Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la diversité des produits, ainsi que la rapidité d'expédition et la facilité de navigation sur le site. Les infusions, thés et tisanes sont particulièrement plébiscités, et l'emballage est jugé soigné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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maison trés sérieuse en confiance
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Le site est très facile d'utilisation, les délais de livraison ont été parfaitement respectés.
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très réactif
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site bien fait et tres intuitif
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Marmottement très très 🤩 bien très très bon .Quelle belle idée cadeau les coffrets.
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Trés bien
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Je n'ai pas trouvé l'adresse du MONDIAL RELAY LS VISION 11 RUE VERDIER 42700FIRMINY certes récent qui me permettrait de retirer les colis ne pouvant être déposés en raison de leur volume dans ma boîte aux lettres.
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pas facile de s'y retrouver
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Parfait, comme à chaque fois
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très pratique, clair et interessant.
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toujours aussi satisfaite
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Parfait. Expédition rapide. Infusions de grande qualité et échantillons en prime .
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Réception rapide et conforme à la commande. J'apprécie tout particulièrement de ne pas être sollicitée par des publicités et des incitations à commander, c'est pour moi une marque de respect. Bravo, continuez!
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RAS, site, commande et livraison parfait!
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Très bien je suis devenue une cliente fidèle
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Parfait
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Parfait 😀
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arrivée très vite par porteur spécial, emballage parfait, échantillons joint à la commande, idéal pour gouter les infusions que je n'avais pas commandé
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Je n'ai jamais été déçue par les saveurs ni par la qualité des produits que j'ai achetés. A boire sans modération, en toute saison.
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Un peu laborieux la navigation sur chaque produit et le retour
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Excellents produits
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Bien
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Produits de qualité
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De super produits qui réconcilient avec les infusions
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serieux.a confirmer
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Facile de commander, livraison sure et fiable
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Tisanes et thé de très bonne qualité
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Tout est parfait :) On vous adore !
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Très complet mais choix global tisanes peu lisible
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J'adore
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Les produits sont de très bonne qualité par rapport aux infusions e même saveur que l'on trouve ans le commerce.
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Très simple d'utilisation et de très bon conseil. Nous savons avant d'acheter de quoi est composé le thé mais les verts qu'il a .
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Site clair et je n'ai jamais été déçue par les livraisons qui sont rapides
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Tres bonne prestation depuis que je les connais en 1995
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site agréable, navigation simple, texte bien mis en valeur.
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Très satisfaites des infusions. Choix intéressant. Mélange de plantes réussi. Les infusions froides ont été appréciée lors des chaleurs de cet été
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Site très bien fait, facile d'utilisation, proposant toute la gamme des produits, bon descriptif, à consulter et à utiliser sans modération.
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Super
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Je ne mets pas toutes les étoiles parce que les frais de port sur ce site sont relativement élevés.
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très bien
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Parfait, grand choix de tisane et de thé. Beaucoup d'explications sur les bienfaits des produits et des saveurs. Livraison rapide et site très facile
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Livré avec beaucoup de retard et sans recherche apparente de solution
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Belle présentation des produits
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C'est un très bon Site, avec de très bon produit.La commande est facile est la livraison est rapide. Je recommande vivement.
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on adore, on ne boit plus que çà ;)
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on déchire malencontreusement les sachets quand on les ouvre. Dommage parce que ces infusions sont délicieuses
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Réponse de les2marmottes.comSignalerBonjour Notre surenveloppe protectrice est perforée aux 2 extrémités de la soudure horizontale, permettant de faciliter et de diriger l’ouverture des sachets. Cela peut vous paraître futile, mais nous vous préconisons d’agiter votre surenveloppe contenant le sachet, afin de bien le plaquer en bas, et libérer ainsi plus d’espace pour déchirer la surenveloppe sans risque d'abimer le sachet. A bientôt
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Produits de qualité toujours au rendez vous
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Rapide efficace precis
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Tres bien
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De supers produits , super site mais le montant pour avoir les frais de port (un peu élevé) est trop important
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Totalement satisfaite de la commande sur le site jusqu'à la livraison, rapide, malgré les circonstances. Je recommande à toutes celles et ceux qui aiment reconnaître le parfum et le goût des infusions qu'elles ou ils dégustent! A consommer sans modération!
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Tout bien!
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site facile a utilisé et clair dans sa panoplie de sortes
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Tout est parfait, livraison rapide, qualité des thés et infusions.
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Site clair et agréable à l'utilisation
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Excellentes infusions
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très bon site
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j'achete maintenant en magasin (pas de frais de port...) mais je ne retrouve pas toujours les parfums que j'ai déjà eu (changement de couleur ????)
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Top. Livraison rapide et produits de qualité
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Simple, de bon conseil et rapide
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Très bonnes infusions goût agréable et fidèle au plantes
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Très bonne tisane et française, j'adore.
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Commande arrivée à l’heure en bon état
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pas de problème en ce qui concerne votre site. Commande et livraison rapide même en temps de fêtes
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Rapide et parfait
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livraison rapide
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Toujours aussi bonnes ces infusions. Nous somme ravis à chaque commande
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La commande en ligne et son traitement se sont bien passés comme la réception du colis...Je recommande sincèrement
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tres satisfe
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Vos tisanes et thés sont excellents. Les notes d’humour extra. Merci
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Site très facile d'accès.
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Site très simple et facile d'utilisation
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Agreable et pratique, seul bemol, l'ajout des produits dans le pannier avec le raffraichissement de la page, pas tres intuitif
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Bonne communication très satisfait
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tout est parfait
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La verveine reste toujours et de loin la meilleure !
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Bon produits et service de qualité.
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Jamais déçue, que ce soit pour les produits, la livraison, ...
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parfait
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Excellent produit
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Rien à redire.
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Cher pour des infusions sans goût, sans Saveurs, fade pour certaines,
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Réponse de les2marmottes.comSignalerBonjour Nous tenons toutefois à vous remercier pour cette remontée et votre franchise, qui est très précieuse pour nous améliorer au quotidien. Nous avons changé la recette de certaines de nos infusions fruitées qui peuvent effectivement paraître moins goûtues ou acidulées. Pourquoi ce changement de recette nous diriez-vous ? Parce que cette infusion faisait malheureusement partie de nos dernières recettes qui comportaient des arômes. Or chez Les 2 Marmottes, nous avons décidé d'abandonner définitivement les arômes ajoutés ! Dorénavant, toutes nos recettes sont exclusivement concoctées pour mettre en valeur les plantes et leurs bienfaits naturels. De leur sélection jusqu’à leur l’assemblage dans nos ateliers, elles font l’objet d’un soin minutieux car c'est auprès de petits producteurs et cueilleurs que nous nous approvisionnons prioritairement. Toutes nos recettes ne contiennent désormais que des plantes. Les arômes, qu'ils soient naturels ou artificiels, n'y ont donc plus leur place ! Nous sommes sincèrement désolés que ces goûts aient pu vous paraître fades et espérons que vous trouverez d'autres goûts qui vous conviendront mieux.
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RAS commande impecable
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Excellent
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....
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Je suis toujours satisfaite de la qualité des produits, le site est agréable, facile d'accès, les produits sont bien détaillés, le descriptif de chaque plante est très intéressant.
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J’aime tout, les produits, les emballages, l’état d’esprit... je commande régulièrement et ne suis jamais déçue! Le service clients est au top! Bonne continuation et à bientôt les marmottes
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Je trouve ses infusion délicieuse
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Parfait, commande facile, livraison rapide et à domicile, et super produits français, le top..
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Un goût prononcé, véritable régal ! L’équivalent gustatif d’un dessert ... Je recommande au plus grand nombre :D Merci « Les Marmottes » !
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Parfait, envoie très rapide, j'adore
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Thés savoureux, beaux produits livraison en temps et en heure (même en période fête).
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Une boite dans le colis était carrement ouverte.
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RAS.
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la navigation sur le site est facile, on trouve facilement ce que l'on cherche, tout est bien expliqué
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Parfait
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aucun souci particulier, livraison rapide en colissimo sans signature
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Ces thés sont vraiment très bon, et le service impeccable
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2 commandes passées et déçue du site à chaque fois : 2ème commande : on me dit que pour de 50 euros d'achats, j'aurai un coffret Après ski gratuit, du coup je ne lecommande pas en plus et il n'est pas dans le colis. 1ère commande de coffret : le site n'est pas fait pour envoyer un cadeau à un ami, c'est un peu compliqué alors que typiquement, vous faites des produits qui s'y prêtent. 3°) sur votre site c'est quasi impossible de trouver le produit pomme cannelle. Quand on tape épice / fruit : il ne sotr jamais : du coup, je l'ai loupé dans ma commande alors que j'en voulais. Je suis obligée de refaire une commande. C'est bien dommage. Pas déçue par les produits, mais votre site internet n'est pas encore au point désolée.
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Réponse de les2marmottes.comSignalerBonsoir Denise Tout d'abord merci pour votre retour et votre commentaire, ce sont ce type de retours qui nous permettent d'avancer et dsl que vous ayiez �t� d��ue par deux fois par notre site internet. Pour tenter de r�pondre � vos diff�rents retours - pour b�n�ficier de la bo�te Apr�s-Ski offerte, il fallait en effet cliquer sur "choisissez votre cadeau" au moment de la finalisation de votre commande, la plupart de nos clients y est arriv�. Nous ne pouvions en effet deviner si ce cadeau vous int�ressait � moins que vous ne cliquiez dessus. Nous essaierons d'�tre plus clairs la prochaine fois que nous offrons un cadeau - pour les coffrets, il est possible d'envoyer votre cadeau � une autre personne (c'est d'ailleurs ce que vous avez fait sauf erreur de ma part). Nous n'avons pas encore d'offre "cadeau" avec emballage et mot de mani�re automatique mais le site est tout jeune et il nous faut progresser ! En tous cas la prochaine fois, vous pouvez nous le demander par email et nous pourrons rajouter un mot personnalis� si vous le souhaitez. - pour Pomme Cannelle, le produit n'est pas disponible sur notre site pour l'instant car le produit n'est plus disponible du tout dans nos stocks. Cela devrait revenir d�but 2021, aussi restez connect�e et nous vous informerons du retour de cette r�f�rence. Encore d�sol� pour cette exp�rience, j'esp�re que la prochaine sera meilleure, en tous cas soyez s�re que nous t�chons de nous am�liorer. Belles f�tes � vous Julien
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