Avis clients de lulli-sur-la-toile.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Articles originaux et de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Envoi soigné et rapide parfait Seul bémol le port est payant pour un sac à 150 euros sinon très satisfaite de mon achat ☺️

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Top top top

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• 5 / 5

  

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  parfait!

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• 5 / 5

  

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  Toujours de jolies selections et envois rapides. Un site dynamique et inspirant.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et aucun problème sur ma commande 👌🏻

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• 5 / 5

  

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  Joli site et intéressant avec du choix

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à ajouter.

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top, jamais déçu

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• 5 / 5

  

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  Super comme d’habitude !

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• 5 / 5

  

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  Utilisation de l’application très pratique livraison rapide produit conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Super site, qualité, service, rapidité sont au rendez-vous!

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• 4 / 5

  

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  Site canon! Dommange que les frais de livraison soient si chers vers la Belgique

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• 5 / 5

  

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  Très beau sac

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• 5 / 5

  

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  Aussitôt acheté aussitôt reçu. Le service très rapide ;) je suis contente

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Great selection of products, quick shipping and constant update. Top experience overall

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• 5 / 5

  

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  Tout a ete parfait, livraison rapide, je recommande

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• 5 / 5

  

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  2eme jean moussy acheté sur le site et toujours aussi ravie du soin apporté à ma commande. Rien a dire, c’est parfait 👍🏼 :)

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  TOP comme à l'accoutumé

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait : les délais de livraison, la qualité des colis et les aides sur les tailles des vêtements à acheter.

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• 5 / 5

  

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  Everything great - thank you!

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• 5 / 5

  

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  Très belle BO et comme d’habitude livraison rapide 🙂

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide ! produit correspondant parfaitement à la photo ! Je suis vraiment contente

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• 5 / 5

  

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  Colis arrive rapidement et conforme

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée à la vitesse de l’éclair ! Super

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• 5 / 5

  

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  Sélection canon, packaging soigné et expedition rapide 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Top !!!!

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  Envoie extrêmement rapide, emballage très soignée, contenu très agréable ! Produit identique au site ! Ravie de mon achat sur ce site que je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Superbe

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait, conforme à la description articles, très très bien emballé, et communication parfaite, site de qualité supérieure

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte rapidement,envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  Le site le plus complet spécialisé dans la Mode! Livraison toujours d’une extrême qualité: packaging, heure d’envoi, suivi… j’adore ce site!!

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• 4 / 5

  

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  Bien mais beaucoup trop de choses très chères

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème de la commande à la llvraison. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande service livraison et Colis bien préparé je suis entièrement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  au top comme toujours! 🥰

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• 2 / 5

  

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  On m'a envoyé le mauvais produit par erreur, ça arrive. Le service client m'a proposé de le retourner afin qu'ils puissent me retourner le bon produit. En revanche, malgré que l'erreur venait de leur côté, ils ont refusé un remboursement total (comprenant le remboursement de mes frais d'envoi). Donc en bref aucun "geste" commercial possible, service client qui s'en fout royalement.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Je vous remercie d'avoir pris un instant afin de nous faire part de votre avis et suis navrée du ressenti que vous avez eu lors de vos échanges avec notre service client. Notre équipe va prendre contact avec vous ce jour afin d'éclaircir la situation. Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Ludivine

• 5 / 5

  

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  Équipe efficace et opérationnelle en cas de pb

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• 4 / 5

  

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  Achat correspondant à la description. Je suis ravie ! Mes baskets font fureur ! Livraison rapide mais modalités de paiement en 4 fois possible mais mal expliqué Résultat paiement en une fois ...c'est dommage

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• 5 / 5

  

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  Superbe service client. Un plaisir !

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• 5 / 5

  

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  fiabilité, rapidité et colis préparer avec soin

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et de qualité

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• 5 / 5

  

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  J’ai commandé 2 fois , envoi rapide rien à dire et de bon conseil si on leur pose des questions sur des habits ou chaussures. Merci !

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• 1 / 5

  

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  J'ai achété un sac Jérome Dreyfus sur le site de Lulli au mois de novembre et je l'ai porté une dizaine de fois. Le sac a tous les contours qui ont blanchi. Je n'ai pas utilisé de produits et il n'a pas pris pas la pluie et bien entendu ce n'est pas de l'usure naturelle. Aujourd'hui le SAV de Lulli ne veut pas faire fonctionner la garantie, car ils me disent que les ateliers de Jérome Dreyfus ne prennent pas ce défaut en SAV. Le SAV de Jérome Dreyfus, qui a aussi reçu les photos, me renvoie vers Lulli. Le service garanti de Lulli écrit sur leur site : « Les sacs sont garantis de 6 mois à un an selon les marques. La garantie ne couvre pas les dommages des produits de marque causés par un accident, un mauvais usage et un usage abusif, une modification, une tentative de réparation, une négligence suite à l'achat, l'usure normale. Dans le cas où la réparation n’est pas possible après accord de la marque, seul un avoir non remboursable vous sera consenti. Au-delà des un an, une expertise peut être accordée par la marque et pourrait donner lieu à un éventuel devis de réparation." Le sac m'a couté 600 euros et a un défaut de fabrication et Lulli se dédouane de toutes responsabilités, car ils ne sont "que revendeurs". Fuyez ce site et dépensez votre argent auprès des marques directement ou sur une autre plateforme qui respecte ses clients.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Réponse de lulli-sur-la-toile.com

  

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  Chère cliente, Voici la réponse apportée par la marque Jérôme Dreyfuss : "Les problèmes de qualité sont pris en charge par la Maison Jérôme Dreyfuss, dans la limite de 2 ans après la date d’achat sur présentation d’une preuve d’achat. Cette prise en charge ne couvre pas l’usure quotidienne : assombrissement, accrocs, marques, tâches, rayures, usure naturelle… Nous avons de nouveau fait analyser vos photos au service production et il a été conclu qu’il s’agissait d’une usure liée à l’utilisation du sac. En effet le velours est une matière fragile qui va perdre ses « poils » à l’utilisation, particulièrement au niveau des zones de frottement. Cela est inhérent à la matière, il ne s’agit pas d’un défaut. Nous conseillons de ce fait de toujours porter le sac du même côté. L'état de votre sac ne résultant ni d'un défaut de cuir, ni d'un défaut de fabrication mais bien d'un événement externe à la Maison Jérôme Dreyfuss, il ne peut être question d'un retour. Malheureusement nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de prise en charge et nous en sommes sincèrement navrés." Par conséquent, nous sommes sincèrement navrés de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande. Nos équipes restent à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Ludivine

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, vous parlez de zone de frottement, mais je tiens à préciser que les contours sur lesquels la couleur est partie ne frottent sur rien. Le sac ne se porte que dans un sens, la couleur sur les contours est donc bien un défaut de fabrication. Que vous vouliez vous dédouaner du problème c’est une chose, je pense que c’est d’ailleurs ce que vous faites systématiquement aux vues du nombre de mauvais avis que vous avez sur la qualité de vos sacs. Par ailleurs, un sac à 600 euros dont tous les contours deviennent blancs, c’est bien un défaut de fabrication. Si cela venait de mon utilisation tout le velour serait abîmé et pas juste les contours. Aussi, le fait que sur l’intérieur les contours deviennent blancs par le frottement du dessus du sac qui se ferme dessus, c’est aussi une erreur de conception et un souci de fabrication. Que vous ne souhaitiez pas le prendre en charge après 4 mois d’achat c’est une chose, mais n’accusez vos clients d’avoir eu une mauvaise utilisation quand la faute vient du matériel choisit et de sa conception. Après une dizaine d'utilisation, cela ne peut être de l'usure naturelle et si vous ne souhaitez pas faire marcher votre garantie pour ce type de problème c'est mieux de ne pas promettre de garantie à vos clients. Bien à vous.

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT livraison rapide, colis soigné c'est toujours un plaisir de recevoir une commande Lulli

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup ce site,du choix,de la qualité et un SAV très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien !

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• 5 / 5

  

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  Très bien présenté, on a envie de tout acheter !

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• 5 / 5

  

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  Excellent site et très bien fait

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• 5 / 5

  

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  envoi express et très soigné ! articles superbes:) je suis ravie*****

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• 5 / 5

  

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  Expédition super rapide de mon colis. Produits commandés totalement conformes aux photos et à la description sur le site. Emballage soigné. Je suis ravie !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et super visuel

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• 5 / 5

  

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  Beaux produits présentés rapidité pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Délai de livraison en 4 jours. Livraison conforme à la commande. Très bien à tous les niveaux

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait. Rapidité de la livraison en magasin

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• 5 / 5

  

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  Suivi de commande et livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Ma commande est arrivée totalement détériorée, je ne comprends toujours pas comment on a pu m’envoyer cette bague dans cet état

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lulli-sur-la-toile.com

  

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  Chère cliente, Je suis navrée que vous ayez reçu votre article dans un mauvais état. Je constate que vous avez effectué une demande de retour, vous serez remboursée au plus vite après réception. Lorsqu'un problème arrive avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client qui est disponible pour vous proposer une solution. Nos équipes restent à votre disposition pour toute demande et vous souhaitent une belle journée. Bien à vous, Ludivine

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très rapide Merci

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Supers pièces et surtout un SAV tellement simple

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• 5 / 5

  

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  Super site vêtements et chaussures au top je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Article cherche sur plusieurs site. Envoi rapide emballage soigné . V Commande en totale confiance via votre shop de ouf 🤩

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude !!

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapidité et soin

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait ! Commande emballée avec beaucoup de soin et arrivée rapidement. Tout ce qu'on aime. Le petit code de remise spécial anniversaire a déclenché ma commande 👌

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• 5 / 5

  

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  très rapide, excellent emballage tout est nickel!

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  Facile et rapide

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  Parfait comme d’habitude !!!!!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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  Parfait Merci

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  Navigation sur le site agréable , délai de livraison respecté , colis impeccable , je recommande

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  Parfait

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  Livraison rapide, emballage produit avec grand soin, facilité retour, photos et description article top

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  Site fluide, envoi rapide et soigné

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  Réactif et livraison rapide ! Très bon site

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  Impeccable, comme d'habitude !

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  RAS BELLE PIECE

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  Super

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  RAS !

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  Parfait

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  Le site est jolie, donne envie de tout acheter. J'ai dû appeler le service client et la conseillère a été très agréable et à solutionner mon problème dans la seconde. Mon colis est arrivé rapidement, bien emballer, avec en plus un catalogue pour voir les dernières tendances. J'ai apprécié et je recommande!

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  1ère expérience sur ce site et quelle réussite ! De la fluidité du site, à la diversité des produits proposés, jusqu'à la livraison plus que soignée, je ne peux que recommander. Merci !

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  parfait

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  Pas la même pointure dont un pied taille enfant ….

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  Réponse de lulli-sur-la-toile.com

  

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  Chère cliente, Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu le bon article. Lorsque cela est le cas, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone lorsque vous récupérez votre colis. Notre équipe va prendre contact avec vous ce jour afin de pouvoir résoudre le problème. Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Ludivine

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  Toujours top Très fan

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  Commande et réception rapide, merci§

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  Service rapide et sérieux; cependant il y a une erreur de taille sur cette commande; je réfléchis à garder le pull ou pas

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  Très heureuse de mon achat. Envoi très raide !!! Et soigné.

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