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Résumé des avis
La marque se distingue par un accueil chaleureux et une écoute attentive, avec des conseillers compétents fournissant des réponses claires et adaptées. Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité du personnel, ce qui renforce leur satisfaction générale.
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Marcel G.
14 mars 2026
Avis vérifiésuper avec ma conseillere je la remercie
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J. S.
14 mars 2026
Avis vérifiéreponse a toutes mes questions
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Sonia T.
14 mars 2026
Avis vérifiépersonne competente
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V. H.
14 mars 2026
Avis vérifiébonjour. ma demande initiale portait sur la souscription eventuelle d'une option supplementaire au contrat : la, pas de probleme, conseillere a l'ecoute et reactive ; document transmis dans la foulee. par contre, concernant une reclamation en cours au sujet d'une demande de prise en charge de frais de [**SENSITIVE_WORD**] thermale specifique, la les choses se corsent. il est difficile de sortir de questions type, voire stereotypees, et malakoff humanis a des difficultes a synthetiser des informations pourtant claires. donc, en 1) il s'agit bien de frais de sante prevus au contrat. et en 2) le but est de rembourser l'adherent/patient afin qu'il puisse continuer a se soigner. il semble important de rappeler l'essentiel, que j'espere partager avec ma mutuelle, je cite "en tant que groupe paritaire et mutualiste, a but non lucratif" : la valeur de la sante. merci.
Réponse de www.malakoffhumanis.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons les frustrations que vous rencontrez concernant la gestion de votre réclamation et nous vous assurons que votre retour est précieux. N’hésitez pas à continuer l'échange avec nos équipes pour que nous puissions vous accompagner au mieux. Cordialement. L’équipe Malakoff Humanis
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Isabelle D.
14 mars 2026
Avis vérifiésatisfaite des echanges telephoniques
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A. A.
14 mars 2026
Avis vérifiéc'est complet et cubre toutes mes besoins.merci
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N. H.
14 mars 2026
Avis vérifiétoujours tres bonne ecoute et reponses apportees. eu 2 conseilleres qui ont bien passer le relais a celle qui s'occupe de mon devis, rappel et reponse et devis proposes parfait
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M. G.
14 mars 2026
Avis vérifiévoila une tres mauvaise experience avec malakoff. je m'occupe d'une personne agee dont, j'ai voulu changer le contrat suite a son entree en ehpad. mon impression est que votre compagnie traine des pieds pour faire ce changement de contrat, surtout qu'il y a une reduction substantielle de la cotisation, mais cela reste mon impression. en tout cas je ne sais toujours pas ou en est ma demande et ceci pour un groupe comme malakoff mederic c'est inacceptable.
Réponse de www.malakoffhumanis.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de votre demande. Comme évoqué ensemble nous rencontrons actuellement un délai d'une quinzaine de jours pour la mise en place du contrat de manière rétroactive. Nous en sommes désolés. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire. Cordialement. L’équipe Malakoff Humanis
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N. D.
14 mars 2026
Avis vérifiéorganisme contacte pour la mise en place d'un contrat de prevoyance non cadres
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V. C.
14 mars 2026
Avis vérifiéconseiller tres agreable et a l'ecoute. a la suite de ma demande, il m'a informe des differents tarifs suivant les formules, sans m'obliger a faire un choix rapidement, en me laissant le temps de reflechir.
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J. M.
14 mars 2026
Avis vérifiéglobalement les echanges telephoniques se passent super bien. le probleme c'est apres. le traitement du dossier est relativement long et je n'ai pas de retour. j'ai envoye des mails et telephone pour savoir ou en etait le dossier.
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O. L.
14 mars 2026
Avis vérifié_
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I. V.
14 mars 2026
Avis vérifiéle conseiller a repondu a mes attentes
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C. D.
14 mars 2026
Avis vérifiécorrect a tout niveau.
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N. D.
13 mars 2026
Avis vérifiésatisfaite totalement.
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Carole T.
13 mars 2026
Avis vérifiéinterlocutrice tout a fait a l'ecoute avec des conseils avises
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Antoine F.
13 mars 2026
Avis vérifiémerci pour votre offre nouvelle adhesion. a mon niveau j'ai des difficultes a faire les plus et moins avec mon ancienne adhesion, plus de 100 pages. pour l'instant je reste avec mon ancienne. mais il me restera pour mais soins environ 1700€ a ma charge.
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A. C.
13 mars 2026
Avis vérifiéreponses claires a mes questions par un conseiller aimable et souriant
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Henri B.
13 mars 2026
Avis vérifiéla conseillere m'a clairement renseigne. elle est tres competente et a l'ecoute.
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Vincent D.
13 mars 2026
Avis vérifiérapide, clair et efficace
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