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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifié5 étoiles
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas déçu des semences bio, la qualité est au rendez-vous, très bon résultat à la pousse des semis. Le sérieux du service, bonne maison, à recommander.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéBien hormis le temps de prise en compte de la commande.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéLe site est plutôt clair même si je n'ai pas trouvé les références du catalogue (lot de 6 framboisiers en promotion) et n'ai donc pas pu commander ce produit. Magellan-Bio n'a pas communiqué au transporteur l'adresse complète de livraison, ce qui a entraîné un retard de quelques jours. Magellan-Bio n' pas répondu au mail que j'ai envoyé concernant un cadeau promis dans le catalogue et qui n'était pas joint à la livraison.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéPréparation de la commande un peu longue, mais la covid est passée par là, et j'ai été prévenu par SMS du (petit) problème... Le colis a été sérieusement secoué par le transporteur, mais ce n'est pas de la faute de Magellan !
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide. Produits très bien emballés.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiésachets conformes à la commande. Manquerait des explications sur chaque. (que sur certains) et durée d'envoi un peu longue . Sinon la quantité de graines, sans gaspillage , est très bien. Je recommanderai
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéProduits de qualité à des tarifs abordables. J'enlève une étoile pour le délai de livraison...
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéCommande arrivée très vite
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéPas de problème sur le site. Par contre délai de livraison bien trop long et aucune information fiable sur le suivi de la commanden
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Comme nous l'avions indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous avons reçu un nombre exceptionnellement important de commandes qui a eu pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiémagellan ne contrôle pas ses commandes et lorsqu'il y a une erreur c'est vous qui devait faire les demarches d'envoi et attendre que magellan receptionne et vous renvoie le bon article. en pleine saison où vous avez besoin . heureusement Amazon est là et 24 heures plus tard ,vous êtes livré et sans erreur. vous trouvez cela normal?
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée par cette erreur de préparation de votre commande. Un bon de retour gratuit vous a en effet été envoyé afin que vous puissiez nous retourner la marchandise reçue en déposant votre colis en bureau de Poste Je vous invite à nous envoyer votre confirmation de dépôt du colis afin que nous puissions vous réexpédier les bons sans nécessairement attendre la réception du colis en retour. Je vous souhaite une belle fin de journée, Marie
Réponse de A. A.
je prends acte de vos excuses et de votre reaction mais la personne au téléphone ne tenait pas ce discourt et je n'ai pas reçu de bon de retour . je n'en ai plus besoin et je garde ceux que j'ai reçus.merci
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiédate de livraison largement dépasser... impossible de les avoir au téléphone
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous avons, cette saison, reçu un très grand nombre de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil en début de saison afin d'en avertir nos Clients avant le passage de leurs commandes. Notre Service Clients reçoit également un grand nombre d'appels et de messages auxquels nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais, il est néanmoins vrai que nous sommes une petite équipe et qu'il est parfois difficile de nous joindre en cette période. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
Réponse de A. A.
merci de votre réponse je comprend tout a fait.néanmoins je n ai réussi a vous joindre à trois reprise. cordialement
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, juste un peu long.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéLa commande est incomplète
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de pouvoir vous réexpédier ce qu'il manque à votre commande, je vous invite à prendre contact avec notre Service Clients au 03 74 09 47 50, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous ferons alors le nécessaire pour solutionner le problème rencontré. Je vous souhaite une belle journée, Marie
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiérien a dire meme le transporteur
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiébien pour les graines, mais les "cadeaux made in china" ne sont pas à la hauteur. je préfèrerais avoir le choix parmi le catalogue de graines pour essayer des espèces inconnues ou nouvelles que l'on ne cultive pas forcement.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéJ'attends toujours ma commande..du livreur maintenant ??? Je désespère
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Le suivi de votre colis nous indique que ce dernier a été livré ce matin. N'hésitez pas à revenir vers nous si cette information s'avérait incorrecte. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéProduits conformes et satisfaisants. Mais problème pour la livraison : pas de message au moins la veille pour avertir de la livraison, d'où un appel uniquement au moment où le livreur est presque arrivé!! de plus mon adresse était incomplète, sans numéro. Résultat: livraison manquée, reportée au lendemain...OR JE VOUS SIGNALE QUE CELA M'EST DEJA ARRIVE PLUSIEURS FOIS AVEC GLS, ce transporteur manque de sérieux.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéDélai d'attente de la livraison trop longue et de nombreux produits que je souhaitais commander indisponibles.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéSite très facile à consulter, grand choix de produits. Notre commande est arrivée très largement dans les délais prévus.
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