Calculé à partir de 303 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *

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* 303 avis depuis le 02/06/2018

Evaluations clients

Avis client

 

2 / 5

Mauvaise expérience avec la non reprise d'un portable pour un seul défaut esthétique mineur.
le 03/08/2018 par .

suite à une commande du 28/09/2017

Commentaire de mediacash.com
Bonjour à vous, j'espère que vous allez bien, effectivement, comme vous le savez nous sommes intraitables sur l'état des produits que nous rachetons. Notre prix de reprise est TRÈS ÉLEVÉ et par conséquent nous demandons des produits irréprochables en aspect et en fonctionnement, c'est le gage de notre qualité depuis plus de 20 années maintenant...

Avis client

 

1 / 5

Je n'ai reçu mon matériel neuf que 2 ou 3 mois après la date initialement prévue.
le coupable désigné était Apple, mais c'est le client (moi) qui en a supporté les inconvénients.
le 02/07/2018 par .

suite à une commande du 25/10/2017

Commentaire de mediacash.com
Bonjour, l'immense majorité des commandes sont livrées bien avant le délai prévu, hélas dans de rares cas, il y a des décalages, dans votre cas c'était lié à la reprise de votre matériel qui nécessitait une prévente avant de pouvoir vous livrer le vôtre. J'espère que vous continuerez à nous faire confiance néanmoins.
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Avis client

 

1 / 5

Commande en janvier, livrée en juin, caution remboursée fin de mois. Plus de 5 mois de retard à cause d'un stock mal maîtrisé et d'un système bridé, avance de caution supplémentaire pour avoir la possibilité de faire mon back up avant de leur échanger mon ancienne machine, et je passe sur les conditions générales de vente contestables…

On m’a interdit d’annuler ma commande parce que personnalisée, j’ai donc naïvement attendu que tout se termine. L’affaire bouclée au bout de 5 mois donc, je suis revenu vers eux pour leur rappeler mon insatisfaction et leur faire part d'inexactitudes sur leurs conditions générales de vente ; inexactitudes confirmées par la Direction départementale de la protections populations et le chef du service Protection Economique des Consommateurs.

Le Directeur commercial, sarcastique et visiblement incapable de se remettre en question, m'a pris de haut et m'a invité à aller voir ailleurs :


“Par ailleurs, pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à voir ailleurs si c'est mieux.”

Conseil qu'il a réitéré sur mon premier avis (refusé car incitant à l'achat chez un concurrent) sur Avis Vérifié : “Bonjour Nicolas, dans votre cas, vous savez que vous n'êtes plus le bienvenu chez nous… N'insistez pas.”

Constructif, professionnel et digne…
le 29/06/2018 par .

suite à une commande du 30/06/2017

Avis client

 

2 / 5

Reprise de 2 mac et achat d'un neuf "sur-mesure".
Délais de livraison non respectés et extrêmement longs.
Une information claire et une alerte sur ce délai non maîtrisé aurait dû être donnée avant la contractualisation de la commande. Outre le temps d'approvisionnement auprès d'Apple, le temps d'écoulement des stocks des mac d'occasion similaires au mien a considérablement ralenti le processus.
le 20/06/2018 par .

suite à une commande du 24/11/2017

Commentaire de mediacash.com
Bonjour, vraiment désolé pour le traitement maladroit de votre commande, nous essayons toujours de tout faire au mieux, mais le 100% de réussite nous échappe, nous nous y approchons toujours un peu plus...

Avis client

 

1 / 5

Je déconseille totalement Responsable O. R. de mauvaise fois J'ai loué un mac portable Restituer dans un état impeccable validé par le service retour J'attends toujours le remboursement de la caution Passez votre chemin
le 19/06/2018 par .

suite à une commande du 17/02/2014

Avis client

 

2 / 5

Appareil mal reconditionné(défaut sur le disque dur), service après-vente agressif et désagréable, nécessité de passer par la DGCCRF pour contester des frais de retour abusifs...
le 18/06/2018 par .

suite à une commande du 17/12/2015

Commentaire de mediacash.com
Bonjour, nous avons la trace de nos échanges, et je ne sais pas qui a été désagréable, si vous voyez ce que je veux dire?... ;)

Avis client

 

1 / 5

Pas reçu la commande
le 17/06/2018 par .

suite à une commande du 04/12/2017

Commentaire de mediacash.com
Bonjour, vous avez passé commande 902400562, c'était une souris, vous avez été livré en 24h par GLS, numéro de colis 00B19457 et nous n'avons jamais reçu de réclamation à ce sujet, vous devez donc vous tromper.

Avis client

 

1 / 5

Un MacBookPro 15' vendu, soit disant, en très bon état.
`Une fois reçu, l'ecran était taché de marques correspondants au clavier. Suite à une reclamation et à l'envoi de plusieurs photos, il m'a été indiqué qu'il ne couvrait pas les problème liés à l'écran et que je devais prendre soin de la machine. Pfff... Dégouté !!!
Je ne racheterai plus aucun materiel venant de chez eux. La confiance n'est plus la.
le 13/06/2018 par .

suite à une commande du 17/07/2014

Commentaire de mediacash.com
Bonjour, j'ai regardé votre dossier et effectivement c'était un produit d'occasion grade B avec légère usure, le problème que vous évoquez est un soucis du fabricant Apple, aucunement lié à notre activité, les produits en parfait état sont grade A, mais ce n'est pas ce que vous avez acheté... prenez contact avec nous, on trouvera la solution au prochain achat. La confiance ça se construit sur la durée.

Avis client

 

2 / 5

Malgré un retard de livraison de plus de 6 mois, aucun geste commercial ne m'a été proposé.Le comportement commercial de cette sté est déplorable
le 13/06/2018 par .

suite à une commande du 09/02/2017

Commentaire de mediacash.com
Bonjour, vous êtes un client de longue date, vous pouvez compter sur nous pour vous faire les meilleurs prix, prenez contact avec nos services et évoquez le sujet, on va très certainement faire ce qu'il faut...

Avis client

 

1 / 5

PROBLEME DETERIORATION ECRAN MAC BOOK PRO NEUF NON RESOLU ET SOUS GARANTIE. ORDINATEUR PAYE PLUS CHER POUR AVOIR UNE GARANTIE DE 3 ANS MAIS REFUSE PAR MON INTERLOCUTEUR ALORS QUE JE PRENDS UN SOIN TOUT PARTICULIER AU NETTOYAGE DE L’ECRAN (CHIFFON MICROFIBRE TRES LEGEREMENT HUMIDE) MAIS IMPOSSIBLE DE LUI FAIRE COMPRENDRE.

REPONSE DE MEDIACASH



Bonjour, vous devez faire erreur, vous avez passé commandé après cette histoire de mabcook, vous nous avez indiqué que vous utilisiez un chiffon humide pour nettoyer l’écran, ce qu'il ne faut JAMAIS faire, le problème rencontré n'a rien à voir avec mediacash.com ni même avec Apple, c'est une erreur de votre part, et d'ailleurs vous l'avez bien compris puisque ensuite vous avez passé une nouvelle commande...

MA REPONSE

Bonjour,je pense que c’est vous qui devait faire une erreur suite à notre échange d’hier, pour le nettoyage de l’écran du mac book pro,car comme vous pouvez le constater dans le lien ci dessous, vous avez l’explication du nettoyage des écrans mac book sur le site officiel APPLE et c’est bien avec un chiffon légèrement humidifié qu’il faut le nettoyer. donc votre réponse comme quoi il ne faut JAMAIS nettoyer l’écran avec un chiffon humide et que c’est une erreur de ma part est complètement fausse

https://support.apple.com/fr-fr/HT204172#portables

je suis très surpris de votre réponse « Le contenu est sans rapport avec le sujet noté » alors que les questions et les réponses que vous trouverez ci dessus sont tout à fait dans le sujet. pourquoi cette réponse je ne comprend pas.
bien a vous.
JP PORSI
le 06/06/2018 par .

suite à une commande du 13/10/2014

Avis affichés par ordre chronologique
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Informations Mediacash.com

Description :

Distributeur Apple depuis 1996 sur l'internet. Spécialiste des reprises avec échange, de la location évolutive, du matériel d'occasion ou reconditionné refurb. Stock immense de produits Apple.

Adresse :
mediacash.com
17 rue Pierre Simon de Laplace
57070, METZ
Recommander :
Website :
Contact :
Tel: 0825125325
service.client@mediacash.com
Représentant autorisé :
mediacash.com
Statut:
à jour
Nombre d'avis :
303

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