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Evaluations clients

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    Site clair sur lequel il est aisé de passer une commande

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  • 5 / 5 1
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    Colis livré dans les temps, très bien le QR code même quand on est pas à la maison.... ils vous appelle et il vous suffit de donner le no du QR code et ils le laisse dans votre boîte aux lettres.

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  • 5 / 5 1
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    Oubli d’un produit. Mais livraison très rapide du produit manquant. Très bon service client.

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  • 1 / 5 1
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    J'ai reçu des crèmes de jour et de nuit dont la DLUO est dépassée (10/2021 pour une commamde reçue début décembre). J'ai essayé de contacter le service cliwnt vua le site, par téléphone et pat mail mais sans aucun retour. C'est dommage car j'appréciais bbien la qualité des produits mais à cause de ça en plus de 2 commandes qui n'étaient pas livrées à la bonne adresse, je ne vais plus jamais commander !

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  • 1 / 5 1
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    Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande et mes emails restent sans suite

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  • 1 / 5 1
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    Le produit est très bien mais les délais de livraison tres tres long

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  • 1 / 5 1
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    Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé et malgré différentes tentatives pour joindre le service après vente, je n'ai eu aucun retour de leur part. Dommage, j'avais eu une bonne expérience par le passé.

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  • 4 / 5 1
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    Bon produit

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  • 1 / 5 1
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    Commande reçue incomplète et impossible de joindre le service client Dommage ça faisait plusieurs années que j’utilisais leurs produits et en étais contente. Une cliente de moins en ce qui me concerne

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    Réponse de miraclar.com
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    Cher Madame, Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre votre mécontentement! A cause de problèmes de personnel notre service client téléphonique est malheureusement injoignable.. Cependant toutes demande ou reclamation envoyé a contact@miraclar.com sera traité sous 48H. Merci donc de contacter le service par Email. contact@miraclar.com Bien cordialement

  • 3 / 5 1
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    Si la commande sur internet s'est passée sans encombres et ma carte bancaire a été débitée immédiatement le 27 juillet, j'ai dû attendre jusqu'à la semaine dernière pour avoir des nouvelles de la livraison. M'étant inquiétée de ne pas avoir reçu la moindre information à ce sujet, j'ai essayé en vain d'appeler, d'envoyer un mail, resté sans réponse. Finalement, j'en ai déduit que Miraclar avait fermé entre le 1er et le 15 août. Ma commande est finalement arrivée, l'emballage déformé et scotché. Le boutton pressoir de l'un des deux produits etait déboité mais j'ai réussi à le remettre en place. Le carton est manifestement tombé. Il semblerait que cela n'ait pas de conséquences mais je ne l'ai pas encore testé.

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  • 1 / 5 1
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    Le site est bien mais ma commande ne me jamais parvenu et je suis toujours en attente d'une réponse pour ce litige de la la part de Miraclarc.

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  • 4 / 5 1
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    Rapidité de livraison. Heureusement que j'ai eu une promo parce que le prix est élevé

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  • 1 / 5 1
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    Pour le deuxième fois, commande non reçue. Je suis déçue. 2 packs commandés mais rien reçu.

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    Réponse de miraclar.com
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    Bonjour Aya, Nous avons tenté de vous joindre plusieurs fois pour voir pourquoi vous n'aviez pas reçu le colis. Il est bien indiqué comme "Livré" à votre domicile, et nous n'avons jamais de problème de livraison. Avez-vous demandé à voter gardienne ou voisins s'ils avaient récupéré un colis ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement, L'Equipe Miraclar

  • 5 / 5 1
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    Site très bien conçu, navigation facile et bonne description des produits

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  • 5 / 5 1
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    Excellents Produits en terme de texture, de parfum et de résultat. Le service client est très réactif et très à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Vraiment tout est parfait :commande ,facturation et qualité bien entendu des produits

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour, Le délais de livraison est long comparé à aux sites auxquels j’achète (2/3 semaines) au début j’avais eu peur que ce soit une arnaque .. service client disponible agréable et réactif. Les produits sentent super bons agréables à appliquer. Concernant le rendu produit : je suis satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    Très bons produits

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  • 4 / 5 1
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    Ras toujours satisfait de vos produits

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  • 3 / 5 1
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    Pour le prix, recevoir une commande qui sent le tabac froid vraiment moyen. Sans parler du flacon poussiéreux à souhait franchement décevant. En ce qui concerne le produit, le roll on est agréable et la crème aussi. A voir par la suite pour les effets...

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  • 4 / 5 1
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    Composition produit et qualite excellente! Petit bemol: pompe deffectueuse pour creme de nuit a un defaut Livraison et communication: Claire et transparente Utilisation des produits serum, creme jour et creme de nuit depuis 9 mois: Peau sans imperfections, non grasse ou collante, teint unifie. Excellents produits pour toute personne ayant une peau mixte a grasse

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  • 5 / 5 1
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    je suis satisfaite rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et soigné

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  • 5 / 5 1
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    Super service client très réactif et très agréable, ravie de mes commandes

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  • 5 / 5 1
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    Site d’accès et d’utilisation simples

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  • 5 / 5 1
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    produit efficace

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  • 5 / 5 1
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    bonne réception

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et description conforme à l’annonce

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  • 5 / 5 1
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    satisfait , service client rapide et efficace ,

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  • 5 / 5 1
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    Très contente de ces produits

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  • 4 / 5 1
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    Je suis contente de ma commande tout c'est bien déroulé et la présentation des produits est satisfaisante

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    Les produits me paraissent très bien et de bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    Site serieux, il me manquait deux articles dans ma commande et j ai contracté le site via instagram et le problème a été réglé dans les 24h. Les articles manquants m'ont été renvoyés sans souci.

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  • 2 / 5 1
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    C'est ma 3ème commande de chez Miraclar. Les produits sont bons et conviennent parfaitememt à ma peau sèche et fatiguée. Par contre, je n'ai pas reçu ma commande marwuée livrée et aucun recours du service client. Je m'attendais bel et bien à avoir un remboursement mais ma demande est restée sans suite. C'est vraiment dommage pour une marwue aussi renommée.

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    Réponse de miraclar.com
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    Bonjour Aya, Suite à notre échange téléphonique et à votre commentaire : nous sommes ravis que la qualité des produits Miraclar vous convienne et que vous en soyez satisfaite. Concernant le colis que vous n'avez pas reçu, il a bien été livré à l'adresse indiquée après vérification, et a du malheureusement être subtilisé par une autre personne. Rassurez-vous, pour les prochaines commandes nous veillerons à ce que le transporteur délivre bien le colis comme pout toutes vos autres commandes. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe Miraclar

  • 5 / 5 1
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    Très bien et cette fois-ci rapidité de réception assurée

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  • 5 / 5 1
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    La livraison un peu longue mais je ne suis pas déçue les produits très bien emballés hâte de voir avec le temps les effets cela fait que 2 jours que je l'es utilisent

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  • 4 / 5 1
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    Très bons produits

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide au top

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  • 5 / 5 1
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    très beaux produits, merci !!!

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  • 4 / 5 1
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    ok paefait

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  • 5 / 5 1
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    Tout est nickel 👌. Très bon suivi au niveau de la commande, expédition et réception de la commande très rapide. Merci.

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  • 5 / 5 1
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    Supers produits gagnés grâce à un concours de Femme Actuelle ; nous vous remercions tous les deux pour nous avoir choisis au tirage au sort. Encore merci et prenez soin de vous. Cordialement, Mme Barbier Nicole

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  • 4 / 5 1
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    Je n’ai pas été avertie de la livraison

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    J ai reçu mon colis avec un peu de retard

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    Je n'ai toujours pas reçu mon dernier colis

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    Chère Aurélie, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre première commande. Après nos divers échanges téléphoniques et le dédommagement de Miraclar qui vous a fait parvenir deux autres coffrets que vous avez bien reçus, il s'avère que les services de Colissimo ont rencontrés quelques problèmes pour l'envoi du premier. Nous restons à disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement,

  • 3 / 5 1
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    Je suis contente des prestations et des produits reçu, envoi rapide, pas d'erreur... Seul déception, pour des produits de ce type, une petite lettre de remerciements ou un bon cadeau aurait été bien accueillis aussi.. un peu déçu.

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  • 2 / 5 1
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    Livraison trop longue 1 mois d attente

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    Chère Valentine, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre commande. Compte tenu de la situation actuelle, les services de livraison ont pris du retard, ce qui est compréhensible. Votre colis a été déposé chez le service de livraison quelques jours après votre commande, et depuis il a pris du retard chez celui-ci. Nous restons à disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement,

  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler, c’est parfait

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide jamais eu à faire au service client site sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Commande simple et livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    Très réactif merci

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    Je suis assez stupéfaite de cette gamme de produits Soin visage

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  • 5 / 5 1
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    Au top

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  • 5 / 5 1
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    J’adore tjs autant les produits.

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    envoie rapide ,contente de mon achat je recommande .

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    Colis soigné

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    Bonjour je n’ai toujours pas reçu la commande!

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  • 4 / 5 1
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    Un peu trompait par le contenant

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    Produit reçu bien emballé (un léger retard mais je comprends la situation de la poste n'étant pas rétablie complètement)

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    Livraison top

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    A part un problème de livraison qui n'est pas dû au site, je suis plutôt satisfait

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    Rien à dire , c’est bien

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    Super produit je recommande

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    Photo pas très net pour présenter les produits

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    Je suis satisfaite du site et de la livraison cependant je m’attendais à un échantillon afin de tester les autres produits qui pourraient aussi être intéressants

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    Bon produit

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    Le site est très bien conçu, les photos de présentation des produits reflètent très bien la réalité. Les produits sont top, et me conviennent parfaitement

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    Très bonne communication !

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    Commande et livraison qui se sont très bien passées bien qu’on soit en période de confinement.

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    Quand on contacte le service en ligne les réponses sont quasi immédiates, toujours très sympathiques, services au top

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    Les produits sont vraiment super !

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    Rien à dire de particulier

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    Super site et expédition rapide ,je n’ai pas encore d’avis à donner sur mes produits car pas assez de recul mais texture agréable.

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    bons produits !

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    Site facile à utiliser

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    Le site est simple d'utilisation, il est clair et les offres sont mises en avant dès l'accueil.

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    Site RAS

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    Super produits

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    Super produits ! C’est ma seconde commande.

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    Tip top!

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    C'est ma deuxième commande J'adore ces crèmes l'odeur est agréable ka peau lisse Une belle protection pour notre peau

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    Supers produits malgré une arrivée du colis vraiment très longue

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    Livraison rapide et produits top du top je recommande 😊

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    bien

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    Crèmes commandées pour la seconde fois, au top !!! Amélioration visible du teint en quelques jours. Parfum léger très agréable. Je recommande

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    Livraison correcte ..produit correcte je suis ravie pas encore essayé le sérum !! 🤗🤗

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    après avoir reçu enfin ma commande je suis contente des produits ils sentent super bons et en plus quand ont les applique quel bonheur vraiment contente j'attends maintenant de voir les résultats attendu

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    Photo des produits peu visible

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    Le site n’est pas intuitif

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    C'est la deuxième fois que je commande le coffret bio et j'en suis toujours aussi ravie. Merci beaucoup pour la qualité de vos produits qui sont tout simplement excellents !!

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    Bon fonctionnement, bonnes explications, je recommande !!!

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    Bon service Produit qui en valent le prix

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    Produits qui sentent très bon

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    Site Claire et livraison rapide

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    Le site est très bien

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    Produit cher pour peu deficaciter

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    Navigation aisée. Très bon site

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    Un service client au top !!!! J'ai eu un souci sur ma crme de jour qui a été cassé lors de la livraison la personne au Sav a été super reactive e'core merci.... Les produits sont vraiment top...

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    Allergie à leur produits, plaques rouges sur tout le visage

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    site très serieux envoi rapide et soigné

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    Super produits je ne peux plus m en passer

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    Je recommande ce site, les infos sont claires et bien formulées, il est facile d'y naviguer

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    Ravie, Commande reçue rapidement, service client au top. Je recommande.

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    Bons produits Retours rapides par Instagram Envoi sécurisé des produits

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    Au top

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    Commande arrivée dans les temps! Produits au top !

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    Nouveau produit pour moi, à tester sur la durée, reçu très rapidement. Hâte de voir le résultat sur le long terme.

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    Parfait !

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    Très bonne impression

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    je suis très satisfaite de ma commande

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    Bien

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    Un bon site avec d’excellents produits, une commande reçu en peu de temps très bien emballée

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    Livraison rapide et efficace, bien emballé pour éviter la casse, peut-être un carton un peu gros par rapport aux articles mais bon bien protégé.

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    Très bien

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    Tout à été parfait, livraison rapide, service client très agréable et à l'écoute. Bref, je recommande vivement !

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    Clair, simple et rapide

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    Bons produits mais l’emballage et la présentation est peut-être à revoir.

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    Contente 😊 de mon colis

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    La livraison a été assez rapide mm si il y a eu des grèves .je suis pressée d'essayer maintenant ..😉 bonne journée a tous

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    Je suis très satisfaite du service et du sérieux se cette marque je n ai pas assez de recul pour évaluer les produits qui piyr l instant semble tenir leur promesse j ai eu un problème avec un flacon défectueux la gestion de ma demande s est faite avec une rapidité et un sérieux incroyable je recommande sans hesiter

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    Facil de passer commande.

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    Tres bien

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    Très bon produit

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    Le site est claire et la livraison rapide

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    5 etoiles

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