Avis clients de lyonaeroports.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Pratique et facile

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Démarche facile. Tout s'est bien passé.

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• 4 / 5

  

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  Bien mais impossible de scanner le QR code. je me contenterais du papier Manque la fréquence des navettes et leurs horaires

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• 4 / 5

  

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  Service OK

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• 3 / 5

  

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  Pas mal, peut mieux faire dans la navigation et le maintien d'une part des coordonnées du compte, et d'autre part dans les dates de réservation. Ces données sautent dans certains cas (choix d'un parking et ouverture de la fenêtre informations, puis validation du parking dans la fenêtre, par exemple).

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, abordable au niveau du prix

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• 4 / 5

  

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  1ere expérience, à voir...

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout marche bien

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• 5 / 5

  

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  Pratique et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien déjà utilisé plusieurs fois

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande

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• 5 / 5

  

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  très bien, rapide efficace et sûr. En résumé : super

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  J ai mon compte depuis très longtemps et je l utilise à chaque vol

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et surtout une super promo. Je vous en remercie !

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 4 / 5

  

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  facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Pratique et économique, une solution pour partir en toute tranquillité.

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• 5 / 5

  

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  correct

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• 1 / 5

  

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  Très mal adapté. Site trop vieillot. Toutes les cartes ne passent pas nous ne savons pas pourquoi

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  Réponse de lyonaeroports.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Nous acceptons les cartes CB, VISA, MasterCard et American Express. En ce qui vous concerne, j'observe que votre paiement a été refusé à plusieurs reprises par votre propre banque. Par mesure de confidentialité, les banques ne transmettent aucune information sur les causes d'un refus de paiement. Je vous invite donc à vous rapprocher d'eux pour comprendre les causes car je n'ai pas d'autre information en ma possession. Restant à votre écoute, Lyon Aéroport

• 4 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  Appli simple pratique rapide Ne changez rien

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• 4 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Normal. Par contre les recherches sont un peu complexes. Par exemple les «terminal » pourquoi il n’est pas précisé le À où le B ? Pourtant ils sont très éloignés l’un de l’autre. En outre, sur vos plan des parkings pourquoi vous ne faites pas figurer l’éco parking et en tous cas pour le trouver faut chercher !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Simple et pratique

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• 5 / 5

  

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  Simple et tarif attractif

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• 5 / 5

  

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  Rapide Et facile

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• 5 / 5

  

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  très bien, rapide, simplicité lors de l'arrivée et du départ, prix intéressant en fonction de la date de départ.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé sans aucune difficulté. Je réutiliserai.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  RIEN N'EST JAMAIS PARFAIT

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• 4 / 5

  

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  simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Excellent service mis à disposition du client

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• 3 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Service efficace, rapide et pratique

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  VVVVVVVVVVV

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• 2 / 5

  

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  Le site beug beaucoup et le chargement est lent malgré une très bonne connexion

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• 1 / 5

  

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  Bonjour j'ai opté pour la réservation en ligne pour gagner du temps. Au final je suis arrivé devant la barrière du parking j'ai placé mon QR Code devant le scanner... rien ne se passe. J'appuie sur le bouton "Help", idem rien ne se passe. Du coup je suis obligé de prendre un ticket. Résultat : je viens de payer le double pour 18h de parking ! (24€ en ligne et 25€ avec le ticket que j'ai pris). Je suis très déçu par ce service et je vais vous re-contacter pour me faire rembourser avec justificatif à l'appui

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  Bonjour, Je m'excuse au nom de l'aéroport pour les difficultés rencontrées lors de votre venue. Si votre QR code ne fonctionne pas, il faut en effet utiliser l'interphone pour contacter un agent parking. Il peut arriver que le délai de réponse soit rallongé en cas de forte affluence. Quoi qu'il arrive, pas d'inquiétude : je vous invite à contacter notre service ecouteclient@lyonaeroports.com en leur fournissant vos justificatifs. Ils vous apporteront une réponse adaptée. Restant à votre écoute, Lyon Aéroport

• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Parfait, mais prix sur P2 exagéré et je parle pas du P0 et P1

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• 5 / 5

  

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  C’est pratique et économique

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Simple et facile. J'utilise la réservation en ligne à chaque fois que je dois prendre l'avion. Dommage cette fois-ci, que le parking Eco n'était pas proposé. Peut-être déjà complet ???

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• 2 / 5

  

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  Reservation internet faite la veille avec numéro de plaque. En arrivant, pas de reconnaissance de plaque, ni de QR code. Obligé d'appeler l'assistance qui ne retrouvait pas mon dossier sur le "nouveau" logiciel. un grand moment ...

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  Réponse de lyonaeroports.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour vos retours et suggestions. Nous les prenons en compte afin d'améliorer nos services Restant à votre écoute, Lyon Aéroport

• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  Pratique Mais quand son vol n’est pas encore sur la liste un peu moins simple

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site pratique

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• 5 / 5

  

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  Super pratique

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• 5 / 5

  

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  Pratique et rapide

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 5 / 5

  

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  Le top et en plus rapide

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• 4 / 5

  

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  Je l'ai déja utilisé plusieurs fois

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• 5 / 5

  

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  Suoer bien fait

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• 4 / 5

  

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  très bon site

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• 5 / 5

  

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  Réservation simple avec de bons conseils sur les horaires avant/après

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• 5 / 5

  

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  Réservation rapide, en cas de souci, les messages passés via le contact mail ont une réponse très réactive.

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• 5 / 5

  

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  Tres efficace.

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• 5 / 5

  

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  rapide et informations précises

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• 4 / 5

  

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  pour St. Exupéry, c'est vital !

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• 5 / 5

  

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  Simple, peu d'écart de prix avec les parkings privés

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait. Réservation rapide d'une place pour véhicule électrique

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• 4 / 5

  

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  RAS (Sauf toujours un peu cher) !

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• 5 / 5

  

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  Parking réservé pour 1 semaine par internet.Au retour,retard de l'avion mais comme plaque d'immatriculation enregistrée pas de soucis pour sortir.Je recommande le parking P5.

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  idéal simple pratique avec les réductions c'est toujours mieux.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Annonce frauduleuse d'une annulation automatique ! Alors que je suis restée 3 heures j ai été prélevée pour 26 jours. Vinci = MONOPOLE Pas de concurrent et pas de service client malgré les avantages annoncés.

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  Réponse de lyonaeroports.com

  

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  Bonjour, Nous n'avons pas d'annulation automatique. Nous offrons la possibilité d'annuler, sans frais, jusqu'à 1 heure avant votre venue. Si vous avez vu une mention contraire sur notre site web lyonaeroports.com, n'hésitez pas à me la transmettre ici pour correction. Toute réservation commencée est due. En ce qui vous concerne, je vois en effet que vous n'êtes resté que 2 heures. Je vous invite donc à écrire à notre service ecouteclient@lyonaeroports.com pour leur faire part de votre demande. Ils vous apporteront une réponse adaptée. Restant à votre écoute, Lyon Aéroport

• 2 / 5

  

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  L'Eco parking (plus de 3 jours) est très très mal signalé dans l'aéroport et le plan sur le document de réservation montre où il se trouve mais pas par où il faut passer pour y aller. Lorsque je part en voyage je me retrouve sans difficulté dans des aéroports où pourtant j'y vais pour la première fois. A St Ex. le plan des routes est tarabiscoté donc essayez de faire un effort sur le plan en indiquant chemin à prendre pour accéder aux parking ! surtout l'Eco parking.....

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 13/06/2021 par A A. *

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  Réponse de lyonaeroports.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre message et vos suggestions. Nous allons en tenir compte pour améliorer nos services. Restant à votre écoute, Lyon Aéroport

• 1 / 5

  

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  Pas d'email de confirmation reçu, problème à l'arrivée au parking. Il est mentionné qu'un flashcode est disponible et qu'un lecteur de plaque automatique nous permettra d'entrer rapidement dans le parking mais en réalité il n'y a rien de tout ca... Notre commande/réservation n'était pas présente malgré le paiement dans leur système... Processus à revoir...

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  Très bonne application mais un vrai problème Quand j’ouvre mon compte mon email n’est pas prédisposé et mon mot de passe n’est pas suggéré

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service très bien mais un peu cher si on veut éviter le P5 qui n'a pas assez de navettes ...

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  Très bonne application

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  Très bien

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  Parfait

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  Facile, précis.

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  Super rapide

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  Il suffit de suivre la procédure. Accès facilité au parking

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  Rapide

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  Mieux : places numérotées attribuées !

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  Réservation très facile !

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  Parfait

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  Adapté avec attrait tarifaire

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  Très satisfait. Chaque année nous avons recours.

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  nickel

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  Difficile d'accès pour le site

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  Plusieurs parkings inaccessibles à la réservation et des tarifs élevés pourlesautres.

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