Evaluations clients
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En cours d utilisation RAS Bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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Bien reçu et conforme
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE K.
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Site pour les commandes très bien Délai de livraison très rapide Mais aucune info sur les articles manquants, reporté ou remboursé ?
Avis du , suite à une expérience du par CYBÈLE L.
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TOUT EST PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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TOUT BIEN
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.
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bonjour 2 plants de melon greffé, tige cassé à l'emballage (boite trop petite) j'ai envoyé un mail sans réponse....
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous avons tenté de vous joindre pour voir si vous souhaitez un renvoi ou plutôt un avoir. Merci de nous contacter au 03.74.09.47.50 pour que nous puissions traiter la réclamation. Dans l'attente, Nous vous souhaitons une excellente journée. Service client Magellan
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sérieux pour le potager
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC M.
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Produit qui ont l'air de superbe qualité Juste la livraison qui est un peu cher, mais si on prend beaucoup de choses ça va
Avis du , suite à une expérience du par NOAH F.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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C'est après avoir regardé des jardiniers sur You.. que j'ai fait votre connaissance. A la réception de ma commande, tout était conforme. Un petit bémol sur la livraison que je trouve un peu longue. Ou alors vous êtes victime de votre succès.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Rapide, produit correspondant au descriptif, emballage soigné.
Avis du , suite à une expérience du par TONY W.
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Il a fallu que 'attende 1 mois et demi ma livraison. ( commandé faite le 1/02 recu 15/03). Il a fallu que je me renseigne pour connaître la raison du retard. La serre chauffante du coup, ne m'aura pas été très utile cette année. Par contre, heureusement le service client est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE R.
Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le retard que vous avez pu constater dans le traitement de vos commandes en cette période de forte activité saisonnière pour le jardinage. Nous comprenons l'importance de recevoir vos produits dans les délais convenus et nous sommes pleinement engagés à résoudre cette situation au plus vite. Veuillez savoir que notre équipe travaille sans relâche pour traiter toutes les commandes dans les plus brefs délais. Nous mettons tout en œuvre pour minimiser les retards et assurer que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais possibles. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension pendant cette période chargée. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à vous offrir un service irréprochable. Nous remercions de votre soutien pour cette forte période. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité. Cordialement, Service client Magellan
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Service sérieux dans l ensemble juste un peu déçu sur l aspect de plants de pommes de terre (un sac très médiocre) je pense continuer certaines commandes.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVESTRE P.
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Produit conforme à ma commande
Avis du , suite à une expérience du par ERIC O.
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Très bien, livraison un peu plus longue qu'annoncé mais colis bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ P.
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Enfin remboursé pour l'article manquant à la place de l'avoir, c'est le principal. Le hasard probablement, ceci après ma tentative de publication d'un avis pourtant circonstancié mais refusé en me traitant de menteur ! Débordés en cette saison ça peut se comprendre, mais communiquez au moins et soyez réaliste sur les stok annoncés.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Le nécessaire a été fait. Avec toutes nos excuses. Très belle journée. Service client Magellan
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK M.
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Une petite erreur a été commise lors de la préparation du colis (un article ne correspondait pas tout à fait), ce qui arrive. Cette erreur a été rapidement corrigée. Merci pour cela.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Bien préparer bien livrer vivement que ca donne
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.
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Rapidité et emballage parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS U.
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Bonjour, je suis très satisfait du site Magellan ,pour la qualité des produits et la livraison. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L.
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produits de qualité et relations commerciales compréhensives
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER A.
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Appellé suite à l'avis négatif, ma commande doit être remboursée de moitié. Merci
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Livraison très tardive (2 semaines contre les 24h annoncés sur le site), et il manquait des articles. Les articles achetés semblent de qualité mais déçue par la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-GAËLLE F.
Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, pour une livraison en 24H, il faut sélectionné Chronopost, la vous avez sélectionnez du GLS le délai est un peu plus long. Pour l'article manquant, vous nous avez contacter le nécessaire à bien était fait, le produit a bien été expédié. Merci de nous en excuser. Très belle journée. Service client Magellan.
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Livraison reportée au lendemain
Avis du , suite à une expérience du par JACKY B.
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Navigation Site OK. Delai de livraison un peu long..1semaine. un petit probleme pour ajouter l'etui secateur à 2 euros (offre avec secateur offert) mais vous l'avez joint suite à mon commentaire dans la commande..bien! Livraison conforme à l'attendu
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Très bien et bon matériel.
Avis du , suite à une expérience du par JANNIC R.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES N.
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Bons produits. Bien trop long dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous espérons que vous allez bien et que votre saison de jardinage démarre sous les meilleurs auspices. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en pleine saison de jardinage, une période où nous recevons un volume de commandes plus élevé que d'habitude. En raison de cet afflux, il se peut que les délais de traitement et de livraison de vos commandes soient légèrement retardés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Pour garantir une livraison rapide de vos commandes à l'avenir, nous vous recommandons de sélectionner le transporteur Chronopost ou Chrono Relais lors de votre prochaine commande. Ces services offrent des délais de livraison rapides et fiables, ce qui vous permettra de recevoir vos produits dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant cette période chargée. Notre équipe met tout en œuvre pour traiter vos commandes le plus rapidement possible et vous fournir le meilleur service possible. Il est dommage de nous noter négativement en sachant que nos produits vous ont apporté satisfaction. Nous vous souhaitons une saison de jardinage florissante et remplie de belles récoltes ! Cordialement, Service client Magellan
Réponse de Alain CSignalerNon, c'est la disponibilité des produits qui prend 3 semaines avant d'être envoyés alors que la commande est validée.
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Très bien conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Produits conformes et bien protégés pour le transport
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS D.
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délai tenu colis correct semis en cours
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Très satisfait je conseille. Merci
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE B.
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Commande conforme et dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C.
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Très bien juste un petit bémol la livraison trop longue pour le prix
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Les plaques à semis sont super cela fait la, deuxième année que j'en achète merci
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL L.
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Suite à une erreur d'appréciation de ma part et jusqu à preuve du contraire je considère que la commande est correct
Avis du , suite à une expérience du par ANGELO D.
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Transaction parfaite. Service clients à l'écoute et apportant de vraies réponses. Produits de qualité. Graines mises en godet et 5 jours après tout à germé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Excellents produits. Bon rapport qualité/prix. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.
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Délai de livraison plus long que prévu, et réaction tardive suite à un mail envoyé pour quelques explications.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN N.
Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous avons tenter de vous joindre, message vocal vous a été laisser pour nous contacter pour que l'on puisse faire le nécessaire. Merci de nous contacter au 03.74.09.47.50 Dans l'attente, nous vous souhaitons une excellente journée. Service client Magellan
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très bien bien livré
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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toutes les références commandées sont arrivés parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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Seul repproche , impossible de vous avoir par téléphone , vous décrochez jamais , peu importe le jour ou l heure , ça c est un problème pour moi
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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matériels non conformes a la commande et dégradés; pas sérieux du tout; SILENCE du Sav malgré nos appels et mail
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE P.
Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous avons traiter votre réclamation et vous remercions pour les photos. Nous vous renvoyons donc les bons produits. Avec toutes nos excuses. Très belle journée. Service client Magellan.
Réponse de ARMELLE PSignalerMerci. J'attends de recevoir les produits renvoyés pour modifier mon avis vérifié.
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Gros problème avec votre transporteur. Aucune communication sur leur venue pas de possibilité de choisir une date et quand on sait qu il passe la personne ne toque pas et balance dans le jardin le colis . Il faudrait voir pour un transporteur plus fiable et surtout moins cher même colissimo fais mieux !
Avis du , suite à une expérience du par YAMINA D.
Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre transporteur. Nous comprenons parfaitement l'importance d'une livraison fiable et respectueuse. Votre expérience est très précieuse pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Pourriez-vous, s'il vous plaît, prendre un moment pour évaluer notre transporteur GLS, sur leur site ? Votre retour nous aidera à améliorer nos services et à rechercher des solutions pour garantir une meilleure expérience de livraison à l'avenir. Merci beaucoup pour votre coopération et votre feedback. Cordialement, Service client Magellan
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rien a redire,
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ B.
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Planches de semi solides et réutilisables. Les diversités de taille de godets permettent de semer tout les types de graines...
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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asperges commandées le 4 mars, arrivées le 6! Super efficaces merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
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Beaucoup de choix, des prix raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par GAËLLE T.
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produits très bien mais un délai de préparation de la commande très long. 3 semaines entre la date de commande et la remise au transporteur.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.
Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Cependant, nous sommes profondément désolés pour le délai de préparation de votre commande. Nous comprenons que cela peut être frustrant d'attendre aussi longtemps pour recevoir votre colis. Nous tenons à vous informer que nous avons récemment rencontré un surcroît d'activité, ce qui a pu entraîner des retards dans le traitement des commandes. Nous travaillons activement pour résoudre ce problème et réduire les délais de préparation à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période. Cordialement, Service client Magellan
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Site très clair livraison top
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.
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Commandez passée le 1 mars Toujours rien à ce jour Impossible à joindre par téléphone . Pas de réponse à mes nombreux mails Je n’avais eu aucun problème avec mes précédentes commandes, mais là c’est terminé.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, votre commande est en retour chez nous. Apparemment, la société de transport à eu un souci pour vous livrer. Dès le retour, nous vous contacterons pour faire le point sur votre adresse. Et nous ferons en envoi express pour une livraison en 24H. Avec toutes nos excuses. Très belle journée Service client Magellan.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM J.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC S.
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Bon site avec des produits variés
Avis du , suite à une expérience du par LOÏCK J.
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Commande livrée rapidement, et avec soin. Du matériel pour les semis qui semble d'excellente qualité - nous verrons combien d'années cela sera le cas en en prenant soin.
Avis du , suite à une expérience du par CHLOE P.
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DERNIER COMMANDE RACINE ENDIVES 10 KILOS RECU 4 KILOS REGLEMENT POUR 10 KILOS SOIT 20.00 EUROS 10 KILOS.. PLUS FRAIS DE PORT PROBLEME A RESOUDRE OU REMBOURSEMENT A EFECTUER CORDIALEMENT CR
Avis du , suite à une expérience du par REMY C.
Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous prenons contact avec vous immédiatement pour vous proposer une solution pour ce désagrément. Avec toutes nos excuses. Service client Magellan
Réponse de remy cSignalerENVOIE A CE JOUR COURRIER POSTAL AVEC LES PREUVES ENVOIE 6 KG DUS A VOTRE CHARGE OU JE REVOIE VOTRE COLI A VOTRE CHARGE CORDILEMENT CR
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pas de problème. Livraison un peu longue mais je n'étais pas pressé vu le contenu.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIBERT P.
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ok !!
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE C.
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Prix corrects, produits de qualité en très grande majorité, accessibles aux particuliers
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
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J'ai pris les plaques de cultures que j'adore. Merci beaucoup, d'ailleurs, je vais surement en prendre d'autres.
Avis du , suite à une expérience du par MARION B.
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Les produits sont qualitatifs et j'aurais mis 5 si je n'avais pas été déçue du délais de livraison. Il a fallu près d'un mois pour que ma commande soit expédiée car apparemment un des articles commandé n'était pas en stock. Si je l'avais su avant de valider ma commande, je ne l'aurais probablement pas pris. Le service clientèle a été assez réactif au début, et puis mes messages sont restés sans réponse. J'avoue donc hésiter à racheter des articles chez eux pour ces raisons.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L.
Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous espérons que vous allez bien et que votre saison de jardinage démarre sous les meilleurs auspices. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en pleine saison de jardinage, une période où nous recevons un volume de commandes plus élevé que d'habitude. En raison de cet afflux, il se peut que les délais de traitement et de livraison de vos commandes soient légèrement retardés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Pour garantir une livraison rapide de vos commandes à l'avenir, nous vous recommandons de sélectionner le transporteur Chronopost ou Chrono Relais lors de votre prochaine commande. Ces services offrent des délais de livraison rapides et fiables, ce qui vous permettra de recevoir vos produits dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant cette période chargée. Notre équipe met tout en œuvre pour traiter vos commandes le plus rapidement possible et vous fournir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous souhaitons une saison de jardinage florissante et remplie de belles récoltes ! Cordialement, Service client Magellan.
Réponse de Valentine LSignalerJe ne pense pas que le transporteur est à blâmer, une fois le colis pris en charge il a été rapidement livré. Je pense par contre que si un article n'est pas en stock, il faut en informer le client avant l'achat et lui annoncer un délais raisonnable de réassurance. Mais je conçois bien que nous sommes en pleine période d'affluence et que cela ait un impact sur vos stocks et la rapidité d'envoi. Il ne s'agit que de pistes d'amélioration et comme je le disais : je suis très contente des produits reçus. Si j'avais la possibilité de me rendre en magasin, je le ferais. Mais dorénavant, si je dois encore commander chez vous, je le ferai alors en basse saison.
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Bonjour J’ai été très bien reçu au téléphone par une de vos collaboratrices et elle a très efficacement répondu à mes questions. Je recommande Magelan, leurs produits sont fidèles aux descriptions et l’équipe est très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE A.
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par MAXENCE D.
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conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.
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Tout c'est très bien passé, parfait de A à Z. Je recommande à tous les professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME M.
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Délai de livraison exagéré
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN N.
Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous espérons que vous allez bien et que votre saison de jardinage démarre sous les meilleurs auspices. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en pleine saison de jardinage, une période où nous recevons un volume de commandes plus élevé que d'habitude. En raison de cet afflux, il se peut que les délais de traitement et de livraison de vos commandes soient légèrement retardés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Pour garantir une livraison rapide de vos commandes à l'avenir, nous vous recommandons de sélectionner le transporteur Chronopost ou Chrono Relais lors de votre prochaine commande. Ces services offrent des délais de livraison rapides et fiables, ce qui vous permettra de recevoir vos produits dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant cette période chargée. Notre équipe met tout en œuvre pour traiter vos commandes le plus rapidement possible et vous fournir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous souhaitons une saison de jardinage florissante et remplie de belles récoltes ! Cordialement, Service client Magellan
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C’est bien dommage que les délais annoncés de livraison ne soient pratiquement jamais respectés !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous espérons que vous allez bien et que votre saison de jardinage démarre sous les meilleurs auspices. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en pleine saison de jardinage, une période où nous recevons un volume de commandes plus élevé que d'habitude. En raison de cet afflux, il se peut que les délais de traitement et de livraison de vos commandes soient légèrement retardés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Pour garantir une livraison rapide de vos commandes à l'avenir, nous vous recommandons de sélectionner le transporteur Chronopost ou Chrono Relais lors de votre prochaine commande. Ces services offrent des délais de livraison rapides et fiables, ce qui vous permettra de recevoir vos produits dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant cette période chargée. Notre équipe met tout en œuvre pour traiter vos commandes le plus rapidement possible et vous fournir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous souhaitons une saison de jardinage florissante et remplie de belles récoltes ! Cordialement, Service client Magellan
Réponse de Marie BSignalerMalheureusement, ce ne ne sont pas les délais des transporteurs qui sont à revoir mais les votres. Si je ne m’étais pas fâchée par mail, ma commande serait toujours dans vos entrepôts! Et que dire des produits épuisés au bout de trois semaines d’attente alors que si ma commande avait été traitée dans les temps, tout était disponible… Et bien sûr, il faut réclamer le remboursement, vous préférez offrir des avoirs! Ce n’est pas vraiment sérieux!
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entièrement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
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Commande conforme, envoie un peu long et un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.
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Livraison rapide et conforme à ma commande les produits ont l’air de bonnes qualités rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Satisfaite de mon achat.par contre je m'attendais que le couvercle soit plus epais.le délais de livraison à été long.les livreurs ne sont pas tendre avec les cartons..j'ai eu de la chance mes articles n'ont pas été endommagé.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE A.
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TRÈS BIEN
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Très bon produit.. livraison rapide je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P.
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Le site est très bien fait. Les plants reçus le sont BEAUCOUP MOINS. Sur 10 courgettes reçues 4 étaient coupée s, les 10 plants de basilic étaient tous morts. Sur les 10 artichauts reçus 3 étaient morts. Conclusion JE NE COMMANDERAI PLUS chez EUX
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
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Lenteur des livraisons. Soit disant contact téléphonique de la part du service client non réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
Réponse de magellan-bio.frSignalerChers clients, Nous espérons que vous allez bien et que votre saison de jardinage démarre sous les meilleurs auspices. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en pleine saison de jardinage, une période où nous recevons un volume de commandes plus élevé que d'habitude. En raison de cet afflux, il se peut que les délais de traitement et de livraison de vos commandes soient légèrement retardés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Pour garantir une livraison rapide de vos commandes à l'avenir, nous vous recommandons de sélectionner le transporteur Chronopost ou Chrono Relais lors de votre prochaine commande. Ces services offrent des délais de livraison rapides et fiables, ce qui vous permettra de recevoir vos produits dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant cette période chargée. Notre équipe met tout en œuvre pour traiter vos commandes le plus rapidement possible et vous fournir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous souhaitons une saison de jardinage florissante et remplie de belles récoltes ! Cordialement, Service client Magellan
Réponse de Yves DSignalerBlablablablabla….
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De bon produit, les prix restent raisonnable. Dommage que le l'approvisionnement et le suivi de commande est perfectible. Dommage qu'il y ait un minimum de commande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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navigation aisée,livraison rapide;produit bien emballé!
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H.
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Livraison rapide et très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par MARC U.
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Respect du délai , emballage soigné avec un produit de qualité correspondant à mon attente. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL V.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS A.
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Facile d'utilisation, bien ordonné.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LAURENT B.
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j ai recu des plants casse ...
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous vous renvoyons les courges en plants. Avec toutes nos excuses. Très belle journée. Service client Magellan.
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Erreur de livraison, pas de service client, joignable. J’ai commandé ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par RALPH T.
Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En raison d'un grand nombre d'appels, il se peut que nous ayons manqué le vôtre. Veuillez accepter toutes nos excuses à ce sujet. Si toutefois vous souhaitez nous contacter, n'hésitez pas à réessayer. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Merci de nous excuser pour ce désagrément. Très belle journée, Service client Magellan
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J'apprécie la possibilité de recherche de variétés reproductibles. Le coût de livraison peut être un frein selon la quantité commandé, pour ma part j'achète avec un proche familial pour diviser ce coût ! Un plus qui pourrait être apporté aux sachets de graines est la possibilité de le refermer avec un système de zip mais aussi pour ma part il me manque sur le sachet les précisions de mise en culture et 2 ou 3 lignes sur la spécification de tel ou tel variété (qualités gustatives, ... ) Ce manque nous oblige à se référer au catalogue par conséquent de le garder avec nos semences. Je suis toujours ravi de la qualité de vos semences, taux de levé variétés peu connues ou anciennes, ...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE O.
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super
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.
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Rien à signaler. Site sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
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, commande effectuer le 8 mars, aujourd'hui 22 mars toujours rien reçu !!
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Nous prenons immédiatement contact avec la société de transport GLS pour voir pourquoi le colis n'est pas encore livré. L'expédition a eu lieu le 15/02/2024. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Merci de votre patience et de votre compréhension. Très belle journée, Service client Magellan
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Produits très bien emballés
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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Produit parfait. Bonnes informations sur le produit et le transport.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI A.
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délais livraison trés long (plus de 10 jours) et produit ébréché remplacement en cours
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre réclamation a été prise en compte et votre colis est actuellement en cours d'acheminement. Ci-joint le lien pour suivre votre colis via GLS : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=00ICFEP3 Nous vous souhaitons une bonne réception. Très belle journée, Service client Magellan
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Livraison rapide et le produit acheté me semble de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par GWÉNAËLLE B.
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Jamais déçue sur commande , délais et suivies. A conseiller sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD L.
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Retard dans la mise à jour du catalogue (article indisponible)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL S.
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délai de livraison non respecté
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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C'est parfait. Produits de qualité. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A.
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Matériel reçu bien emballé. Bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M.
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Toujours content du site Magellan.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS D.
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Je suis entièrement satisfaite des produits et livraison j'ai mis 4 étoiles car le prix est un peu élevé...
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE B.
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Commande passée le 04/03 expédiée le 12/03 c’est un peu long sinon ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE M.
Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été retardé. Nous redoublons d'efforts pour que cela n'arrive plus à l'avenir. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Très belle journée, Service client Magellan
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Bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES B.
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Consigne de livraison non respectée malgré les indications sur le bon de commande
Avis du , suite à une expérience du par LUC D.
Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre commande. Celle-ci vous a été livrée le 13 mars 2024, comme convenu. Nous avons vérifié et cette date a été choisie par vous lors de l'appel du transporteur. Nous vous souhaitons une agréable journée. Très belle journée, Service client Magellan.
Réponse de LUC DSignalerBonjour, Je ne parlais pas de la date qui a été respectée. J'avais indiqué par écrit, sauf erreur de ma part, une adresse de livraison domicile en précisant l'étroitesse de l'accès en commentaire. Le transporteur, par facilité, n'a pas livré au domicile mais sur une adresse plus facile d'accès. Je n'ai pas voulu faire d'histoire avec lui et il était sympa, du coup on a accepté cette adresse alternative mais payer plus de 70 euros (du fait du poids) de ports pour devoir aller chercher des lourds colis, c'est un peu agaçant. Pour le reste rien à redire.
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Plaques de semis de très bonnes qualités, très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANÇOISE P.
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reçu dans les temps annoncé , bien emballé et correspondant à la description je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Service impeccable, grand choix des articles
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE D.
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Super, je recommande boutique fiable. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.
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Produit conforme a mes attentes expédition (par Magellan) rapide et soignée. Suis très déçu par Chronopost qui a changé le point relais sans aucune raison apparente , ne m'a pas prévenu de la livraison effective; résultat au lieu d'avoir mon produit le samedi matin au près de chez moi j'ai récupéré le colis le mardi matin en faisant des kilomètres; zéro pointé !!!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Malgré quelques imperfections je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.
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Bonjour, je suis très contente de tout ce que j’ai commandé chez vous. Pas de problèmes, merci.
Avis du , suite à une expérience du par ALLIETTE R.
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pas encore utilisé les produits
Avis du , suite à une expérience du par SABINE J.
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Commande reçue au bout de 3 semaines au lieu de 2 à 3 j. Sans explication, sans excuses et sans dédommagement. Très mécontente de cette société . Je ne recommande pas du tout. À éviter !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.
Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Comme nous vous l'avons expliqué lors de notre conversation téléphonique le 1er mars 2024, nous attendions un réapprovisionnement pour la variété de tomate "Cœur de bœuf". Nous avons procédé à l'expédition de votre commande immédiatement après réception des stocks. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce retard et vous remercions de votre compréhension. Très cordialement, Service client Magellan
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Bon matériel et bon produit mais les frais de transport reste élevé " domage "
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G.
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Très bien. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARCO F.
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Très déçu ,Io manquent un tuyau de 25 m dans le colis ,au téléphone erreur du préparateur,puis plus de nouvelle ,déplorable le service après vente
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE T.
Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, le nécessaire a bien été fait, nous vous joignons le numéro du colis pour que vous puissiez faire le suivant dès maintenant de l'envoi du tuyau manquant. https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=00ICEGYJ Merci de votre compréhension et votre patiente. Très cordialement Service client Magellan
Réponse de Pauline TSignalerMerci ,enfin une réponse aprai de multiples appels
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Dommage que sur le catalogue, on nous dit cadeau gratuit en gros sans rien faire et qu'après en tout petit, il faut aller cocher une case et mettre un code prédéterminé dans une autre. Beaucoup de gens doivent être déçus en recevant leur colis.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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content des produits commandés malgré : - une erreur dans la commande. - Terrine à semis Auto-Irrigantes - Version : 24 alvéoles couvercles transparents cassés en attente du reste de ma commande suite à l'erreur.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G.
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Commande reçue partiellement et j'ai du envoyer un mail pour connaitre la date de livraison car après 1 semaine je n'avais toujours rien reçu.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Livraison annoncée GLS effectuée par Chronopost J'aurais préféré une livraison en Colissimo par le facteur
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Très bon produits,envoi rapide un peu chère.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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Merci de me donner une adresse mail sur laquelle je puisse envoyer les preuves (sous forme de pièce jointe) de ce que j'avance à savoir la livraison d'un distributeur d'engrais en lieu et place d'un tuyau d'arrosage poreux ! Je trouve que la mise en doute de mes dires est scandaleuse !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.
Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous n'avons pas de preuves, nous vous faisons confiance, le nécessaire est fait comme je vous l'ai dit dans le message précédant. Merci de votre compréhension. Très belle journée. Service client Magellan
Réponse de Gilbert BSignalerPouvez-vous me donner une adresse mail sur laquelle je peux envoyer les preuves. Je suis quelque peu vexé de ce que vous mettiez ma parole en doute. Merci d'avoir fait le nécessaire. Cordialement.
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Envoie rapide et conforme à la description. plaques de semis et plateaux solides et durables. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CÉLIA S.
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Produits bien emballés, le cadeau manquant à rapidement été traité par le service commercial. Du sérieux. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS L.
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très bien malgré un problème pour finaliser ma commande et impossibilité de joindre le service client au téléphone pour comprendre mon anomalie
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D.
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Commande conforme, livré en 2 colis. Le premier livré non reçu, J'ai fait intervenir le service client qui a réagi très rapidement colis reçu aujourd'hui en chronopost. Je recommande Commandé mini mottes aromatique et graines reçu parfaitement emballé et intact..
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Tout y était dans le colis
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C.
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Très satisfait, rapidement envoyé et arrivée en très bonne état, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS J.
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Produits conformes à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE F.
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TOUT EST PARFAIT .
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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satisfaite de la rapidite de l'envoi.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M.
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Excellents produits
Avis du , suite à une expérience du par HUMBERT J.
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navigation facile sur le site commande reçue dans les temps prévus je recommande le site
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.
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Produit conforme , rapidité d expédition , bravo
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Rapidité d expédition
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
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Produits conformes
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
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Catalogue 2024 remanié beaucoup mieux .. produits de bonnes qualités.....rapidité pour l'expédition et transporteur GLS parfait......
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.
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Je mettrais 4 à 5 étoiles si le service client était joignable, mais pas de réponse au mail, réponse très tardive sur le compte internet client, et 72h à insister lourdement pour avoir quelqu'un au téléphone. C'était suite à une erreur de préparation de commande. Tout est rentré dans l'ordre dès lors que j'ai eu le SAV au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P.
Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré. Les deux bacs manquants ont été renvoyés. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts pour satisfaire pleinement nos clients. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères. Cordialement, Service client Magellan
Réponse de Charles PSignalerCe qui est inquiétant c'est l'énorme difficulté à vous joindre en cas de problème. J'ai lu des avis de personnes qui ont connues les mêmes difficultés que moi. J'ai encore besoin de bacs, les vôtres sont bien, mais suite à cette expérience j'hésite ... Cordialement
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Arrivée rapide et bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R.
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Du très bon matériel
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL F.
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Aprés 1 mois d'attente pour être livré, sans que personne ne réponde au téléphone ni même aux mails, je reçois ma commande avec 1 chayotte sur 2 de pourris. Je fini par avoir quelqu'un au tel, aucune excuses, aucun geste commerciale, je suis trés déçu.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA M.
Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés lors de votre expérience d'achat. Nous comprenons parfaitement votre frustration après avoir attendu si longtemps pour votre livraison et constaté un problème avec votre commande à son arrivée. Nous prenons cet incident très au sérieux et nous vous assurons que des mesures correctives seront mises en place pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous travaillons activement pour améliorer nos processus et former notre équipe afin de mieux répondre aux besoins de nos clients. En signe de notre engagement à rectifier cette situation, nous aimerions offrir notre plus sincère excuse. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et vous prouver la qualité de notre service à l'avenir. Cordialement, L'équipe du service client
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Je suis pas totalement satisfait car délai important pour avoir une réponse a mes questions. Le service client est injoignable au téléphone. Délai important pour l'envoi du colis. Emballage des accessoires en vrac a revoir: Utilisation de poches en papier non fermées, tout est arrivé éparpillé au fond du carton. Par miracle rien n'a été perdu dans les fentes du carton . Dommage pour tout ça !
Avis du , suite à une expérience du par EUGENIE R.
Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément occasionné. Nous mettons actuellement en œuvre des mesures renforcées afin de garantir la fermeture adéquate des poches d'emballage à l'avenir. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation. Nous vous souhaitons une très belle journée. Service client Magellan
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Site bien agencé. Bon de commande rapide efficace. Livraison bien organisée. Marchandise bien emballée.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M.
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Très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
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Produits conforme a mon attente
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Bonne prestation dans l'ensemble, j'ai apprécié la clarté et la rapidité pour l'échange d'un produit, suite à une erreur de mapart
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D.
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Bon site , beaux produits
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G.
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très bonne facilité de navigation, chois de prduits, facilité de commande.je suis tres satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.
Avis affichés par ordre chronologique