. Transaction proche de l’escroquerie. Commande groupée pour une livraison impérative le jour du beaujolais nouveau.Livraison échelonnée sur 15 jours( 3 livraisons)Contentieux auprès de PAYPAL.Ne pas faire confiance à ce vendeur indélicat

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  • 3 / 5 1
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    D’autres sites spécialisés sont plus performants

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  • 5 / 5 1
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    commande un peu longue à se mettre en route : seule réserve .

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  • 2 / 5 1
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    À réception de ma commande

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  • 4 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Bon prix et livraison juste avec un léger retard mais pas grave.

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  • 2 / 5 1
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    En général, quelques belles opportunités, pas fréquentes; habituellement, livraison rapide et correspondant à la commande

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  • 1 / 5 1
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    Je n'ai toujours pas reçu la livraison alors que nous sommes 43 jours après la commande (et accessoirement le paiement)... De plus, il n'y a aucune information sur le site sur l'avancement de la commande (l'accès ne fonctionne pas). Après un mois, j'ai du correspondre par mail pour savoir ce que devenait ma commande, et ainsi découvrir qu'une partie ne pouvait être honorée. On m'a proposé un échange, que j'ai accepté. Un avis d'expédition a été émis, et je pensais pouvoir bientôt goûter ce que j'avais commandé. Mais depuis, je n'ai aucune information, et j'attends toujours!

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  • 1 / 5 1
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    Ma commande n'a jamais été envoyée. Quand j'envoie un mail pour savoir où ma commande en est on me répond à chaque fois qu'elle arrivera dans la semaine. Cela fait 6 semaines que j'attends ma commande.

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  • 1 / 5 1
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    Commandé en septembre 2021, 2 mois plus tard et après une dizaine d'échange téléphonique avec le service client (1 par semaine), je n'ai toujours rien reçu. Le service client me dit à chaque fois qu'il feront le nécessaire et que je recevrai ma commande la semaine prochaine... j'attends toujours

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  • 4 / 5 1
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    J’ai attendu plus d’un mois pour être livré et pas de vos nouvelles. Pour en savoir un peu plus c’est moi qui vous ai appelé. J’aurais préféré le contraire……

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  • 5 / 5 1
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    Sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Efficacité et rapidité : parfait

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  • 4 / 5 1
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    Commande reçue un mois après et avoir déclaré un litige

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  • 4 / 5 1
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    Temps de livraison un peu long.

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  • 1 / 5 1
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    Commande passée il y a plus d’un mois et aucune livraison. Malgré 3 mails envoyés au service client les caves, aucune réponse non plus. Service déplorable

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  • 4 / 5 1
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    la livraison est Ok mais arrive assez tardivement (+/- 15 jours) et surtout les frais de livraison vers la belgique c'est pas donné! le site est très bien fait

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  • 4 / 5 1
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    produits bien protégés

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  • 4 / 5 1
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    petit bémol pour le délai de livraison, fixé après relance;

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  • 5 / 5 1
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    Globalement très positif

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site avec un rapport bénéfice/ risque très convenable surtout pendant les promos 😀

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  • 1 / 5 1
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    Trop long, un mois pour recevoir une commande...

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problèmes

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 1 / 5 1
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    Avis négatif lié au choix du point relais Je ne commanderai plus sur ce site

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  • 1 / 5 1
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    Très déçu ! 1 mois de retard de livraison dans être prévenu par le site. J’ai été obligé de relancer la plateforme par mail à plusieurs reprises.

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  • 5 / 5 1
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    toujours parfait merci

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  • 4 / 5 1
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    ce n'est pas les années prévues, j'avais téléphoné

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  • 2 / 5 1
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    la palette de produits est intérssante mais c'est impossible d'avoir une date de livraison. M'absentant chaque mois je ne peux jamais programmer et prévoir ma présence. je pense ne plus pouvoir re- commander ...dommage

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    Navigation facile. Problème de stock mais échanges par mails efficaces. Bien emballé.

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    Livraison rapide

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    Commande passée le 31 Aout, colis livré le 15 Octobre,6 semaines! Si je n'avais pas envoyé 3 mails pour savoir ou en était ma commande j'attendrais encore. Seule point positif, une réponse rapide à mes mails pour me dire que ce n'était pas de leur faute mais celle du fournisseur. Comme d'habitude, aucune communication n'est faite concernant l'envoi ou l'arrivée du colis. Dommage.

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    Bien. Réactif au téléphone. Mais devrait changer d’opérateur pour la livraison

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    Pas satisfait du tout inadmissible.

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    Des amateurs !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien et livraison dans un délais raisonnable.

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  • 1 / 5 1
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    Suivi client désastreux, obligation de menacer de poursuites judiciaires pour obtenir une réaction. Quant au site, lorsqu'on clique sur le "suivi de commandes" on obtient une page blanche et le patron s'en moque. Cela commence à se rapprocher d'un site d'arnaques

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  • 5 / 5 1
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    k:xfjndlr,C

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  • 2 / 5 1
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    Le milliesime 2006 a été remplacé par du 2015 sans mon accord et de valeur moindre de cette année chez les autres Bouzy 2015

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  • 1 / 5 1
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    Commande passée le 29/09/2021, 2 caisses sur 3 livrées rapidement. J'attends toujours la dernière caisse, mais bien sur, l'ensemble m'a déjà été débité!!! Et la dernière caisse est la plus chère!

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    Réponse de les-caves.fr
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    Le dernier colis a été cassé lors du transport et nous allons vous le renvoyer

    Réponse de Hugues D
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    N'aurait-il pas été judicieux de m'avertir de cet incident et de me donner un délai de livraison?

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
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    Surpris par Grand Ardèche !

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  • 5 / 5 1
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    Bonne sélection de vins de la vallée du Rhône

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    efficacité et promptitude

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  • 5 / 5 1
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    Tout bien

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  • 5 / 5 1
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    Les Caves ont été à mon écoute et ont fait le nécessaire auprès du transporteur pour activer cette livraison qui était à la dérive .

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  • 3 / 5 1
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    Délais livraison trop long

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    Aucun souci

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    Aucune information sur le délai de livraison.

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    le site est agréable et l'on ne se perd pas dans des méandres et l'on peut voyager sans soucis

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    bien emballé, livraison rapide.

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    tout c'est bien passé

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    Livraison impeccable.Suivi des commandes en cas de problème tout à fait correct…

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    Cette fois la livraison s'est déroulée idéalement, comme cela devrait toujours être le cas Date de livraison annoncée par le fournisseur et respectée par le transporteur. Ce dernier doit améliorer sa communication : il nous annonce sa venue sans en préciser la date et nous demande de modifier le jour si nous sommes absents. Moi je n'apprécie pas du tout ce genre de devinette

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    Bien

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    Pour le site rien à reprocher. Large choix et commentaires pour nous aider à faire le bon choix. Merci.

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    Bon prix mais gros soucis de logistique

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    Seul reproche livraison un peu longue dans le délai, sinon rien à dire top

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    Commande reçu avec les mauvais millésimes et aucune réponse à mon mail ainsi qu'à mes appels.....

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    Nous allons vous appeler pour voir ce changement de millésime avec vous.

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    Pas de réactivité par rapport à ma réclamation.

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    Nous allons vous appeler dans la journée

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    client régulier , suis très satisfait du service

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  • 5 / 5 1
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    tres bon site !!!!

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  • 4 / 5 1
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    Bonne offre et prix compétitifs

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  • 4 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    rapidité, quelité de l emballage

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  • 5 / 5 1
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    Excellent rapport qualité prix. Et livraison dans les delais

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    Livraison rapide, je recommande ce site

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    BON

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    Pas de problème de livraison malgré un petit retard

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    Excellent service clientèle

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    Transaction simple, rapide, efficace, emballage super, merci.

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    Livraison à l’heure !! Prix compétitifs !!

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  • 1 / 5 1
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    Il est tout à fait anormal qu'une commande annoncée comme expédiée la 14 septembre ne soit pas livrée le 29 septembre et que, malgré ma relance du 20 septembre, le fournisseur n'ai pas jugé utile de me répondre

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    Réponse de les-caves.fr
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    Toute nos excuse pour ce désagrément mais le transporteur a cassé votre premier colis.

    Réponse de Georges D
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    Merci pour cette information......quelque peu tardive. Je pense normal que le client soit informé dès la survenance de ce genre de problème. Votre transporteur a de gros problèmes d'information

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  • 5 / 5 1
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    du choix à prix raisonnables, produits disponibles, et livraison rapide et soignée.

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  • 5 / 5 1
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    Correspond totalement à ma commande !

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  • 5 / 5 1
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    De bons petits vins à des prix intéressants. Site en ligne très convivial. Et enfin, de très nets progrès en termes de délais et de livraison. Je recommande.

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  • 1 / 5 1
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    Tout simplement nul Erreur sur 1ère commande… bon ok ça peut arriver 2ème commande : Toujours pas livré après un mois Il n’y aura bien entendu pas de 3ème Pas professionnel - à éviter

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    Réponse de les-caves.fr
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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Il y a eu de la casse et nous avons dû renvoyer le colis. Cordialement

    Réponse de Bertrand P
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    Ce n’est pas ce qu’on m’a dit jusqu’à present

    Réponse de Bertrand P
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  • 4 / 5 1
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    Une erreur sur le millésime livré qui s'est résolu par un retour du colis et un remboursement. Le millésime que j'avais commandé, disponible sur le site Les caves, n'était plus en stock, donc non livrable. Le service client a été efficace.

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  • 4 / 5 1
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    c'est tout bon

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    Service et qualité impeccables!

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    Excellent site, sérieux et efficace …. De nombreux produits à des prix intéressants… Livraison effectuée sans problème et sans retard .

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    Cela prend du temps entre command et livraison

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  • 4 / 5 1
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    Tracking quasi impossible avec GLS

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    Bien mais avec un jour de retard

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    tres bien emballé delai livraison respecté , prix des bouteilles top !!

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  • 2 / 5 1
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    Cette société n'a aucun respect du client

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  • 1 / 5 1
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    Un site proposant des offres alléchantes qui permettent d'attirer le chaland avec un marketing bien rodé, mais un suivi de commande inexistant, des délais non tenus et surtout, un service client déplorable et aux abonnés absents ..

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    je trouve la gestion de mon dossier scandaleuse. Aucun geste commercial, pas de remboursement malgré ma demande, des délais inacceptables.... jamais plus....

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    Nb : le site semble surtout être une vitrine pour attirer les chalands avec de belles offres alléchantes que Les Cave n'honore pas ou plus...

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    C’est ma 3ème commande et sa sera la dernière: Le 22 mars j’ai commandé 72 bouteilles, livraison partielle le 22 avril et livraison définitive le 21 mai. Grande difficulté à joindre le service client par email, impossible par téléphone. Dommage car les bouteilles sont à un prix très compétitifs.

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    Impossible à joindre au téléphone soit sur le fixe ou sur le renvoi mobile

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  • 1 / 5 1
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    Très beau site internet. Expérience client catastrophique. Délai de livraison non respecté. Pas de service client. Aucune réponse téléphonique et aucun suivi de livraison faite sans prévenance. Je n’ai pas vocation à faire la trésorerie de ce site de ventes de vin en ligne.

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    Pas d'information concernant la prise en charge de la commande, pas de contact téléphonique, livraison en retard mais en revanche l'argent a été débité tout de suite !

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    Un problème que LES CAVES devraient signaler à leur transporteur GLS qui envoie un un message demandant si l'on sera là au moment de la livraison............mais sans spécifier le jour de livraison. Comme on ignore le jour, comment peut-on répondre sérieusement???

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    Une bonne sélection des vins

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    Site sans intéret

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    Bien

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    Commande passe le 21 mars . Ensuite plus personnes ne m a répondu ni au téléphone ni aux nombreux mails . J ai été livré le 8 mai . Je ne reproche pas la date de livraison mais le manque d information. J ai dû les appeler 20 fois , leur laisser messages sur le répondeur , leur envoyer une dizaine de mails . Personne ne vous rappelle . Personne ne vous répond . On ne vous dit rien .

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    Date de livraison folklorique

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