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Avis clients de Free Mobile

4.4 / 5

Calculé à partir de 8957 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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    Free Mobile

  • Description

    Découvrez nos forfaits mobiles 5G et 4G, sans engagement, simples et accessibles. Et profitez d'une large gamme de smartphones dernière génération à prix Free.

  • Website

    https://mobile.free.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    tres bien ca passe bien chez mois

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *

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  • 5 / 5
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    Très compétitif, bravo

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE F.

  • 4 / 5
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    Très bon réseau passe bien Très content.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 5 / 5
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    Personne très a l'écoute merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *

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  • 5 / 5
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    tu es à la hauteur de mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *

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  • 5 / 5
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    PAS DE SOUCIS

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE C.

  • 5 / 5
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    Peu de recul mais très satisfaite à ce jour

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *

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  • 4 / 5
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    Concernant les SERVICE mobile et Internet ça passe c'est plutôt correct. En revanche le contact avec le service client est très compliqué. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone c'est pas normal

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.

  • 4 / 5
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    Les branchements ont été long mais l'intervenant très gentil et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *

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  • 5 / 5
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    Fonctionne très bien , satisfait des connexions et communications.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 5 / 5
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    J'en suis très content.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.

  • 4 / 5
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    Connection rapide et stable.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *

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  • 5 / 5
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    J'avais la box depuis longtemps et là je viens j'ajouter le téléphone. Les explications étaient claires et le changement d'opérateur s'est effectué sans aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Ravi de lire votre retour Dominique. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Maxime @Free

  • 5 / 5
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    Très bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, pour le forfait 4G j'ai la même vitesse que la 5G chez un autre opérateur, je n'avais pas besoin de plus et pour 10 euros de moins !

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *

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  • 4 / 5
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    Entre ce que promettent les démarcheurs et la réalité il y a gouffre. Mes changements ne se sont pas du tout passés comme prévu, celà m a causé beaucoup de désagréments. Sinon , mon matériel marche et j ai plutôt une bonne réception.

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE N. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    Pour le service mobile, les processus sont faciles (en ligne, en borne, par telephone)

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *

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  • 4 / 5
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    Quel que perte de signal assez régulièrement dommage merci, Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *

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  • 5 / 5
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    C'est pas mal

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *

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  • 4 / 5
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    Nouvellement chez free.. pas de recul. Mais pour l'instant tout va bien !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED T. *

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  • 2 / 5
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    Pour les offres aucun soucis mais pour le service client zéro je n'arrive jamais à avoir quelqu'un au téléphone et ça me plaît très as beaucoup même du tout voilà

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Je suis content

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *

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  • 5 / 5
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    Gros forfait à petit prix ne pas hésiter foncé même si comme tous les forfaits il y à des zones meilleures que d'autres

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *

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  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par TANGUY S.

  • 1 / 5
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    pas d'audiodescription pour non-voyants

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Marc. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    Le changement de fournisseur s'est très bien passé . La portabilité des numéros (mobile et fixe) a été fait sans aucun problème. Il semblerait que de temps en temps, il se produise des coupures de faisceau et obligé à recomposer le numéro .

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Un service client très très reactif et très humain

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.

  • 4 / 5
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    Très bien juste quelques problèmes de réseau

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.

  • 5 / 5
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    Très facile fonctionnement

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *

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  • 5 / 5
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    NE CHANGEZ RIEN

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *

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  • 5 / 5
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    Bien livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *

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  • 4 / 5
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    Bien et surtout moins cher que les autres

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *

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  • 1 / 5
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    Pour rectifier votre erreur et avoir un remboursement, il tombe sur moi de vous envoyez un courrier comme c'est ma faute?

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL L.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Michael, Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free

  • 1 / 5
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    Je paie un abonnement que je n'ai même pas reçu la plus très mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'expédition de votre carte SIM. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    pour l instant tout va bien pour le mobile

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE M.

  • 4 / 5
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    Bon réseau, conseillers agréables

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *

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  • 4 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LUC F. *

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  • 5 / 5
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    Tre bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *

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  • 5 / 5
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    SERVICE SERIEUX ET PERSONNEL TRES AIMABLE

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *

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  • 5 / 5
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    J'ai toujours eu Free autant pour la free box que les mobiles et je les quitterais plus

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Ravi de lire votre retour Isabelle. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Maxime @Free

  • 4 / 5
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    aimerais avoir un mail free pour le Free Mobile .Merci de m'en créer un.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE M.

  • 5 / 5
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    Prix intéressant quand on est associé à une box

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! André @Free

  • 5 / 5
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    Réseau de qualité et prix de l'abonnement inchangé depuis plusieurs années, que demander de plus !

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M.

  • 1 / 5
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    J'ai prévenu votre agent que je me rends a l'étranger pour plusieurs mois. Je lui ai demandé si j'avais la couverture au Bénin avec un forfait à 2€. Votre agent m'a répondu par l'affirmative. J'ai donc pris l'abonnement à 2€ . Aujourd'hui je suis à 6000 km et sans possibilité d'être joint par téléphone, ni même de recevoir des SMS.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis navré des difficultés rencontrées 😔. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Agréablement surprise de l'étendue de la couverture réseau !

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *

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  • 5 / 5
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    Equipe en magasin au top Le service client est excellent

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *

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  • 5 / 5
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    j'apprécie son prix et l'internet illimité.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M.

  • 4 / 5
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    Service efficace et simple J'en suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *

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  • 5 / 5
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    J'adore free merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne accueil contente

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *

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  • 4 / 5
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    Je suis abonnée depuis seulement 1 mois et pour le moment je n'ai pas à me plaindre. Merci Free !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *

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  • 4 / 5
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    Sonnerie d'appel longue à la connection ..!!

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ D.

  • 5 / 5
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    La qualite et la correction des interlocuteurs telephoniques

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 1 / 5
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    Très compliqué d'obtenir des réponses par vos services ! Regret d'avoir souscrit auprès de free mobile et box

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    J'ai pu apprécier la réactivité de Free lors de récents problèmes de connexion, la compétence , l'amabilité et l'écoute des conseillers de freeproxi.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.

  • 5 / 5
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    Accessibilité étendue et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ACHRAF B.

  • 4 / 5
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    Tout dépend de la zone on perd la 4g et je trouve sa dommage

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait. Qualité des communications. Assistance à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Jean-Claude. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. André @Free

  • 5 / 5
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    Bonjour pour moi la seule chose parfois y a pas de réseau ça rame

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *

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  • 4 / 5
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    Le prix

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *

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  • 5 / 5
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    Pour le moment très bien vous avez tenu vos engagements, merci Sauf que je n'ai pas accès au 6 mois de prime vidéo

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND V. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Tres bien.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *

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  • 1 / 5
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    J'ai été 15 jours sans branchement et aucun geste de votre part. Ma carte mibile n'est toujours pas activée, ça fait presque un mois. Quand j'appelle, aucune réponse, ça ne reconnaît pas mon numéro alors que c'est prévu que je garde le même, vu que j'ai une société. Grands regrets d'avoir accepté de changer pour vous. Sans réponse de votre part et qu'il n'y a pas d'engagement de durée, je vais me renseigner pour changer d'opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *

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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

    Réponse de Joseph M
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    Je souhaite avoir contact avec un conseiller svp, pour activer le mobile. Merci. Salutations

    Réponse de mobile.free.fr
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    Afin que nous puissions vous aider, je vous invite à nous envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de mon offre mobile, Le Prix, Internet illimité, Lorsque je rencontre un problème, j'ai toujours une personne sympathique qui me donne de bons renseignements. Le seul inconvénient, sur certaines zones, la réception du réseau est faible.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN YVES P.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.

  • 5 / 5
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    Continuer merci

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *

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  • 1 / 5
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    À fuir, incapable de régler un problème simple

    Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM H.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Brahim 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Pour l'instant rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE F. *

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  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *

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  • 4 / 5
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    Plutôt bon avis de l'opérateur Free sur le forfait mobile. L'assistance proximité est quant à elle très positive, elle répond de manière très réactive et efficace, contrairement au contact téléphonique qui peut paraître parfois relativement compliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Manuel @Free

  • 5 / 5
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    En tant qu'abonne Free, je crois que l'on a une page Web offerte, on ne sait pas où trouver l'info. Juste plus de pertinence svp .. sinon, Nickel !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIO S.

  • 5 / 5
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    Personnel très sympa sont a l'écoute de vos demandes très satisfait continuer dans ce sens

    Avis du , suite à une expérience du par GUY H.

  • 5 / 5
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    Rien à dire Pour moi c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *

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  • 2 / 5
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    Carte SIM jamais reçue, j'ai du aller en boutique pour en refaire une et donc repayer les frais déjà avancés. On m'a dit de contacté le service commercial pour obtenir un remboursement qui m'a dit qu'ils me recontacterai dans la semaine. Un mois plus tard je n'ai pas de nouvelle après deux relances…

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *

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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 1 / 5
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    Free m'a classé comme "fraudeur" et a coupé ma ligne sans me prévenir !!! ni m'envoyer d'e-mail. Alors le service après-vente est nul. Je n'étais pas fraudeur, j'étais victime d'un piratage, mais là FREE n'a rien fait! J'ai du racheter une nouvelle carte SIM pour avoir un nouveau numéro.

    Avis du , suite à une expérience du par POL D.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Pol 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Manuel @Free

    Réponse de Pol D
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    je suis de nouveau victime d'un harcèlement par message "votre colis est en cours de livraison" .Hier 93 messages en 5 Heures !!!Ma boite de messagerie est donc totalement saturée et je ne peux plus reconnaitre les vrais messages perdus au milieu des pourris. Merci Free ! vous allez encore me traiter de fraudeur et couper ma nouvelle ligne sans me prévenir ?

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  • 5 / 5
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    formidable

    Avis du , suite à une expérience du par DANISLAS GEROLD M.

  • 3 / 5
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    Réseau mobile instable et beaucoup de coupure de réseau

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *

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  • 4 / 5
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    Réseau 5G Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ZAHIR O.

  • 5 / 5
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    Bon opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.

  • 5 / 5
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    Reseau faible à mon domicile.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE S.

  • 4 / 5
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    4G pas très rapide. Super l'appli TV.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 4 / 5
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    De ce que j'entendais bah honnêtement c'est pas trop mal Je n'ai que pour l'instant mon forfait mobile chez eux et le réseaux est pas trop mal. Je dirais qu'il manque de rapidité c'est ce qui manque vraiment j'ai l'impression d'avoir plus de la 4G basique que de la 5G. Et je ne mets pas 4 étoiles voir même j'en auras bien mis 3 mais se sera mauvais de la part à cause d'un mauvais service client qui n'a pas voulu faire un effort pour me faire un geste commercial sur un problème dont je ne suis pas à l'origine. En general je recommanderais pour quelqu'un qui n'a pas besoin d'avoir la 5G la plus rapide et compétitive du marché mais qui cherche le meilleur rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX C. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de vous apporter une assistance. N’hésitez pas 👍 ! ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel@Free

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    Rapidité de la mise en service.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *

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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *

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    Couverture reseau moyenne

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED H.

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    Merci de votre retour Mohamed 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Très satisfaite plus belle images

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.

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    Le service client est top, rapide et efficace. Les conseillers sont aimables. Donc je recommande Free pour la qualité du service et leurs offres promotionnelles.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ E. *

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  • 4 / 5
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    Ras ..trop récent sur le réseau Free

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE P.

  • 5 / 5
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    Service clients nickel, réseau 99%, même en Nouvelle Zélande ! ,

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *

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