Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la qualité soignée des bijoux. Le site est facile à utiliser, ce qui rend la navigation agréable. Les colis sont souvent bien emballés, renforçant la satisfaction générale des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien Et discrète
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La livraison de ma commande a été faite très vite
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Excellent site internet, sérieux et très réactif.
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rien à dire pour le site. Livraison conforme, juste une critique mon colis rentrait dans la boîte aux lettres, mais était disproportionné par rapport au contenu. A améliorer.
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rien a redire bon service
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RAS avec toujours satisfaite 😌
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Très déçu je regrette que pour le prix des bijoux il n’y a pas de boîte étant un cadeau pour une personne c’est très décevant bonne journée
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Certains de nos bijoux en argent, acier, céramique et plaqué or sont effectivement présentés dans des pochettes MATY. Nous proposons la possibilité de les présenter en écrins pour 2 euros seulement (justement si c'est pour offrir) Vous pouvez vérifier la présentation du bijou de votre choix sur MATY.com, dans le descriptif du bijou (dans les "informations" sous la photo), ou directement dans le panier. Merci de votre compréhension Cordialement. L'équipe Relation Clientèle MATY
Réponse de A ASignalerBonjour,merci de m’avoir reçu mais je suis désolé mais faire payer les écrins à 2€ c’est un peu exagéré désolé mais je ne commanderais plus sur MATYbonne journée
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Sérieux, envoi rapide et soigné
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Très bien. Conforme aux attentes
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Rien à redire, c'est parfait
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Sérieux
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Très bien, comme à chaque commande !
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Rapide et efficace
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Jusqu'à présent tout ce que j'ai commandé correspondait à mes attentes.
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Bon site
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Navigation aisée. Commande facile. Réception dans le temps prévu. Merci tout était parfait.
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Je recommande cette boutique livraison dans les temps
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Tout dans cette commande depuis ma recherche sur le site jusque à l'instant où j'ai eu dans les mains le bijou destiné à ma petite fille tout vraiment a été parfait. Merci à Maty
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tres bien,rapide ,efficace, je recommande
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Commande passée Commande confirmée par Maty de même que le paiement puis le lendemain message, produit supprimé du catalogue impossible de vous livrer.... Je suis en colère
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Merci d'avoir répondu que questionnaire. Nous regrettons avec vous le désagrément rencontré. Effectivement durant les soldes, les quantités étant limitées. Il peut arriver que vous soyez plusieurs, au même moment, à valider le même modèle en commande et qu'il n'y ait qu'un seul exemplaire à livrer. Ceci explique le statut "épuisé" de votre commande. Nous vous rassurons, cette situation est exceptionnelle, et nous avons pris les dispositions nécessaires pour le remboursement. Merci de votre compréhension. Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY
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Très belle bague mais je la voyer un peu plus grosse
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fluide
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Je pense que le site explique bien le produit, et je les trouvent rapide pour l’expédition et la livraison donc merci à vous maty
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très grand choix de bijoux on y trouve facilement ce que l'on cherche
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Très contente de ma bague , reçue en 3 jours , à un prix extra … soldes points fidélités …. Merci MATY
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Pour vous encaisser c’est rapide. J’ai commandé le 21 pour une commande censé être là le 26 pour un anniversaire le 28 depuis le 21. Le statut est toujours le même commande en cours de traitement. Ce n’est même pas marqué emballé ni expédié ni rien du tout. il a fallu que je téléphone pour qu’on me dise oui à cause des agriculteurs. Moyen comme excuse, toujours est-il que même si cela est vrai aucune solution alternative. À aucun moment on m’a fait un geste commercial où on m’a indiqué d’aller dans une boutique choisir une montre similaire. Enfin aucune solution première et dernière fois que je commande sur leur site et la personne totalement détachée que j’ai eu au téléphone au service client. Vraiment insupportable Juste poli, mais sinon ne vous solutionne rien du tout Mme est incapable de me donner ni un délai ni rien du tout. Elle m’a dit il faut compter la semaine prochaine sans plus de précisions. Quelle honte
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Nous regrettons avec vous le retard de livraison de votre commande. Suite aux appels à la mobilisation (lancés dans toute la France) des retards de livraison sont effectivement annoncés par les transporteurs. Cette montre a été victime de son succès et il nous reste quelques modèles en bijouterie (mais pas sur votre région). Nous l'avons faite revenir au siège pour réaliser un contrôle afin de vous envoyer un bijou de qualité. Nous serons en mesure de vous livrer pour la semaine prochaine et vous serez avisée par mail. A titre de geste commercial, nous vous adressons à votre domicile, un ravissant cadeau qui, nous l'espérons, vous prouvera notre dévouement. Merci de votre compréhension. Cordialement L'équipe Relation Clientèle.
Réponse de A ASignalerMerci de votre retour rapide, sa ne change pas grand chose à ma déception , mais j’apprecie le geste et compte sur vous pour me faire parvenir la montre rapidement. Cordialement
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Rapidité de livraison
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bien
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Comme toujours très satisfaite de la maison Maty
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Commande livré très rapidement ! Très bien envelopper! Contente de ce site
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Site très bien achalandée
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Belle et fine
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Bien fait très facile d'utilisation
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Cela manque de mots clé dans la barre de recherche
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Satisfait
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Je viens de chercher en boutique ma deuxième commande. A ma grande surprise la bague qui était promise n'était pas là et à la place on m'a donné une chiffonnade dont je n'ai que faire ! D'autant plus que lors de mon achat précédent qui ne s'était pas bien passé en boutique, on m'avait déjà offert cet article ! Je pensais Maty bien plus sérieux. Mais je m'aperçois qu'il n'en est rien. Comme sur les sites marchands dont le but est d'apâter le client par des cadeaux, il aurait fallu certainement que je lise les "petites lignes" pour m'apercevoir que la jolie bague promise était en fait un cadeau "surprise" et qu'il fallait que je m'attende à une babiole ! Dommage pour vous, ces boucles d'oreilles auront été mon dernier achat chez vous !
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Lors d'une demande de retrait en 2H en bijouterie, le cadeau proposé avec un code promotion est remplacé par un cadeau surprise (remis par la bijouterie et selon les stocks disponibles). Je vous prie de nous excuser car lors de votre achat vous n'avez pas eu de message dans le panier pour vous en informer. Nous avons fait remonter ce dysfonctionnement à nos équipes. Nous allons reprendre contact avec vous pour vous proposer l'envoi d'un autre cadeau à domicile. Merci de votre compréhension. Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY.
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livraison rapide et beau bijou
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Commande très facile sur le site. Mais j'ai dû changer ma bague car la taille n'était pas bonne. Retour très simple !
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votre site n'est hélas pas parfait lorsque l'on veut choisir un bijou que ça soit boucles d'oreilles ou bracelets ou autres toutes les dimensions ne sont pas inscrites, j'ai fait 2 mails pour savoir des dimensions mais personne ne m'a jamais répondu donc je me suis satisfaite d'un seul bracelet lors de ma dernière commande c'est très désagréable
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je ne suis pas déçu!!
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site très facile à naviguer, large choix de produits
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Très contente de mon achat livré rapidement je suis très contente en c était mon anniversaire j'ai eu un chèque cadeau merci beaucoup pour cette attention je suis très contente j adore se que j'ai commandé
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Livraison rapide et beau travail pour le "gravage".
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Livraison très rapide, et bien emballée
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C est tt a fait se que je voulais vraiment un très grand merci car c est un un très jolie cadeau pour ma st Valentin merci beaucoup
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Très satisfaite. Les informations données sur les bijoux sont fiables.
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Contente de la livraison rapide
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Parfait
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parfait
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Navigation facile et attrayante
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Très bien très bien
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Très satisfaite de mn achat.
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Pas satisfaite du produit car certaines pierres sont parties
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir transmis vos remarques. Pour entrer dans la collection MATY, chaque bijou fait l'objet d'un contrôle rigoureux. Malgré notre vigilance, il peut arriver que certaines anomalies de fabrication nous échappent. Je reprends contact avec vous en privé pour vous apporter une solution. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY
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Commande livrée rapidement
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Lors la commande la livraison était prévue le vendredi en magasin après paiement cela m indiquait mardi d après soit 5 jours plus tard..J arrive le mardi matin à 10 h (petit détour de 50 km) pour qu on me dise que ma commande n était pas encore livrée....je vous avoue qu il y a de quoi s agacer...
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Vous avez répondu au questionnaire, soyez en remerciée. Dès lors que votre colis est à votre disposition auprès de la bijouterie que vous avez sélectionnée, un mail vous est adressé pour vous en avertir. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY
Réponse de A ASignalerEst ce une réponse automatique..?.je ne voie pas le rapport avec mon avis.
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Bon produit. J'ai eu l'occasion de téléphoner pour un retour, et l'accueil était parfait Merci
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Le site est bien fait
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Très facile de se promener parmi tous ces beaux bijoux.
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Site un peu compliqué mais livraison rapide
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Reçu rapidement
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On dirait du toc
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Nos conditions de vente vous permettent un retour sous 30 jours dès lors que le modèle choisi ne vous convient pas. Vous avez bénéficié de cet avantage. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY
Réponse de A ASignalerMais je vous l'ai retournée donc c'est du toc
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bon site
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Jolie chaîne mais plus courte que la description... c'est mentionné 45cm.... elle en fait 43cm.
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Réponse de maty.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour. Une réponse personnalisée vous sera apportée par mail. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'Equipe Relation Clientèle MATY
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Pas assez de choix
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Super super !!!
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Navigation, délais très satisfaisants
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Tt est très bien
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Ras très bien
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navigation simple sur le site réception rapide du colis
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Livraison à date,navigation facile sur le site
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commande expédiée rapidement
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Les bijoux sont de bonne qualité et des prix compétitifs
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Rien à dire
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délai d'expédition rapide
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Très bon site, livraison rapide et de qualité
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Livraison rapide.satisfaite.
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délais respecté rien à dire
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Livraison très rapide.
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Cliente depuis de nombreuses années et jamais déçue
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embalage soigné livraison rapide
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Très satisfaite du site MATY et de ma commande expédiée très rapidement. Merci.
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Pour une fois, je n'ai pas beaucoup les conditions d'emballage de mes articles. Papier grossier et de plus des erreurs de taille dans la grandeur de mes bagues(peut-être est-ce moi qui me suis trompée?) mais cette commande m'a un peu déçue.
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Parfqit
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Prima service
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zirconias beaucoup plus petit que sur la photo ...décu
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Site clair avec beaucoup de choix
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rien à dire
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Bon site avec de très bon produit
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Très bon site, bon prix
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Très belle bague
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commandes rapides, super accueil
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Bonjour, lors de la commande je trouve qu'il n'y pas assez d'explications. En effet lors de la sélection des articles, je les ai mis dans le panier en premier, et c'est après coup que j'ai sélectionné les gravures que j'ai validées seulement elles n'ont pas été prise en compte. Je pense qu'il aurait fallu que je sélectionne l'article, ensuite la gravure et mettre le tout dans le panier. D'où vient peut-être mon erreur, ce qui m'a valu le retour des articles pour gravure. Bine cordialement. L.DELAPORTE
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La livraison de ma commande a été super rapide. C'est ce que j'apprécie chez Maty . Je recommande vivement.
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Rapidité. Par contre l'emballage du colis était décollé sur un côté et l'emballage du produit. Un écrin d'un côté du papier fin de l"autre
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Je suis satisfaite la livraison à été rapide
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Tres bien
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Bijou conforme à la description aucun souci
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Très bien
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Super contente
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Grand choix. Articles de très grande qualité. Je choisis de préférence ceux vendus par Maty pour l'excellent rapport qualité prix, surtout en profitant des remises accordées à de nombreuses occasions tout au long de l'année. Je commande chez Maty depuis des décennies et ne n'ai jamais été déçue. Le service après-vente est au top. Je recommande vvement ce site.
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