Évaluations clients
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Facilité de comprehension des differentes offres
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Super !
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Démarche et souscription facile à faire. Nécessite seulement une pièce d'identité et un IBAN en terme de documents à fournir.
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Un peu difficile de passer d'une offre a l'autre.
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Pas de problèmes rencontrés à l'adhésion!
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Car c'était facile donc pas besoin !
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R A S
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Parce que c'était trop tard dans la journée (fermé)
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offre prévue avec 3 mois de gratuité pour les nouveaux adhérents. Introuvable lors de la validation du devis. Pour le reste, RAS.
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Plutôt facile
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1) J'ai mis 30 min pour trouver l'endroit dans votre site ou se cache vos offres la possibilité d'adhérer. Il devrait y avoir le bouton "trouver mon offre en fonction de ma situation" dès la page d'accueil du site. 2) Votre site est instable. Par exemple pendant 1h (oui une heure réelle) le site me disait que mon n° de sécu n'était pas valide alors qu'il était, et qu'il n'y avait aucun espace ou caractère supplémentaires. Il est si peu stable ce site que même pour envoyer le SMS de vérification pour adhérer à la MGEN il a fallu s'y reprendre à 3 fois car le site me disait "le champ "paperheurld" est obligatoire"... mais WTF... et aussi j'ai du re-remplir tout le formulaire pour qu'enfin, par la grâce de je ne sais quel dieu du hasard, il se décide à m'envoyer le code de confirmation par SMS. En totalité j'ai donc passé 3h sur le site pour une démarche qui devrait en prendre 15min: le temps de choisir son offre et de remplir le formulaire d'adhésion... C'est pas acceptable d'avoir un service numérique instable à ce point quand on se veut être un organisme si important... Et pour les médisant : non je ne suis pas agée et en plus, malheureusement pour vous, internet est un de mes outils de travail principal... donc bon c'est un peu la honte sur vous quand même...
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Il a fallu s'y reprendre à plusieurs reprises pour obtenir le code de vérification par SMS.
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J'ai été très bien accueilli et le conseiller m'a donné toutes les informations nécessaires.
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Pas mal mais peux mieux faire
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UTILISATION RAPIDE ET SIMPLE
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Je suis satisfaite de l'accueil et des conseils qui m ont été apportés sur place car sur internet il n'est pas évident de trouver toutes les informations.
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problème au moment de la validation, mais ça s'est arrangé
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Impossible d avoir un conseiller
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X
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Fluide
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Fluidité et facilité de navigation lors du processus d'inscription.
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rapide et efficace
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rapidité simplicité efficacité ; aucune erreur ne peuvent être faite par une mauvaise communication téléphonique ! recommande à 100% le 100% en ligne
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Super
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Simplicité et clarté
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RAPIDE
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RAPIDE
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parfait
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SATISFAITE
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PAS UTILE
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Ras
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CLAIR ET EFFICACE
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Bonjour, J'ai entendu par des collègues que votre mutuelle est une des meilleure. Merci à vous
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Je n’étais pas disponible aux heures de travail des conseillers
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Simple rapide
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trop chère
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les informations sur le site de la mgen sont redemandés pour une adhesion à une mutuelle
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Facile, rapide et efficace
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Facile pour adhérer
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Facile
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Rapide et intuitif
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FACILITÉ
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J
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Facile d'utilisation sur internet
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la notion de régime local alsace moselle n'est pas clairement précisé
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Obliger d'y adhérer
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J'ai suivi la démarche par internet
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très bien
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J'ai appelé cette semaine à plusieurs reprises pour avoir un téléconseiller qui puisse me guider et me conseiller mais jamais personne ne m'a répondu...
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Le site était très clair, ce qui est rare pour une mutuelle, alors je n'ai même pas eu besoin d'aide pour adhérer !
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J'avais demandé un devis que j'ai eu rapidement, je n'ai eu qu'à retourner sur le site pour faire l'adhésion.
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J'ai vu qu'il y avait une offre pour les nouveaux adhérentes sur le site de la MGEN mais celui-ci n'apparait pas sur cet espace....
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Besoin de reflechir tranquillement
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BIEN
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Besoin de faire 3 fois la démarche du devis pour adhérer suite à des bugs
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Les renseignements sont très bien expliqués. Le site est bien fait
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RAS
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Adhésion rapide et efficace, au service de tarifs et services raisonnables.
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RAS
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Tout a été simple et rapide à réaliser !
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Facilité et rapidité
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facile d’utilisation !
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W
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Je n'en ai pas eu besoin
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très simple d'utilisation, tout est expliqué très clairement
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Site ergonomique
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Votre site est bien fait.
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simplicité d 'adhésion bon service
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Amplement suffisant
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informations trouvées sur le site et adhésion simple
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La navigation n’est pas très ergonomique mais j’ai réussi
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Tout était clair.
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FAIT EN SECTION
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TRES BIEN MAIS CHERE
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Simple et rapide.
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ok
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PARFAIT
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Devis rapide et adhésion simple
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SIGNATURE PAR LE CAM EN DEUX FOIS CAR PB DE LIAISON POUR CODE VALIDATION LORS DE LA 1ERE SIGNATURE
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Ne comprend que mon parcours "recherche d'infos avant adhésion". J'aurai juste souhaité un affichage direct des tarifs des différentes offres sans évaluations de situation, connaissant d'avance mes contraintes financières et besoins. Sinon, bon visuel du site, cheminement assez clair de l'accès aux informations sur remboursements en pdf, évaluation rapide des besoins en offre.
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parcours clair et simple
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Très clair facile d'accès et renseignements optimaux
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TB
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Plutot bien
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Facile et simple
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Obligé de remplir les mêmes choses 15 fois sans être sur que cela fonctionne. Plus de perte de temps qu'autre chose
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site très mal construit, nombreux bugs techniques qui obligent à entrer plusieurs dois les mêmes infos, aller-retours constants entre le formulaire et le forum pour ne pas se tromper...
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oui
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souscription en ligne simple et claire. le prix est concurrentiel.
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Procédure d'adhésion très claire et simple. Tout est bien expliqué sur le site. Très satisfait.
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ACCUEIL EFFICACE ET AGREABLE
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le site internet MGEN était complet pour le dossier. Toutefois la MGEN avait mon dossier complet et réclame les memes documents...
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Facilité des démarches
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Je n’ai malheureusement pas pu avoir l’aide d’un télé conseiller mais j’ai réussi à adhérer seule en suivant les instructions. J’espère ne pas être déçu
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Simplicité du site
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Avis affichés par ordre chronologique