Avis clients de lulli-sur-la-toile.com

Évaluations clients

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  Je recommande

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Tres beau produit. Site tres fonctionnel. Livraison ultra-rapide. Plaisir !

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• 5 / 5

  

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  Il est très bien !

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide reçue juste avant Noël

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, conditionnement parfait.

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• 1 / 5

  

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  Mon colis à malheureusement été dérobé dans ma boite aux lettres. Une demande de remboursement est toujours en cours, à ce jour je n'ai toujours pas eu de retour. Je suis déçu du peu de considération que j'ai reçu du service client pour tenter une nouvelle livraison d'un nouveau produit en temps et en heures. Peu importe vos arguments, j'avais eu quelqu'un de votre service qui m'avait certifié que la livraison etait possible pour ma nouvelle commande.

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  Réponse de lulli-sur-la-toile.com

  

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  Chère cliente, Je vous confirme que nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur Chronopost, ils ont des délais de traitement dont nous sommes malheureusement tributaires. Ils devraient apporter une conclusion à votre dossier dans la semaine prochaine. Concernant la seconde commande, les articles étaient bien en stock, mais comme indiqué par téléphone par ma collègue, étant donné que nous mutualisons nos stocks avec nos boutiques, certains produits sont livrables immédiatement et d'autres non. Certains sont déjà à l'entrepôt et d'autres nécessitent d'être rapatriés des boutiques (il est d'ailleurs indiqué sur notre site que les délais de conditionnement peuvent s'étendre à 72h). C'est la raison pour laquelle ma collègue vous avait conseillé de nous rappeler afin de vous informer si les articles souhaités étaient disponible immédiatement ou pas. Mes collègues ont tenté de faire le maximum, mais malheureusement il nous était impossible de vous livrer les articles (venant de boutiques) à temps. Sachez qu'il nous tient vraiment à cœur de vous satisfaire et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Cécilia

• 5 / 5

  

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  Rapide et pro… un très bon site !

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• 4 / 5

  

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  Excellente rapidité

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, produit très bien emballé Très bonne communication

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait et magnifique.

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• 5 / 5

  

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  Super contente de mon achat. Le collier est magnifique et la livraison était parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Envoie très rapide en click and collect, article soigneusement emballé. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple, livraison rapide et présentation parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage super et facilité de commande

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu le bon produit.

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  Chère cliente, Nous vous présentons toutes nos sincères excuses pour cette erreur d'expédition. J'ai tenté de vous joindre par téléphone, sans succès ; nous vous rappellerons dans la journée pour vous proposer une solution. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Cécilia - Responsable Service Client

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  Bonsoir J’ai retourné le colis aujourd’hui, je commande de nouveau le collier Merci

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  Bonsoir J’ai retourné le colis aujourd’hui, je commande de nouveau le collier Merci

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  Tout était parfait ! emballage soigné et rapidité.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Un envoi soigné et rapide. Je reviendrai avec plaisir vers "Lulli sur la Toile". De plus, je porte un pull qui fait beaucoup d'effet et qui est trés agréable à porter.

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• 5 / 5

  

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  Colis joliment emballé comme lors de toutes les commandes et quelle que soit la période ! Merci encore

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie mais en même temps comme d habitude… cliente fidèle je ne changerais pour rien au monde ! Je suis passée de la boutique de Marseille à celle de Sanary et tout est autant parfait ! Bonnes fêtes à toute l équipe !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide article conforme

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• 5 / 5

  

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  Super’, envoi rapide et top sélection du site

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• 5 / 5

  

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  Site qui propose de très belles choses, commande et livraison parfaites, Je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Packaging nikel Classe et elegant Delais respectes

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• 5 / 5

  

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  Site très convivial et clair super service de suivi

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien ! Livraison super rapide, paquet très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Transaction et livraison au top

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• 5 / 5

  

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  comme d'habitude le colis est très bien fait et il est arrive à temps pour noël fantastique

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• 5 / 5

  

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  Colis remplis avec amour et ça se ressent

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• 5 / 5

  

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  Parfait du début à la fin

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide, emballage soigné je suis toujours aussi satisfaite de mes achats sur le site Lulli 😀

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• 3 / 5

  

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  je trouve dommage que les bons cadeaux ne soient utilisables que par internet et seulement pour une durée de 6 mois

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair , les produits sont mis en valeur. J’ai bien reçu ma commande et l’article correspond tout à fait à mas attentes!

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• 5 / 5

  

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  Petite souci avec un code promo que j'ai gagné et résolu via un message au serv clientele.

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• 2 / 5

  

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  Cadeau de Noël commandé sur le site. Arrivé rapidement, très joliment emballé mais quelle mauvaise surprise à l’ouverture le jour de Noël… ce n’était pas l’article commandé ( pull col rond au lieu du col roulé commandé) Grande réception et article retourné

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. On y trouve des produits originaux, très bon site pour faire des cadeaux ou pour soi même.

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• 4 / 5

  

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  Visite sur le site pas facile pour avoir un vidéo général

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• 2 / 5

  

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  L’emballage est trop petit la casquette est complètement écrasée dans son emballage elle est du coup complètement déformé c’est extrêmement dommage presque un mettable

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  Cher client, j'ai essayé de vous joindre par téléphone, sans succès. Je comprends votre déception, n'hésitez pas à me recontacter car il n'est pas trop tard pour procéder à un échange/retour du produit. Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une belle journée. Bien cordialement, Cécilia

• 5 / 5

  

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  Commande conforme. Livraison rapide. Présentation du colis au top. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Ravie de ma commande livraison très bien sans casse bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Bon service.

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• 5 / 5

  

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  Top comme d’´Hab

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation Envois rapide

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• 5 / 5

  

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  Service toujours impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Je recommande à 200%

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• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite et rapide! Colis très soigné!

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• 5 / 5

  

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  Belle expérience sur le site, malgré un temps très long pour voir apparaître les mots lors de la saisie de mes informations de livraison ! En ce qui concerne le colis, très agréable, personnalisé et bien emballé ! Merci !

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• 5 / 5

  

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  emballage très soigné

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• 5 / 5

  

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  Simple d’utilisation

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  Ravie de ma commande, délai de livraison très rapide, article conforme

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Super site très clair

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, commande facile, rien à dire :-)

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• 5 / 5

  

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  Parfait, dans les délais, envoi soigné avec détails qui font la différence.

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• 5 / 5

  

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  J’ai eu besoin d’aide et de renseignements par téléphone et la prise en charge a été parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Très beau

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Site très agréable, pièces tendances, je suis ravie de mon achat de noël, merci à toute l équipe 🎄

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• 2 / 5

  

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  Déçue ! l’année dernière j’avais commandé une carte cadeau qui était présentée dans une belle boîte contenant plein de goodies lulli. Cette année j’ai décidé de reprendre une carte cadeau pour Noël mais cette fois ci pas d’effet wahou, je l’ai reçue dans une banale enveloppe, sans rien autour… du coup je ne l’ai même pas offerte, je l’ai gardée pour moi.

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  Chère cliente, Je suis désolée d'apprendre que la présentation de notre carte cadeau ne vous a pas apporté satisfaction. En effet, cette année les coffrets carte cadeau Lulli n'étaient pas commercialisés, j'en suis navrée. L'équipe du service client Lulli se tient à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaite une belle journée. Bien cordialement, Cécilia - Responsable Service Client

• 5 / 5

  

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  Parfait comme d habitude

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Préparation de ma commande très rapide et soignée :) Toujours ravie de commander sur Lulli

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• 5 / 5

  

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  Site bien construit et recherches rapides

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Emballage très soigné .

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  Livraison très rapide et commande parfaitement préparée !

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• 5 / 5

  

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  Envoi un peu long mais très soigné.

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• 4 / 5

  

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  Très bon site, bonne présentation des articles.

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• 4 / 5

  

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  Commande facile

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait : du site à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est crées bien passé

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• 5 / 5

  

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  Envoi soigné et attentionné . Très bon site .

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Conforme et envoi rapide pour Noël comme annoncé à la commande. Promesses tenues et beau bijou !!

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• 5 / 5

  

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  Vraiment enchantée de ce site que je ne connaissais pas et que ma fille m'a fait découvrir ! La personne que j'ai eue au téléphone avant Noël a été d'une gentillesse, d'une bienveillance, d'une patience et d'une aide fabuleuses ! Merci encore à elle. L'expédition a été très rapide. Bravo à l'équipe, surtout en cette période ultra chargée !

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  Je ne peux pas mettre 5 étoiles et j’en suis vraiment désolée à cause du transporteur colis arrivé avant Noël Mais changez de transporteur car colis non remis en main propre mais à une autre personne heureuse que cette dernière était honnête. Faute grave du transporteur et surtout du livreur

  Avis du 02/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  Réponse de lulli-sur-la-toile.com

  

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  Chère cliente, Je fais suite à votre message, et je suis désolée que le transporteur ne vous ait pas remis le colis et l'ait laissé à une tierce personne. Nous sommes vraiment heureux de lire que cette personne vous l'a restitué. Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je vais immédiatement faire remonter l'information auprès du transporteur, sachez que nous mettons tout en œuvre pour faire améliorer la qualité de service de nos prestataires. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, Cécilia

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  Parfait

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  Chaîne et pendentif conformes à la description, emballage cadeau soigné, livraison suivie dans les délais annoncée, ma fille est ravie de son cadeau, je recommande

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  J’ai été ravie de la commande et gâtée avec un jolie sac lulli. Envoi soigné et rapide. Je recommande vivement. Je réitérerai

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  Rapidité livraison

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  rapide, efficace, même en période de noel...bravo !

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  Parfait

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  Facile d’utilisation et agréable

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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  Nickel au top!

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  Tout est parfait : le délai de réception, l’emballage, les produits… Plusieurs commandes déjà effectuées et jamais déçue !! Je recommande !!

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  Livraison, retour et service après vente parfait

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  Tout est parfait

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  livrée en 48h dans le magasin à cassis !!! parfait

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  Parfait

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  Vraiment super, le colis a était très bien emballé et protégé. Rien à redire à part que je recommanderais

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  Livraison ultra rapide à moins d’une semaine de Noël! Colis très soigné,superbe paquet cadeau et sac cadeau,je suis ravie,merci Lulli sur la toile

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  Livraison rapide....

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  Au top comme toujours!

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