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Evaluations clients
Avis client
5 / 5
parfait et merci pour les jus offerts.
le
17/06/2019
par Laurence L.
suite à une commande du 05/06/2019
Avis client
5 / 5
Goût excellent et sobre. Un vrai plaisir comme lorsque je presse mes jus, mais en toute simplicité. Merci !
le
13/06/2019
par LAURENCE C.
suite à une commande du 25/05/2019
Avis client
5 / 5
Tout s'est bien passé, rien à signaler. Jus toujours aussi bons et livrés par Chronofresh à l'heure annoncée. Parfait
le
12/06/2019
par Marie-Laurence G.
suite à une commande du 01/06/2019
Avis client
5 / 5
Parfair
le
11/06/2019
par Thaïs D.
suite à une commande du 30/05/2019
Avis client
4 / 5
délicieux, très bonne qualité, juste le prix avec frais de port un peu cher
le
06/06/2019
par Colline C.
suite à une commande du 20/05/2019
Avis client
5 / 5
Absolument excellent. Produit DELICIEUX. Je le recommande à tous mes amis qui aiment les jus frais.
le
04/06/2019
par Guy-philippe G.
suite à une commande du 24/05/2019
Commentaire de Les jus PAF
Un grand merci pour votre avis qui fait chaud au coeur !
Très belle journée,
Claire de l'équipe PAF
Avis client
5 / 5
Pour l'instant bien
le
03/06/2019
par FRANCOISE A.
suite à une commande du 20/05/2019
Avis client
2 / 5
Mauvaise
le
03/06/2019
par Benoit P.
suite à une commande du 17/05/2019
Commentaire de Les jus PAF
Bonjour monsieur,
Je vois que vous avez, par une erreur du prestataire de livraison, reçu deux coffrets de jus. Malheureusement comme nous restons une petite entreprise nous sommes obligés de travailler avec des prestataires externes pour la livraison, sur lesquels nous n'avons pas forcément la main. Que pouvons-nous faire, en plus de ce deuxième coffret offert, pour améliorer votre retour d'expérience et la note laissée sur notre site ?
Merci beaucoup et très belle journée,
Claire de l'équipe PAF
Bonjour,
Ma mauvaise expérience ne se limite pas au fait d'avoir reçu 2 coffrets de jus mais :
- j'ai pris un abonnement et plus d'1 mois après ma première commande je n'ai toujours pas de nouvelles. Je dois vous contacter de moi-même pour apprendre qu'il y a un bug informatique. Je dois donc repasser ma commande.
- Ensuite le jour de le livraison on m'indique que la livraison arrivera l'après-midi sans horaires précis et non le matin. Quand on a prévu un emploi du temps cela change tout et ça nous oblige à être bloqués chez soi..
Le fait de recevoir 2 livraisons n'est finalement qu'un détail en plus. Cela donne une mauvaise image de la gestion de votre logistique, et on se pose des questions sur d’autres aspects (qualité des produits, respects chaîne du froid,…).
Ensuite, le fait de présenter le non-paiement du 2ème coffret comme un “cadeau” me fait sourire. Heureusement qu'il est offert ... c'est normal en vue de la date de conservation des jus, ce n'est pas un geste car je ne peux pas les conserver pour le mois suivant.
Je ne suis pas à la recherche de réductions ou autres, je veux juste vous partager mon retour afin que cela s'améliore. Je suis conscient que vous êtes une jeune entreprise et que vous êtes dépendant de Chronopost mais les problèmes listés ne proviennent pas que de Chronopost. Je trouve donc cela dommage dans votre communication le fait de se cacher derrière Chronopost.
Commentaire de Les jus PAF
Bonjour monsieur,
Je vous présente à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément. Loin de nous l'idée de vouloir se cacher derrière chronopost, concernant la livraison en elle-même ce soucis en particulier n'est malheureusement pas gérable par nos soins et nous sommes pieds et poings liés avec ce prestataire...
Pour le reste cela est effectivement tout à fait de notre ressort et je tiens encore une fois à vous présenter nos sincères excuses. Nous avons en effet un soucis avec notre module d'abonnement que nous sommes en train de régler avec notre technicien. Nous espérons que cela sera fait au plus vite.
Concernant la qualité de nos produits ou le respect de la chaîne du froid, je puis vous assurer que, ayant le choix, nous travaillons avec les meilleurs partenaires existants, notamment l'entreprise Darégal, leader européen des herbes aromatiques. La qualité de nos produits est une de nos priorités et j'espère qu'ayant pu les goûter, vos jus vous auront plu.
Au delà de vous offrir effectivement un bon cadeau l'idée de ce message était surtout de comprendre d'où venait l'intégralité des points bloquants et c'est chose faite. Nous vous en remercions donc vivement car cela nous permettra d'avancer et c'est extrêmement important pour une entreprise aussi petite que la notre.
J'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper et que vous aurez tout de même pris du plaisir à savourer vos jus. N'hésitez pas à me contacter à mon adresse directe si vous avez la moindre question et / ou suggestion : claire.p@lesjuspaf.bio
En vous souhaitant une excellente journée,
Bien à vous,
Claire
Je suis ravie. Ce fut une super expérience.
Il me manquait un jus lors de la livraison. J’ai de suite envoyé un mail et 3 jours plus tard j’ai reçu le jus en question. À renouveller.
le
26/05/2019
par Lucie B.
suite à une commande du 14/05/2019
Avis client
5 / 5
Tres clair !
le
22/05/2019
par laurent i.
suite à une commande du 01/05/2019
Avis affichés par ordre chronologique
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