Bonjour Monsieur,
Effectivement comme annoncé lors de nos échanges, nous avons agi au plus vite pour contacter le transporteur suite à votre message concernant la non-livraison de votre colis.
Votre colis n'a effectivement pas pu être livré dans le point relais choisi au départ car celui-ci suite aux différentes mesures sanitaires s'est retrouvé contraint de fermer.
Nous avons donc demandé au transporteur de vous livrer ensuite au point relais le plus proche et ouvert dès le lendemain de notre demande.
Je vous prie de nous excuser pour ces problèmes de transport qui je l'espère ne viendront pas ternir l'image du travail fourni par nos équipes pour vous expédier le colis dès le lendemain de votre commande.
Cordialement,
Gaëtan
Calculé à partir de 1400 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 2753 avis depuis le 25/04/2018
Evaluations clients
commande non reçu. Service client totalement absent.
A ÉVITER ! Je déconseille fortement
HMB
le
17/02/2021
par HERVE M.
suite à une expérience du 18/01/2021
Bonjour Madame,
Je vous réponds également ici comme sur notre page contact et comme sur le litige que vous avez effectué auprès de Paypal.
Je vous ai bien informé que nous avions ouvert un litige auprès du transporteur afin de localiser votre colis dont le suivi n'évoluait plus. Suite au retour du transporteur, nous vous avons renvoyé un colis qui est actuellement en cours de livraison.
Que souhaitez-vous que nous fassions de plus afin de vous satisfaire au maximum ?
Cordialement,
Gaëtan
Je vous réponds également ici comme sur notre page contact et comme sur le litige que vous avez effectué auprès de Paypal.
Je vous ai bien informé que nous avions ouvert un litige auprès du transporteur afin de localiser votre colis dont le suivi n'évoluait plus. Suite au retour du transporteur, nous vous avons renvoyé un colis qui est actuellement en cours de livraison.
Que souhaitez-vous que nous fassions de plus afin de vous satisfaire au maximum ?
Cordialement,
Gaëtan
Bien mais la Poste n à même pas déposé un avis de passage malgré le fait que mon père de 89 ans est toujours chez lui. Résultat le colis est à la poste et mon père ne peut le récupérer...c est la poste et c'est nul nul trois fois nul. On est le 30. Vive le cadeau de Noël
le
06/01/2021
par Emmanuel G.
suite à une expérience du 22/12/2020
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55190, VOID VACON
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Tel: 0329898941
gaetan@lesfousdeterroirs.fr
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Représentant autorisé :
Clair de Lorraine
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
1400
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