Evaluations clients
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Jamais de réponse à ma demande de retour
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *
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il est prévu un retour possible avec remboursement rapide...15j après retour ceci est faux, je suis à 5 semaines de retour d'une lampe en parfait état, pas de remboursement en vue.... et très peu de réponse aux mails envoyés. quand aux appels téléphoniques, si les personnes répondent fort gentiment, elles n'ont pas les informations et renvoient des mails "au service concerné" sans réponse expérience vraiment mauvaise, en espérant un remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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Mes enfants lisent beaucoup mieux
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Très bon achat, la lampe est très facile à régler après l'essai dans les locaux parisiens!
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Accueil et suivi personnalisé qui met l'usager en extrême confiance. La confiance et l'empathie étant les mots d'ordre pour pouvoir prétendre à aider les personnes dyslexiques, le personnel de Lexilight , je dois dire, est non seulement très professionnel, mais aussi à la hauteur de l'engagement social et médical de son produit. Bravo et MERCI.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Très bonne réactivité, commande reçu rapidement avec notice explicative détaillée.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Très déçue . En attente d’un remboursement qui ne vient pas
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Je suis désolée si notre technologie n'a pas fonctionné pour vous ou votre enfant, il est vrai qu'elle ne fonctionne pas sur la totalité des personnes dyslexiques. Nous imaginons bien que vous avez du être déçue ! Avez-vous pu être aider sur les réglages ? Car parfois, il s'agit d'un mauvais réglage ! Concernant le remboursement, avez-vous essayé d'appeler notre service client au 02 46 82 01 13 ? Belle soirée à vous, Blanche de Lexilife
Réponse de Gilbert BSignalerBonjour, Je suis en contact par email avec vos service depuis déjà plusieurs semaines . J’ai renvoyé ma lampe le 5 octobre …vous avez dû la recevoir le 7 octobre , puis 15 jours de délais de vérification . Je sais calculer et les délais ne sont absolument pas respectés. Je ne remet pas en question l efficacité de votre lampe mais le suivi de remboursement qui est mensongé sur votre site
Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Notre service client nous a confirmé que vous avez été remboursée le 18 novembre. Bien cordialement, Blanche de Lexilife
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j'ai été très satisfait dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED N. *
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Très bon service. Lampe bien enveloppée et envoyée. Suivis quelques jours après par contact téléphonique et mail. Service VIP !
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par GWEN B. *
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tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JUDAH B. *
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Logistique, communication impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par JAKAYLA M. *
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Rare sont les sites où la commande, l'envoi, le suivi et la qualité d'emballage sont à ce niveau. On voit la qualité à la "Française". Merci
Avis du , suite à une expérience du par AL T. *
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Malgré mes différents messages, la lampe a été envoyée à l'adresse de facturation et non l'adresse de livraison
Avis du , suite à une expérience du par JOLIE R. *
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour ce désagrément ! Nous veillerons à sensibiliser davantage nos équipes pour ne plus faire ce genre d'erreurs. Belle fin d'après-midi à vous, Blanche de Lexilife
Réponse de Jolie RSignalerOk merci. Par contre, l’enfant destinataire semble apprécier l’aide apportée.
Réponse de Jolie RSignalerOk merci. Par contre, l’enfant destinataire semble apprécier l’aide apportée.
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livraison très rapide,
Avis du , suite à une expérience du par MARGIE S. *
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis et bonne lecture avec la lampe Lexilight :) N'hésitez pas à nous contacter au 02 46 82 01 13 si vous avez la moindre question. Blanche de Lexilife
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ARMANDO S. *
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter au 02 46 82 01 13 si vous avez la moindre question. Blanche de Lexilife
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Tout le processus d'achat est parfait. La Lampe est reçue dans un emballage exceptionnel. La lampe est jolie, dans une housse permettant son transport vraiment facile et très vite on se rend compte de l'utilité de cette housse car la lampe est vraiment utile.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A. *
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience et que la lampe Lexilight vous aide à lire avec plus de facilité ! N'hésitez pas à nous contacter au 02 46 82 01 13 si vous avez la moindre question. Blanche de Lexilife
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Commande rapide et très bien protégé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A. *
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Site accessible
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RAS, tout était parfait, très bon site
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A. *
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Pas d’avis sur le site
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Bien pour la logistique.Le petit problème de livraison est réglé, je serai plus attentif à distinguer l'adresse de livraison et de facturation.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A. *
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Très rapide en commande et livraison. La lampe ne convenait pas à ma fille, pas de gain dans sa lecture. Nous avons été remboursé immédiatement. Facile rapide. Je continue à suivre des infos, peut être qu'il pourrait trouver un autre produit plus adapté à ma fille dans l'avenir. Merci déjà pour ceux pour qui ça fonctionne. Et de l’intérêt pour le sujet.
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très réactif
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Very Good Service
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Dommage que la lampe n est pas fonctionné sur ma fille
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Je suis désolée que votre fille n'est pas ressentie les bienfaits de la lampe. Avez-vous eu des problèmes au niveau des réglages avec votre lampe Lexilight ? Pour information, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique avec un expert Lexilife pour être accompagné sur les premiers réglages de votre lampe. Car parfois, la technologie ne fonctionne pas à cause d'un réglage qui n'est pas adapté. N'hésitez pas à nous appeler au 02 46 82 01 13 pour prendre rendez-vous, Belle journée, Blanche de Lexilife
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Pas de fondement scientifique et personnellement aucun effet sur notre enfant...
Avis du , suite à une expérience du par GENERAL H. *
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Monsieur, Notre lampe permet à un grand nombre de dyslexiques de lire avec plus de facilité. En effet, à ce jour nous avons fait tester la lampe Lexilight sur plus de 500 personnes, près de 90% d'entre eux ont noté une nette amélioration dans leur lecture. Effectivement, elle ne fonctionne par sur tout le monde et nous sommes désolés qu'elle n'est pas fonctionnée sur votre enfant, c'est pour cette raison que nous vous avons donné la possibilité de tester la lampe Lexilight pendant 100 jours chez vous et de nous la renvoyer gratuitement si elle n'était pas adaptée à votre enfant. En ce qui concerne l'étude, je vous invite à aller lire l'article qui a été écrit par les chercheurs : https://royalsocietypublishing.org/doi/10.1098/rspb.2017.1380 N'hésitez pas à nous appeler au 02 46 82 01 13 si vous souhaitez que l'on en discute de vive voix. Blanche de Lexilife
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Service impeccable, envoi très rapide
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. N'hésitez pas à nous appeler au 02 46 82 01 13 si vous avez la moindre question. Blanche de Lexilife
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Pour ma part, dès le début, que ce soit sur le site ou bien le contact avec le fabricant pour des explications, tout était très bien, et après utilisation de la lampe par ma fille qui est dyslexique , elle apprécie travailler avec, une facilité de lecture et moins de fatigue, c'est ce qui était recherché, je recommande fortement, pour les personnes qui sont dans la même problématique que ma fille.
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre témoignage ! Nous sommes ravis que notre lampe puisse aider votre fille à lire plus facilement. N'hésitez pas à nous appeler au 02 46 82 01 13 si vous avez la moindre question. Blanche de Lexilife
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Accès facile, clair. J'ai vraiment apprécié la livraison en mains propres dans un emballage hyper sécurisé. Seul petit bémol, la date de livraison n'était pas visible ni le suivi de colis. J'ai dû contacter quelqu'un et attendre quelques jours de plus pour recevoir le colis.
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Livraison rapide et produit très bien protégé.
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Très rapide
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Je pense avoir troué toutes les informations dont j'avais besoin avant de tester la lampe. J'aime bien les news letters et la communauté.
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Ma fille est dislexique et utilise au quotidien la lampe. Elle amene la lampe chez l'orthophoniste qui la suit depuis des annees. L'orthophoniste a note qu'avec l'utilisation de la lampe, la lecture etait plus fluide et plus rapide. Je suis donc tres satisfait de cet achat, qui je l'avoue etait une sorte de pari.
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Parfait Envoi rapide, hotline efficace. Elle n a pas fonctionné sur mo. Fils qui a une dyslexie très sévère mais remboursement en qq jours et pas de frais de retour. Entreprise au top😁
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Nous avons très rapidement reçu la lampe, qui était parfaitement emballée. Le service client (pour avoir des précisions quant à l'utilisation de la lampe) est très efficace.
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Très bien
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Je suis très satisfaite de mes échanges téléphoniques avec votre service et la livraison a été très rapide!
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Site bien fait ,bonnes explications .
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Totalement satisfaite
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Tout était parfait au niveau de la navigation sur le site, des contacts téléphoniques et mails charmants, efficaces et suivis d'effet, et de la livraison à Londres, rapide et soignée. .
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Livraison rapide et service client très à l'écoute. Je recommande.
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Je suis mitigé, et de ce fait je ne suis pas en mesure de donner un avis objectif
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Avez-vous eu des problèmes au niveau des réglages avec votre lampe Lexilight ? Pour information, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique avec un expert Lexilife pour être accompagné sur les premiers réglages de votre lampe. N'hésitez pas à nous appeler au 02 46 82 01 13 pour prendre rendez-vous, Belle journée, Blanche de Lexilife
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Pas de soucis sur la commande
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Commande reçue très rapidement. Le règlement facilité en 3 fois a simplifié mon budget. L'emballage, la protection, et le sac de transport préserve la lampe. Le réglage est assez simple. Ma petite fille lit avec plus d'aisance et même en déchiffrage miroir. C'est fantastique !! Nous sommes très content de l'investissement Merci
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Merci à vous pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu aider votre petite fille :) Belle après-midi à vous, Blanche de Lexilife
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Pas de remarque particulière.
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Bug informatique pour commander mais chat hyper réactif qui m’a dépannée. Plein de conseils pour l’entourage des dys.
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour ce gentil commentaire ! Nous sommes ravis :) N'hésitez pas à nous appeler au 02 46 82 01 13 si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Blanche de Lexilife
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très bien
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis ! N'hésitez pas à nous appeler au 02 46 82 01 13 si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Blanche de Lexilife
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ULTRA RAPIDE
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre avis ! N'hésitez pas à nous appeler au 02 46 82 01 13 si vous avez besoin d'aide sur les réglages de votre lampe :) Blanche de Lexilife
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La livraison était au top et rapide. Le site est bien consu et pour tous. Je souhaitais avoir le recule nécessaire avant de vous donner notre avis et bien voilà plus de 2 mois se sont écoulés. 1 rentrée au collège et une enfant heureuse qui le soir venu prend sa Lexi pour faire ses devoirs et apprendre ses leçons (avec plaisir car elle voit ce qu elle lit) . Elle a gagné 1h30 par jour en vitesse d apprentissage et environ 40 minutes par soir de devoir pur. Son écriture s est améliorée significativement et sa bonne humeur aussi. Pourtant nous partions de loin dyslexique dysorthographique sévère nous pensions à une amélioration pas à un réelle changement. Ses notes de 6eme oscillent entre 16 et 20/20, ses cernes violettes qu elle a depuis le début des apprentissage (en moyenne section) ont quasiment disparues. Alors merci, merci pour votre pub qui sans elle ne vous aurait pas fait connaître et nous serons toujours dans les conflits d'apprentissage.
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour, Nous vous remercions infiniment pour ce beau témoignage qui fait chaud au coeur ! Nous sommes heureux que la lampe Lexilight puisse améliorer le quotidien de votre fille. Merci, car ce sont des témoignages comme les vôtres qui nous animent chaque jour ! Belle journée à vous, Blanche de Lexilife
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Les déroulés ne vont pas droit au but
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre avis qui nous aide à nous améliorer chaque jour. Que voulez-vous dire par "les déroulés ne vont pas droit au but" ? Merci d'avance pour votre retour, Blanche de Lexilife
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lampe, arrivée très vite ,nous avons essayé avec mon fils de 9ans qui à des troubles de la lecture mais cela n'a pas fonctionné pour lui malheureusement, site fiable pour remboursement si l'effet n'est pas constaté sur l'enfant.bravo à l'équipe en tout cas d aider les dyslexiques!
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre partage d'expérience ! Nous sommes désolés que la technologie Lexilight n'est pas fonctionnée sur votre fils. Effectivement, près de 90% des personnes dyslexiques sont sensibles à la technologie mais chacun est différent et donc sensible à des outils différents. Belle journée à vous, Blanche de Lexilife
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Très bien,
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis :) N'hésitez pas à nous appeler au 02 46 82 01 13 si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Blanche de Lexilife
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On peut joindre quelqu'un facilement, la livraison est rapide et le produit très bien protégé, nous n'avons malheureusement pas eu les effets attendus avec notre fils, nous avons donc décidé de renvoyer la lampe comme cela était possible et là encore le remboursement a été fait rapidement. Je recommande vivement ce site et longue vie à votre entreprise !
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour ce gentil avis ! Nous sommes désolés que notre lampe n'ait pas pu aider votre fils. En effet, la lampe fonctionne sur une majorité des personnes dyslexiques mais il arrive parfois que certaines personnes ne soient pas sensibles à la technologie. N'hésitez pas à nous appeler au 02 46 82 01 13 si vous souhaitez en parler de vive voix. Bien cordialement, Blanche de Lexilife
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I thought it was a good website but would have liked more information about how it works/the science behind it as it is an expensive product. Also, I know it is fairly new to the market but more testimonies would be helpful.
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très satisfaite du contact avec le service client
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plus de 10jours entre la commande et la premiere manifestation de votre part pour nous prevenir du delai de livraison ; je me suis posé des questions quand a savoir si je ne m étais pas fait arnaquer . passé l angoisse des premieres semaines le reste est impécable
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre commentaire. Il est vrai qu'après la crise sanitaire du COVID-19, nous avions du mal à avoir de la visibilité sur les délais exacts de livraison, nous nous excusons pour ce désagrément ! N'hésitez pas à nous appeler au 02 46 82 01 13 si vous avez besoin d'aide avec votre lampe. Je vous souhaite une belle journée, Blanche de Lexilife
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La technologie mise en place donne des résultats très satisfaisants. Le produit à été désigné jusqu’au bout des ongles. Et la livraison ne sait pas fait attendre. Le prix s’oublie, la qualité reste.(Audiard, Tontons flingueurs).
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Retard du au confinement
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En un mois mon fils désire finir le livre pour connaître la fin de l histoire, réclames à lire
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre fils (re)prenne goût à la lecture grâce à la lampe Lexilight. Nous lui souhaitons de belles découvertes littéraires ! Belle journée à vous, Blanche de Lexilife
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Beaucoup d'écoute du sérieux
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Merci pour ce gentil retour. Nous restons disponible au 02 46 82 01 13 si vous avez la moindre question. Blanche de Lexilife
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour ce gentil commentaire ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Blanche de Lexilife
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Manque de clarté dans la navigation
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Ras service clients au top
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société très disponible, à l'écoute de ses clients. Produit pouvant être testé pendant 1 mois ce qui est appréciable
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous restons toujours à l'écoute si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions. Belle journée à vous, Blanche de Lexilife
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Dommage que la lampe ne soit pas de couleur unisexe ! Et déçu pas de suivi pour aider aux réglages Par contre la lampe aide à la fluidité de la lecture... lampe de qualité
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Nous prenons note de vos différentes remarques. Nous donnons la possibilité à tous nos clients d'être accompagnés sur les réglages de la lampe Lexilight, en prenant un rendez-vous téléphonique avec un expert Lexilife. Nous sommes ravis que notre lampe puisse aider votre enfant à lire avec plus de facilité ! N'hésitez pas à nous appeler au 02 46 82 01 13 si vous avez besoin de la moindre information. Bien cordialement, L'équipe Lexilife
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Tout est très bien expliqué sauf les modalités sur le règlement en 3x. J'ai failli renoncer.... mais j'ai bien fait d'aller jusqu'au bout.
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Site fluide . Merci
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Notre petite fille Zoé de 9 ans appelle votre produit la lampe magique : c'est tout dire Merci
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour ce témoignage touchant ! Nous sommes heureux que notre lampe puisse aider Zoé dans sa lecture. Bien cordialement, Blanche de Lexilife
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Excellent produit. Fonctionne bien. Très bel objet.
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour cet avis ! N'hésitez pas à aller sur notre groupe Facebook fermé "La communauté Lexilife - parlons dyslexie" pour échanger avec d'autres parents. Bien cordialement, Blanche de Lexilife
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Pour la 1e utilisation pas évident a trouver le bon réglage. Actuellement mon fils l'utilise tout les jours pour la lecture et écriture ; Il est préférable de le laisser régler lui-même les différents volume réglage, car pas le type de vue. e conseille fortement Lexilight.
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes très heureux que notre lampe puisse améliorer le quotidien de votre fils. N'hésitez pas à nous joindre au 09 69 32 22 68 si vous avez la moindre question. Blanche de Lexilife
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ras ras
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Site très ergonomique, qui parle aux parents d’enfants dyslexiques
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup, nous sommes ravis que notre site vous plaise. Bien cordialement, L'équipe Lexilife
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Site clair et chaleureux.
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour ce gentil commentaire. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Blanche de Lexilife
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Livraison rapide. Équipe disponible et à l’écoute pour les conseils d’utilisation.
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service efficace, conseils personnalisés, on sent une équipe motivée par l'amélioration du quotidien des petits dyslexiques et non par le gain, merci à eux
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Réponse de lexilife.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions infiniment pour ce gentil message. Nous espérons effectivement que notre lampe pourra aider un maximum de personnes dyslexiques ! Bien cordialement, Blanche de Lexilife
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L'expérience d'achat est parfaite : excellente communication de la part du vendeur, et produit reçu bien emballé et rapidement.
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Très bon accueil et explications très claires
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Parfait! Le site est précis et clair!
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Site clair et précis.
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Bien
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Clair sauf pour la partie paiement
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Tres bon site. Une start-up innovante et solidaire. Bravo !
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Simple et claire
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sérieux
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Trop peu d'information
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Très efficace.
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Site simple et pratique
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le site est clair. très bien pour le bordereau retour imprimé dans le carton pour retourner si la lampe n'aide pas l'enfant. pour l'instant à l'essai à la maison
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Site clair. Un tutoriel sur l'utilisation et les réglages de la lampe serait un plus.
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Sur le site pas trouvé comment paye en 3 fois. Pas d infos sur l accompagnement propose , j ai adresse un mail avant ma commande. J'ai payé et depuis pas de nouvelles ! C est l'occasion de vous solliciter de nouveau sur ce sujet.
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Manque des avis et des références (publications ou avis de spécialistes)
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Parfait
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10 jours pour expédier, c'est trop lent ! J'espère que vous avez envoyé la lampe en coli prioritaire.
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Avis affichés par ordre chronologique