Blog Pour les entreprises
magellan-bio.fr

Avis clients de magellan-bio.fr

4.4 / 5 1

Calculé à partir de 1398 avis obtenus sur les 12 derniers mois

6707 avis depuis le 22/01/2021

Gestion des avis certifiée conforme NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus
Informations et contact MAGELLAN A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Filtrer par note

  • 4004
  • 1421
  • 709
  • 292
  • 317

Informations magellan-bio.fr

  • Société

  • Description

    Magellan vend par catalogue et internet des plants et semences potagers issus de l'agriculture biologique et conventionnelle, des plants d'arbustes fruitiers, du matériel de culture et de l'outillage et divers articles d'équipement de la maison et des personnes...

  • Adresse

    350 rue de la Muque 59830 Cysoing

  • Website

    https://www.magellan-bio.fr/

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Signaler un abus

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    bon produits bonne livraison

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bon site, le délai de livraison était peut-être un peu long..mais bon, on a tellement l’habitude que ça aille vite…

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Produits de très bonnes qualités. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Ail éléphant arrivé vert de pourriture, cadeau absent de la livraison, service après vente qui ne répond pas... équipe en sous effectif aucune proposition de réparation faite 10 jours après le remplissage du formulaire de réclamation.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Chère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous proposons de vous renvoyons de l'ail éléphant et votre tunnel de forçage en cadeau. Toutes nos excuses. Nous vous souhaitons une agréable journée. Service client Magellan

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très satisfait de Magellan. Je recommande ce site 👍

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bonjour, Le transport des minimottes a été mauvais car la moitié sont arrivées détruites, certainement trop secouées lors du déplacement. Il faudrait améliorer l'emballage initial (ne pas mettre 2 minimottes dans un contenant de 12 cela laisse trop d'espace vide) et le carton d'envoi (mettre "Fragile" et indiquer "Haut" et "Bas"). Sinon, trouver un transporteur plus précautionneux !... En attendant je ne suis pas sûr de recommander des minimottes... Désolé pour ma fidélité à Magellan...

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Cher client, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous redoublons d'efforts pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre fidélité est très précieuse pour nous, et nous vous en remercions sincèrement. Si vous rencontrez le moindre problème de reprise, n'hésitez pas à nous contacter au 03.74.09.47.50. Notre équipe est là pour vous aider. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, Service client Magellan

    Réponse de Gilbert F
    Signaler

    Bonjour, Je ne suis (vraiment) pas satisfait par votre réponse qui me laisse avec mes mini-mottes saccagées et non récupérables. Si vous avez observé les photos liées à l'envoi, vous constaterez de visu les dégâts. Vous écrivez "Notre équipe est là pour vous aider" => démontrez-le !... Si vous ne me proposez pas une alternative correcte à cette perte financière, ma fidélité vous sera enlevée et je le ferai savoir dans mon entourage. Meilleures salutations...

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Livraison nickel

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Les Christophe es sont arrivées mais elles ont toutes un début de pourrissement pratiquement au même endroit , pour le reste c'était bon .

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Cher client, Nous avons essayé de vous contacter sans succès. Par conséquent, nous souhaitons vous offrir la possibilité de vous renvoyer les plants de Christophine. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Très belle journée à vous. Cordialement, Service client Magellan

    Réponse de Arnaud B
    Signaler

    Bonjour, si vous me renvoyer des christophine je suis d'accord merci pour votre professionnalisme. Cdlt Arnaud Blein

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Plantes reçues comme prévu mais avec des dégâts 2 plants avec rupture du greffage et 1 plante dont les feuilles étaient cassées Revoir emballage et surtout revoir le calage des plants mini bottes soit avec du coton ou autres

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, merci de nous rappeler rapidement au 03.74.09.47.50. Pour que nous puissions enregistrer la réclamation. Très belle journée. Service client Magellan

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    voici plusieurs fois que je commande chez eux et de produits de très bonne qualités pour un prix raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapidité entre la date de commande et livraison excellente. Commande conforme

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    Reçu le 8/4 une petite partie de ma commande du 11/2 ! Les plants en mini-mottes, pourtant payés, ne sont pas dans le colis. Et personne ne répond au téléphone ni aux messages déposés sur l'espace client. Je suis cliente depuis 2022, mais là je suis très déçue...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Ce site est bien fait et pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    + +

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Super. Commande bien reçue. Impeccable . Merci pour le sachet de graines.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Navigation aisée - choix de produits - 3 étoiles seulement car j'ai relancé plusieurs fois concernant la livraison et très difficile d'obtenir quelqu'un au tél.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Cher client, Nous sommes actuellement en surcroit d'activité, toute notre petite équipe est mobilisé pour accélérer les expéditions. Merci de votre compréhension.. Très cordialement. Service client Magellan

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    Traitement de la commande trop long, pas de date de prévision de la livraison, 15j entre la commande et la livraison. Très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Chère cliente, Nous sommes actuellement en période de forte activité, et toute notre petite équipe est mobilisée pour accélérer les expéditions. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Très cordialement, Service client Magellan

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Livraison trop longues et trop chère

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Chère cliente, Nous sommes actuellement en période de forte activité, et toute notre petite équipe est mobilisée pour accélérer les expéditions. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Très cordialement, Service client Magellan

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Ca a l'air très bien, je n'ai pas encore utilisé le filet commandé.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Plaques alveolees de très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    j'ai passé ma commande le 25 mars, le 2 avril GLS m'envoie un mail me signifiant que mon colis arrive bientôt. Il est dans ma boite au lettre le 8 avril, et tout était en stock ....Vous devriez changer de transporteur....

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    BON PRODUIT AVOIR DANS LE TEMPS

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Livraison rapide et produits conformes. Prix le plus bas du marché pour le tuyau suintant.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Toujours conforme, toujours à l’heure

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Commande bien emballé, les plaques à semis plutôt robuste. L'expédition n'est pas très rapide et la livraison par gls déplorable.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    À fuire inaccessible inacceptable le service client

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Après vérification, nous n'avons trouvé aucun appel de votre part auprès de notre service client. Nous vous invitons donc à nous contacter au 03.74.09.47.50 afin que nous puissions résoudre votre problème dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons pour toute confusion. Très belle journée à vous, Le Service client Magellan

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très déçu de la qualité du plan. PdT minuscules. Certaines toutes noires, d autres pourries. Ce sera me première et dernière commande sur ce site

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Cher client, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous assurer que la taille des plants ne devrait en aucun cas affecter leur reprise. Cependant, si vous rencontrez des difficultés à cet égard, n'hésitez pas à nous contacter au 03.74.09.47.50. Notre équipe est là pour vous aider. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément. Très belle journée à vous. Cordialement, Service client Magellan

    Réponse de Patrice P
    Signaler

    Merci de votre réponse. Mais vous pensez réellement que la douzaine de plants sur les 75 achetés, noires ou pourries va reprendre? J en doute fort.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien Logistique au point

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    la commande est arrivée en bon état satisfait de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout à fait satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bon matériel et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Merci pour la précision lors de l'approche de ma livraison. Cela m'a permis de prévoir la réception du colis.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Certains articles de ma commande sont arrivés abîmés (ça n'est pas la première fois), Magellan devrait faire un effort sur le conditionnement. De plus le Scion que j'ai reçu n'a pas l'air très en forme, il est tordu (peut-être à cause du transport ?).

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Chère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Pour le scion, si aucune reprise ne nous est possible, nous disposons d'un service après-vente dédié. Avec toutes nos excuses, Le Service client Magellan

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien comme d’habitude; dommage que les frais de port augmentent de façon assez importante le coût de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Envoi rapide, très bon suivi, merci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Commande facile. Site agréable et bons produits.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le site est bien construit et facile d'utilisation. La livraison de ma commande s'est bien passée dans les temps et colis bien emballé.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Great Company, great easy to use web site, items arrived as stated exactly as advertised, good products at a very good price

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Ce ne sont pas des plants de tomates que vous avez livré mais des plantules. Un pied de courge avais été cassé dans le transport.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    il serai bien d'avoir un VRAIS service client et pas un personne qui répond au tel et plus rien par la suite.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Chère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous avons bien reçu les photos de votre carré potager, nous étions en attente de réapprovisionnement pour ce produit. Souhaitez-vous un nouvelle envoi ou un remboursement, merci de nous le faire savoir par téléphone au 03.74.09.47.50. Dans l'attente d'une réponse, nous vous souhaitons une excellente journée. Service client Magellan

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Scion a été livré déséché.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Cher client, Nous vous exprimons toute notre gratitude pour votre fidélité. Nous tenons à préciser qu'il s'agit d'un arbre à racines nues. Si toutefois vous rencontrez le moindre souci de reprise, n'hésitez pas à nous contacter. Nous mettons à votre disposition un service après-vente dédié pour vous accompagner dans cette démarche. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre confiance. Très cordialement, Service client Magellan

    Réponse de Eric B
    Signaler

    Bonjour, oui il s'agit bien d'un arbre à racines nues, d'où mon inquiétude. Après avoir ouvert le paquet, j'ai directement remarqué que le scion à racines nues était restée sèche dans le carton. Les feuilles étaient tombées et séchées, il n'y avait pas d'emballage de la racine avec de la terre humide ou toute autre sécurité de transport pour que la marchandise arrive de manière optimale chez le client. Je connais cela d'autres fournisseurs et n'ai jamais eu de problèmes avec la plantation et l'enracinement. tout avait bien poussé jusqu'à présent. Ici, avec la marchandise, je vois les choses en noir

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Navigation simple et beaucoup de choix de plantes et d'articles de jardin.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Délai trop long entre la commande, l'expédition et la livraison presque 3 semaines...

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Chère cliente, Nous sommes actuellement en période de forte activité, et toute notre petite équipe est mobilisée pour accélérer les expéditions. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Très cordialement, Service client Magellan

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Commande sans probléme Produit de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Un peu plus de rigueur dans la préparation de la commande est souhaitable.Merci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    parfait, prix correct, service client de qualité, rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Riche, varié, rapport qualité / prix satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Jamais déçu de la qualité des produits depuis des années d’achat sur ce site

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Cette année, j'ai passé 3 commandes de plants (mini botte) et à chaque commande j'ai eu des soucis dû au service expédition ou emballage. En effet, il y avait des mottes parfaitement installées et d'autre non, malgré les boites de hautes qualités. C'est la Première année que j'ai des problèmes et c'est vraiment très regrettable. Je ne sais pas si l'année prochaine je continuerais à passer par Magellan, malgré leur service clients au top.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Cher client, Nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous contacter afin que nous puissions trouver une solution et vous dédommager pour tout inconvénient subi ? Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter au 03.74.09.47.50. Nous espérons sincèrement que vous ne resterez pas sur une mauvaise note et nous vous remercions pour votre fidélité. Très cordialement, Service client Magellan

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    Pas content du tout !! J'ai mis le code promo , et je n'ai pas rçu mon cadeau . Pourquoi ?

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    site claire et atractif.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Prix raisonnable et delai de livraison respecte

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    super

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Excellents produits, très bon rapport qualité/prix, livraison rapide. Je recommande ce site absolument !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    la commande est bien arrivée une partie des plants est morte après plantation

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Chère cliente, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures nécessaires, pourrions-nous vous demander d'envoyer des photos par e-mail ? Vous pouvez les adresser à l'adresse suivante : src@magellan-bio.fr. Nous vous remercions par avance de votre réactivité et de votre collaboration. Cordialement, Service client Magellan.

    Réponse de Matthieu G
    Signaler

    Bonjour je n'ai pas conservé les plants car j'ai utilisé les godets de repiquage pour d'autres plantations, dommage. par contre aucun problème avec les plants de patates douces, tout a bien démaré Cordialement

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Correct mais pas toujours intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très déçue !Quand j ai reçu ma commande ,j avais l impression d avoir commandé des racines ,que j 1i coupé de moitié, je les ai quand même plantés, je ne sais pas si j aurais des fraises cette année, J ai eu l impression d avoir des squelettes de plants et surtout je me suis posée la question suivante :comment peut on envoyer ce genre de plants enfin si je peux écrire cette dénomination .j ai des photos si besoin est Bref je ne recommanderai plus sur ce site

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Conforme à ma demande, livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Vaste gamme de produits intéressants

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Les mini plants sont arrivés endommager par le transports. Pour le reste, respect des delais, conformité de la commande: ok

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bonjour , Commande expédiée par GLS ; aucune communication ensuite . Oubli et erreur dans la livraison. Pas de réponse au mail envoyé. impossibilité de réponse téléphonique car attente +++ Emballages des mottes et état corrects. Attente de réponse; merci. Cordialement J.P. C.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Au top, tout est comme espéré. Dommage pour les frais de port encore un peu haut pour la Belgique. Mais je recommanderai surement chez eux!!!

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien livraison a la date prévue a recommander

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Livraison conforme à mes attentes, par contre site téléphonique injoignable pour passer sa commande par téléphone et poser d'éventuelles questions sur les produits

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    PRODUIT CONFORME LIVRAISON ASSE RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien bonne qualité Livraison gls parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très satisfaite de mes produits.Colis arrivé en 8 jours ouvrés et en bon état. Merci Magellan.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    je suis tres déçue de cette commande.l elle a été livrée tardivement, nombreuses tetes d ails étaient moisies avec des cailleux pourris, Les 25 plants de pommes de terre sont tres petits en fonction du calibrage annoncé, et il y en a 4 [sur 25]qui sont pourris . Même si vous m avez fait un renvoi d ail rose, je ne peux etre satisfaite, et cela ne m engage pas du tout a refaire confiance.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Chère cliente, Nous sommes désolés, mais dans votre réclamation vous parlez que de l'ail. Nous avons fait le nécessaire. Toutes nos excuses. Très belle journée. Service client Magellan

    Réponse de Brigitte J
    Signaler

    MAIS NON, je n'ai pas seulement mentionné l 'ail ... j ai aussi spécifié les pommes de terre, et la personne qui m a répondu m a dit qu elle me réexpédiait de l ail rose MAIS qu elle ne pouvait rien faire pour les pommes de terre

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    j'ai commandé un range vélo , j'ai reçu une mini serre !!! depuis , le site internet ne fonctionne plus et personne ne répond au telephone

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous avons bien pris en compte votre réclamation. Nous procédons au renvoi du range vélo. Toutes nos excuses pour cette erreur. Très belle journée. Service client Magellan.

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    Client depuis plus de 10 ans avec beaucoup d’€ de dépenses- Commande de boutures en micro mottes arrive 2 semaines en retard ( ils m’ont donné le choix de semaine de livraison); explications données seulement quand je cherchais à comprendre. Commande arrive incomplète ! Ils manquent un tier de mottés commandées- pareil personne ne décroche le tel alors que j’ai essayé plein de fois; réclamation envoyée deux fois en une semaine par le formulaire a remplir (qui est le seul moyen de contacte) et AUCUNE réponse! Je vais probablement chercher ailleurs… pour l’instant affaire non terminée

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous avons tenté de vous joindre, sans succès. Nous souhaitons vous offrir un nouvel envoi de plants. Merci de nous contacter au 03.74.09.47.50. Dans l'attente nous vous souhaitons une très belle journée. Service client Magellan.

    Réponse de Aimé V
    Signaler

    Bonjour, oui c’est le numéro que j’appelle sans cesse mais personne ne répond. J’ignore comment vous avez essayé de m’appeler- je vous ai laissé mon numéro portable la semaine passée mais pas d’appel raté dessus. Vous pouvez me joindre au 0604474063 après-midi uniquement s’il vous plaît. I merci de procéder à l’envoi des 12 mottes de menthes marocaine qui manquent. Cordialement, Marcin Miereczko

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout est ok, envoi hyper rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bonjour, J'ai reçu le colis et la moitié de mes plants étaient coupés en deux au niveau de la greffe et sont donc inutilisable

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous avons tenter de vous joindre pour vous proposer un nouveau renvoi ou éventuellement un avoir valable sur une prochaine commande, pourriez-vous nous contacter au 03.74.09.47.50. Dans l'attente, Nous vous souhaitons une agréable journée. Service client Magellan

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bon site, expédition soignée et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    excellents produits

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    comme a chaque commande effectué parfait ,rien à redire emballage soigner

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    livraison rapide , produits de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Aucuns soucis, reçu dans les temps +++

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    - les images des mini-mottes peuvent induire à l'erreur; elles sont vraiment petites; - J'ai reçu des basilics qui étaient pourris. Impossible à planter, puis aucun retour à ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Cher client, Nous sommes désolés, mais il est bien indiquer que ce sont des mini-mottes Il est également préciser ( 2.5 centimètres). Merci de votre compréhension. Très belle journée. Service client Magellan

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    C'est bien dommage pour ci peu de ne pas avoir de réponse suite à ma dernière commande MVPPPPPNOGCQL que j'ai reçue avec les 3 emballages d'artichauts que je devais faire cadeau à un ami jardinier qui sont arrivés avec les racines à nues et les mottes de terre éparpillées vraiment pas présentable. J'ai déjà prévenu par mail Magellan: sans réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous avons tenté de vous joindre ce jour pour vous proposez un renvoi de plants d'artichauts. Pourriez-vous nous contacter au 03.74.09.47.50. Dans l'attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Service client Magellan

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    comme je l'ai déjà dit sur le site, les plants, pourtant fort bien emballés, sont arrivés très abimés et depuis que je les ai rempoté j'ai pu encore plus constater la casse , la plupart des basilics ont crevés. Tout ça à cause du WE de pâques que vous n'avez malheureusement pas anticipé . Dommage!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Chère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous avons tenter de vous joindre pour vous proposer un nouveau renvoi ou éventuellement un avoir valable sur une prochaine commande, pourriez-vous nous contacter au 03.74.09.47.50. Dans l'attente, Nous vous souhaitons une agréable journée. Service client Magellan

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Utilisateur du site depuis plusieurs années m, c'est la première fois que j'ai des soucis. Dès réception de mes plants greffés je l'ai ai mis en pot avec une terre de très bonne qualité et trois jours plus tard toutes les greffes reçu sont mortes alors que celle que j'ai pu faire moi même sont en vie. Sans compter les greffes cassées pendant le transport ( ce qui représente 1 plant sur 2). En revanche les mini-mottes sont en très bonne santé pour le moment. En conclusion vu le prix du plant greffé je ne suis pas très satisfait. Un mauvais envois ça peut arriver. Nous faisons tous des erreurs. Je recommande largement le site car sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous avons bien reçu votre réclamation pour vos plants et avons déjà fait le nécessaire pour qu'ils vous soient renvoyés. Avec toutes nos excuses. Très belle journée. Service client Magellan

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    bien dans l'ensemble sauf 2 plants de courgettes coupés

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait, le conditionnement, la rapidité de livraison et surtout la qualité des produits. mes plants sont super.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    Encore une fois déçu de la livraison terminé je ne commanderai plus.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, si a l'avenir vous souhaitez une livraison rapide pour le même prix sélectionner plutôt un point relais. Merci de nous en excuser. Très cordialement Service client Magellan

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bonne entreprise avec un service irréprochable.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon site avec une navigation simple pour retrouver ce que l'on cherche. Je n'ai pas encore testé les produits à part le presse motte qui est parfait, mais le contenant est comme voulu et un emballage propre. Juste un gros bémol pour la livraison. Je pense qu'il y a dû avoir un souci entre la réception de mon paiement et la validation de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Pas d'information concernant une longue fermeture au moment des vacances de Noël, mention d'envoi rapide de la commande, et longue attente pour la recevoir, avec pour conséquence un arbre fruitier planté bien tardivement pour qu'il puisse s'installer avant le printemps. Semble être devenu un simple revendeur au stock et délais aléatoires.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Chère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, pourriez-vous nous contacter au 03.74.09.47.50. Merci, dans l'attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Service client Magellan

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Matériel professionnel. La standardiste répond avec efficacité. A conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    globalement satisfaisant . Les questions essentielles y sont traitées .

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bonne qualité !!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    rien a signaler

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    PETITE ERREUR DANS LA PREPARATION DE LA COMMANDE MAIS REACTION IMMEDIATE TOUT A ETE CORRIGE EN 2 JOURS

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Navigation facile sur le site. A ma dernière commande il manquait un produit dans le colis, après un appel téléphonique pour le signaler, je viens de recevoir le produit manquant, bonne réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    tres contente de tout

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien, envoi bien protégé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    La commande a pris plus de 12 jours pour arriver chez nous et dans chaque paquet de pommes de terre il y avait des germes qui avaient sauté dans le fond du sac... Pas top...

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Chère cliente Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous sommes actuellement en surcroit d'activité, de ce fait, les commandes sont un peu retardés. Concernant les pommes de terre germées garantissent une pousse rapide et régulière. Cela n'aura aucun impact sur votre récolte. Merci de votre compréhension. Très belle journée. Service client Magellan

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    Déçu des pieds de fraisiers. Desséchés, je me demande si ils vont arriver à pousser..

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, pourriez-vous nous contacter au 03.74.09.47.50. Pour que l'on puisse prendre en compte la réclamation pour vos plants de fraisiers. Merci d'avance de votre réactivité. Très cordialement Service client Magellan.

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Les envois sont particulièrement bien emballés et arrivent donc en parfait état.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Merci beaucoup d'avoir envoyé ce qui manquait. Bravo pour votre réactivité et votre bienveillance. Je ne manquerai pas de vous commander d'autres articles. Bien à vous. Aurélien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bon achat

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    malgré une livraison incomplète, la réactivité et le sens du commerce sont à souligner. Excellents produits

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    la commande a étais assez longue a venir sinon impecc !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    pas de problème sur cette commande mais sur la commande précédente je suis toujours en attente d'un produit livré par un de vos fournisseur

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    colis bien malgré un retard de 2 jours le livreur n'a pas laisser le carton dans la boite aux lettres comme d' habitude

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    il y a vilmorin,gamm vert ,jardiland ce n'est pasl'offre qui manque mais c'est à Magellan que je commande mes graines:un point c'est tout.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    commande passée il y a 3 semaines , toujours pas de livraison a ce jour , aucune information de la part du vendeur ..

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous sommes actuellement en surcroit d'activité. Nous faisons au mieux pour traiter les commandes dans un meilleur délai. Avec toutes nos excuses.. Très belle journée Service client Magellan

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Mon avis un peu trop cher Sur le terro vu qu'on N'habite pas à côté les frais de port c'est cher Après très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Pour ma dernière commande ( des minimottes ) je ne suis pas satisfait . La livraison c'est mal passée , le transporteur m'a envoyé un message comme quoi ma colis n'avait pas trouvé mon adresse . le livreur avait mon numéro de téléphone . J' ai été obligé d'aller chercher mon colis dans un point relais . Je devais être livré le jeudi j'ai eut mon colis le samedi . Colis que je n'est pas ouvert sur place (tant pis pour moi ) les tomate greffées ont été chamboulées et il me manque les 6 plants de menthe marocaine . J'ai téléphoné sans jamais avoir personne au bout du fil . Ma première expérience en mini mottes m'a déçus , je me contenterais de graines a l'avenir .

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Cher client, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée, nous procédons au renvoi des plants de tomates et des plants de menthe Marocaine. Toutes nos excuses. Très belle journée. Service client Magellan

    Réponse de benoit L
    Signaler

    Bonjour , j'en n'espérais pas autant . Merci beaucoup . en espérant que la livraison soit a la hauteur de votre rapidité dans votre réaction .Soyez certain que vous me garder comme client .MERCI

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bonne ergonomie

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    J'attends le remboursement de mes achats car les produits n'étaient pas conformes. Magellan m'a renvoyé d'autres produits non conforme en remplacement des premiers...

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Cher client, Vous nous avez contacter pour le plant de lemon arriver HS, nous avons renvoyer votre plant. De ce fait, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement. Merci de votre compréhension. Très cordialement . Service client Magellan

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bien dans l'ensemble . J'ai connu des livraisons de "mini mottes" catastrophiques chez d'autres fournisseurs.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Facile à trouver sur le site, respect du délai, produit bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    Inversion de commande sur un article, réclamation adressée voici une semaine et aucune réponse. Toujours dans l’attente d’une réponse pour un autre souci concernant levant dernière commande… Je veux bien entendre que Magellan a du boulot compte tenu de la période, mais quand même !!!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour le retard dans le traitement de vos réclamations. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu de réponse à votre réclamation concernant l'inversion de commande. Nous comprenons également que vous attendiez une réponse concernant un autre problème lié à votre dernière commande. Nous tenons à vous assurer que nous prenons ces problèmes très au sérieux et que nous sommes en train d'examiner vos réclamations avec la plus grande attention. Nous comprenons que cela a été une source de frustration pour vous et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous travaillons activement pour résoudre ces problèmes et nous vous contacterons dès que possible avec des solutions appropriées. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour rectifier ces problèmes dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant cette période. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer, et nous vous remercions de votre patience. Très cordialement Service client Magellan

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout et super chez Magellan Graines de qualité au meilleur prix Entreprise de confiance Bravo pour le professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le catalogue et la livraison des marchandises commandées étaient excellents. J'ai déjà utilisé cette expérience et je l'utiliserai à nouveau à l'avenir. Recommander l'entreprise.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    3 étoiles pas pour les graines, pour les frais de port et le transporteur GLS, GLS ne livre jamais au jour prévu! Livraison 9 jours après la commande et 7,90€ de frais de port pour quelques sachets de graines qui auraient pu être expediés par la poste...

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de port et la performance de notre prestataire de livraison. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous travaillons activement à résoudre ces problèmes. Nous comprenons également que les frais de port peuvent être perçus comme élevés pour certaines commandes, et nous sommes en train de revoir nos politiques d'expédition pour offrir des options plus économiques à nos clients. Cependant, nous tenons à souligner que l'achat sur notre site est toujours facultatif, et nous ne forçons personne à effectuer un achat. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour améliorer nos services et répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à progresser dans cette démarche. Cordialement, Service client Magellan

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    je recmmande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapidité d'envoi. Beaucoup de choix. Ne reste plus qu'à planter !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    De la qualité, facilité de commande. Conditionnement correct . Délai de livraison rapide. Livreur sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    J'ai acheté des plaques à semis et j'ai profité d'une promotion sur des bulbes d'oignons. Je suis ravie, j'ai même été contacté par téléphone pour m'informé du retard de ma commande et de la raison du retard. Je trouve ça très humain pour une commande sur internet. Colis parfaitement protégé, avec du carton sans fioritures permettant de le réutiliser dans mes lasagnes en permaculture ! Le site internet est pas très bien fait, dans le sens où il faut savoir ce que l'on cherche mais le magazine envoyé avec la commande permet un bon visuel de ce qu'ils proposent à la vente. En somme : une bonne expérience, je repasserai commande, c'est sûr !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    contente de ma commande! emballé avec soin, seulement le temps de livraison est un peu trop long

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Délai entre la commande et la livraison un peu long (+ 1 semaine), géolocalisation livraison transporteur à revoir (sms de livraison en début de matinée montrant le chauffeur à proximité du domicile et livraison à 17h !), sinon matériel ras et conforme à la commande. Je pense que si je dois recommander, je ferai livrer en point relais, attendre le livreur au domicile toute la journée ce n'est pas acceptable.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Cher client, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que le matériel soit conforme à vos attentes. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu et pour les problèmes de géolocalisation. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Nous comprenons votre préférence pour la livraison en point relais et nous prendrons cela en considération pour vos prochaines commandes. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Service client Magellan.

    Réponse de Jean-Jacques F
    Signaler

    merci de votre réponse

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 2 / 5 1
    Modifier Signaler

    j'ai essayé longuement d'avoir un conseiller au téléphone , j'ai envoyé des emails !! j'attends toujours une réponse , j'ai cru que la société n'existait plus !!!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Cher client, Nous sommes profondément désolés pour votre expérience difficile pour joindre notre service client. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre une réponse et nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre expérience ne reflète pas nos normes de service habituelles, et nous prenons cette question très au sérieux. Nous allons immédiatement examiner ce problème pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous comprenons votre préoccupation quant à l'existence de notre société, et nous tenons à vous rassurer que nous sommes là et que nous sommes déterminés à résoudre votre problème. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période. Nous vous encourageons à continuer à nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous aider dans les plus brefs délais. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer et nous vous remercions de votre patience. Cordialement, Service client Magellan

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Les produits sont de bonne qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Livraison rapide et soignée, plaques alvéolées de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Impec….servi à l’heure et beaux produits

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    livraison complète et correcte

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tous est superbe, merci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    service rapide et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Conforme mais délais non respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout c'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon produits et livraison correcte

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Navigation simple et facile sur le site, grande variété de produits proposés.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Commande arrivée en 3 semaines sans être informé du retard, le SAV impossible à joindre et sans réponses, avec colis arrivé en mauvais état (pots explosés, patates à germer toutes passées ...). Je ne passerai plus par ce site pour des achats de ce type.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de magellan-bio.fr
    Signaler

    Chère cliente, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre récente commande. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration quant au retard de votre commande, ainsi que le manque de communication à ce sujet. Ceci est loin de nos normes habituelles de service, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous nous engageons à améliorer notre communication avec nos clients afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Par ailleurs, nous sommes également navrés d'apprendre que le service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'avez pas pu obtenir de réponses à vos préoccupations. Nous prendrons des mesures immédiates pour rectifier cela et nous assurer que nos clients reçoivent le soutien nécessaire en cas de problème. Quant à l'état déplorable de votre colis à l'arrivée, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous sommes profondément désolés pour cette expérience désagréable. Nous prendrons des mesures pour améliorer nos processus d'emballage et de livraison afin de garantir que nos produits arrivent en parfait état. Cordialement, Service client Magellan

Avis affichés par ordre chronologique

© 2024  Avis Vérifiés