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Avis clients de maif.fr

4.7 / 5 1

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    Besoin d’une assurance auto pour votre nouveau véhicule ou d’’une assurance habitation pour votre prochain logement ? Demandez votre devis en ligne ! Épargne, prévoyance, santé : découvrez l’intégralité de nos offres sur maif.fr. Attestations immédiates sur votre espace personnel. MAIF : le numéro 1 de la relation client en 2023.

  • Adresse

    200 av Salvador Allende 79000 NIORT

  • Website

    https://www.maif.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Toujours efficace, et de bon conseil! Je ne souhaite pas changer d’assurance et la conseille à mon entourage!

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    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Frederick C, nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que pour vos recommandations auprès de votre entourage. Nous avons à cœur de proposer une écoute attentive, afin de vous proposer des solutions qui répondent à vos besoins. C'est avec plaisir que nous constatons que votre retour en témoigne. Belle journée à vous !

    Réponse de FREDERICK C
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    Avec plaisir!

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  • 5 / 5 1
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    Très à l’écoute de nos besoins et attentes

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Site clair, simple et accessible. La souscription est relativement aisée à réaliser et permet l'obtention d'une attestation rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    J appelle toujours la délégation d Avignon. Aucune attente téléphonique. Toujours accueillie avec beaucoup d amabilité, de professionnalisme. Conseillers et conseillères toujours très attentionnés et de très bons conseils. Toutes mes demandes ont toujours été traitées tres rapidement. Merci beaucoup aux personnes qui travaillent dans cette délégation. Je recommande vivement.

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    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Pascale G, Un grand merci pour avoir partagé votre expérience avec la délégation d'Avignon ! Nous sommes heureux que vous ayez ressenti cette amabilité et ce professionnalisme de la part de nos conseillers. Nos équipes mettent tout en œuvre pour être le plus à l'écoute possible afin de répondre efficacement à toutes les demandes, en apportant les conseils appropriés à la situation de chacun. Votre commentaire est une véritable source de motivation. Merci de votre confiance !

  • 4 / 5 1
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    S'il est assez facile d'enregistrer une nouvelle adresse à partir d'une date ultérieure sur le site, ce n'est pas le cas pour en supprimer une à une date ultérieure également. J'ai été obligé de passer par un conseiller pour cela..

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    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Jean Jacques P, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés de la difficulté rencontrée pour résilier votre logement à une date ultérieure et faisons remonter cet incident à nos équipes techniques. Soucieux de vous apporter un service de qualité, nous allons revenir vers vous via l'adresse email relationweb@maif.fr afin de traiter votre demande au plus vite. Nous vous souhaitons une agréable journée.

    Réponse de JEAN-JACQUES P
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    Bonjour et merci de tenir compte de l'avis de vos adhérents pour tenter de trouver des solutions lorsqu'on rencontre des problèmes.

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  • 4 / 5 1
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    navigation relativement aisée

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    Réponse de maif.fr
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    Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience digitale ait répondu à vos attentes. MAIF attache une importance à proposer un parcours en ligne fluide et accessible pour tous. Nous vous souhaitons une bonne journée !

  • 5 / 5 1
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    Rapide, clair, sympa . Parfait!!

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  • 5 / 5 1
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    Sociétaire depuis...si longtemps.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. J’ai été rappelé par un conseiller qui était parfaitement à l’écoute. Je recommande.

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    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Romain F, Nous sommes heureux de lire que l'attention portée par votre conseiller lors de votre échange téléphonique, a été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner dans vos démarches en toute bienveillance. Merci infiniment pour votre recommandation ! Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Bien Assureur efficace

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  • 5 / 5 1
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    Souscription en ligne rapide et réception de l'attestation immédiate. Fonctionne 7 jours sur 7 et H24. Très pratique !

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    Bonjour Sylvie V et merci de nous partager votre ressenti suite à votre souscription à travers cette note positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité des démarches et d’envoi des documents correspondants. Belle journée.

  • 5 / 5 1
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    Comme d'habitude tout est très bien fait et rapidement

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  • 5 / 5 1
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    RAPIDE ET FACILE

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  • 5 / 5 1
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    👍👍👍

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne écoute

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  • 5 / 5 1
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    Facile et rapide, c'est tout ce que j'attendais (remplacement de véhicule). C'est parfait, merci !

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    Bonjour Sylvia R, Nous sommes ravis de savoir que vous avez réalisé le remplacement de votre véhicule rapidement et avec facilité. Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour simplifier vos démarches d'assurance. Votre satisfaction nous va droit au cœur ! Nous vous souhaitons une agréable journée.

  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Très facile

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite, navigation simple et rapide, conseiller à l’écoute et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Trais satisfaite du service demandé

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Le site est intuitif, ce qui permet de retrouver vite les documents recherchés.

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  • 5 / 5 1
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    Pour une extension d'assurance, explication téléphonique claire et convaincante.

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  • 5 / 5 1
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    Super service Interlocuteur agréable Service IMA génial Ce sont les meilleurs MAIF et IMA

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    Bonjour Alexandre G, un grand merci pour ce partage d’expérience ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à l’égard de MAIF et de notre partenaire IMA. Votre retour est une source de motivation supplémentaire. Nous vous souhaitons une agréable journée !

  • 4 / 5 1
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    1er contact positif !

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour, nous sommes très heureux que ce premier contact avec la MAIF ait répondu à vos attentes. Cela nous encourage à poursuivre notre travail dans ce sens. Nous vous souhaitons une bonne journée !

  • 5 / 5 1
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    Parfait comme d'habitude !!!

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  • 5 / 5 1
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    J'ai été accueilli au téléphone par une personne agréable parfaitement compétente et pédagogue.

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  • 5 / 5 1
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    Nous sommes sociétaires depuis 40 ans et si nous y sommes toujours c'est que nous sommes satisfait des services de la MAIF. Continuez comme ça !

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    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Michel F, Un grand merci pour vos encouragements, votre confiance et ces nombreuses années passées à nos côtés. Votre satisfaction concernant nos services nous va droit au cœur et nous motive à continuer en ce sens ! Nous vous souhaitons une agréable journée.

  • 5 / 5 1
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    Clarté, rapidité.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact

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  • 5 / 5 1
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    Site très clair, réaction immédiate et très efficace des agents de la MAIF, toujours à l'écoute, des tarifs très accessibles. Bravo

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    Bonjour Marie Christine B, C'est un plaisir de lire votre retour concernant la réactivité et l'efficacité de nos conseillers, la clarté de notre site internet et de savoir que nos tarifs sont à la hauteur de vos attentes. MAIF est en perpétuelle recherche d'amélioration dans le but de vous proposer une qualité de service de la plus haute qualité. Votre message est une belle récompense pour nos équipes ! Nous vous remercions de votre confiance. Bonne journée.

  • 1 / 5 1
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    Malgré les démarches sur le site maif.fr et l'appel téléphonique, mon dossier n'est toujours pas à jour : Mon ancien véhicule est toujours assuré alors qu'il ne m'appartient plus et mon nouveau véhicule ne correspond pas.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Pierre Marie B, Ce que vous évoquez concernant la difficulté de résiliation d'un contrat auto et l'ajout d'un nouveau véhicule qui ne correspond pas au bon modèle n'est pas dans les habitudes de MAIF. Nous travaillons continuellement pour améliorer vos démarches sur votre espace personnel, par téléphone et via de nombreux autres canaux de communication. MAIF a à cœur d'accompagner avec la plus grande efficacité à ses sociétaires et votre situation nous interpelle. C'est pour cela que pour régulariser votre dossier au plus vite, nous allons revenir vers vous via l'adresse relationweb@maif.fr. Attentivement.

  • 5 / 5 1
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    Site très fluide aucun soucis.

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très clair et très bien fait. Merci

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  • 5 / 5 1
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    bon accueil bons conseils

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  • 5 / 5 1
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    site très clair et facile d'accès

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  • 5 / 5 1
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    Après 30 ans de service avec la MAIF j'ai toujours été satisfait de mes demandes 👍

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    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Eric H, Nous vous remercions très sincèrement pour votre avis, votre confiance envers MAIF et votre fidélité depuis ces nombreuses années. Nos équipes ont à cœur de traiter vos demandes avec la plus grande attention et votre message est une vraie source de motivation pour continuer en ce sens ! À très vite !

  • 5 / 5 1
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    La souscription en ligne du contrat AUTO a été facile à réaliser La signature est électronique. Les conseils apportées à la souscription sont pertinents

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  • 5 / 5 1
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    Claire net précis.

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace et à l'écoute de notre attente

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  • 4 / 5 1
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    pratique

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  • 3 / 5 1
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    Système assez intuitif mais j'ai dû faire face à un blocage informatique (impossible de faire valider la saisie de l'adresse du logement - aucune explication sur la raison du blocage).

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    Bonjour Didier D, nous sommes navrés du désagrément rencontré lors de votre souscription. Votre retour est important pour MAIF, du fait de notre exigence pour l’amélioration continue. Si vous avez besoin d’aide nous vous proposons de revenir vers nous via webmaster@maif.fr en précisant votre nom, prénom et numéro de sociétaire. Attentivement.

  • 5 / 5 1
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    RAS Tout a été parfait

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  • 5 / 5 1
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    Les formalités liées au remplacement de notre vieille voiture par une autre et à l'actualisation de l'assurance ont été simples et rapides.

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  • 5 / 5 1
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    Service client super agréable .

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  • 5 / 5 1
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    Excellente réactivité, bon 1er contact avec une conseillère.

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  • 5 / 5 1
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    Site compréhensible mais toujours mieux les entretiens physiques

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  • 5 / 5 1
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    Ce fut extrêmement facile et rapide de souscrire à mon assurance auto car tout est clair et bien expliqué. De plus, la signature électronique permet sécuriser la transaction.

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    C’est très pratique de pouvoir souscrire en ligne. Il faudrait améliorer le passage du devis au contrat.

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    Bonjour Denis M, nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécier la souscription en ligne. MAIF est en recherche constante d’amélioration c’est pourquoi votre retour est important et nous en remercions. A bientôt.

  • 5 / 5 1
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    Pouvoir à la fois être autonome dans ses démarches et accompagné lorsque l'on en ressent le besoin est très agréable.

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    Bonjour Boris D, c’est toujours avec plaisir que nous lisons les commentaires comme le vôtre et nous vous en remercions. MAIF est en réflexion continue pour améliorer les outils pour nos sociétaires, mais également pour proposer un accompagnement adapté à vos besoins. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Navigation facile, claire et nette.

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  • 5 / 5 1
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    D’une simplicité remarquable, j’ai pu changer le véhicule assuré en quelques minutes à 21 h

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  • 5 / 5 1
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    très compréhensible , facile d utilisation

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    Ras tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Conseils pertinents et réactivité

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  • 5 / 5 1
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    Changement de véhicule assuré un peu délicat à faire sur le site, nous avions fait une erreur, heureusement réparée par la personne que nous avons eu le lendemain au téléphone. Une personne charmante, très pédagogue et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Procédures très simples. Très grande qualité d'écoute des conseillers et réponses très pertinentes par rapport aux attentes.

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Prise en compte très rapide des demandes, accompagnement et conseils professionnels pour résoudre les problèmes, gentillesse et prévenance. C'est parfait . Suis adhérente depuis 1982, jamais déçue.

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    Bonjour Nathalie B, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous détailler votre expérience et pour cette confiance que vous nous accordez depuis toutes ces années. C'est un plaisir de lire votre satisfaction autant sur l'accueil qui vous est réservé que sur les conseils qui vous sont apportés lors des échanges avec nos services. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 5 / 5 1
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    C'est une formule très pratique qui évite tout déplacement

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    Bonjour et merci pour votre message Dora R, nous sommes heureux de lire votre satisfaction suite à vos démarches en lignes. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    simple rapide

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    Bonjour Pascal R, nous sommes ravis de lire votre retour positif suite à votre navigation sur votre espace personnel, merci ! Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Aucune difficulté pour souscrire une assurance auto pour un remplacement de véhicule. Site très explicite, déplacements fluides....tour est bon!

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  • 5 / 5 1
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    La navigation sur le site est aisée et a répondu à mes attentes en terme de réponse pour la réalisation du devis et la souscription du contrat.

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  • 5 / 5 1
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    Assurer un nouveau véhicule en remplacement d'un existant

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  • 5 / 5 1
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    Aucune difficulté Bravo

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  • 5 / 5 1
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    Tout est ergonomique, bien fait et simple. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide et correspondant à mes attentes pour un tarif concurrentiel

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  • 3 / 5 1
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    Souscription rapide et facile Par contre plus de retour ensuite relevé d information envoyé rien en retour!?

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    Bonjour Isabelle T , nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la simplicité de vos démarches en ligne. Afin de faire le point avec vous sur ce relevé d'informations que vous évoquez, nous allons accéder à votre dossier puis nous reviendrons vers vous par e-mail via l'adresse relationweb@maif.fr . Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Je viens de changer de voiture et j’ai très facilement et très rapidement assuré ma nouvelle voiture Je suis une sociétaire de longue date et j’apprécie toujours les services de laMAIF MERCI

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    Bonjour Claude R, nous vous remercions pour ce gentil message et pour cette confiance que vous nous accordez depuis toutes ces années. Belle journée à vous !

  • 5 / 5 1
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    EXECUTION RAPIDE SANS DEPLACEMENT

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    Bonjour Gabrielle A et merci pour cet avis. C'est un plaisir de lire que nos services en ligne ont su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée.

  • 1 / 5 1
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    Bonjour, la personne que j’ai eu au téléphone m’a très mal parlé et m’a pris de très très haut donc j’ai coupé court à l’appel.

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    Bonjour Mohamed B, votre avis a retenu notre attention. Nous regrettons que le dernier échange que vous avez eu avec nos services vous ait laissé un sentiment négatif. Ce que vous relatez ne reflète en aucun cas l’accueil que nous souhaitons pour nos sociétaires. Dans le cas où vous vous souhaitez des renseignements que vous n’auriez pas obtenu, vous pouvez nous écrire à l’adresse relationweb@maif.fr pour nous détailler votre demande, en indiquant votre numéro de sociétaire, ou bien, vos nom, prénom, date de naissance et code postal. Attentivement.

  • 5 / 5 1
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    Bonne communication, informations claires.

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  • 4 / 5 1
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    Tout est très simple et rapide, merci

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  • 5 / 5 1
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    excellent

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Démarches claires et expliquées, facilité d'utilisation.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours une efficacité à toute épreuve! Demandé exaucée instantanément. La MAIF assure ;)

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  • 5 / 5 1
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    Questionnaire clair et précis.

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  • 4 / 5 1
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    BIEN

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité

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  • 5 / 5 1
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    J'ai comparé plusieurs assurances et celle ci est la moins cher. Souscription simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Toujours à l’écoute

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  • 4 / 5 1
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    Je trouve cela dommage que le contrat PACS augmente à chaque fois que l'on rajoute un véhicule. Surtout lorsqu'on est client depuis longtemps.

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  • 4 / 5 1
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    Méthode moderne mais je préfère le face à face tout de même

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience

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  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Toujours aussi clair, toujours aussi efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne gestion, facile et fluide.

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  • 5 / 5 1
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    Ma souscription de mon assurance auto a été très facile à faire sur le site et on est bien guidé. Un questionnement, et le conseiller vous joint dans les 24h à 48h et la réponse est très claire. Merci la MAIF :-)

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    facilité de la navigation et de la souscription en ligne. information claire et précise. Petit bémol, la réponse aux questions en ligne insatisfaisante.

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  • 1 / 5 1
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    Souscription contrat véhicule non finalisé, mauvaise lecture des documents joints, ne donne pas d’explication

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    Bonjour Caroline L, nous sommes navrés de lire que votre expérience avec MAIF, ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux attentes de MAIF, c’est pourquoi il nous parait important de vous amener des explications. Nous allons donc prendre connaissance de votre dossier puis nous reviendrons vers vous via l’adresse relationweb@maif.fr. Attentivement.

  • 4 / 5 1
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    Temps d'attente téléphonique trop long..... Connexion internet aléatoire,,je ne reçois pas toujours les mails

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Marie, nous vous remercions pour la note attribuée. Toutefois, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés à joindre nos services ou à recevoir nos mails. Si vos demandes n’ont pas pu recevoir de réponse, vous avez la possibilité de nous contacter à l’adresse relationweb@maif.fr en nous indiquant votre numéro de sociétaire, ou bien, vos nom, prénom, date de naissance et code postal. Nous restons à votre écoute.

  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait de la compagnie d'assurance Maif, service très bon et rapide! Superb!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Aucun problème

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  • 5 / 5 1
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    Accueil chaleureux informations précises et bons conseils

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  • 5 / 5 1
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    comme d'habitude, parfait, service en ligne internet rapide(dimanche), puis au téléphone avec une personne parfaitement efficace, bravo et merci

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    Bonjour Lionel C, nous sommes très heureux de lire votre partage d’expérience. Vous proposer un parcours de souscription rapide et efficace est une priorité, et votre avis en témoigne. Votre retour est une motivation supplémentaire pour nos équipes et nous vous en remercions chaleureusement. Très bonne journée !

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    T bien

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    Les conseiller-es tjs très réactifs, service impeccable et efficace !

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    Souscription sur internet très facile. Rappel par un conseiller dans la foulée. Parfaite prise en charge.

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    Facile d'accès

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    Comme d’habitude, j’ai eu des réponses rapides, pertinentes et complètes à toutes mes demandes.

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    Rapide et fonctionnel

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Navigation fluide et explicite. J'ai tout de même eu besoin d'un renseignement par tel. un conseiller m'a contacté immédiatement et a répondu à ma question.

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    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Philippe C, Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! La navigation fluide et explicite est l’un de nos objectifs, et nous sommes heureux que vous l’ayez appréciée. Nous sommes également satisfaits d’apprendre que notre service téléphonique a été réactif. La rapidité de réponse est essentielle pour nous, et nous sommes heureux que notre conseiller ait pu vous aider immédiatement. Bonne journée.

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    Devis facile à réaliser, clarté des informations et possibilité de souscrire en ligne depuis le devis, au top.

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    rapide, efficace, facile

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    Parfait de l'accueil au conseil et l'envoi des supports d'accompagnement....

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    Changement de véhicule : la démarche a pu être effectuée entièrement en ligne en quelques minutes, et j'ai pu de suite télécharger mon attestation d'assurance la veille de la livraison de mon nouveau véhicule.

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    Simple, efficace… en un mot : Parfait !

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    site clair et aéré

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    La souscription à été facile et rapide

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    J'ai fait une erreur, le lendemain matin, mon interlocuteur m'a dépannée.

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    Rapide, simple et efficace

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    Très facile, super expérience utilisateur

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    navigation un peu compliquée par moment. Des répétitions peut-être pas toujours utiles.

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    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Daniel G, Nous vous remercions pour votre note et votre avis concernant notre plateforme. Nous regrettons que la navigation vous semble complexe et répétitive. Chez MAIF, nous nous efforçons de vous offrir une expérience simple et intuitive, et c’est pourquoi nous prenons en compte vos retours pour améliorer continuellement nos services. Si vous avez des suggestions spécifiques pour améliorer la navigation ou réduire les répétitions, n’hésitez pas à nous les communiquer par e-mail à l’adresse suivante : relationweb@maif.fr. Nous sommes à votre écoute. Bonne journée.

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    Démarche pour changement de véhicule en ligne très simple et résultat immédiat avec attestation et devis. Excellent.

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    Dommage que l'attente téléphonique soit si longue....

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    Navigation très intuitive et facile à effectuer Très pratique pour s'assurer rapidement après l'achat d'un véhicule

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    Utilisation du site très facile et rapide . Par contre , j'ai été surpris du coût de souscription de mon nouveau véhicule (garanties identiques , véhicule identique ,seul changement le premier diésel, le second hybride rechargeable ) La MAIF ne favorise pas la transition énergétique ???

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    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Guy B, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser et que le processus de souscription ait été rapide. Cependant, nous comprenons votre surprise concernant le coût de souscription de votre nouveau véhicule, en particulier lors du passage du diesel à l’hybride rechargeable. La transition énergétique est un enjeu majeur, et nous sommes conscients de son importance. Cependant, il est essentiel de noter que les coûts d’assurance peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment le type de véhicule et la motorisation. Souvent, même lorsque les modèles sont identiques, les motorisations hybrides offrent une puissance supérieure, ce qui peut influencer le montant de la cotisation d’assurance. Au besoin, nos équipes restent à votre service pour échanger avec vous à ce sujet. Très bonne journée.

    Réponse de GUY B
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    OK merci pour votre réponse

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    rappel téléphonique rapide et conseillées pro

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    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Thierry P, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de constater que le rappel téléphonique et les conseils apportés par nos équipes répondent à vos attentes. Cela nous encourage à poursuivre dans cette voie. Très bonne journée !

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    Très bon accompagnement

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    Souscription simple et rapide.

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