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Evaluations clients
Avis client
4 / 5
Tout a été livré dans les temps. Eléments satisfaisant
le
03/07/2020
par Lucile B.
suite à une expérience du 05/06/2020
Commentaire de Manutan
Bonjour,
Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir, dans des conditions sanitaires préservant la santé de tous. Prenez soin de vous; A très vite.
Cordialement,
Livia Dominguez
Responsable Voix du Client
Manutan France
Avis client
5 / 5
Délai de livraison rapide
le
03/07/2020
par Jérome D.
suite à une expérience du 11/06/2020
Commentaire de Manutan
Bonjour,
Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir, dans des conditions sanitaires préservant la santé de tous. Prenez soin de vous; A très vite.
Cordialement,
Livia Dominguez
Responsable Voix du Client
Manutan France
Avis client
2 / 5
Annonce 1 semaine de délai et on se retrouve à presque 1 mois et je n'ai toujours pas ma commande, par contre c'est facturé !
le
03/07/2020
par Éric R.
suite à une expérience du 09/06/2020
Commentaire de Manutan
Bonjour monsieur,
Je suis navrée pour ce retard de livraison.
Avez-vous eu l'occasion d'ouvrir une réclamation auprès de notre SAV ? Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer votre n° de réclamation afin que je puisse très vite vous aider à résoudre cette situation.
A très vite,
Kiese
L'équipe Voix du Client
Bonjour, c'est fait la livraison est prévue le 2 juillet
Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir, dans des conditions sanitaires préservant la santé de tous. Prenez soin de vous; A très vite.
Cordialement,
Livia Dominguez
Responsable Voix du Client
Manutan France
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3 / 5
Pas reçu. Aucune nouvelle, aucun message.
le
03/07/2020
par Joan F.
suite à une expérience du 16/06/2020
Commentaire de Manutan
Bonjour monsieur,
Je suis navrée pour le manque de communication.
Avez-vous eu l'occasion d'ouvrir une réclamation auprès de notre SAV ? Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer votre n° de réclamation afin que je puisse très vite vous aider à résoudre cette situation.
A très vite,
Kiese
L'équipe Voix du Client
Je connais pas le n° de réclamation, j'ai reçu un email pour donner mon avis. Vous avez l'information de mon profil avec mon adresse mail.
Commentaire de Manutan
Je partage votre avis au service client pour que l'on traite votre demande.
Je sais pas comme ouvrir une réclamation, excusez moi. Vous êtes le service client, je vous ai dite que j'ai pas reçu le produit et vous me répondez qu'il faut faire une réclamation ? C'est ça? Dites-moi, svp la procédure svp.
Commentaire de Manutan
Ne vous inquiétez pas, une de mes collègues du service client va vous appeler et prendre en charge l'ouverture de la réclamation très vite.
J'ai transmis directement votre demande en interne. Donc aucune action à faire de votre part.
Bien à vous,
Kiese
L'équipe Voix du Client
Alors que j'avais reçu ma confirmation de commande, celle ci n'a jamais été saisie par MANUTAN et a donc été annulée par MANUTAN le 01/04 sans avoir été informée et avec un total manque de considération de mon interlocutrice par téléphone
le
03/07/2020
par Séverine K.
suite à une expérience du 19/03/2020
Commentaire de Manutan
Bonjour madame,
Je comprends votre insatisfaction et j'en suis navrée.
Il a eu des dysfonctionnements sur la saisie de votre commande.
Je remonte le point sur le manque de considération aux services concernés pour que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous,
Kiese
L'équipe Voix du Client
Avis client
5 / 5
Livraison dans les 48h qui ont suivi ma commande. Matériel conforme à mes attentes et au descriptif du site.
le
03/07/2020
par Jean-paul C.
suite à une expérience du 10/06/2020
Commentaire de Manutan
Bonjour,
Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir, dans des conditions sanitaires préservant la santé de tous. Prenez soin de vous; A très vite.
Cordialement,
Livia Dominguez
Responsable Voix du Client
Manutan France
Avis client
4 / 5
conditions de paiement et réactivité, livraison rapide
le
03/07/2020
par Clément C.
suite à une expérience du 10/06/2020
Commentaire de Manutan
Bonjour,
Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir, dans des conditions sanitaires préservant la santé de tous. Prenez soin de vous; A très vite.
Cordialement,
Livia Dominguez
Responsable Voix du Client
Manutan France
Avis client
5 / 5
livraison rapide et produit conforme .
le
03/07/2020
par Pascal G.
suite à une expérience du 09/06/2020
Commentaire de Manutan
Bonjour,
Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir, dans des conditions sanitaires préservant la santé de tous. Prenez soin de vous; A très vite.
Cordialement,
Livia Dominguez
Responsable Voix du Client
Manutan France
Avis client
2 / 5
trop de d'appels téléphoniques passés, trop d’informations contradictoires reçues ou engagements non tenus, trop de confusion, trop de temps passé sur ces commandes.
le
03/07/2020
par Nicolas G.
suite à une expérience du 19/05/2020
Commentaire de Manutan
Bonjour monsieur,
Je suis sincèrement navrée pour cette mauvaise expérience.
Je transmets votre commentaire aux services concernés afin de vous satisfaire au mieux à l'avenir.
Bien à vous,
Kiese
L'équipe Voix du Client
Avis affichés par ordre chronologique
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