Avis clients de lurila.com

Evaluations clients

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Franchement le filtre ne tien pas Est la douche reste plein de calcaire Et quand on appelle personne désagréable a toujours raison

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par BENOIT G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait du début à la fin.

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par LOÏC C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  société sérieuse et compétente livraison retardée par une attente de réapprovisionnement pour le tube quartz qui s'est bien terminé . Emballage très efficace par contre la livraison ne s'est pas passé comme prévu puisque le livreur ne s'est pas manifesté alors que j'étais chez moi et j'ai trouvé mon colis posé ou jeté derrière mon portillon. J'ai d'ailleurs fait un courrier sans concession à la société de livraison !

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par JEAN-LOUIS S.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très mauvais

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par HANI S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait,

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par THÉRÈSE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service client attentif et sérieux

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par FRANCOIS YVES L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Matériel trouvé rapidement satisfait du site merci

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par DANIEL O.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Colis arrivé en parfait état et dans les temps. Je recommande.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par MARIE G.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  produit conforme à la désignation, 1 semaine de délai pour obtenir l'objet,c'est unpeu long!

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par YVAN V.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Cite bien faire

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par BENOIT G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison rapide, rien a redire je recommande ce site

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par PIERRE B.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produit correspondant à la demande. Délai de livraison non spécifiée au départ mais raisonnable à l'arrivée et ce avec un coût transport élevé.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par JEAN CLAUDE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Presque parfait, si les frais de transport n'étaint pas aussi élevés !!!

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par ALAIN C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Qualité, prix, livraison assez rapide

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par JEAN PASCAL M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande aisée, envoi rapide, bon emballage. Tout est très bien.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par YVES G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Réception rapide et soignée. Parfait !

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par CÉLINE G.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison sans problème dans les délais Mais le manuel d’instruction et en espagnol donc très difficile pour l’installation et la mise en route avez-vous une traduction merci

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par FRANÇOIS M.

  Réponse de lurila.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et comprenons votre mécontentement. Suite à votre demande, nous venons de vous envoyer la notice en français sur votre adresse mail. Elle est également disponible sur notre site. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Lurila.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site simple d utilisation,service au top avec mails réguliers pour indiquer les délais de livraison Suivi impeccable

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par CORINNE L.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Après avoir acheté un ensemble de 3 filtres à eau domestique il y a un an, j'ai commandé récemment des filtres particules et charbon de remplacements. Les filtres particules se trouvent être plus long de 5mm que ceux d'origine. Je me suis rendu chez Lurila à Perpignan qui ne m'a proposé aucune solution. Je vais essayer de trouver un autre fournisseur plus à l'écoute de ses clients.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par OLIVIER L.

  Réponse de lurila.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Suite à vos échanges sur votre compte, nous avions fait une demande au fournisseur qui vous avait indiqué : Ce filtre a une petite tolérance et peut se déformer un peu. S'il est bien ajusté en haut et en bas, il n'y a pas de problème. Un filtre plus petit que celui-ci, 9 ¾", serait plus lâche. Il n'y a donc aucun problème à utiliser ces cartouches car si vous partez sur une cartouche 9"3/4, cela ne fonctionnera pas. C'est pour cette raison qu'au magasin, notre collègue, vous a indiqué ne pas avoir de solution si ce n'est que d'utiliser le filtre car comme indiqué par le fournisseur, vous n'aurez pas de problème. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Lurila.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Expédition rapide et bien emballé, tout est nickel !

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par JULES H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  conforme a la description

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par DOMINIQUE G.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon déroulement

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par JEANNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  The package was delivered to the wrong address,also the package was supossed to be delivered to a collection point at Miramont.

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par ISAAC W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien produit conforme, mais livraison un peu longue

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par GÉRARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  critères de recherche à améliorer

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par ALAIN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Prix

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par MARTINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Navigation aisée, commande exécutée rapidement dans les délais annoncés. Petit bémol pour DPD qui ne m'a envoyé aucune information permettant le suivi de la livraison. Un livreur DPD s'est présenté chez nous alors que nous étions dans le jardin. Comme il n'était pas annoncé nous ne l'avons ni vu ni entendu. un avis dans notre boite à lettres nous a informé que le colis avait été déposé dans un point vente proche de chez nous. Nous avons récupéré le colis en fin de journée. Le contenu correspondait parfaitement à la commande.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par COLETTE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  JUSTE A TEMPS ET BON PRODUIT!!!!!!!!!! merci

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par ARNAUDE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Envoie rapide.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par FRANÇOIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  xxxxxx

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par ALPHONSE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon produit , livraison rapide

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par THÉODORE O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Dommage, délai de livraison non respecté. Colis conforme à ma demande.

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par BENJAMIN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison détériorée

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par CLAUDE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lurila.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site Avis Vérifiés. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Effectivement, suite à des colis abîmés lors du transport, vous avez bien fait de refuser la livraison. Nous sommes dans l'attente de recevoir celle-ci dans nos locaux afin de faire partir une nouvelle commande, si vous le souhaitez. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Lurila.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  xxxxxx

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par MATHILDE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  site facile d'accès

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par ADRIENNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellent

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par MARCEL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très Très difficile à joindre tant par mail que par téléphone mais une fois cette opération réussie , le SAV a été efficace .

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par ZOÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lurila.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site Avis Vérifiés. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous sommes actuellement en sous effectif et faisons face à un grand nombre d'appels. Nous espérons tout de même que votre commande vous apporte entière satisfaction. Bien cordialement, Le service client Lurila.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Délai de livraison très long

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par NICOLAS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lurila.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site Avis Vérifiés. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Le fournisseur est un peu long à nous livrer et nous nous en excusons. Habituellement, nous mettons un délai d'expédition assez long mais il n'était pas indiqué sur ce produit et nous nous en excusons. Nous espérons tout de même que votre commande vous apporte entière satisfaction. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Lurila.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très content de ma commande

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par HONORÉ J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La produit tagé dispo ne l'étais pas mais au final j'ai pu facilement les joindre, seulement qq jours de délai ils ont tenu ce qu'ils ont dit et ça j'aime bien

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par ADRIEN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site clair et lisible. Commande expédiée en un temps record !

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par ANOUK P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellent service

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par AMÉLIE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La date de péremption du kit d’analyse du TH de l’eau est très courte : octobre 2022. Je l’ai signalé à Lurila qui a répondu « nous ne manquerons pas de remonter l’information à notre fournisseur ». Et je n’ai reçu aucune réponse du fournisseur.

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par HENRI R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lurila.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site Avis Vérifiés. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Notre service commercial vous contactera dans la journée. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Lurila.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le colis reçu en temps voulu, mais nous avons signalé un problème, et demandé que l'on nous rappelle...en vain.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par JEAN F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lurila.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site Avis Vérifiés. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous sommes en pleine saison, nos services ont malheureusement pris du retard dans la gestion des dossiers et nous nous en excusons. Nous venons de vous envoyer un mail avec les éléments à nous fournir pour pouvoir intervenir sur votre problème. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Lurila.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon suivi des commandes

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par NOËL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne livraison mais produit de piètre qualité de construction

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par DENISE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lurila.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site Avis Vérifiés. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous n'avons jusqu'à présent pas eu de problème avec la qualité du produit. Nous espérons tout de même qu'il vous apporte l'effet escompté. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Lurila.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien aucun problème

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par LAETITIA P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produit non livré et contact service impossible ! (Ne répond pas) !!!!

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par DANIELLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lurila.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site Avis Vérifiés. Après vérification sur le suivi de livraison, votre colis vous attend au point relais EURL Florival depuis le 01/06. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Lurila

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par VINCENT N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bien, tant sur la livraison que sur le produit filtre anti calcaire et chlore pour la douche qui est très bien. Nous voyons la différence sur la qualité de l'eau, pour notre peau et nos cheveux.

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par DENISE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas pu passer ma commande sur internet à cause d'un bug du site, pas très cool mais j'ai décidé de les contacter par téléphone et finalement je ne regrette pas du tout, je n'ai eu aucune attente avant d'avoir un conseillé au téléphone qui a été très efficace et rapide en plus d'être courtois, il m'a préparer ma commande sur une page internet qu'il m'a directement envoyer en lien, je n'ai eu qu'à cliquer et payer, la livraison étant extrêmement rapide j'ai reçu mon colis 2 jours plus tard, parfait je recommande à 100%

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par THIERRY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  👍👍👍😎

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par VIRGINIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ....AAA

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par STÉPHANIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Délais important mais produits de qualité.

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par ÉLISE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  la rapidité de livraison a été très rapide et le processus de commande était également très bon. Le produit était généralement de bonne qualité mais a immédiatement commencé à fuir à partir d'une fissure dans le boîtier qui passait le joint. J'ai essayé de contacter Lurila via le formulaire de contact mais pas de réponse quelques jours plus tard, je vais essayer le numéro de téléphone mardi ! être vu.....

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par MADELEINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lurila.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site Avis Vérifiés. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Pouvez-vous envoyer des photos de votre problème depuis votre espace client ? Vous remerciant par avance. Bien cordialement, Le service client Lurila.

  Réponse de Madeleine B

  

  Signaler

  Bonjour, je voudrais le faire mais la fonction n'existe pas dans le espace client, avez vous un email pour le SAV svp? Cordialement

  Réponse de lurila.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes désolés de la gêne occasionnée, vous pouvez nous envoyer vos photos directement sur l'adresse mail sav@centrocom.fr en précisant votre numéro de commande 711. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Lurila

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très pro

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par JÉRÔME B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  pas d'indiquation pour le placements des cartouches consomme plus d'eau que prévu 1litre d'eau pour 10litres d'eau a l'égout

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par TRISTAN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lurila.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site Avis Vérifiés. D'après les informations données par le fournisseur, il est bien spécifié que l'osmoseur rejette 1L d'eau pour 1L consommé. Nous lui faisons remonter vos remarques. Bien cordialement, Le service client Lurila

  Réponse de Tristan P

  

  Signaler

  bonsoir suite a la conversation téléphoniqe avec la sociétée bwt concernant la fontaine a osmose inverse cette sociétée m'a indiquée que c'est votre sociétée qui doit reprendre la machine dans ce cas veulliez m'expédier un bon de transport de retour et mon rembousement en accord avec meurGUAN et qu'on tourne la page merci

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Correct dans les délais et produit conforme au site

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par ÉTIENNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien mais c'est dommage que je n'ai pas à la cartouche d'origine au format original de l'osmoseur

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par CHRISTIANE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Correspond à notre attente

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par ZOÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  service rapide bon suivi de la commande emballage soigneux du produit

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par LAURENT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par INÈS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  rien à dire sur ma commande, très bon site, je vais faire une nouvelle commande, merci Lurila

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par LAURE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  site facile d'accès facile, livraison rapide

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par LOUIS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  DELAI TRES COURT.BONNE RECEPTION.

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par MICHÈLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  parfait.Rapide et tres bien emballé.Tout ce que l on aime

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par ÉDITH F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Top livraison rapide malgré les fêtes de fin d année

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par OLIVIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  delais expédition non respecté 10jour pour un produit en stock

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par THÉOPHILE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lurila.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Il arrive parfois que plusieurs commandes passent en même temps, c'est malheureusement ce qu'il s'est passé dans votre cas et nous nous en excusons. Nous avons donc attendu de recevoir les produits avant de pouvoir vous expédier votre commande. Nous espérons tout de même que vos produits vous apportent entière satisfaction. Bien cordialement, Le service client Lurila

  Réponse de Théophile L

  

  Signaler

  Personne n’a envoyé de mail expliquant le retard, je suis très déçu pour mon client

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide à la date prévue

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par THOMAS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison rapide produit efficace

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par AGATHE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande effectuée facilement.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par FRANÇOISE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produit non conforme alors que j'ai contacté un technicien de l'entreprise avant de commander et j'ai reçu ma commande au bout de deux mois !!! Pas très rapide !!! Un mail de mécontentement fait sur le site et bien sûr aucune nouvelle !

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par AGATHE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lurila.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Après vérification sur votre fiche client, nous n'avons pas reçu de mail de votre part et nous nous en excusons. Effectivement, le fournisseur a mis plus de temps à nous livrer vos cartouches. Concernant le fait que ce soit non conforme, pouvez-vous nous en dire plus ? Vous remerciant par avance. Bien cordialement, Le service client Lurila.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  RAS ..... envoi rapide.... mais dans son carton d origine

  Avis du 12/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par MARCEL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien,

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par BERNADETTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait du site, du traitement de la commande, de la rapidité de la livraison et aussi de la société de transport.

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par GUY V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site facile à utiliser et à comprendre Les techniciens dont Le PEREZ, sont à l'écoute. Les petites secrétaires réactives et souriantes, cela s'entend au téléphone. Bravo.

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par AUGUSTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Colis pas arrivé au point relais bien que noté livré et réceptionné par le transporteur DPD, lurila quasi injoignable au tel, ne répond pas au mail, aucune nouvelle à ce jour, bref, ça sent pas très bon pour la suite, pour l'instant j'invite à fuir les achats en ligne sur le site Lurila

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par CHRISTOPHE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lurila.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Suite à votre appel du 18/06, nous avons pris contact avec le transporteur qui ne nous a toujours pas donné d'information. Nous venons de le relancer afin qu'il nous confirme le litige pour pouvoir vous renvoyer une nouvelle commande. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Lurila

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison rapide,produit conforme à la description.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par SUSAN A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'ai un interlocuteur menteur qui me mène en bateau. Impossible d'obtenir les instructions pour pouvoir programmer le déferriseur comme il se doit. Je dois recevoir un colis, prétend-il et ce colis ne part jamais alors qu'il me promet que je vais le recevoir mais je ne le reçois jamais car il ne le poste pas...

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par SOPHIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lurila.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Après vérification dans votre dossier, la vanne fleck installée sur votre déferriseur est exactement la même que celle installée sur les adoucisseurs, c'est pour cette raison qu'il est indiqué dans la notice de la vanne qu'elle peut être utilisée de façon volumétrique. Malheureusement, les déferriseurs ne sont pas conçus pour être utilisés de cette manière. Nous vous rappelons qu'à ce titre, vous n'aurez plus de garantie sur votre produit. Nous vous avons également proposé de vous mettre en relation directe avec le fournisseur pour qu'il vous explique mais vous avez refusé. De plus, au vu des délais d'attente, nous vous avons fourni un produit plus cher que celui commandé pour le même prix. Concernant le câble que vous devez recevoir, il a été expédié par le fournisseur mercredi depuis l'Alsace, vous devriez le recevoir par la poste, c'est pour cette raison que vous n'avez pas de suivi. Bien cordialement, Le service client Lurila

  Réponse de Sophie G

  

  Signaler

  Vous nous expliquerez pourquoi un déferriseur peut filtrer sans limite de volume de l'eau chargée en fer sans saturer. dans la notice, vous indiquez qu'il faut vérifier, au début, la teneur en fer à la sortie du déferriseur car il doit être régénéré dès qu'il commence à laisser passer le fer. Et vous ajoutez sinon il faut le régénérer au moins au bout de 7 jours. En résumé si je n'utilise pas ou peu le déferriseur, je dois le régénérer tous les 7 jours et si je l'utilise beaucoup dès qu'il laisse passer le fer. Pour moi il n'y a qu'une façon c'est de mesurer le volume d'eau passé. Si je laisse saturer le déferriseur en fer la garantie fonctionne si je le régénère au bout d'un volume passé la garantie ne fonctionne plus. Faites moi un courrier spécifiant celà. Je n'accepte pas d'être en direct avec votre fournisseur car le mien c'est vous. C'est vous qui m'avez facturé la VANNE FLECK 5810 SXT. C'est à vous que je l'ai payée. Elle ne fonctionne pas comme l'indique sa notice. C'est à vous de la changer dans le cadre de la garantie. Le produit que j'ai reçu est en tous points moins important que le produit proposé à l'origine. l'ensemble pesait 290 kg alors que celui-ci ne pèse que 120 kg. Depuis le 25 mai, vous m'indiquez qu'un colis est parti et que je vais le recevoir. Aujourd'hui 21 juin il n'est toujours pas arrivé. C'est désolent de se faire prendre pour des idiots. Un colis ne met pas 1 mois pour venir d'Alsace. N'oubliez pas le courrier circonstancié expliquant point par point les raisons du non fonctionnement de la garantie. Expliquez moi aussi quelles ailettes vont souffrir de la régénération volumétrique tel que vous me l'avez indiqué dans un mail.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bons prix, livraison rapide.

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par PAULINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapide et sérieux tout ce qu’on recherche d’un site marchand. Ma commande s’est bien passée

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par TIMOTHÉE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon service

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par EMMANUEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je me suis trompée dans le diamètre mais la cartouche fonctionne très bien malgré tout

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par CHRISTOPHE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Top rapide et efficace. Je recommande. Produit de bon’e qualité et simple d’installation.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par CLAUDINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Conseil de qualité et livraison rapide Je recommande

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par MARTHE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide, produits bien conditionnés.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par CHARLOTTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Renseignements commerciaux honnêtes et commercial compétent. J’ai reçu ma commande et bénéficie du support pour la mise en service. Je recommande. Mis en service depuis deux semaines. Produit conforme et rapport qualité prix le meilleur.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par STÉPHANE I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Il a été impossible d'obtenir le matériel souhaité. Nous avons du se résoudre à prendre un appareil différent pour un prix pratiquement identique pour des problèmes d'indisponibilité du produit choisi.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par ANDRÉE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lurila.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nous n'avions pas l'article en stock au moment de votre commande et malheureusement le fabricant n'a pas respecté les délais de livraison. Nous vous avons proposé de vous envoyer le format en dessous et vous avez accepté. Sachant que c'était ce modèle qui avait été préconisé par notre commercial lors de votre demande de renseignement. Nous espérons tout de même que votre commande vous apporte entière satisfaction. Bien cordialement, Le service client Lurila.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien a dire livraisons très rapide répond au téléphone c'est parfait

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par FRÉDÉRIC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon produit et livraison ultra rapide, reçu le lendemain.bravo!😊👍

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par GRÉGOIRE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par MARGARET G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Colis arrivé au relais sans problème, mais adressé au nom du relais qui a ouvert le colis. Heureusement, une feuille, à l'intérieur avec mes coordonnées.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par RAYMOND N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapidité livraison

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par GEORGES P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison très très rapide colisage pqrfait

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par DOMINIQUE I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  que du +++merci

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par MARGAUX V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très vite livré

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par BERTRAND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapide et serieux

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par AGATHE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas mal de retard concernant la livraison.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par DENIS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le site est très clair et ma donné entière satisfacion

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par ARTHUR R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produit conforme et efficace

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par CLÉMENCE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon suivi de la livraison. Produit de bon rapport qualité-prix.

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par PAULETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Correspond à mes attentes

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par VALÉRIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  service super emballage soigné

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par FRÉDÉRIC V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Mauvais produit à la réception, le service commercial devait me renvoyer le bon, ça fait plus de 15 jours...merci!!

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par VICTOR A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lurila.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Il y a eu une inversion lors de la réalisation de votre colis et nous vous avons fourni la cartouche et non le filtre complet. De plus, comme indiqué lors de nos différents échanges, nous avons été en rupture de stock sur ce produit et nous nous en excusons. Après vérification sur votre fiche client, votre commande doit être expédiée aujourd'hui. Sachez que nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Lurila.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Lurila à été pro !

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par INÈS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison rapide, produit conforme

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par ANNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bon site très réactif pièce reçu le lendemain de la commade

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par SUSAN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produit reçu rapidement et site bien mais produit sans marquage CE...est ce normal?

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par GILBERT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super Vraiment content de cette achat ! Livraison ultra rapide ! Le top!

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par ANOUK D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne réaction du service client après un incident sur un premier envoi.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par DAVID B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait ! Site clair et description détaillée. Très bon rapport qualité/prix. Livraison rapide et soignée. Je recommande !

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par THIBAUT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service clients contacté, je n'ai jamais eu de retour. Filtre explosé dans le colis, emballage ridicule.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par COLETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lurila.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Après vérification sur votre fiche client, nous n'avons aucune trace de contact avec nos services. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, nous demandons à nos clients de vérifier les colis au moment de la livraison et de le refuser si le contenu est endommagé. Nous aurions pu vous faire parvenir un nouveau produit. Dans votre cas, il est compliqué un mois après et sans aucune photo du colis à la réception de faire quelque chose et nous en sommes désolés. Bien cordialement, Le service client Lurila.

  Réponse de Colette M

  

  Signaler

  Bonjour,mail envoyé au service client le 12/02 ou je tenais à disposition des photos.kevcolis n'était pas abîmé extérieurement, le filtre s'est fait exploser par le support filtre. Je trouve navrant de se retrancher derrière les conditions générales lorsque l'emballage n'est pas fait dans les règles de l'art, de plus pour diverse raisons il n'est pas toujours évident de contrôler l'intérieur du colis a réception. On ne met pas une pièce lourde et un fragile dans un même carton trop grand sans les caler!!!

  Réponse de lurila.com

  

  Signaler

  Bonjour, Pouvez-vous nous donner l'adresse mail avec laquelle vous nous avez contacté ? Auriez-vous également la possibilité de nous envoyer les photos du produit via votre compte client sur notre site ? Nous allons faire remonter vos remarques auprès de notre service logistique. Nous nous occupons de votre dossier et vous recontactons dès que possible. Bien cordialement, Le service client Lurila.

  Réponse de Colette M

  

  Signaler

  Bonjour, Adresse mail: rvb1204@gmail.com Pour les photos, je ne vois pas sur votre site comment vous envoyer des photos. Cordialement.

  Réponse de lurila.com

  

  Signaler

  Vous pouvez nous les faire parvenir sur l'adresse mail : contact@lurila.com. Vous remerciant par avance. Bien cordialement, Le service client Lurila

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  BON ACCEUIL,COMMUNICATION ET SUIVI, je vais renouveler mes achats

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par FRANÇOIS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par ADÈLE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique