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Avis clients de Free Mobile

4.4 / 5

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  • Description

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  • Website

    https://mobile.free.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Rien à dire au niveau de fiabilité juste à améliorer un peu.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE H. *

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  • 5 / 5
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    Souplesse d'accès , à voir pour la couverture 5G

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire tout simplement top

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *

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  • 4 / 5
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    je suis très satisfaite de leur service

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE J. *

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  • 5 / 5
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    Bon rapport Qualité/Prix. Je cherchais un petit forfait pas cher. J'ai déjà un forfait mobile Free + ma box donc je bénéficie déjà d'une offre à 9,99€. Dommage que je n'ai pas pu profiter de cette offre comme forfait à 2 €. Mais satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Manuel @Free

  • 4 / 5
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    Très bon forfait juste petit bémol pour les SMS qui ne s envoient pas bien en WiFi quand on vit dans le fond du monde

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *

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  • 5 / 5
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    Tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *

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  • 5 / 5
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    Efficace, à l'ecoute, et surtout plateforme en France

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE N. *

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  • 5 / 5
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    Équipe très réactive et très efficace. Les problèmes sont compris et traités rapidement. Accueil topissime !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *

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  • 1 / 5
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    Déçu sur tout

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Très bonne écoute téléphonique et solution proposée efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *

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  • 4 / 5
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    Prix compétitif et possibilité de rencontrer une assistance dans une agence

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Forfait à prix Free.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *

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  • 4 / 5
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    Free est un bon opérateur mais il peut s'améliorer sur sa zone de couverture réseau. Bonne application de gestion de compte, simple d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *

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  • 4 / 5
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    Je suis satisfait de l'offre que j'ai choisi.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *

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  • 4 / 5
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    Très efficaces et agréables les techniciens de proximité. Dommage qu'il n'y ait jamais de promos de fidélité pour les abonnés fidèles.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ D.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge. Informations claires, délais respectés. Pour le moment aucun regret pour le passage de Orange à Free.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE F. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BORUGA I.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *

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  • 5 / 5
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    Me proposer une intervention un dimanche, du jamais vu !! Chapeau. J'apprécie beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *

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  • 5 / 5
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    Je conseil free fortement

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci Daniel d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

  • 5 / 5
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    Free est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *

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  • 4 / 5
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    Connection à revoir dans certains secteurs. Mais globalement ok

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *

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  • 1 / 5
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    La personne que j ai eu au téléphone avait tellement l habitude de mon problème qu il ne m a pas laissé parler m a coupé la parole on sent bien qu il a un temps limité par appels il etait vraiment très désagréable.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE J. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Pour le moment, tout est bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *

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  • 5 / 5
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    C'est du magie

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE J. *

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  • 4 / 5
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    Forfait imbattable mais réseau à perfectionner

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL M.

  • 2 / 5
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    Je n'ai jamais eu autant de problème de réseau en 10ans depuis que je suis passé chez free mobile. Pas de réseau chez moi alors que j'habite en pleine ville (banlieue de Toulouse), quand j'en ai il n'est pas capable de supporter le gps + la musique via les données. C'est assez catastrophique.

    Avis du , suite à une expérience du par MAEVA D.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je prends note de vos remarques Maeva et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.

  • 5 / 5
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    Une équipe professionnelle à l'écoute J'apprécie énormément merci à vous tous

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *

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  • 5 / 5
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    merci

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE H. *

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  • 4 / 5
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    Je trouve ça bien mais s'il y a des endroits où je perds parfois la couverture réseau

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *

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  • 4 / 5
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    Impeccable merci

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC F.

  • 3 / 5
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    Ne me résous pas mon problème free dois buguer le dimanche j attend un code pour me connecter je le reçois pas je tente depuis 24 h

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur la sécurisation du compte par code SMS. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    Tout nouveau chez vous, pour le moment satisfait de mon arrivée chez-vous. Seul petit bémol le jour de mon arrivée le boost à 5go a été proposé 3 heures après ma souscription, résultat deux fois 10€

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *

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  • 1 / 5
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    Ligne active le 26/01, carte SIM recue de la part de free le 29/01… j'ai été en chercher une entre temps chez free : donc j'ai payé 20€ de carte SIM, j'ai contacter le service client qui me dit de payer encore un timbre pour espérer d'avoir un remboursement, free c'est lamentable…j'ai aussi la box free a 55€/mois avec Netflix, je pense bientôt résilier les 2.

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *

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  • 2 / 5
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    Le réseau est souvent indisponible et les appels de mauvaise qualité pour nos correspondants

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Christelle. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free

  • 4 / 5
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    La 5 G coupe parfois

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT M.

  • 5 / 5
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    Efficace, rapide et qualité prix au top

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS J. *

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  • 5 / 5
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    Réactivité lors d'un problème de carte sim. Proposition d'une solution extrêmement rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A. *

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  • 5 / 5
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    Super le standard. moins bien les hommes sur le terrain.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.

  • 5 / 5
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    Bonne couverture même a l'étranger (zone Europe) et en cas de problèmes personnels joignable rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE E. *

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  • 5 / 5
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    équipe réactif et a l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *

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  • 4 / 5
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    B_en, au contraire d'avant.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *

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  • 4 / 5
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    La.connexion internet est lente , à tel point que je préfère utiliser la Wi-Fi quand je suis chez moi et à l'extérieur c'est une galère

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *

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  • 5 / 5
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    Au top nickel

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARINO B.

  • 5 / 5
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    Rien à redire, ça passe presque partout enfin sauf chez moi mais on s'adapte !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *

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  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *

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  • 5 / 5
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    La conseillère sympa mais le problème non résolu

    Avis du , suite à une expérience du par DIFIKA W.

  • 4 / 5
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    Terwijl ik een abonnement voor 5 G kocht, ontving ik de eerste 3 weken slechts 3G en een enkele keer 4G. De afgelopen week is dit verbeterd in 4G, hiermee kan ik tenminste op het internet.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *

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  • 1 / 5
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    carte sim commandée depuis 2 mois, 10€ débité, service client contacté 2 fois mais jamais rien de reçu!

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la livraison de votre SIM David. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free

  • 2 / 5
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    Çela fait 3 semaines que je suis abonné à Free impossible de connecter ma E SIM . Je suis passé dans un centre où l on me renvoie sur le site internet pour ma connexion. Bref, je ne sais que faire.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free

  • 1 / 5
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    Très déçu, autant sur les compétences de la hotline à résoudre des problèmes que sur le la relation clientèle.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous souhaitez une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

  • 2 / 5
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    Cartes SIM (3 lignes) payées lors de la commande faite par téléphone après démarchage de votre service clients, jamais reçues. Portabilité coupée, plus aucun moyens d'être joints ou d'appeler. Le 3244 me conseille de me rendre en boutique pour faire émettre de nouvelles cartes,m'assurant être dans mon bon droit de me les faire rembourser. Demande faite au Service Réclamation qui me déboute, arguant que je n'avais pas à prendre cette initiative ! Résultat, 60 euros de cartes SIM pour avoir juste souhaiter une continuité de service. Pas merci FREE !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA C.

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    Je suis navré des difficultés rencontrées 😔. Si vous avez besoin d'une assistance, vous pouvez nous retrouver sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Pour l'instant, après plus d'un mois d'utilisation, tout va bien, le prix du forfait, mois de 3€ pour 5Go de données, la facilité à échanger par téléphone avec un conseiller, la couverture du réseau, au nord ouest de Lyon, bref très content, par rapport à RED SFR, qui augmente le prix de leur abonnement régulièrement.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! André @Free

  • 5 / 5
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    Nouvelle abonnée je suis très satisfaite pour l'instant, ce forfait correspond parfaitement à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *

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  • 5 / 5
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    Chez free mobile depuis peu mais pour le moment rien à dire. Eviens de Lisbonne toit a fonction tres correctement

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS I.

  • 5 / 5
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    Fonctionne bien pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *

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  • 4 / 5
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    En passant de Orange à Free j'avais un peu de crainte mais c'est sans regret tarif plus bas avec une meilleure offre, qualité et débit identique.

    Avis du , suite à une expérience du par TADJ B.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir partagé votre expérience Tadj 😍 Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    pas assez de recul

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL L.

  • 4 / 5
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    Aucun souci de la commande à la mise en service Quelques soucis de réception du côté de la Corrèze

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *

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  • 4 / 5
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    Bon réseau...une application Free mobile serait la bienvenue !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfait du service proposé

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY C.

  • 4 / 5
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    Pour l'instant ça va… en espérant que cela continue…

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *

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  • 5 / 5
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    Bien accueilli Équipe sympathique à l écoute et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.

  • 4 / 5
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    Tout semble parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

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  • 4 / 5
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    Bon contact et info claires.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *

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  • 4 / 5
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    Pour l'instant je suis assez satisfaite. Quelques améliorations seraient les bienvenues comme pouvoir accéder directement à free mobile par une icône comme free box sans avoir à saisir à chaque fois mes coordonnées. Une alerte sur la consommation du forfait internet pour ne pas être surfacturee

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Annie. Si vous souhaitez échanger, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. André @Free

  • 5 / 5
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    J' ai voyagé en Europe et aux Antilles et tout c'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD T.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience. Je suis resté 19 jours sans ligne téléphonique après ma portabilité à attendre une carte Sim qui n'est jamais arrivée. Et j'ai dû aller payer 10 euros dans une boutique free pour avoir une carte Sim.

    Avis du , suite à une expérience du par PATERNE D.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis navré des difficultés rencontrées Paterne 😔. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P.

  • 4 / 5
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    Travail fait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *

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  • 5 / 5
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    Mon abonnement est tout nouveau chez FREE, pour l'instant tout va bien. J'attends ma première facture. Accueil très chaleureux à l'agence de Menton, par un homme très disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.

  • 5 / 5
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    Meilleurs prix, meilleur service

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

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  • 4 / 5
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    Manque de réseau suivant l'endroit où je me trouve

    Avis du , suite à une expérience du par AZZEDINE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité des interventions Des techniciens ponctuels et très sérieux Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.

  • 5 / 5
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    La qualité de la connections impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE S. *

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  • 5 / 5
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    Tres content de free mobile, tout bai gne.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON J.

  • 5 / 5
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    je viens de m'abonner chez free, je n'ai pas encore beaucoup d'expérience avec eux.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *

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    Pour l instant très bien bon accueil au téléphone Rapide très important à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.

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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *

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    Mon conseiller toujours ponctuel dans ses appels, m'a trouvé la solution, personne efficace et agréable; tout va très bien, parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROXANE N.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour votre avis Roxane. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😁 Flavien @Free

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    La prise en charges est immédiat dès qu on rencontre un problème le service est là et répond à notre demande ça serait bien de continuer à êtres à l écoute du client important indispensable

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *

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    Très réactif parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *

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    satisfaite sur tous les services

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.

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    Service client très bien par contre le réseau pas satisfant du tout, très mauvaise qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger afin de faire un point avec vous : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

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    Rien a rajouter, bon services.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

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    Rien à dire bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *

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    Toujours bien accueillit , aujourd'hui j'ai eu Sami très bon interlocuteur est à compris ma demande en fesant le nécessaire

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *

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    Tre bian

    Avis du , suite à une expérience du par ABDALLAH A.

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    Très contents de notre nouveau fournisseur. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-BENOITE T.

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    Pas de souci avec Free mobile

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL H. *

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    Les agents de free sont tous très sympa mais la couverture du réseau est franchement pas top! On capte vraiment mal.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *

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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis toutefois navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

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    Je capte bien, même dans des coins où ce n'était pas le cas avec mon précédant opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

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