Evaluations clients
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Commande d’une plancha, malheureusement l’utilisation n’est pas « plug & play » comme notre précédente plancha. Le Manuel utilisateur ne correspond vraiment pas au produit délivré et il existe un rajout papier expliquant la façon d’allumer la plancha, c’est subtil et surtout une version vidéo serait beaucoup plus explicite car il y a un coup à prendre sur la façon d’effectuer l’effect piezo. En effet contrairement à toute gaziniere de cuisine ou autre plancha , il n’y aura qu’une seule etincelle et pas d’etincelles en continue, du coup vous ne voyez pas facilement si le gaz est arrivé et si la combustion est effective. Appel au Sav « Misterplancha » très réactif et nous les remercions. On a fait remonter les infos sur une vidéo nécessaire. Après de nombreuses lectures du manuel , on est arrivé à la conclusion que ce manuel n’est pas le bon . Après de nombreux essais et de remises en questions, nous sommes parvenus à pouvoir utiliser la plancha. C’est un coup à prendre, ma femme la trouve compliquée par rapport à notre ancienne plancha. La cuisson est tres bien , MAIS le bac à graisse n’est absolument pas pratique et de faible contenance ( je regrette à ce niveau là car le positionnement tarifaire et marketing présente cette plancha à la limite du professionnel ce qui n’est pas le cas . L’achat est fait, il y a du bon et du moins bon . Il y a mieux et il y a pire . Nous utilisons actuellement 4 fois par semaine . Le SAV de Misterplancha très bon . Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
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navigation sur le site tres simple on trouve l article recherché le piezzo ne fonctionne plus au bout de 1 mois utilisation pris contact reparation et transport pris en charge par misterplancha
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Rien à dire c’est top
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Super, rapide, envois soigné. Je recommande mister plancha.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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De bon conseils et de bons produits. Et le tout livré super rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Cela faisait un an que j’avais repéré ce site et leurs produits : un an après, j’ai pu choisir la plancha que je voulais et elle est parfaite. Sa livraison s’est bien passée et l’article est arrivé en parfait état
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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Site complet, commande facile et livraison sans problème.
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Bon conseils du site et livraison bien suivie
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....
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Très belle plancha. Support téléphonique de Mister Plancha efficace et réactif pour les petits détails de mise en service.
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genial ! c'est le top . je recommande les yeux fermés
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Service client à l'écoute pour guider ses choix, livraison rapide et produits bien emballés. Je recommande sans souci.
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Très bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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PARFAIT ARTICLE CONFORME ET ENVOI RAPIDE
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conseilles et services Pro. Belle équipe et site de qualité.
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Je m'en fiche
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commande reçu dans les temps bon matériel ma plancha avait besoin d un petit coup de neuf parfait
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Parfait ! Rapide et matériel de très bonne qualité !
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Respect des délais, bien emballé et service de livraison pro. Quant au produit, il me convient parfaitement.
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ok ok
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Accès, présentation et commande rapide et facile.
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Livraison rapide. Service client accessible. Bon produit.
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vaste choix et facile à naviguer .Livraison très rapide
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Difficile de réellement faire un choix entre les différentes surface de plancha Les avantages et inconvénients de l’une par rapport à l’autre ne sont pas mis en évidence
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Site bien construit avec conseils m'ayant permis de choisir un modèle correspondant à mes envies et besoins. Livraison très rapide. Accueil téléphonique de qualité pour répondre à une question technique.
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Parfait comme toujours
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Livraison super rapide!
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Livraison rapide de l’article commandé, sans surprise. Très bien
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Disponible, agréable et réactif, et en plus de bon conseil.
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Livraison rapide. Cartons en parfait état.
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Livraison rapide. Nous vous avons envoyé un mail pour vous dire que le spray pour l' huile ne fonctionnait pas mais a ce jour nous n' avons pas encore eu de réponse c' est dommage.
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Le produit que j'ai reçu était détérioré, pas pendant le voyage mais AVANT D'ETRE EMBALLE. Je l'ai réparé à mes frais.
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Plancha confirme à la description Livraison rapide et bien emballée
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Très heureux de notre plancha, les conseils sur le site sont parfaits pour choisir la plancha qu’il nous faut. La livraison est très rapide.
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Super service. Plancha arrivée sur une palette, bien emballée. A noter que le flexible n’est pas fourni (vendu séparément).
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Bon site de bon produits bon conseils et de bon prix
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Livraison très rapide très bon produits , site très explicite
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rapidité de livraison exceptionnelle
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Plancha commandé le 19 /05 reçu le 28/05 ... Le site indique un délais de 72h max et un transporteur TNT, ni l'un ni l'autre ne sont respecté. Il n'y a pas de suivi du colis sur le site, j'ai été obligé de faire un mail pour demander ce dernier. Le service clientèle a été réactif et m'a répondu rapidement . Le colis est arrivé conforme et en bon état, Il était bien emballé.
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Réponse de misterplancha.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés de voir votre insatisfaction d'avoir du attendre quelques jours supplémentaires votre plancha et que le fait que transporteur choisi ait été différent soit un problème majeur pour vous. Traitons d'abord le problème grave du transporteur. Celui que nous avons utilisé vous a livré une plancha sur palette filmée ce qui n'aurait pas été le cas par TNT, vous avez donc eu droit à une prestation de qualité supérieure. Pour ce qui est des délais que nous n'avons pas tenus, nous vous rappelons que nous sommes en période un peu particulière et que si votre problème est d'avoir une plancha, il est actuellement des personnes qui ont des problèmes beaucoup plus graves et que effectivement malgré tous nos efforts, il peut arriver que les délais dérapent vu la désorganisation actuelle. Donc nous nous excusons platement de ne pas avoir su tenir les engagements mais restons néanmoins stupéfait de voir que malgré les circonstances actuelles, le délai de livraison d'une plancha décalé de quelques jours suffise à rendre un client mécontent. Enfin, comme quoi tout le monde peut faire des erreurs, tout cela s'est passé le 19/4 et 28/4 et non en mai. Nous nous permettons de vous reprendre afin que les personnes qui vont lire cet échange comprennent que nous étions bien alors avec les problématiques de confinement ce qui, espérons le, ne sera plus le cas fin Mai. Très cordialement.
Réponse de anonymous aSignalerJe n'est parlé a aucun moment de problèmes majeur... mais j'ai énumérer des faits incontestable qui sont l'absence de de suivi de mon colis et les informations erronées de votre site en matière de livraison. J'ai reconnu votre réactivité et la qualité de l’emballage. J'ai fait d'autre commande sur internet sur d'autre site sur la même période, lorsque le transporteur (chronopost) était indiqué sur le site le délais et le transporteur ont été respecté ... Si vous n’êtes pas prés à recevoir des critiques fondées. Il ne faut pas nous demander notre avis.
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SUPER RAS....
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Conforme
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Plancha parfaite. La chaleur est puissante ce qui permet de cuire parfaitement de bons morceaux de boeuf Ravie de mon achat
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Niquel
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Ras.
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Excellent
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Site clair et précis, notamment sur les explications selon le type de revêtement a choisir
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Tres bien
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Parfait
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Colis et produit conforme à la livraison. Super service client, pro et réactif : j'ai envoyé un mail de demande de conseil sur l'utilisation et l'entretien et j'ai immédiatement été rappelé, j'ai pu envoyer des photos et avoir un service personnalisé : BRAVO pour l’intérêt apporté à la satisfaction client, même après la vente.
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C'est parfait.
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Bon suuivi et bons conseils
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Site internet très bien fait et beaucoup d’informations pour faire son choix. Livraison rapide et colis complet. Quelques utilisations de la plancha déjà et RAS pour l’instant
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Parfait !! Je recommande !!
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Parfait ! Je recommande !!
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bons conseils, bonnes prestations. parfait.
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Parfait livraison rapide
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la livraison était rapide et soignée, et la plancha me donne nettoie satisfaction. je recommande
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Très professionnel. service client au top!
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Parfait je recommande ce site
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Efficace
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bon site la personne au téléphone est trés compétente
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Sérieux et convivial. Toujours à l'écoute et très bons conseils.
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RAS, reçu nickel ! Merci
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Produits très bien emballés et livrés sur palette filmée
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Bonne communication, produit conforme aux attentes.
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Livré rapidement et sans erreur
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Impeccable, expédition rapide, produit top
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Livraison parfaite. La plancha Simogas Extrême 75 acier rectifié est un régal et se nettoie très facilement. C'est ma première et j'appréhendais le nettoyage. Et bien ne vous en faites pas. Prenez les bons ustensiles (Scraper, nettoyant adapté et c'est réglé en 5-6 minutes). Seul problème, il y a un trou micro dans le réservoir à graisse (il fuit donc). A ce prix là c'est contrariant) mais pas le courage de renvoyer... Je ferais faire une micro-soudure. La protection contre le vent est efficace (pas de coupure gaz) mais la montée en température est plus complexe. Pour ce qui est des cuissons, je pense que je m'améliorerais avec le temps.
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Transport rapide et super emballage (plancha reçu dans son carton d'origine filmé sur une palette).
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Facile à utiliser
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Parfait bonne communication et envoi rapide
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Très bon site !
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Professionnel et à l'écoute
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Super site, livraison rapide, produit de qualité, et très bien emballé ( plancha livrée sur palette )...
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bonsoir . Rien a dire sur le produit ,mais la ou il faut améliorer c est bien la livraison ,un livreur super pressé bonjour une signature svp colis en ma possesion et le livreur parti . En déballant le colis un peut déchiré ,la je m'aperçoi que la plancha a du tombé dans le camion ,plancha avec support tordu rivet eclaté etc etc .Dommage pour nous ,j aurai du verifier avec le livreur
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Réponse de misterplancha.comSignalerBonjour, Nous avons essayé de vous joindre sans résultat. Il ne faut jamais accepter un colis sans l'ouvrir, les transporteurs se déchargeant de toute responsabilité une fois qu'ils ont leur bon de livraison signé en poche ... Néanmoins nous n'étions pas au courant de cette affaire. Vous est-il possible de nous contacter afin que nous voyons ce que nous pouvons faire pour régler votre problème. Très cordialement
Réponse de anonymous aSignalerbonjour ,pas de souci je vous rappel lundi 24/09/2018 dans la journée . Cordialement
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bonne qualité et de parole pour la livraison
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Très bien bon renseignement et livraison très rapide.
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Produit conforme aux attentes, livraison rapide, produit bien emballé.
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Très réactif . Je n’avais pas reçu ma commande au bout de 72 H. J.ai téléphoné et immédiatement ils se sont mis en contact avec le transporteur et m.ont donné ses coordonnées pour le RDV. Très bien emballé
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surpris de découvrir que derrière ce nom se trouve un système style amazon mais bon, c'est français et je préfère donner mon argent à des français... sinon, satisfait par le service et le tarif
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Site complet et livraison rapide. Bravo
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Nickel 😉
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Rapide et conforme. Impeccable.
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conforme à la demande produit bien emballé
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très bien et très sérieux
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bonne disponibilité explications clairs envoi rapide excellent sav
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Un site complet, toutes les informations et explications possibles. Une livraison impeccable par un livreur TNT sympathique en moins de 24h : incroyable !
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Toujours disponibles et conseils excellents pour le choix, je recommande vivement. Merci beaucoup
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Super sérieux
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