Avis clients de maxicoffee.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Dialogue AU top mais pour chaque dossier la Même personne serait un plus?

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• 3 / 5

  

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  Bon

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• 5 / 5

  

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  site clair, rapide, transporteur excellent comparé aux autres.

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• 4 / 5

  

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  possibilité d'un paiement en 3 fois ... je n'ai pas trouvé où cocher !!! Sinon tout était clair

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• 4 / 5

  

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  les bons clients devraient bénéficier d'une remise ou d'un bon de réduction, merci par avance de prendre en considération ma suggestion

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• 4 / 5

  

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  Site toujours aussi sérieux et bien documenté. Quelques boites parfois cabossées.

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• 5 / 5

  

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  Site web fournit d'amples renseignements utiles. Commande facile a faire.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, je n'ai pas pu renseigner le code envoyé:-5.00€ sur une prochaine commande* dès 10.00€ d'achat avec votre code de réduction personnel : 3adaeb23154

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• 5 / 5

  

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  J'achète tous mes café en grain uniquement sur ce site car on a des propositions régulières sur des café qui pourraient nous plaire par rapport à nos achats précèdent ce qui permet de découvrir d'autres cafés et j'ai acheté également ma machine ici et ils ont de bon conseil pour le choix.

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait mais, le service paypal ne fonctionne pas

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• 5 / 5

  

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  site très bien fait explications claires détaillées je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tout le monde du café en un seul site

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Vaste choix de café en grains ou moulus. Délais de livraison toujours respectés. Surtout ne changez rien! Merci

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée. Panel attrayant. Produits correspondants à ma recherche trouvés avec succès.

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• 5 / 5

  

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  Au top, site fiable, service impeccable, produits originaux. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite service sérieux rapide et de nombreux articles

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie la remise merci

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• 5 / 5

  

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  Je commande mon café et mon thé et en suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Gamme de produits et conseils très pro Site bien conçu et facile d’utilisation Choix pour la livraison toujours ponctuelle

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• 5 / 5

  

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  super !

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• 5 / 5

  

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  Très très bon site pour tout ce qui concerne le café

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• 3 / 5

  

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  Le changement de conditionnement de 6kg à 5kg pour réduire le panier moyen aurait plus être signalé clairement. En tout cas, je n'ai rien vu en ce sens, sinon je ne me serai pas "fait avoir" lors de ma précédente commande. Un client fidèle depuis des années.

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• 5 / 5

  

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  je trouve à la fois les dosettes pour senséo et bialetti

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• 5 / 5

  

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  Toutes mes commandes sont toujours très bien traitées et expédition rapide !

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement genial!!!!et très satisfaite en tout point merci

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• 5 / 5

  

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  site facile à utiliser et énorme choix

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• 3 / 5

  

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  Je suis déçue. Il n’y a pratiquement plus de biscuits et il n’y a plus de petits chocolats, vous aviez un tel choix que cela était un réel plaisir de faire plaisir , et de vous faire connaître aux travers de cadeaux gustatifs et délicats

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• 5 / 5

  

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  Pas mal de commandes (Belgique) jamais eu de soucis...

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• 5 / 5

  

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  BRAVO, plus de choix dans les cafés en grains bio, et si maintenant on allait vers commerce équitable! merci également pour la petite remise

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• 4 / 5

  

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  manque de détail sur les produits proposés (ex. filtre permanent ou non)

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  tres bon site agreable a consulter.

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• 5 / 5

  

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  Navigation rapide et intuitive. Différents moyens de paiements. Différents moyens de livraisons. Merci pour les réductions et la qualité de services proposés par MaxiCoffee.

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• 5 / 5

  

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  Nouvelle passion, maxi coffee ❤️

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• 3 / 5

  

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  Bonjour. Il est stipulé dans vos choix de café que la livraison est gratuite à partir de 100 capsules. J'ai commandé 110 capsules mais la livraison à domicile était quand même facturée 4,99 €. Il m'a fallu rajouter 20 capsules à ma commande pour être éligible à la livraison gratuite en ayant dépassé les 39€. Ce ne sont pas ces 20 capsules en plus qui me chiffonnent mais plutôt le procédé employé qui donne à vos promotions ponctuelles une valeur erronée. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, filtre adéquat quand on cherche un produit. Grande variété de produit.

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• 1 / 5

  

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  Je ne puis accepter vos excuses. Et ce message automatisé confirme bien le mépris dont vous faites preuve. Votre service clientèle est lamentable et incompétent. Si vous avez pris la peine , et cela m’étonnerait , au vu des irrégularités et manquements concernant mon dossier , ma toute 1 ère commande a été effectuée début juillet! Le produit en question apparaissait en stock sur votre site lors de ma commande, tout comme il l’est encore (photo prise hier) !!!! Ce qui est mensonger puisqu’il est en rupture de stock depuis des semaines. Ce qui signifie que vous faites payer vos clients sans les avertir au préalable que la marchandise est en « approvisionnement ». J’ai appelé votre service clientèle au moins 8 fois : et j’ai eu 8 personnes différentes , Pierre, Paul, Edwige …. Réponses différentes , fausses , et mensongères , lorsque l’on ne me re-basculait pas en attente!. Vos innombrables « employés » avec des pseudos tout aussi innombrables ne connaissent même pas les stocks et ont même le culot d’affirmer qu’ils le sont , et vous confirment de surcroit qu’ils vont être envoyés le jour même! Quel mépris pour le client et surtout quels manques de suivi et de communication ! À force de tout décloisonner, de séparer les services , vos personnels sont incapables de donner des réponses simples puisqu’ils n’ont pas les informations en question et se cantonnent à leur service. Je les plains car manifestement ils naviguent à vue …alors qu’ils voudraient probablement bien faire. Quant à votre service téléphonique, comment justifiez-vous le fait qu’il faille attendre des dizaines de minutes lorsque l’on choisit le service après vente , mais que l’on attend à peine 2 minutes lorsque l’on sélectionne la touche 2 , c’est à dire celle correspondant à une commande !? Votre réactivité est fort sélective lorsqu’il s’agit d’effectuer des achats. Si vous avez pris la peine de lire mes différents mails (3 ou 4) envoyés à votre soit disant service commandes, mails restés sans réponse de votre part , vous comprendrez pleinement mon exaspération et le fait que je ne fais plus du tout confiance à votre site marchand !!!! Sans compter le fait que j’ai repassé la même commande après avoir eu la GARANTIE d’une certaine Edwige que les produits étaient bien en stock , alors qu’ils ne l’étaient toujours pas. Une cliente MÉCONTENTE (avec un e , et non pas un a comme cela est écrit … ; je vous épargne ce sujet de l’orthographe).

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  Bonjour, Je comprends la situation et vous prie une nouvelle fois de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Compte tenu de la période estivale, nous retirons chaque année tous nos produits susceptibles d'être affectés par les chaleurs et le transport. Le temps que la synchronisation informatique soit faite, nous n'avons pas connaissance de notre stock en temps réel. Cela explique le manque de transparence et les erreurs d'information qui vous ont été communiquées. Pour compenser ce désagrément, indépendant de notre volonté, et pour vous permettre de garder une image Maxipositive de Maxicoffee, vous trouverez dans le mail suivant un bon d'achat de 15 € valable 1 an sur l'ensemble de notre site en espérant que cela vous permette de nous renouveler votre confiance. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Cordialement Lucie Chargée de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Excellent 😀

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• 1 / 5

  

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  Lors du paiement, il n'y a pas d'autre choix que celui par CB, pas de Paypal et surtout pas de demande de confirmation du règlement par l'envoi d'un code SMS comme 3D Secure qui est un service généralement gratuit !!!??? Je ne referai pas d'achat sur ce site.

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  Bonjour, La vérification via 3DSecur se fait automatiquement sur notre site en fonction du montant de la transaction. Après vérification sur votre commande, le 3DS2 a bien été fait lors de votre achat. N'hésitez pas à contacter notre service client à client@maxicoffee.col en cas de besoin ! Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. Cordialement Lucie Chargée de Clientèle

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  Bonjour, Je n'ai reçu en aucun cas de code par SMS pour valider mon paiement. Cordialement. Stéphan Guillard

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• 2 / 5

  

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  Trop cher et pression excessive pour gonfler la facture (exemple : présélection d'une livraison payante alors que la commande a été augmentée à l'invitation de MaxiCoffee pour atteindre le seuil de livraison gratuite). Franchement : 10 euros pour une cartouche filtrante !!!

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• 1 / 5

  

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  !!!

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• 5 / 5

  

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  Bons produits et excellent service.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, comme toujours. Service client aux petits soins, merci bcp.

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• 4 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  demande de garantie sur l'achat de grain de cafe ! :( not good la gestion des carte de credit est calamiteuse, selon les navigateurs il faut a chaque fois rentrer la carte c'est nul :) sur mobile aucun chance que ca marche. Si les livraisons purrais etre en 24 h ce serais terrible mais bon pas de souci sur ce point ce n'est pas vital. cordialement

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• 5 / 5

  

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  Site très intéressant, facile pour commander. En attente de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Bonjour toujours très satisfait de toutes mes commandes rapides efficaces merci

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• 5 / 5

  

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  Tout a été presque parfait sauf que j'avais un bon de réduction de 15€ et que j'ai cliqué sur une case avec 10 réduction possible j'ai eu 5 € de remise mais je n'ai jamais pu mettre mon code de 15 euros impossible de changer dommage ça aurait été plus sympa 15€ que 5€ sinon les prix et le paiement simple et rapide et des bonnes astuces pour acheter sa machine et pour une fois l'extention de garantie est abordable merci MAXICOFFEE

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bon choix de café mais je regrette que le chocolat en tablettes est disparu des références.

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• 4 / 5

  

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  Le site est ergonomique, bien présenté et facile à utiliser!

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• 5 / 5

  

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  parfait!!!!!

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• 3 / 5

  

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  Une offre de bienvenue de 15 euros était indiquée pour les machines à café, mais cette offre n'a pas fonctionnée pour ma cafetière. Je suis déçue de cette offre...

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• 5 / 5

  

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  Toujours d'aussi bons conseils et site fluide

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• 5 / 5

  

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  Je salut et félicite la conseillère pour la patience qu'elle m'a accordé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  très bon site

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• 5 / 5

  

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  Produits disponibles choix

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• 5 / 5

  

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  Commande effectuée rapidement sans problème de recherche. site intuitif. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  vraiment simple de faire une commande sur maxicoffee avec des produits de qualités

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• 5 / 5

  

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  tout c'est bien passé,pas de problème

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité du service clients...

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• 5 / 5

  

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  Excellent choix de cafés et tout ce qui gravite autour

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue, navigation facile, produits bien présentés (description,avis clients) permettant de faire le bon choix, étapes pour finaliser la commande sans problèmes.

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• 5 / 5

  

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  Site simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de vos services.

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas encore été livré.. donc, on va attendre un peu pour un 5 étoiles... Pour l'instant, ca va bien.

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• 2 / 5

  

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  impossible de payer en trois fois sans frais (carte invalide)

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  Bonjour, Le paiement en plusieurs fois est possible sur notre site via notre partenaire OneyBanque. Votre carte bancaire doit avoir une validité supérieure à 6 mois. Vous pouvez également opter pour un paiement en plusieurs fois via PayPal si vous le souhaitez. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. Cordialement Lucie Chargée de Clientèle

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  oui ma carte est valide jusqu'en 2024 mais cela n'a pas fonctionné je sui passé par paypal merci

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• 4 / 5

  

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  Assez simple. Aucune probleme particulier. Navigation simple et facile.

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue, cliente depuis plusieurs années maintenant : la commande, la livraison, le Sav...rien a redire ...

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• 5 / 5

  

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  excellent site, produit de qualité, expédition rapide.

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• 5 / 5

  

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  Je commande depuis des années et toujours très satisfaite. Je recommande

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  Très bon site. Client depuis longtemps, presque depuis le début, tout viens de chez eux. Pourtant, 10% pour un anniversaire, c'est pas bezef. Mais bon, on ne peux pas tout avoir. Je recommande le site quand même. Adishatz.

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• 4 / 5

  

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  rien a dire très pratique bon produits

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  Ayant testés des cafés et thés ; je félicite votre site pour les produits très diversifiés, par conséquent adaptés aux goûts comme au budget de chacun(e). Bravo pour l'assistance dans le choix selon divers critères, et bravo pour le SAV qui m'a satisfait lorsque j'ai eu à le solliciter par le passé. Pour moi, satisfaction totale, à bientôt avec plaisir, Rv.

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  Je suis fan de Maxicoffee ! Je suis devenue une inconditionnelle de leurs produits depuis l'achat de ma 1ère machine à café, il y a quelques années !

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  clarté et rapidité dans le choix des produits j'aime bien la note sur les gouts des cafés

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  RAS. Service toujours satisfaisant. Par contre, pas sympa d'envoyer des codes promos alors que l'on vient de passer commande...

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  Le site est très clair et c'est bien pratique pour repasser une même commande. Merci.

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  Bon choix de produits Site facile a utiliser

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  Très bien. Très simple.

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  facilité de commande ,produits corrects ,

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  Très bon site sérieux et impecacable site soigneux sérieux je recommmande

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  Produits variés. Facilité de commande.

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  Excellent professionnalisme

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  Très bon produits, très bon services et livraison toujours dans les délais et conformes à mes attentes. Merci Maxicoffee, continué ainsi!

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  bien, parfois un peu cher

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  Du choix et des prix - Des frais de port rapidement gratuits - TOP

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  Grand choix de cafés. Prix relativement raisonnable. livraison rapide.

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  trés sérieux

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  parfait

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  Revoir la navigation, car difficile de trouver les produits désirer

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  C'est regrettable que vous n'assuriez plus la vente de cafe royal expresso.

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  très, très content de mes commandes et jamais eu de problème super site merci

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  très bon site

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  mon frère, à la maison, n'a pas pu me parrainer, en se connectant à son compte. pas de lien de parrainage.

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  je trouve toujours ce que cherche. Beaucoup de diversité dans les produits. Juste un détail, il faudrait renforcer les emballages car les colis sont malmenés durant le transport.

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  Bonjour Un peux déçu par votre publicité: 2 bonnes raisons d acheter chez maxi café 100 euro de maxi cadeaux exclusifs voila se qui m est offert pour l achat siemens EQ.700 Morning haze - magazine coofee sprit - un mug colombie Bien loin du compte (si vous ne la respecter pas, supprimer la pub) cordialement, laurent

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  SUper. Du choix, des petits prix et une livraison comme il faut

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  excellent

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  Je test les cafés en grains pour une machine expresso

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  Produit à la hauteur de mes attentes pour ma machine a grains

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