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Résumé des avis
La marque Maeva est appréciée pour la simplicité et la clarté de son site, ainsi que pour la qualité de son accompagnement lors des réservations. Les clients soulignent la facilité d'utilisation et la rapidité du processus, avec une documentation claire et des tarifs compétitifs.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéSuper simple et pratique
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéFacile d'accès
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéSimple
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons annulé notre séjour, tout en respectant les délais et nous constatons que les frais de dossier et assurance annulation ne sont pas remboursé, c'est du vol. lors de notre résa, seule la date limite pour annulé était noté, pas que des frais ne seraient pas remboursé... Nous ne réserverons plus jamais chez Maeva!
Réponse de Maeva.com
Cher client, Nous tenons à vous remercier du temps que vous avez consacré à répondre à notre enquête de satisfaction sur votre réservation. Il est bien noté sur le site internet, annulation gratuite hors frais de dossier et assurance souscrite ;) Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Malgré ces désagréments, nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
Réponse de A. A.
Je reconfirme ne pas avoir vu cette info lors de ma réservation... montrez nous via capture écran, que lorsque nous réservons via un smartphone, il est noté : annulation gratuite hors frais de dossier et assurance souscrite. Merci pour votre suivi
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéTres bien conseillé
Réponse de Maeva.com
Cher client, Dans un premier temps, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes ravis d’apprendre que notre accueil téléphonique vous satisfait et nous espérons vous compter parmi nos fidèles clients. L’équipe vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéSimple, mais la description des appartements n'est pas toujours complète d'un appartement à l'autre
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéReposant, ressourçant
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéIl serait souhaitable d'avoir des précisions sur la facture lorsque le client réserve par l'intermédiaire d'un comité d'entreprise. Cordialement,
Réponse de Maeva.com
Cher client, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récente réservation. Si vous réservez depuis le CE, celui-ci est précisé sur la facture, vous êtes passé par le site particulier. Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos commentaires nous permettront de mettre tout en œuvre pour atteindre un meilleur niveau de qualité conforme aux attentes de nos clients. Nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéSimple et clair
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéÉquipe très réactive Parfait
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéNo comente
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéje m'aperçois qu'une promo est faite sur mon séjour quelques jours après ma resa. Je souhaite modifier par tel on m'indiquer je devrais payer des frais pour profiter de la promotion. Je fais donc la modification et m'aperçois qu'in fine, il n'y a pas de promotion complementaire c'est bien le même tarif que précédemment ... au final, je paie 2 fois des frais et j'ai l'impression de m'etre fait completement avoir !
Réponse de Maeva.com
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête satisfaction et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous accordons une grande attention aux retours de nos clients sur les séjours que nous commercialisons. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos remarques sur l'établissement ont bien été prises en compte dans notre suivi qualité. Nous avons pris note de votre déception concernant les variations de tarif. Sachez que celles-ci ne sont pas fixées par maeva.com mais par l'établissement et évoluent tout au long de l'année. Malgré ces désagréments, nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. En vous souhaitant bonne réception de ce message, Le Service Client maeva.com
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiérien à redire, rapide et efficace
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéSite clair facile à utiliser
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéSimple clair et précis
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéIt was OK
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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