Evaluations clients
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Très bien simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Très content du vélo. Petit manque d’informations sur les délais. Je comprends les retards répétitifs au vu de la situation sanitaire.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V. *
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Bonjour, Ce qui à été très agréable entre nous c'est de toujours avoir eu une réponse à nos questions et aujourd'hui c'est un fait rare. Maintenant à moi de profiter de ce magnifique velo. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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parfait site clair et les avis des utilisateurs très pertinents
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Les délais ont été plus longs que prévu du au virus, j'ai toujours eu réponse à mes questions sur le tchat,et le vélo est arrivé en parfait état!
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Rien à dire , parfait et très pro. J ai appelé , j ai été renseigné , j ai passé commande mi décembre 2020 pour un cadeau de noël. On m avait confirmé que la commande serait honoré . À 5 jours de noël j ai reçu le mail d envoi, l entreprise GEODIS me l a livré comme convenu , m a permis de choisir le jour. J ai été très surpris de n avoir rencontré aucun contretemps. Après le vélo est magnifique, très beau et adapté au besoin que nous en avions . Je recommande évidemment levelomad.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE H. *
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Suivi de commande très limite pas au niveau du concept annoncé ! Le reste du site est facile
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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OK tb produit
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Très beau produit conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *
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Aaaaaa
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE T. *
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Vélo de très bonne qualité, mais arrivé endommagé non par le transporteur mais par le montage chez vélo mad. Problème signalé, mais Vélo mad fait le mort.Pour 2000€ le vélo et le faible SAV je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS O. *
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Site accessible, très clair
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
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Site bien construit avec les informations nécessaires à un achat.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
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Très bon service, rapide et sans complication
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Je suis passé au showroom un samedi après midi pour commander mon vélo. Je l'ai réceptionné le jeudi suivant directement monté et opérationnel. Sur le côté delivery rien a dire c'est parfait. Le seul problème rencontré concerne la connections de la batterie. Qui est parfois mal mise et donc ne donne pas l'assistance électrique sur la première semaine d'utilisation. J'ai contacte le sav m'orientant a déposer le velo au showroom de Paris pour vérification et réparation du connecteur. Réponse au top concernant le délais de traitement de cette demande. Je suis pleinement satisfait de mon achat et de mon expérience. Souhaitant sincèrement que cela soit toujours vrais dans 18 ou 24 mois
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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Un service rapide. Un produit qui correspond à mes attentes. Une réactivité dans les réponses appréciable. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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Le site est clair et la navigation aisée.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL T. *
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Peu de détails sûrs les articles vendus. L’ergonomie est à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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Le site est perfectible: quelques bugs et les dimensions du vélo seraient un plus Sinon paiement facile et bonne visibilité du statut de la commande
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE J. *
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Service client OK pour l'assistance
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Bien reçu ! Seulement 4 étoiles car la commande était de couleur bleue, le vélo sport reçu de couleur noire... (pas grave, j'avais hésité entre les 2!) RAS, sinon qu'il en jette visuellement et qu'il fonctionne parfaitement pour un vélotaf 2 à 3 jours par semaine sur un AR de 28km. Merci le vélo mad!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Bonjour, je ne peux pas mettre une bonne note car ma commande n'a pas été traitée dans le délai prévu. Il a fallu que je relance, que je contacte le transporteur pour apprendre qu'il n'avait pas ma commande. Période de congés, coronavirus ? Ce n'est pas si grave.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE A. *
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réactif sur les commandes
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE A. *
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Un peu plus de données techniques seraient bienvenues
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Super produit et rapidité de commande ! Au top, merci à vélo mad 👍
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Apparemment il aurait fallu que je coche les garde-boues en supplément mais sur le site c'était écrit que les garde-boues étaient livrés avec. Mon seul bémol que ce n'était pas bien clair.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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La commande s'est bien passé malgré le retard prévu à cause du Covid19
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE V. *
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Site bien conçu et complet.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE J. *
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rien a signaler bien reçu en temps voulu
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *
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Délais de livraison correctes et conformes .
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Le site est plutôt bien fait, mais pourrait être optimisé sur mobile. Mais quiconque a déjà acheté sur internet saura s'y retrouver. Facilité pour la paiement avec l'option 4x sans frais pour mieux absorber le coût de son premier VAE.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Le site est très clair, bien que j'ai préféré attendre l'ouverture de la boutique parisienne du boulevard Beaumarchais avant d'acheter le vélo. J'ai acheté directement sur place.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME W. *
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Très beau site, efficace et qualitatif.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Vélo d‘une grande qualité, super agréable à conduire, site internet complet et facile à comprendre, grande réactivité et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH D. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Le site est bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE V. *
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Superbe vélo électrique pour utilisation urbaine. Le sav est très disponible et attentif aux questions posées pour palier au manque de boutique physique.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Simple et pratique
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Très bon vélo, rapport qualité/prix. Très simple pour essayer le vélo avec le réseau d'ambassadeurs avec de bons conseils ! Commande reçue dans les temps avec tous les accessoires. Petit bémol sur la livraison qui n'était pas très soignée.. Le vélo à été livré en bon état mais les deux pneus étaient complètement à plat.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Le site n’est pas forcément super ergonomique mais on trouve quand même tout rapidement
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Le site est très bien fait, commande rapide et soutien au téléphone. Un mail avec les vidéos serait le bienvenue
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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Entièrement satisfait ! Livraison rapide, vélo excellent, SAV et service client réactifs et serviables, je ne peux plus me passer de mon vélo. Je prenais ma voiture 4 à 5 fois par semaine, je l'utilise à peine une fois !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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Clair !
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Tout c’est très bien passé de À à Z ! Excellente communication entre Le Vélo Mad et moi. Emballage soigné et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN H. *
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Le site est esthétique mais pas forcément pratique lorsqu'on recherche un article. la livraison a été rapide mais ce n'était pas le bon vélo. La communication avec le SAV c'est bien passée. Le vélo rapidement repris. Le nouveau vélo est arrivé au bout d'une semaine. j'ai eu une personne professionnelle au bout de fil. Qui m'a rappelé, ce qui m'a rassuré.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F. *
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C'est un plaisir de partir au boulot à vélo, même sous la pluie!
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *
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Très réussi, donne envie de chevaucher.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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Prise en main du site pas immédiate
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *
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Bien renseigné par le site, le service commercial a répondu a toutes mes questions, test du vélo sur Paris, livraison parfaite, très bon produit.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
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Le site est très bien fait. Les pièces de rechanges et accessoires sont faciles à trouver et a obtenir.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Après quelques recherches sur internet, j’ai vu qu’il était possible de tester le vélo au showroom de Rouen. Suite à l’essai qui m’a complètement satisfait j’ai commandé le vélo (mardi soir) et j’ai pu le récupérer dès le vendredi midi directement en boutique avec mes accessoires montés donc vraiment top au niveau du processus d’achat !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR T. *
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lorsque j'ai appelé la première fois pour avoir des renseignements pour l'achat du velo, vous m'avez rappelé.depuis que j'ai le vélo je vous ai appelé deux fois pour un conseil ,pas de réponse ,je vous commande des accessoires ,pas de nouvelles du délai, ,j'envoie un mail pour savoir ou en était ma commande ,pas de réponse.donc une fois le vélo acheté tout le monde s'en fout. c'est pas sérieux et autour de moi ca ne fait pas une bonne publicité pour des amis qui peut être vont venir au VAE.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE T. *
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Tres satisfait, toutes les infos y sont !
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Le vélo est beau, pratique, fonctionnel, léger, facile à monter (presque rien à faire à part le guidon, les pédales et la selle). Bref, un must pour la ville et aller au travail !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Un petit bémol concernant la livraison. Le livreur appelle pour dire qu'il est là alors que normalement, il devait appeler pour fixer un créneau. Heureusement nous étions en période de confinement, en télétravail donc présent.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T. *
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Site et offre clairs, velo livré dans les temps et très agréable à utiliser. A voir avec le temps, mais pour l'instant j'en suis satisfait!
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Beau site internet mais qui manque d’information pour ma part. Livraison un peu en retard, mais au vu de la situation actuelle c’est largement acceptable. Livreur professionnel et colis attaché dans le camion. Je suis satisfait des conditions dans lesquels c’est déroulé la commande. le vélo est dans un état irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F. *
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Le produit est arrivé avec un pneu complétement à plat, l'emballage ne semble pas avoir protégé le vélo. Le disque arrière de frein est voilé, j'ai remonté le problème et en 1 semaine pas de remplacement de la pièce, je suis décu par l'annonce de suivi et de proximité avec le consommateur. Pour le montant du vélo, je suis déçu de la qualité de produit et de service.
Avis du , suite à une expérience du par MARC T. *
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En ouvrant le carton, le chargeur de la batterie était explosé, j’ai signalé ce problème le jour de la livraison. Je suis toujours en attente du nouveau chargeur... Il y a des marques d’usures sur les leviers de frein comme si ils étaient reconditionnés. De manière générale, le vélo est magnifique et tres agréable sans assistance, je suppose que ca soit être le cas aussi avec l’assistance.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE J. *
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Colis reçu rapidement. Superbe vélo, léger, rapide même dans les cotes de Ménilmontant. Gardes-boue déjà installés indispensables. J’ai installé la rehausse de potence pour plus de confort en ville. Tous les papiers en règle pour la demande d’aide de la région. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Prix élevés et Frais d'expedition trop élevés
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE S. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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L'achat des produits commandés sur le site se fait sans soucis et l'envoi est rapide. Par contre, inutile de poser la moindre question (meme tres simple) sur leur Facebook, vous aurez comme moi une reponse, 2 jours plus tard "Pour toute question merci de passer par le site en cliquant sur : « nous contacter »" Vu la réactivité, ces gens doivent etre débordés et tant mieux pour eux... Entre temps je suis passé dans un magasin de velo du 14e "cyclable" ou l'accueil a été très agréable et les conseils prodigués avec le sourire... Du coup, j'ai acheté chez eux, et pour moins cher, les pièces que je m'apprêtais a commander sur "levelomadinfrance"... Merci a eux pour leur (non) réponse et les économies qu'ils m'ont ainsi permis de réalité en faisant bosser un magasin de quartier...
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
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Site pas très clair sur les accessoires fournis avec le vélo,par contre très réactif dès que vous avez une question avant ou après achat.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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Très bien et facile
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Site web à simplifier dans la navigation pour éviter de chercher les boutons
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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Sérieux et disponible. Un retard mais géré avec information.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE W. *
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Site pratique et réactivité au top !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Site très clair et sans surprise. Délai parfaitement respecté (72h). Tout ce qu’on attend d’un site de vente en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Tous les engagements sont tenus: qualité et vitesse de livraison, protection du produit. Le site est adapté à la demande des futurs usagers.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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La navigation sur le site n'est pas toujours très simple...surtout pour les options. Parfois vous voyez des pédales avec cales pieds et parfois non. Pour les reste RAS.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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une expérience positive du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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Pas très intuitif !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Site extrêmement bien réalisé, très clair, il donne envie de s'intéresser aux vélos.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D. *
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Parfait ! RAS.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
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tres bien que du plaisir!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH A. *
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Beau produit, livré conforme et rapidement
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Très bon vélo. Qualité de finition et style au rdv. Petit bémol concernant le petit écran d'affichage qui n'est pas amovible... Un modèle débridé sans arrêt de l'assistance a 25 km/h serait bienvenu pour les gens plus pressés...
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Le site peut être amélioré à propos de la visibilité des options , mais globalement reste tout à fait correct.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
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Livraison à l’étranger possible. Attention les « options » sont en fait des accessoires à part.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE N. *
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Je suis satisfait de ma commande, respect de la date de livraison, réception du vélo impeccable, l’équipe du Show room de Rouen du vélo Mad In France est très sympa et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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La lisibilité du site est impeccable bien pensé, intuitif ...presque !!!
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Je commence par les points négatifs. Pour la livraison gratuite via géodis, bien comprendre que le livreur passera entre 8h et 17h pas de creneaux horaires possibles. Mon vélo est arrivé avec des mauvais réglages sur les disques de freins ( pas du être testé avant l'envoi et/ou l'assemblage ), résultat il m'a fallu attendre la venue d'un réparateur. heureusement le service client est plutôt réactif.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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Produit magnifique, aussi agréable à regarder qu’à rouler. Adopté en 30 secondes !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE F. *
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Le produit est bon; livré conforme, les délais sont respecté, le seul bémol demeure le fait que le site propose des options au vélo qui s'avèrent être des accessoires livrés à part et non des accessoires montés sur le vélo reçu. Alors de prime abord c'est un peu rageant ... après quelques jours on oublie vite, il faut bien l'admettre. Le vélo reste un bon produit et le service client réactif à défaut d'avoir monté les garde-boue et les lumières.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Site très sérieux. Livraison rapide et soignée. Le SAV est réactif (Changement d’une béquille défectueuse sans souci).
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Site très clair et facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Site super sympa. Service client hyper réactif notamment sur les réseaux sociaux. Sans compter que leur vélo est juste génial !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Excellent produit, simple, design et rudement efficace. Livraison rapide et soignée. Montage rapide une fois le vélo déballé. Des tutos en ligne existent pour vous accompagner.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Super vélo Très beau, performant, élégant, TOP
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
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Très beau vélo so chic avec sa selle et ses poignées signées Brook, et en plus il fonctionne super bien.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Pas toujours facile de cocher les options
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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Bonjour, 1crevaison à 700 km , inexpliquée, mais avec ses pneus de ville, je fais du VTC, et même les chemins de GR , une fourche télescopique à l'avant ? est ce valable avec un vélo de 20 kg?? 10 vitesses super , pour aller à plus de 25km/h c'est moins dûre en mettant l'assistance à zéro ! UNE GROSSE DÉCEPTION : en plein breckxit, j'ai " honte " de montrer du "Brooks" sur un MAD IN FRANCE pour certains, c'est "la classe" mais , pour certains seulement. (à Romans en Isère il y a des gens qui maitrisent trés bien le cuir ) Merci, encore, je voulais du Français, du local , du circuit court, etc.... Cordialement Bruno Charmetant
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Agréable à rouler, super design, composants de qualité, bonne expérience client... parfait pr mes déplacements quotidiens et déposer ma fille à la crèche
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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J'ai surtout une remarque au niveau du suivi des mails. J'ai envoyé une demande il y a 15 jours et je n'ai reçu aucun message en retour. Même pas pour dire qu'on avait bien reçu la demande et qu'on la traitait ? J'en profite pour la rééditer : après avoir roulé 80 km à peine, j'ai perdu le pied du vélo et ses deux vis. J'aimerais pouvoir en recommander. Merci de faire suivre... En ce qui concerne la commande de départ tout c'est bien passé. Bàv, Jean-Michel Pétrisot.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *
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Avis affichés par ordre chronologique