Avis pour Maxvincent.fr

Bonjour Isabelle, Nous vous remercions de votre avis et sommes ravis que vos articles vous plaisent ! Comme indiqué par téléphone avec notre Service Clients, le stock présent sur notre site Modetic contient l’ensemble des stocks des boutiques physiques Modetic. Les articles que vous avez commandés se situaient donc dans l’une de nos boutiques lors de votre commande. Une navette interne hebdomadaire assure le transfert de tous les articles commandés jusqu'à notre entrepôt où est préparée votre commande. Il faut compter jusqu’à 10 jours ouvrés pour recevoir votre commande. Nous avons tout mis en œuvre pour tenir ce délai. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. Solène Service Clients 1083

Bonjour Kevin, Vous êtes nombreux à nous faire part de cette contrainte et sachez que nous serons les premiers ravis le jour où nous pourrons assumer à la fois les frais de port et les frais de retour. Cela sera possible le jour où nous bénéficierons de tarifs postaux préférentiels. Notez que l'information est lisible sur notre site, dans les onglets « questions fréquentes/ Pourquoi est-ce à moi de payer les frais de retour si je renvoie un article » Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement, Solène Service Clients 1083

Bonjour Isabelle, Vous avez passé votre commande le 02 septembre en demandant un retrait dans notre Boutique de Lyon. Sachez que nous n'avons qu'une seule navette hebdomadaire en direction de nos magasins ce qui explique l'attente, d'autant plus que l'acheminement de cette navette précisément a connu un retard avec la Poste. A l'avenir, si vous souhaitez recevoir votre article rapidement pour un anniversaire ou tout autre événement, nous vous invitons à demander un envoi à domicile et à contacter notre Service Clients dans la foulée au 04 82 32 60 41 afin d'en demander l'expédition rapide. Concernant le fait que vous ayez reçu 'une partie seulement', cette commande ne contenant qu'un seul article, vous parlez sûrement de l'autre commande que vous aviez passée un peu tôt cette même journée du 02 septembre. Sachez que nos collaborateurs des Expéditions n'effectuent pas de regroupement de commandes à moins que celui-ci ait été demandé par le client auprès de notre Service Clients. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Fanny Service Clients Modetic