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Résumé des avis
Une grande satisfaction est exprimée concernant la réactivité et la qualité du service, ainsi que la disponibilité des produits. Les clients apprécient les conseils avisés et l'attention portée à leurs demandes, soulignant un établissement sérieux et professionnel.
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéSite clair , bien organisé
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe du web marketing. Ils font un travail formidable pour que vous puissiez trouver toutes les réponses à vos questions.
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéLe site est pratique c'est bien expliqué et en plus vous pouvez avoir un conseiller par téléphone pour avoir plus de renseignements très bien
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Celui-ci encourage toutes nos équipes qui font un travail formidable pour vous renseigner et vous aider tout au long de vos projets. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir prochainement pour vos projets futurs.
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéJoli rendu une fois installé. Cependant les pattes de fixations ne sont pas à 90°, elles sont toutes à redresser et la visserie est à serrer avec une clef de 7...le montage est très long.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis désolé d'apprendre que les pattes que vous avez reçues n'ont pas un angle de 90 ° et nous vous présentons toutes nos excuses. Je le signale dès aujourd'hui à notre fabricant afin qu'il soit plus rigoureux sur le pliage lors de la fabrication. Je vous remercie aussi pour votre remarque sur la clef de 7, je vais le préciser sur la fiche produit. Je suis ravie que l'aspect de votre palissade vous plaise et je souhaite de passer un bel été en profitant de votre extérieur.
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéCommande reçu dans les délais et conforme
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci se joint à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéde bons conseils, devis rapides et service impec
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien renseignements, suivi commande et réception irréprochable. Je recommande
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Votre avis nous encourage à persévérer dans nos engagements. Nous vous souhaitons de bons travaux.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéSite accueillant, produits de grande qualité. Conseil et personnel au top.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéMalheureusement, une expérience catastrophique avec le transporteur. Pour 800€ de livraison on m'impose un rendez-vous par SMS alors que je suis indisponible pour me répondre "trouvez quelqu'un pour réceptionner". Après avoir négocié un décalage de rendez vous à 13h, le livreur m'annonce à 9h qu'il est devant chez moi, je dois revoir tout mon planning et remuer ciel et terre pour me faire aider à réceptionner (nombreuses plaques lourdes et porte d'entrée étroite). De surcroît, une dizaine de plaques réceptionnées abîmées, ce que je signale de suite. Le SAV me propose de faire livrer des plaques sans surcoût, puis change d'avis dans la journée car le transporteur aurait finalement refusé cette solution. Je me retrouve donc dans l'obligation de manutentionner une nouvelle fois pour rendre les plaques abîmées ou accepter une compensation financière de l'ordre de 50% du prix des plaques abîmées. Compensation que j'ai acceptée pour enfin tourner la page de cette mauvaise expérience. Lorsque j'annonce que 800€ c'est cher payé pour un service de cette qualité, on me répond que j'ai reçu tout le reste en bon état (de l'isolant...). Sans commentaire. "Je vais tout prendre chez eux et tout me faire livrer d'un coup ce sera le plus simple même si ça me revient plus cher." Tu parles, la prochaine fois j'irais chercher mes matériaux aux grossistes locaux dont la livraison coûte 50€, même si ça voudrait dire multiplier les commandes et fournisseurs, ce que j'essayais d'éviter. Bref, un SAV joignable, présent et impliqué, c'est rare, mais qui défend un peu trop son partenaire transporteur à mon goût, c'est bien dommage.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Je me rapproche de notre transporteur pour lui faire remonter votre contrariété, afin qu'il puisse remédier à cette déconvenue, nous vous présentons toutes nos excuses.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéSite assez clair
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à nos équipes du web marketing et du développement. Ils font un travail formidable pour que vous puissiez trouver toutes les réponses à vos questions.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéDans le descriptif donné sur le site il n'est pas précisé qu'il peut s'agir de produit avec raccords.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Vous aviez commandé une bâche de 6.10 m de large pour une surface de 49 m². Vous n'avez pas reçu une longueur de 8.05 ml, soit 49 m² / 6 ml = 8.05 ml ? N'hésitez pas à vous rapprocher de notre SAV si le produit n'est pas conforme à votre commande. Je vous souhaite de bons travaux et je reste à notre disposition si vous en avez besoin.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéTOUT EST PARFAIT MERCI
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai de la chance d'avoir ce site à quelques kilomètres de mon domicile. Je m'y suis rendu sur les conseils d'un ami, souhaitant aussi utiliser des materiaux moins conventionnels et avec des qualités que j'apprécient. J'ai noté l'accueil sympathique et les conseils professionnels pour me guider rapidement vers un choix de matériaux judicieux, collant au mieux à mon projet de doublage sur parois courbes. Les produits sont disponibles en stock, en ce qui me concerne, et j'ai été servi très rapidement , bénéficiant d'une aide lors du chargement. Les travaux étant en cours, je n'ai pas encore de retour sur l'utilisation de tous les composants : pour le moment tout se passe comme prévu.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous faire partager de votre satisfaction, je la transmet à Franck qui vous accueille dans notre magasin de Chabeuil. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons que vous n"hésiterez pas à repasser nous voir pour vos prochains travaux.
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéA priori je n'ai rien à signaler, la commande s'est bien déroulée et les tarifs sont bons, par contre je n'ai pas encore été livré, les délais sont plutôt longs....
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Notre équipe logistique mets tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais, nous nous excusons si vous avez trouvé que ces derniers étaient trop longs pour votre commande.
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiébon fonctionnement simple fluide
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à toute l'équipe.
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéContacts, échanges, conseils, réactivités et souplesse délais de livraisons (inclus maitrises et professionnalismes des livreurs) : Parfaits ! Tout cela est raccord avec la qualité des matériaux et leurs conditionnements. Que dire de plus ? Nous recommandons à 200%
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiébonne ergonomie du site et choix assez large de produits
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous donner votre retour d'expérience, je transmets votre avis à l'équipe digital.
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéL'ensemble du personnel est très pro et savent prendre le temsp d'expliquer et donner des conseils. Je recommande fortement
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe commerciale.
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