Avis pour Marc-orian.com

Bonjour Hervé, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et je suis ravie d'apprendre que vous avez été satisfait du bijou ainsi que de l'accueil réservé par notre vendeuse en magasin. En ce qui concerne le suivi de la livraison, je tiens à vous informer que le délai prévu est de 7 à 8 jours ouvrés, délai qui a bien été respecté. Étant donné qu'il s'agissait d'une livraison interne, le statut de votre commande sur votre compte client est passé directement de "en préparation" à "disponible en magasin", sans étape intermédiaire. C'est pourquoi vous n'avez pas eu accès à un suivi plus détaillé. Je vous remercie pour votre compréhension et espère que votre prochaine expérience avec nous sera encore plus satisfaisante. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Marc Orian.

Bonjour Alain, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée que vous n'ayez pas encore reçu de retour concernant votre colis, et je m'excuse pour les désagréments que cela a pu causer. Notre service client vous a envoyé un mail en date du 29/07/2024 afin de vous demander une preuve de dépôt délivrée par le transporteur, mais nous n'avons pas reçu de réponse de votre part depuis. Pour que nous puissions traiter votre demande de remboursement, je vous invite à bien vouloir nous faire parvenir ce document dès que possible. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

Bonjour Khadija, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je tiens à vous présenter mes excuses pour l’expérience en magasin que vous avez vécue. Nous comprenons pleinement votre frustration et votre mécontentement. Je vous informe que votre réclamation a bien été transmise à notre service concerné lors de votre contact avec notre service client. Le magasin a également été informé de votre situation, et je vous encourage à vous y rendre de nouveau. Dès votre retour en bijouterie, nos conseillers seront en mesure de vous expliquer davantage ce qu'il s'est passé et de vous présenter leurs excuses. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour l'annulation de votre commande en raison d'une rupture de stock. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous mettrons en œuvre les mesures nécessaires pour améliorer la gestion de notre stock. Une mise à jour sera appliquée sur notre site afin d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Marc Orian.